En marzo de 2020, a medida que la enfermedad por coronavirus COVID-19 continuaba propagándose por todo el mundo, los ciudadanos preocupados comenzaron a abastecerse de suministros para «esperar la tormenta» en la relativa seguridad de sus hogares. A medida que los estantes de las tiendas se vaciaban temporalmente, un mensaje viral comenzó a circular en las redes sociales que afirmaba que cualquier persona que buscara fórmula para bebés durante esta pandemia podría obtenerla simplemente llamando al número que aparece en la parte posterior de uno de estos productos:
Este meme viral dice: «Para los padres que no pueden encontrar fórmula en las tiendas para sus bebés en este momento, tome la lata de fórmula que tenga, y llame al número de la parte posterior y le enviarán una caja completa durante este tiempo.»
Esto no es cierto. No puede recibir una caja de fórmula para bebés gratis simplemente llamando al número que aparece en la parte posterior de un producto. Esta afirmación parece haberse originado de tela entera.
Una bandera roja que indica que esta publicación contiene consejos defectuosos es que no se identifica ninguna empresa específica en el mensaje. Buscamos en los sitios web de algunas de las marcas de fórmula para bebés más grandes, como Gerber y Enfamil, y no encontramos anuncios sobre cómo los padres podrían obtener fórmula para bebés a través de este método durante la pandemia.
The Motherload, un grupo de Facebook para madres, se comunicó con el Servicio de Atención al Cliente de Aptamil y citó a la compañía diciendo que el rumor era falso. De la publicación de Facebook:
«Me temo que esto no es cierto y lamento mucho escuchar que la gente está difundiendo rumores falsos en un momento tan preocupante. Las directrices de la Organización Mundial de la Salud sobre la promoción de los sucedáneos de la leche materna nos prohíben ESTRICTAMENTE dar leche gratis en CUALQUIER circunstancia.»
Y un portavoz de esa compañía también confirmó a Yahoo News que el rumor era falso:
«Esto no es cierto y lamento mucho escuchar que la gente está difundiendo rumores falsos en un momento tan preocupante.
«Las directrices de la Organización Mundial de la Salud sobre la promoción de los sucedáneos de la leche materna nos prohíben estrictamente dar leche gratis en cualquier circunstancia.»
Un portavoz de Gerber nos confirmó por correo electrónico que este rumor no era cierto. Gerber también nos dijo que las familias pueden encontrar información sobre productos con descuento en el sitio web gerber.com/coupons:
El portavoz de Gerber nos dijo:
Como socio para padres y profesionales de la salud, sabemos que nuestros productos desempeñan un papel vital en la vida familiar. Estamos aquí para ayudar a navegar la situación del coronavirus (COVID-19) y garantizar que las familias puedan acceder a nuestras fórmulas nutricionales, alimentos y bebidas a medida que evoluciona la respuesta a la pandemia.
Queremos tranquilizar a las familias de todo el país de que actualmente hay un suministro adecuado de fórmula Gerber para bebés en los Estados Unidos. Estamos trabajando en estrecha colaboración con nuestros socios minoristas para reabastecer los estantes vacíos lo antes posible para satisfacer la demanda. Hemos aumentado la producción y ahora estamos operando los siete días de la semana, haciendo todo lo posible para completar rápidamente los pedidos al por menor tan pronto como se reciben para que podamos ayudar a las tiendas a mantener sus existencias.
Somos conscientes de los rumores que afirman que Gerber está regalando fórmula gratuita en respuesta a la escasez de existencias. Si bien esto no es cierto, estamos comprometidos con nuestro objetivo de apoyar a los bebés y las familias con una nutrición confiable y asequible, y los padres pueden encontrar información sobre descuentos visitando https://gerber.com/coupons.
El 16 de marzo, Enfamil también respondió a este rumor a través de una publicación en Facebook. Enfamil confirmó que no estaban regalando cajas de fórmula gratuitas e informó a los padres que pueden usar el localizador de tiendas Enfamil o la tienda Enfamil para encontrar fórmula para bebés:
Queremos proporcionar a la Comunidad Enfamil tantas respuestas como podamos y aclarar alguna información errónea durante estos tiempos inciertos. Enfamil está totalmente comprometido a garantizar que cada bebé reciba todo el Enfamil que necesita. Hemos estado trabajando con nuestros empleados, proveedores y distribuidores para mantener la disponibilidad y la producción segura y de alta calidad de nuestras fórmulas en las próximas semanas. Los productos Enfamil se pueden encontrar a través de nuestro Localizador de tiendas Enfamil y se pueden comprar directamente en nuestra tienda Enfamil a nuestros precios de venta regulares. Contrariamente a los rumores en algunas redes sociales en línea, no estamos distribuyendo cajas gratuitas de fórmula. En cambio, nos centramos en garantizar una disponibilidad equitativa para cada bebé.
Localizador de tiendas Enfamil: https://bit.ly/33rJeAm
Tienda Enfamil: https://bit.ly/2IPWaX5