6 Cele mai bune instrumente de gestionare a conexiunilor Desktop la distanță

instrumentele Remote Desktop connection manager permit personalului de asistență IT să acceseze mediul de utilizare al unui desktop. Acesta este un mare ajutor pentru rezolvarea problemelor și rezolvarea problemelor.

abilitatea de a prelua computerul unui utilizator și de a-l lăsa să urmărească în timp ce demonstrați o soluție este un asistent de asistență foarte puternic. Profesioniștii IT își pot demonstra abilitățile și pot implementa o soluție mult mai rapid dacă pot pune mâna pe un computer la distanță. Sistemele desktop la distanță sunt mult mai ieftine decât cumpărarea unui bilet de avion pentru tehnicianul IT, astfel încât acesta să poată merge și să bată la ușa clientului și să stea la computer.

Iată lista noastră cu cele mai bune șase instrumente de gestionare a conexiunilor desktop la distanță:

1. SolarWinds Dameware EDITOR ‘ s CHOICE serviciul Dameware este disponibil în trei pachete, toate fiind excelente, dar fiecare satisface o nevoie diferită.
2. Microsoft Remote Desktop un instrument gratuit pentru desktop la distanță care rulează pe Windows 10.
3. TeamViewer un sistem desktop la distanță utilizat pe scară largă, care se bazează în cloud și necesită instalarea programelor agent atât pe computerele server, cât și pe cele client.
4. AnyDesk un vizualizator desktop la distanță care permite unui tehnician să deschidă mai multe sesiuni la diferite puncte finale simultan.
5. mRemoteNG un instrument gratuit care permite mai multe conexiuni simultane și are o facilitate pentru a stoca acreditările de acces.
6. Devolutions Remote Desktop Manager Disponibil în versiuni gratuite și plătite, acest manager de conexiune menține un magazin central de acreditări de acces.

beneficiile unui Manager Desktop la distanță

uneori, obținerea accesului la distanță la un computer nu este suficientă. Este necesar să accesați computerul în același mod în care face utilizatorul. S-ar putea ca totul să funcționeze bine în culise, dar este ceva în neregulă cu interfața. Astfel, un tehnician care primește doar acces de la distanță la sistemul de operare nu va înțelege niciodată ce se plânge utilizatorul până când nu va putea accesa efectiv sistemul prin desktop.

Remote Desktop connection managers permite utilizatorilor să acceseze computerul de acasă cu aspectul desktop familiar de oriunde.

există multe implementări utile pentru sistemele de acces desktop la distanță. Acum, că telecomunicațiile au devenit mai frecvente din cauza COVID, sistemele desktop la distanță vor fi mai vitale. Un sistem desktop la distanță independent poate fi utilizat de un tehnician independent de asistență, oferind asistență publicului larg, astfel încât aceste sisteme pot sprijini crearea de întreprinderi mici și startup-uri de asistență tehnică.

o aplicație desktop la distanță poate fi folosită și ca ajutor didactic, deoarece poate fi utilizată invers pentru a arăta desktopul unui consilier sau lector unui grup de participanți la seminar.

cele mai bune instrumente de gestionare a conexiunilor desktop la distanță

piața sistemelor de conectare desktop la distanță este bine furnizată și există chiar și unele sisteme gratuite care merită luate în considerare.

un sistem bun de gestionare a desktopului la distanță este capabil să distribuie agenți către dispozitivele la distanță, astfel încât un utilizator non-tehnic să le poată accesa. De asemenea, ar trebui să permită personalului IT să se conecteze printr-o interfață la unul dintre dispozitivele companiei, fără a fi nevoie să utilizeze acreditările de acces. Cu toate acestea, sistemul ar trebui să mențină, de asemenea, securitatea accesului, astfel încât tehnicienii necinstiți să nu poată accesa niciun punct final după bunul plac.

există mulți factori care trebuie luați în considerare atunci când alegeți o suită adecvată de gestionare a desktopului la distanță. Pentru a accelera căutarea pentru cel mai bun manager de conexiune Desktop la distanță, am făcut cercetarea pentru dvs. și am redus câmpul la șase servicii excelente.

Solarwinds Dameware (încercare gratuită)

Dameware a fost o companie independentă care a dezvoltat instrumente de suport IT și a fost cumpărată de SolarWinds pentru a deveni Solarwinds Dameware. Există trei produse Dameware și fiecare include un sistem desktop la distanță. Aceste instrumente sunt:

• Dameware Remote Everywhere
• Dameware Remote Support
• Dameware Mini Remote Control

diferențele dintre cele trei versiuni constau în caracteristicile pe care fiecare le conține în plus față de utilitarul remote desktop.

Dameware Remote Everywhere (DRE)

Dameware Remote Everywhere este un instrument SaaS, cu sediul în nor, astfel încât consola pentru sistemul este accesat printr-un browser web. Serviciul permite unui tehnician care lucrează pe un computer care rulează Windows, macOS sau Linux să acceseze un dispozitiv țintă care ar putea rula Windows, macOS, Linux, iOS sau Android.

profesionistul IT poate accesa sistemul de operare sau poate obține un al doilea ecran desktop pentru a explora computerul țintă fără a deranja utilizatorul sau în timp ce acesta este nesupravegheat. Există, de asemenea, o facilitate de control de la distanță pentru a permite utilizatorului să urmărească acțiunile tehnicianului. Tehnicianul este, de asemenea, capabil să trezească un computer care este în modul de așteptare.

la începutul unei sesiuni, serviciul Dameware prezintă tehnicianului un rezumat al informațiilor de sistem pentru dispozitivul țintă. De asemenea, facilitează accesul la jurnalele de evenimente pentru cercetare. Este posibil să faceți capturi de ecran în timpul unei conexiuni și, de asemenea, să înregistrați o sesiune. Tehnicianul și utilizatorul pot comunica în timpul sesiunii prin chat live, voce sau link video.

alte caracteristici ale Dameware Remote Everywhere sunt un sistem integrat de ticketing help desk și suport multi-monitor. Dameware Remote Everywhere este disponibil pentru o perioadă de încercare gratuită de 14 zile.

Dameware Remote Support

Dameware Remote Support este versiunea locală a Dameware Remote Everywhere. Câteva funcții suplimentare în asistența de la distanță Dameware sunt o aplicație pe care tehnicianul o poate utiliza pe dispozitivele iOS și Android și capacitatea de a accesa și gestiona implementarea Active Directory pe sistemul de la distanță.

un sistem central de management al echipei pentru această versiune de Dameware stochează acreditările de acces pentru o listă de puncte finale gestionate și permite accesul tehnicienilor individuali cu permisiunea managerului de sistem. Acest lucru elimină necesitatea de a lăsa tehnicianul să învețe parolele pentru aceste puncte finale.

software-ul pentru Dameware Remote Support rulează pe Windows și Windows Server. Instrumentul este disponibil pentru încercare gratuită de 14 zile.

Dameware Mini Remote Control

Dameware Mini Remote Control este o versiune independentă a Dameware Remote Support. Nu include capacitatea de a gestiona sistemele Active Directory la distanță și nu include o consolă centrală de administrare.

Dameware Mini Remote Control se instalează pe Windows și Windows Server și este oferit pe o perioadă de încercare gratuită de 14 zile.

Opțiuni Dameware

deși funcționalitatea fiecărei versiuni de Dameware este puțin diferită, există puncte comune în toate.

Caracteristici cheie:

• la fața locului sau SaaS
• versiunea echipei
• mod vizibil
• în spatele scenei acces
• încercare gratuită de 14 zile

Microsoft Remote Desktop

acest instrument gratuit este disponibil de la Microsoft pentru utilizatorii de Windows 10. Un dezavantaj al acestei opțiuni este că poate accesa numai alte computere care au Windows Professional, Windows Enterprise sau Windows Server.

sistemul Microsoft remote desktop este capabil să funcționeze printr-un serviciu online numit Gateway Desktop la distanță. Aceasta gestionează permisiunea de acces de la proprietarul computerului la distanță și distribuie agentul client care facilitează conexiunea. Sistemul include un canal de comunicare prin voce sau video pentru a permite tehnicianului să interacționeze cu utilizatorul acceptat.

Caracteristici Cheie:

• universal accesibil
• ușor de configurat
• conexiuni criptate
• libertatea de a folosi

TeamViewer

TeamViewer este un sistem de conectare desktop la distanță foarte utilizat – a fost instalat de peste două miliarde de ori. Sistemul de acces desktop se află în centrul unui număr de versiuni diferite ale TeamViewer. Versiunea de bază este gratuită pentru uz casnic.

o caracteristică frumoasă a TeamViewer este consola sa bine organizată. Panoul principal al tabloului de bord oferă o vizualizare pe desktopul la distanță, iar alte panouri din serviciu variază în funcție de versiunea aleasă.

TeamViewer poate fi utilizat pentru servicii de asistență, seminarii, conferințe video, colaborare în echipă și management de sistem.

consola tehnician ruleaza pe Windows, macOS, Linux, Chrome OS, Raspberry Pi, iOS, și Android. Dispozitivul țintă poate rula oricare dintre aceste sisteme de operare. Serviciul de control de la distanță este, de asemenea, capabil să acceseze dispozitivele IoT.

versiunea gratuită poate fi descărcată de pe site-ul TeamViewer. Versiunile plătite încep cu un pachet de bază și care poate fi îmbunătățit printr-o listă de suplimente plătite.

Caracteristici cheie:

• gama de utilizări
• utilizate pe scară largă
• versiune gratuită

AnyDesk

AnyDesk este disponibil într-o versiune gratuită pentru uz casnic. Utilizatorii de afaceri au posibilitatea de a alege dintre trei versiuni plătite: Lite, Professional și Power. Serviciul este taxat pe bază de abonament pe lună. Versiunea Lite este un serviciu simplu Desktop la distanță, care poate contacta doar un punct final la un moment dat. Cele două planuri superioare pot efectua mai multe sesiuni simultan. Planul de alimentare permite multor dispozitive să funcționeze simultan în cont cu conexiuni live.

serviciul este mediat prin serverul cloud AnyDesk, dar este accesat printr-o aplicație descărcabilă. Această aplicație va rula pe Windows, macOS, Linux, Unix, Android, iOS, Chrome OS și Raspberry Pi. Serviciul nu va permite unui tehnician să se conecteze la niciun computer la distanță. Acest lucru ar face utilitarul un instrument hacker. Mai degrabă, proprietarul computerului țintă trebuie să instaleze un program de agent client și să acorde acces la un anumit computer server. Odată ce agentul client este rezident, utilizatorul poate permite accesul la mai multe accesoare la distanță și revoca această permisiune în orice moment.

Caracteristici cheie:

• tarifarea abonamentului
• trei niveluri de plan
• gratuit pentru uz casnic

mRemoteNG

mRemoteNG este un utilitar gratuit, open-source și este mult mai puțin sofisticat decât instrumentele plătite din această listă. Cu toate acestea, cei care doresc un utilitar gratuit și nu sunt impresionați de grafica fantezistă se vor bucura de acest manager de conexiune desktop la distanță.

interfața tehnician este TAB-uri pentru a permite accesul la mai multe sesiuni simultan. Aceste sesiuni pot fi cu diferite computere la distanță sau mai multe conexiuni la același punct final. Acest manager de conexiuni acceptă o serie de protocoale sigure, inclusiv RDP, SSH și HTTPS.

Caracteristici Cheie:

• program ușor
• ușor de utilizat
• gratuit

Devolutions Remote Desktop Manager

Remote Desktop Manager este disponibil într-o versiune gratuită pentru persoane fizice și o versiune plătită pentru echipe, care se numește Enterprise Edition. Nu există nicio restricție care să blocheze utilizarea ediției gratuite de către companii. Ambele versiuni includ gestionarea parolelor și includ securitatea conexiunii. Ediția Enterprise permite partajarea sesiunii și, de asemenea, punerea în comun a bazelor de date cu parole.

Remote Desktop Manager se instalează pe Windows, macOS, Android și iOS și poate accesa oricare dintre aceste sisteme de operare pe dispozitive care au instalat un agent de recepție.

ediția Enterprise a Devolutions Remote Desktop Manager este disponibilă pentru o perioadă de încercare gratuită de 30 de zile.

Caracteristici Cheie:

• partajarea sesiunilor
• seif de parole
• încercare gratuită de 30 de zile

alegerea unui instrument de gestionare a conexiunilor desktop la distanță

după cum reiese din descrierile produselor din acest ghid, nu toate instrumentele de gestionare a desktopului la distanță sunt exact aceleași. Acest lucru se datorează faptului că există multe nevoi diferite pentru această tehnologie.

unele dintre instrumentele de pe această listă sunt potrivite pentru utilizarea internă de către departamentele IT pentru a menține o flotă de dispozitive. Alte instrumente sunt foarte potrivite pentru furnizorii de software care trebuie să sprijine membrii publicului care își cumpără produsele. În toate cazurile, agentul care se instalează pe mașina țintă tinde să fie o aplicație mai puțin impresionantă, cu mai puține funcții, în timp ce consola tehnicianului este bogată în funcții.