activități cheie-fii unic în ceea ce faci

în această secțiune a modelului de afaceri canvas building blocks, veți învăța cum să combinați activitățile cheie pentru a fi unic. Descoperiți care sunt activitățile cheie și cum să decideți ce activități oferă cea mai bună soluție.

Prezentare generală a activităților cheie

nu orice activitate din afacere oferă valoare, chiar dacă poate fi importantă. Secțiunea activități cheie se concentrează pe sarcinile care trebuie făcute pentru a oferi propunerea de valoare și pentru a atinge scopul general al afacerii.

după cum spune Simon Sinek în cartea sa Start with Why, o companie trebuie să-și definească valoarea și scopul general pe termen lung. Activitățile cheie depind de modelul general de afaceri al companiei, de piața acesteia, de segmentele de clienți și de propunerea de valoare.

când ne uităm la diferite companii, este adesea ușor să înțelegem activitățile de bază care ajută la susținerea și dezvoltarea modelului lor de afaceri. Ca un exemplu, atunci când se analizează Microsoft este ușor pentru a vedea că acestea sunt în afaceri de software și, prin urmare, dezvoltarea de software este o activitate de bază. La fel, o companie auto precum BMW trebuie să fie excelentă în inginerie și producție.

care sunt activitățile cheie într-o pânză de model de afaceri?

în general, activitățile cheie sunt acele procese, sarcini și activități pe care clienții le vor identifica cu produsul sau serviciul dvs. În mod ideal, acestea vor fi greu de imitat și pentru concurenți să se reproducă.

atunci când evaluați afacerea dvs. prin intermediul blocului de activități cheie, este important să luați o imagine de ansamblu a afacerii și să vă conectați la alte blocuri de construcție, cum ar fi partenerii cheie. Ar putea fi o alegere bună uneori să folosiți parteneri cheie pentru a face unele dintre activități, mai degrabă decât afacerea dvs. De exemplu, unele activități ar putea necesita investiții importante în infrastructură dacă ar fi activități cheie și, prin urmare, ar fi, în mod ideal, mai bune ca parteneri.

întrebări de luat în considerare

unele dintre considerațiile pentru activitățile cheie sunt:

1. ce activități cheie necesită propunerea noastră de valoare?
2. ce activități cheie sunt necesare pentru canalele noastre de distribuție?
3. ce activități cheie avem nevoie pentru a livra relațiile noastre cu clienții?
4. ce activități cheie se referă la fluxurile noastre de venituri?

1. Ce activități cheie necesită propunerile noastre de valoare?

dacă propunerea dvs. de valoare este de a oferi un serviciu de înaltă calitate, atunci o activitate cheie va fi serviciile de asistență pe care le puneți în aplicare pentru a livra acea promisiune de valoare.

dacă, pe de altă parte, ați oferit valoare pentru bani și v-ați poziționat ca nu-bibelouri, atunci ar trebui să eliminați toate activitățile care nu erau esențiale și să vă concentrați doar pe cele care ajută la menținerea costurilor scăzute. De exemplu, Aldi are un mediu de vânzare cu amănuntul fără bibelouri și oferă alternative la produsele de marcă.

dacă sunteți Apple, atunci proiectarea, ingineria și brandingul formează activitățile de bază.

2. Ce activități de bază sunt necesare pentru canalele noastre de distribuție?

Imaginați-vă că afacerea dvs. de bază va fi să produceți încălțăminte din piele naturală, care sunt produse din materiale organice, iar dvs. sunteți ecologic și neutru din punct de vedere al carbonului. Îți poți vinde pantofii prin Amazon, pe propriul site web sau potențial prin magazinele de vânzare cu amănuntul.

dacă vindeți doar online, atunci o activitate de bază va fi activitățile legate de marketingul online și comerțul electronic. Dacă vindeți prin magazine fizice, atunci trebuie să aveți activități legate de funcționarea magazinelor, instruirea personalului…

3. Ce activități cheie avem nevoie pentru a livra relațiile noastre cu clienții?

activitățile cheie care se referă la relațiile cu clienții implică activități precum Vânzări, marketing și, desigur, servicii pentru clienți. Trebuie să evaluați care sunt activitățile pe care trebuie să le livrați în raport cu relațiile cu clienții pe care le-ați definit mai devreme. Desigur, orice activități pe care le definiți vor avea costuri asociate acestora.

o consultanță trebuie să genereze clienți și, prin urmare, necesită dezvoltarea afacerii, activități de generare de plumb.

4. Ce Activități Cheie Se Referă La Fluxurile Noastre De Venituri?

dacă în cadrul modelului dvs. de afaceri oferiți servicii de abonament, atunci trebuie să puteți factura clienții în mod regulat și să oferiți sprijinul necesar.

model de afaceri activități cheie

propunerea de valoare determină tipurile de activități cheie care vor fi esențiale pentru afacere. În primele etape ale dezvoltării unei afaceri, este important să ne amintim că modelul de afaceri trebuie să ajungă la un punct în care poate fi testat. Cu alte cuvinte, dacă propunerea de valoare se potrivește pieței. Dacă în proiectarea procesului se adaugă prea multe activități la acest bloc, acesta poate întârzia testarea generală a propunerii de valoare și poate risca ca activitățile cheie să nu fie neapărat necesare. Acest lucru este adesea denumit bloat.

Exemple de activități de afaceri de bază

acestea sunt câteva dintre activitățile cheie care se potrivesc diferitelor tipuri de modele de afaceri:

1. Producție
2. Comercializare

1. Producția

producția constă în multe activități diferite.

de exemplu, companiile de modă precum Zara s-au specializat în depistarea tendințelor și posibilitatea de a fi primele pe piață cu ele. Acest lucru se datorează faptului că au un proces extrem de eficient pentru trecerea de la proiectare la producție pentru a comercializa apoi produsele din magazin.

iată câteva pe care trebuie să le luați în considerare pe măsură ce vă dezvoltați modelul de afaceri:

• selectarea produsului și a designului: primul pas este de a proiecta pentru produsul sau serviciile. În timp ce design de produs este mai tangibil servicii de proiectare poate fi mai complexe. În multe cazuri, din cauza nevoii de servicii digitale, ambele sunt procese complementare. Alegerea combinației potrivite de caracteristici pentru un produs și funcții este modul în care potriviți produsul cu propunerea de valoare. Ingineria valorii și analiza valorii sunt părți ale acestei activități.
• selectarea procesului de producție: această etapă constă în a decide ce proces de producție necesită compania. Considerații cheie sunt cum și ce amestec de tehnologii sunt necesare corect, de exemplu, mașini, sistem de management al inventarului etc.
• capacitatea de producție: managementul producției trebuie să cunoască pe deplin cererea preconizată pentru produs și, de asemenea, să poată avea loc pentru a satisface cererea viitoare. Analiza break-even este cele mai populare metode sunt adesea folosite de managerii de producție pentru a prezice capacitatea.
• planificarea producției: planificarea producției se bazează de obicei pe vânzări și predicții prognozate. Pentru produsele stabilite, prognoza poate fi adesea extrem de precisă. Cu toate acestea, pentru lansările de produse noi și cazurile în care cererea poate fluctua, de exemplu cererea sezonieră, prognozarea și planificarea producției devin mai dificile. De exemplu, jucăriile pot fi atât sezoniere, cât și volatile, adesea popularitatea unei jucării poate depăși previziunile și/sau capacitatea de producție. Prin urmare, uneori jucăriile devin indisponibile de Crăciun.
• controlul producției: managerul de producție este, de asemenea, responsabil pentru monitorizarea și controlul procesului de producție. Acest lucru se realizează prin compararea producției planificate cu producția reală, explorarea abaterilor dacă există și, în cele din urmă, corectarea acestor abateri pentru a satisface producția planificată.
• controlul calității și costurilor: clienții doresc calitatea maximă pentru cel mai mic preț. În plus, așteptările clienților cu privire la nivelurile de servicii și comunicații sunt în continuă schimbare. În esență, clienții devin din ce în ce mai exigenți. Calitatea și costurile trebuie să fie controlate și noi modalități de îmbunătățire a calității în timp ce reducerea costurilor sunt presiune constantă de afaceri.
• Controlul Inventarului: Controlul inventarului este fundamental o parte a afacerii bazată pe producție, care își propune să răspundă cererii de pe piață. Subestimarea provoacă vânzări pierdute, clienți dezamăgiți și duce la o experiență slabă a clienților. Pe de altă parte, prea mult stoc înseamnă că numerar este legat în afaceri care ar putea fi utilizate pentru a genera vânzări în schimb.
• Întreținerea și înlocuirea mașinilor: managerul de producție trebuie să fie pe partea de sus a stării mașinilor sub funcția sa prin monitorizarea constantă a acestora și programarea întreținerii regulate, cum ar fi ungerea, înlocuirea pieselor uzate, curățarea etc. Această funcție asigură că nu există pauze neașteptate în producție.

2. Marketing

marketingul este o activitate de bază pentru multe companii. De fapt, unele afaceri externalizează producția și multe alte părți ale afacerii lăsând vânzările și marketingul ca vânzări și marketing. Unele dintre activitățile asociate sunt:

• strategie: strategia de Marketing implică selectarea resurselor necesare pentru a crește afacerea pe care piețele se bazează pe produsele și serviciile pe care le creează afacerea. De exemplu, Apple va dezvolta o strategie au ales să intre pe o nouă piață cu Apple music și să concureze cu Spotify, la fel, a ales să intre în afacerea de streaming video pentru a concura cu Netflix. Acestea sunt activitățile lor de bază sau susțin vânzările hardware-ului lor?
• cercetare de piață: cercetarea de piață se concentrează pe înțelegerea clienților și schimbarea comportamentului clienților.
• dezvoltarea produsului: echipele de Marketing sunt adesea custozii datelor clienților, analizele și relația generală cu clienții. Ca rezultat, echipele de marketing lucrează îndeaproape cu R&D și echipele de dezvoltare a produselor.
• comunicații: echipa de marketing este responsabilă pentru toate comunicările și menținerea coerenței cu marca generală. Marketingul este astfel însărcinat cu livrarea creșterii generale în cadrul unei afaceri.
• asistență pentru vânzări: modelul dvs. de afaceri se poate baza pe relațiile Business to Business (B2B) sau business to consumer (B2C). Echipele de vânzări sunt mai dominante în companiile B2B care vând de obicei produse și servicii cu valoare mai mare.
• evenimente: Marketingul este, de asemenea, responsabil pentru organizarea și executarea evenimentelor precum seminarii, lansări de produse, expoziții etc. ei vor apela de obicei clienții cheie sau potențiali la astfel de evenimente, precum și.

tipuri de activități cheie utilizate în modelul de afaceri

în modelul de afaceri sunt evidențiate trei tipuri de activități:

1. producție
2. rezolvarea problemelor
3. platformă/rețea

1. Producție

aceste activități sunt, în general, o caracteristică a firmelor producătoare și implică proiectarea, crearea și livrarea produselor. Cu toate acestea, odată cu dezvoltarea senzorilor și a sistemelor digitale, produsele devin legate de servicii. Producătorii de automobile, electronice de consum și companiile de medicamente sunt doar câteva exemple de companii care se bazează pe producție ca activitate cheie.

2. Rezolvarea problemelor

consultanțele, spitalele, clinicile de wellness, spa-urile și multe alte companii de servicii urmăresc de obicei să rezolve problemele clienților în mod unic. Aceste organizații se caracterizează prin gestionarea cunoștințelor, învățarea continuă și dependența de persoanele cu talentul necesar. În era digitală, sistemele învață să capteze cunoștințele și să le utilizeze pentru a diagnostica problemele și a prezenta soluții. Deși departe de a fi perfectă, aceasta este o eră continuă de dezvoltare cu AI.

3. Platformă / rețea

ați observat câte dintre întreprinderile de top evaluate se bazează pe un model de afaceri pe platformă? Facebook, Alibaba, eBay și multe alte companii de miliarde de dolari sunt platforme. Dar platformele oferă și Software ca serviciu, cum ar fi Salesforce.

în esență, platformele și rețelele sunt ușor de scalat din cauza costurilor marginale scăzute sau zero.

exemplu de model de afaceri de platformă

casa de licitații D. Art („platforma de afaceri”) organizează anual licitație de artă modernă-pictură în Z Oustrich. Licitația („infrastructura”) este un eveniment binecunoscut care va ajuta la îmbunătățirea accesibilității picturilor tinerilor artiști talentați („producători”) și colecționari de artă („consumatori”). Experți („agenți”) sunt prezenți pentru a consilia grupuri de colecționari cu privire la artiștii relevanți („încredere”).

întrucât D. Art nu deține picturile, acesta stabilește pur și simplu Regulile interacțiunilor („eliminarea fricțiunilor”) pentru a permite schimburile de informații („crearea de valoare”) între artiști și colecționari urmate de compensații prin bani, bunuri și/sau servicii și taxe pentru D. Art („strategia de monetizare”).