Carrier Freedom | suport pentru T-Mobile

am făcut mai ușor ca niciodată trecerea la T-Mobile.

care este afacerea

când faceți trecerea la T-Mobile de la un operator de transport eligibil, tranzacționați un dispozitiv eligibil, achiziționați un dispozitiv nou, portați numărul dvs. și vă înscrieți pentru serviciul de calificare (permiteți 8 săptămâni), vom:

• achitați contractele de servicii ale transportatorului anterior
• Rambursați soldul rămas al dispozitivului transportatorului anterior și/sau taxa de reziliere anticipată (ETF)
  • până la 650 USD pe linie prin credit de tranzacționare aplicat facturii și cardului preplătit minus valoarea de tranzacționare

am luat deja parte la Carrier Freedom?

începând cu 5 decembrie 2017, dacă ați trimis un număr de telefon mobil pentru rambursare și apoi ați portat (transferat) acel număr către un alt transportator, sunteți eligibil să participați din nou la libertatea transportatorului dacă au trecut doi ani de la data primei plăți de rambursare. Dacă ați portat linia(liniile) înapoi la T-Mobile înainte de 5 decembrie 2017, nu sunteți eligibil să valorificați din nou aceste linii pentru libertatea transportatorului.

dacă nu sunteți sigur dacă ați primit deja o plată de rambursare în ultimii doi ani, vă putem ajuta să aflați urmând acești pași:

1. mergeți la https://www.switch2t-mobile.com.
2. sub butonul Log In, consultați „Verificați dacă ați primit deja promoția Carrier Freedom aici” și faceți clic pe „aici”.
3. introduceți numărul mobil de 10 cifre pe care doriți să îl verificați.
4. Faceți clic pe Căutare.
   • dacă este eligibil, veți vedea următorul mesaj: bine! Se pare că ai putea fi eligibil pentru una dintre ofertele noastre Carrier Freedom.
   • dacă numărul a profitat deja de ofertele Carrier Freedom, veți vedea următorul mesaj: Uh Oh! Se pare că ai revendicat deja Promovarea Libertății transportatorului.

cerințe

pentru a participa la libertatea transportatorului, trebuie să îndepliniți următoarele cerințe:

1. tranzacționați dispozitivul
   va trebui să tranzacționați un telefon sau o tabletă și să vă asigurați de următoarele:
   • dacă trimiteți pentru rambursarea planului dispozitivului, dispozitivul pe care îl tranzacționați trebuie să fie cel din Acordul de finanțare a dispozitivului de la operatorul dvs. anterior.
   • dispozitivul trebuie să poată porni.
   • ecranul LCD și afișajul trebuie să fie acceptabile și nu pot exista deteriorări ale lichidului.
   • dezactivați oricare dintre caracteristicile de securitate ale dispozitivului, cum ar fi blocarea activării, antifurt și funcțiile Găsire iPhone.
   • dispozitivul are un plan de plată de cel puțin 90 de zile și ați efectuat cel puțin trei plăți minime reușite.
   • va trebui să acceptați cotația trade-in de la Assurant.
2. cumpărați sau finanțați un telefon sau o tabletă nouă
   va trebui să achiziționați un telefon nou – fie să plătiți prețul integral, fie să utilizați Planul nostru de rate pentru echipamente – ca parte a procesului de tranzacționare.
3. Port în numărul dvs.
   va trebui să portați (transferați) numărul dvs. de la orice operator de transport din SUA (inclusiv linii fixe) la un cont T-Mobile din SUA sau să portați de la orice operator de transport din Puerto Rico la un cont T-Mobile Puerto Rico.
   • va trebui să port în numărul dvs. la o linie de Magenta, T-Mobile ONE sau T-Mobile Essentials serviciu.
   • această ofertă nu este disponibilă pentru port-in-urile de la furnizorii T-Mobile, inclusiv T-Mobile Prepaid, Metro by T-Mobile sau operatorii de rețele virtuale mobile care utilizează rețeaua T-Mobile. Începând cu 2 August 2020, această ofertă nu este disponibilă pentru port-in-uri de la Sprint, Boost sau Shentel.
   • această ofertă nu este, de asemenea, disponibilă pentru port-in-urile numerelor care au fost utilizate cu serviciul T-Mobile în ultimele 90 de zile.
4. afișarea detaliilor de finanțare a dispozitivului și / sau a facturii finale
   informațiile pe care trebuie să le afișați depind de tipul de rambursări pentru care trimiteți, indiferent dacă este vorba despre finanțarea dispozitivului, ETF sau ambele.
   • pentru rambursarea finanțării unui dispozitiv:
     • va trebui să trimiteți o imagine a detaliilor de finanțare, inclusiv lunile rămase, plățile efectuate și suma finală încă datorată.
     • va trebui să aveți un plan de plată a dispozitivului cu operatorul dvs. actual timp de cel puțin 90 de zile și ați efectuat cel puțin trei plăți minime reușite.
     • dacă utilizați finanțare terță parte, aceste detalii trebuie să apară pe factura transportatorului.
   • pentru rambursarea anticipată a taxei de reziliere, va trebui să trimiteți o copie a facturii finale.

procesul de răscumpărare

recomandare: vizitați un magazin T-Mobile

pentru cea mai bună experiență de libertate a transportatorului, vă sugerăm să mergeți la un magazin T-Mobile. Când cumpărați un dispozitiv nou în magazin, aveți opțiunea de a face un schimb instantaneu chiar atunci și acolo în momentul achiziției sau puteți amâna tranzacția pentru o perioadă ulterioară. Dispozitivul pe care îl tranzacționați trebuie să fie cel din Acordul de finanțare a dispozitivului de la operatorul dvs. anterior. Reprezentantul magazinului vă va putea parcurge întregul proces: activarea, port-in, trade-in, și cerințele de depunere de rambursare. Veți lua-o de acolo și completați depunerea online pentru rambursarea dvs. Reprezentanții noștri informați vor putea răspunde la orice întrebări pe care le aveți în timpul procesului.

Online sau prin telefon

dacă decideți să cumpărați noul telefon sau tabletă online sau prin telefon (în loc de magazin), va trebui să finalizați activarea și portul, precum și să inițiați tranzacția cu noua comandă a dispozitivului înainte de a trimite rambursarea.

• tranzacția dvs. trebuie procesată în momentul comenzii.
• trebuie să trimiteți prin poștă dispozitivul dvs. de tranzacționare în termen de 14 zile de la primirea noului dispozitiv.
• trebuie să utilizați eticheta poștală USPS preplătită pentru a returna dispozitivul dvs. de tranzacționare. Această etichetă este accesibilă din contul dvs. online accesând Numărul de telefon > Trade-In > Trade-In Status.
• dispozitivul pe care îl tranzacționați trebuie să fie cel din Acordul de finanțare a dispozitivului de la operatorul dvs. anterior.
• tranzacțiile trebuie primite la Assurant în termen de 30 de zile de la comanda dvs. originală online sau telefonică.
• veți primi confirmarea unui mesaj text atunci când dispozitivul dvs. de tranzacționare a fost primit și procesat.

gata de valorificare

dacă ați finalizat activarea și port-in-ul, ați inițiat tranzacția și aveți imagini cu detaliile de finanțare ale dispozitivului și/sau informațiile finale ale facturii capturate, sunteți gata să urmați acești pași pentru a efectua depunerea online a rambursării.

1. Mergi la www.switch2tmobile.com.
2. Faceți clic pe Conectare și conectați-vă utilizând ID-ul T-Mobile. Vi se poate solicita să parcurgeți pași speciali de verificare, așa că verificați securitatea verificării în doi pași pentru detalii, dacă da.
3. sub găsirea ofertei potrivite de comutare:
   1. în meniul derulant, selectați Carrier: AT & T, Sprint, Verizon sau altele. Faceți clic pe Continuare.
   2. în meniul derulant următor, selectați tipul de plată: rambursarea finanțării dispozitivului sau rambursarea taxei de reziliere anticipată. Faceți clic pe conținut
   1. UE.
4. citiți „Termeni & Condiții „și apoi faceți clic pe caseta de selectare de lângă”am citit și sunt de acord cu Termenii & condiții ale acestei promoții”. Faceți clic pe Continuare.
5. în pagina Trade-in requirement eligibility rules, faceți clic pe Continuare.
6. în pagina următoare, va trebui să „selectați numerele pe care doriți să le trimiteți pentru libertatea transportatorului”. Faceți clic pe caseta de lângă fiecare linie pe care doriți să o trimiteți pentru oferta de rambursare selectată.
   1. odată selectată, valoarea creditului trade-in este afișată sub „dispozitive adăugate”.
   2. dacă ați decis să amânați tranzacția în momentul achiziției, creditul de tranzacționare listat este o valoare estimată a dispozitivului pe care îl tranzacționați. Valoarea reală a dispozitivului va fi determinată odată ce trade-in a fost primit și trece de inspecție.
7. va trebui să selectați un număr de telefon de Contact.
   1. acesta este numărul de telefon care este utilizat pentru a vă notifica odată ce cererea de rambursare este aprobată sau dacă există probleme cu trimiterea.
   2. veți primi o confirmare suplimentară a rambursării după ce liniile din depunere au fost active timp de 25 de zile.
8. sub numărul de telefon de Contact,” Selectați numărul ” din meniul derulant. Faceți clic pe Continuare.
9. pe pagina următoare, sunt 3 pași pentru a trimite pentru achita:
   1. cum să prezinte informațiile dvs. payoff: clientul adună capturi de ecran pentru fiecare dispozitiv trimis.
   2. încărcați o imagine a fiecărui număr de telefon:
      • încărcați capturi de ecran ale paginii finale a facturii și/sau a detaliilor de finanțare a dispozitivului pentru fiecare număr de telefon selectat.
      • formate de imagine acceptate:.pdf, .jpg, sau .png
      • limite de imagine: până la 5 MB pe imagine și maxim 15 imagini
      • numele și adresa de pe factura finală nu trebuie să corespundă informațiilor din contul dvs.
   3. Faceți clic pe Trimiteți pentru procesare.
10. după finalizarea procesării trimiterii, pagina va afișa un mesaj care vă va anunța dacă rambursarea dvs. a fost aprobată. (Dacă nu a fost aprobat, înseamnă că a fost găsită o eroare în timpul procesului de depunere, iar un reprezentant T-Mobile vă va contacta în scurt timp pentru a vă ajuta cu procesul.)

starea trimiterii

puteți verifica starea unei trimiteri conectându-vă la www.switch2tmobile.com site-ul web și făcând clic pe Stare.

obținerea rambursărilor

rambursarea taxelor de reziliere anticipată

iată câteva lucruri importante de știut despre rambursările ETF:

• după trimiterea pentru rambursare, ar trebui să știți în termen de 5-10 minute dacă trimiterea dvs. a avut succes.
• rambursarea este pentru maximum 5 linii pe cont.
• dispozitivul dvs. de tranzacționare trebuie să fie primit și să treacă inspecția înainte ca rambursarea ETF să fie emisă.
• suma plătită va fi egală cu suma ETF pe care operatorul dvs. anterior o percepe pentru tipul de dispozitiv.
• rambursarea maximă pe linie este un plafon total de 650 USD pentru ETF, planul de plată a dispozitivului și trade-in. Acesta este un total combinat.
• neincluse în rambursări: taxe pe ETF și orice taxe curente sau restante lunare de servicii.

când trebuie să vă așteptați să primiți rambursarea ETF

• dacă veniți de la Verizon, la&T sau Sprint:
  • rambursarea ETF are loc în general la 15 zile după aprobarea trimiterii și primirea tranzacției pe linie.
  • cardurile virtuale preplătite sunt trimise printr-un mesaj text de obicei în 24-48 de ore de la data Zilei 15.
• dacă veniți de la unul dintre ceilalți transportatori:
  • rambursarea ETF are loc în general la 25 de zile de la aprobarea depunerii și primirea tranzacției pe linie.
  • cardurile virtuale preplătite sunt trimise prin mesaj text de obicei în 24-48 de ore de la data Zilei 25.

rambursări de finanțare a dispozitivelor

iată câteva lucruri importante de știut despre rambursările de finanțare a dispozitivelor:

• după trimiterea pentru rambursare, ar trebui să știți în termen de 5-10 minute dacă trimiterea dvs. a avut succes.
• dispozitivul pe care îl tranzacționați trebuie să fie cel din Acordul de finanțare a dispozitivului de la operatorul dvs. anterior.
• dispozitivul de tranzacționare trebuie să fie primit și să treacă inspecția înainte ca rambursarea finanțării dispozitivului să fie emisă.
• rambursarea maximă pe linie este un plafon total de 650 USD pentru ETF, planul de plată a dispozitivului și trade-in. Acesta este un total combinat.
• pentru a fi eligibil pentru rambursarea finanțării dispozitivelor în cadrul acestei promoții:
  • trebuie să fi avut telefonul și/sau tabletele pe planurile de rate cu operatorul dvs. anterior timp de cel puțin 90 de zile și
  • trebuie să fi efectuat cel puțin trei plăți pentru acel plan de rate.
• nu sunt incluse în rambursări: impozite pe finanțarea dispozitivului și orice taxe lunare curente sau restante.

când trebuie să vă așteptați să primiți rambursarea finanțării dispozitivului

• dacă veniți de la Verizon, la& T sau Sprint:
  • rambursarea finanțării dispozitivelor are loc în general la 15 zile de la aprobarea depunerii și primirea tranzacției pe linie.
  • cardurile virtuale preplătite sunt trimise printr-un mesaj text de obicei în 24-48 de ore de la data Zilei 15. Dacă nu vedeți mesajul, puteți accesa informațiile cardului virtual preplătit verificând pagina de stare a trimiterii la www.switch2tmobile.com.
• dacă veniți de la unul dintre ceilalți transportatori:
  • rambursarea finanțării dispozitivelor are loc în general la 25 de zile de la aprobarea depunerii și primirea tranzacției pe linie.
  • cardurile virtuale preplătite sunt trimise prin mesaj text de obicei în 24-48 de ore de la data Zilei 25. Dacă nu vedeți mesajul, puteți accesa informațiile cardului virtual preplătit verificând pagina de stare a trimiterii la www.switch2tmobile.com.

nu ați primit sau pierdut SMS-ul cardului Virtual?

dacă nu ați primit niciodată SMS-ul sau dacă l-ați șters din greșeală, puteți obține în continuare informațiile despre cardul dvs. virtual urmând acești pași:

1. Mergi la www.switch2tmobile.com.
2. Faceți clic pe începeți.
3. Conectați-vă la My T-Mobile cu ID-ul dvs.
4. în pagina ‘starea trimiterii’, faceți clic pe cel care afirmă plătit. Acest lucru se va extinde pentru a vedea mai multe informații pentru că depunerea.
5. Faceți clic pe valorificați cardul VIRTUAL. Puteți utiliza, de asemenea, pas cu pas plimbare prin acest proces găsit aici.
6. confirmați numărul de telefon mobil.
7. acceptați Termenii și condițiile.
8. Odată înregistrat, o pagină afișează informațiile cardului dvs. virtual.

ofertă limitată; pot fi modificate. Trade-in dispozitiv eligibil, achiziție dispozitiv nou, credit de calificare, port-in de la transportatorii eligibili și serviciul de calificare necesar. Plățile constau în (1) credit pentru trade-in-ul dispozitivului aplicat facturii și (2) Card Virtual Mastercard preplătit în valoare de taxa de reziliere anticipată a transportatorului sau soldul rămas al dispozitivului, inclusiv opțiunea de cumpărare a închirierii, dacă este cazul, minus creditul trade-in (expiră în 6 luni). Impozit exclus. Trimiteți dovada soldului (limitați 650 USD pe persoană) & 90+ zile cu transportatorul în termen de 30 de zile de la port-in și fiți activi și în stare bună atunci când sunt procesați; permiteți 8 săptămâni. Am putea cere mai multe informații. Până la 5 linii; trebuie să fie activat în aceeași piață cu aceeași adresă de facturare. O ofertă pentru fiecare abonat. Cardul MasterCard Prepaid T-Mobile este Rabat/rambursare sau schimb pe dispozitiv nou, serviciu sau port-in; pentru orice implicații fiscale, consultați un consilier fiscal. Niciun ban nu a fost plătit de dvs. pentru card. Carduri emise de Sunrise Banks N. A., Membru FDIC, în conformitate cu o licență de la Mastercard International Incorporated. Mastercard este o marcă înregistrată a Mastercard International Incorporated. Fizic (prin poștă) & cartele preplătite virtuale (prin SMS) disponibile; carduri fizice pentru utilizare în cazul în care cardurile MasterCard acceptate; unele limitări pentru cardurile virtuale. Cardurile nu vor avea acces în numerar și pot fi utilizate oriunde sunt acceptate cardurile de debit MasterCard. Utilizarea acestui card constituie acceptarea termenilor și condițiilor prevăzute în acordul titularului cardului.