cum să lăsați o recenzie Google
toți clienții dvs. vă pot ajuta să vă construiți numărul de recenzii Google My Business—trebuie doar să le cereți să vă revizuiască și să le îndreptați în direcția recenziilor Google.
pentru a lăsa o recenzie, clienții dvs. trebuie să fie conectați la un Cont Google. Dacă nu sunt deja conectați atunci când încearcă să lase o recenzie Google, li se va cere să facă acest lucru.
Pasul 1: Cereți clienților dvs. să vă ofere o recenzie Google (de pe smartphone sau desktop) după ce ați finalizat tranzacția cu aceștia.
Pasul 2: spuneți clientului dvs. cum vă pot lăsa o recenzie; vă pot căuta pe Google și faceți clic pe linkul ‘recenzii’ urmat de ‘scrieți o recenzie’.
sau, accesați Google Maps, căutați un loc și apoi urmați același proces de clic pe recenzii, apoi ‘scrieți o recenzie’.
Pasul 3: Odată ce un client se află pe lista compania mea pe Google, acesta este direcționat către ‘scrie o recenzie’ (dacă este pe lista din SERP) sau ‘evaluează și revizuiește’ dacă este în aplicația Google Maps. Apoi pot evalua afacerea (dintr-un maxim de cinci stele) sau ambele pot evalua afacerea și pot lăsa o recenzie de text. De asemenea, pot atașa fotografii pentru a ilustra experiența lor.
lăsând o recenzie din rezultatele căutării pe desktop
lăsând o recenzie în aplicația Google Maps
Pasul 4: proprietarul înregistrării compania mea pe Google va fi notificat prin e-mail și în aplicația Compania mea pe Google că a primit o nouă recenzie. Utilizatorii instrumentului BrightLocal Reputation Manager pot monitoriza toate recenziile primite din tabloul de bord BrightLocal.
nou e-mail de notificare Google review
Google review notificare în aplicație
cum să răspundeți la recenziile Google
răspunsul la recenziile Google în timp util este o bună practică de gestionare a reputației online. De asemenea, permite clientului dvs. să știe că apreciați feedback-ul lor (atât bun, cât și rău). Timpul necesar pentru a lăsa o recenzie și câte recenzii răspundeți, s-a dovedit, de asemenea, a fi un factor de clasare local în studiul ghid SEO Local.
este ușor să răspundeți la recenziile Google:
- Conectați-vă la compania mea pe Google
- selectați locația relevantă
- accesați recenzii
- derulați până la recenzia la care doriți să comentați și faceți clic pe ‘Răspundeți’
- rețineți că răspunsul dvs. va fi public și va apărea sub recenzia originală
aici se aplică regulile standard de gestionare a reputației. Fii politicos în răspunsul tău și evită să intri într-o ceartă sau să fii critic față de clientul tău. Ghidul nostru pentru tratarea recenziilor negative vă va ajuta să formulați un răspuns adecvat.
scopul de a menține răspunsul scurt, succint și pozitiv și asigurați-vă că pentru a lăsa răspunsul în timp util.
răspunsul la recenzii este acum mai important ca niciodată, deoarece recenzenții primesc acum o notificare prin e-mail pentru a-i anunța că răspunsul lor a fost răspuns.
identificarea și eliminarea recenziilor false Google
dacă observați o recenzie falsă, puteți contacta Google și puteți solicita eliminarea acesteia. Google are o politică care descrie ceea ce este și nu este permis, astfel încât nu veți putea solicita eliminarea unei revizuiri pur și simplu pentru că nu sunteți de acord cu aceasta sau considerați că este nedreaptă.
depistarea unei recenzii false poate fi dificilă, dar, în calitate de proprietar al afacerii sau de comerciant angajat, ar trebui să puteți efectua verificări interne pentru a afla dacă recenzorul este de fapt un client autentic.
în conformitate cu partea de spam și conținut fals din Politica sa de conținut interzis și restricționat, Google spune că recenziile postate pentru a manipula clasamentele, mai degrabă decât pentru a împărtăși o experiență autentică, sunt false. Dacă o recenzie a fost postată de mai multe ori sau aceeași recenzie a fost postată dintr-un număr de conturi diferite, puteți solicita, de asemenea, eliminarea acesteia.
pentru a solicita eliminarea recenziilor Google false, va trebui să semnalizați recenzia în cauză. Pentru a face acest lucru:
- Conectați-vă la contul dvs. compania mea pe Google
- deschideți lista relevantă
- Faceți clic pe secțiunea ‘Recenzii’ din meniu
- navigați la recenzia în cauză
- Faceți clic pe cele trei puncte și apoi faceți clic pe ‘semnalizați ca neadecvat’.
Google spune că va funcționa și pentru a elimina recenziile spam înainte de a vă atinge profilul, notând,
Google folosește măsuri automate de detectare a spamului pentru a elimina recenziile care sunt probabil spam. Deși recenziile legitime sunt uneori eliminate în mod necorespunzător, aceste măsuri de prevenire a spamului ajută la îmbunătățirea experiențelor utilizatorilor pe Google, asigurându-se că recenziile pe care le văd sunt autentice, relevante și utile.
desigur, nu există nici o garanție că Google va elimina aceste comentarii. Pentru ajutor în gestionarea înregistrării și recenziilor companiei mele pe Google, accesați comunitatea de ajutor compania mea pe Google.
de ce să folosiți BrightLocal pentru managementul reputației afacerilor locale?
aici, la BrightLocal, recunoaștem necesitatea ca întreprinderile locale să aibă profiluri de revizuire stelare pentru a continua să concureze. Recenziile și feedback-ul Online devin mult mai proeminente în căutare și în alte domenii, astfel încât construirea unei reputații de încredere și păstrarea acelei iubiri a clienților este mai importantă ca niciodată.
de aceea am dezvoltat instrumente de gestionare a reputației online care vă permit dvs. sau clienților dvs. să generați, să monitorizați și să prezentați Recenzii online într-un mod lin, fără probleme și de succes.
Reputation Manager este la prețuri competitive, full-featured și ușor de utilizat. Aflați cum să vă revoluționați recenziile online cu Reputation Manager astăzi.