Heutzutage kann jeder mäßig qualifizierte virtuelle Assistent Ihre unmittelbaren Bedürfnisse erfüllen – sagen Sie mir das Wetter, spielen Sie mir ein Lied vor — und antizipieren Sie die Dinge, die Sie später benötigen. Bitten Sie Apples Siri, Amazons Alexa oder Googles Assistant, eine Erinnerung festzulegen, und irgendwann erhalten Sie einen Schubs auf Ihrem Smartphone oder Smart-Home-Gerät, um die Aufgabe abzuschließen.
Google verdoppelt nun seine Erinnerungsfunktion und erstellt ein Tool, das entweder den Nutzen von Erinnerungen, wie wir sie jetzt kennen, erweitert oder zur Zukunft der passiv-aggressiven Kommunikation zwischen Hauspartnern wird. Die neue Funktion heißt Assignable Reminders und wird in den nächsten Wochen in den USA, Großbritannien und Australien eingeführt. Es funktioniert auf Android—Smartphones und iPhones, intelligenten Lautsprechern, intelligenten Displays – alles, was den Google Assistant ausführt.
Anstatt sich nur daran zu erinnern, etwas zu tun, können Sie die Erinnerung an eine andere Person senden, um Ihr Gebot abzugeben. Diese Person muss jemand in Ihren Google-Kontakten sein und darüber hinaus entweder in Ihrer Google-Familiengruppe (die auf sechs Personen beschränkt ist) sein oder ihr Konto mit dem mit Assistenten ausgestatteten IoT-Gadget verknüpfen, das Sie zu Hause verwenden. Sie können nicht alle Personen in Ihren Kontakten daran erinnern, etwas zu tun — nur Personen, mit denen Sie in der Nähe sind oder mit denen Sie in unmittelbarer Nähe leben.
In einer Demonstration letzte Woche haben die Google-Produktmanager Glenn Wilson und Shikha Kapoor einige Beispiele dafür durchgesehen, wie dies funktionieren könnte. Kapoor nutzte die Sprachsteuerung, um den Assistenten auf einem Google Smart Display zu bitten, Wilson daran zu erinnern, die chemische Reinigung am Abend abzuholen. Der Google-Assistent interpretierte das als ungefähr 6 Uhr, obwohl Kapoor sagte, Sie könnten verlangen, dass die Erinnerung zu einem bestimmten Zeitpunkt erscheint und dass der Assistent Zeitpläne im Laufe der Zeit lernen kann. Die Erinnerung würde dann auf Wilsons Smartphone oder auf seinem Smart Display zu Hause erscheinen.
Der Assistent greift auch auf Standortdaten zu, um eine Erinnerung anzuzeigen, wenn sich eine Person in der Nähe des zu erledigenden Auftrags befindet. Apropos erledigte Besorgungen: Sie können den Google Assistant auch fragen, welche Erinnerungen von der Liste gestrichen wurden — entweder ein willkommener zusätzlicher Komfort oder eine hervorragende Möglichkeit, Ihren Haushalt aus der Ferne zu verwalten.
Wilson stellte fest, dass die zuweisbare Erinnerungsfunktion nicht durch bemerkenswerte oder neue technologische Veränderungen aktiviert wird, sondern durch eine Veränderung der Art und Weise, wie Menschen Geräte verwenden, auf denen Google Assistant ausgeführt wird. „Die Verschiebung, die wir sehen, ist, dass die Menschen immer mehr kommunale Geräte kaufen — Dinge wie Google Home Mini-Lautsprecher und Google Nest Hubs. In der Lage zu sein, Menschen in dieser gemeinschaftlichen Umgebung zu verbinden, ist das Neue in den letzten Jahren.“
Wilson fügte hinzu, dass der Datenschutz eines der größeren Bedenken war, die Google hatte, bevor er diese Art von Erinnerungen auf bestehende Erinnerungsfunktionen aufbaute. Kinder unter 13 Jahren müssen beispielsweise von Erwachsenen im Haushalt Zugriff auf den Assistenten in Google Home erhalten, und jeder Benutzer kann jemanden daran hindern, ihm zuweisbare Erinnerungen zu senden.
Jenseits möglicher Fallstricke beim Datenschutz stellt sich jedoch die allgegenwärtige Frage, welche Auswirkungen diese KI-gestützten Interaktionen auf unsere sehr menschlichen Beziehungen haben. Und Google, das den wohl leistungsfähigsten virtuellen Assistenten für Verbraucher entwickelt hat, ist oft das Unternehmen, das diese Fragen beantworten muss.
Letztes Jahr zeigte das Unternehmen auf seiner jährlichen Softwarekonferenz eine Technologie, die es einem Bot ermöglichte, ein natürlich klingendes Telefongespräch zu führen, und die Menschen im Publikum (mich eingeschlossen) stellten die Ethik eines solchen unheimlich täuschenden virtuellen Assistenten in Frage. Google sagte später, es wäre sicher, ein Kommunikationsprotokoll einzubauen, das einen Menschen wissen lässt, wenn er mit einem Bot spricht. Aber selbst mit diesem versprochenen Protokoll deutete die Tatsache, dass der Assistent so gut in seiner Arbeit war, auf eine Zukunft hin, in der wir unsere unangenehmsten Aufgaben an einen Roboter auslagern.
Assigned Reminder könnte auch sehr gut in diese Kategorie fallen. „Ich gehe davon aus, dass das Google Assistant-Team nur versucht, mehr Wert für die Nutzer zu schaffen“, sagt Matt Rolandson, Partner bei der in San Francisco ansässigen Designberatung Amunition Group. „Aber wenn man etwas schafft, bei dem man sich so wenig anstrengen und darüber nachdenken muss, Leute nach Dingen zu fragen, könnten wir am Ende viel weniger höflich miteinander reden.“
Rolandson verweist auf die anderen Tools, die wir für hypereffiziente Kommunikation verwenden: Messaging, Social Media und so weiter. „Es ist diese uralte Frage, ob es unsere Charaktere sind, die durch Technologie ausgedrückt werden, die unsere Beziehungen zu Menschen schaffen, oder ob es der Charakter der Technologie selbst ist, der unsere Beziehungen definiert“, sagt er.
Es ist schwer genau zu wissen, wie dieses Tool verwendet wird, bis Google Assistant-Benutzer Erinnerungen an die Personen senden, die ihnen am nächsten stehen. Aber der Aufbau eines zusätzlichen Kommunikationsprotokolls um die Erinnerungen herum — zum Beispiel die Fähigkeit, jemandem zu danken — könnte in unserer futuristischen Welt, die von Bots betrieben wird, eine nette Geste sein. Nett zu fragen oder der Person im wirklichen Leben zu danken, könnte auch den Trick machen.
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