avaintoiminnot-ole ainutlaatuinen siinä, mitä teet

tässä liiketoimintamallin canvas – rakennuspalikoiden osiossa opit yhdistämään avaintoimintasi ainutlaatuiseksi. Selvitä, mitkä ovat keskeisiä toimintoja ja miten päättää, mitkä toiminnot tarjoavat parhaan ratkaisun.

avaintoiminnot yleiskatsaus

kaikki liiketoiminnan toiminnot eivät tuota arvoa, vaikka se olisikin tärkeää. Avaintoiminnot-osiossa keskitytään tehtäviin, jotka on tehtävä arvolupauksen toteuttamiseksi ja liiketoiminnan yleisen tarkoituksen saavuttamiseksi.

kuten Simon Sinek toteaa kirjassaan Start with Why, yrityksen on määriteltävä pitkän aikavälin arvonsa ja tarkoituksensa. Avaintoiminnot riippuvat yrityksen kokonaisliiketoimintamallista, markkinoista, asiakassegmenteistä ja arvolupauksesta.

kun tarkastellaan eri yrityksiä, on usein helppo ymmärtää ydintoiminnot, jotka auttavat ylläpitämään ja kasvattamaan niiden liiketoimintamallia. Esimerkiksi Microsoftia analysoitaessa on helppo nähdä, että he ovat ohjelmistobisneksessä ja siksi ohjelmistokehitys on ydintoimintaa. Samoin BMW: n kaltaisen autoyhtiön pitää olla erinomainen suunnittelu-ja tuotantotaidoissa.

Mitä ovat liiketoimintamallin keskeiset toiminnot?

kaiken kaikkiaan keskeisiä toimintoja ovat ne prosessit, tehtävät ja toiminnot, jotka asiakkaat tunnistavat tuotteestasi tai palvelustasi. Niitä on ihanteellisesti vaikea jäljitellä ja kilpailijoiden jäljitellä.

arvioitaessa yritystäsi avaintoimintojen rakennuspalikan kautta on tärkeää ottaa kokonaiskuva liiketoiminnasta ja linkittää se muihin rakennuspalikoihin, kuten Avainkumppaneihin. Se voi olla hyvä valinta ajoittain käyttää Avainkumppaneita tehdä joitakin toimintoja sijaan yrityksesi. Esimerkiksi jotkin toiminnot saattavat tarvita suuria investointeja infrastruktuuriin, jos ne ovat avaintoimintoja ja siksi ne olisivat ihanteellisesti parempia kumppaneita.

kysymyksiä

joitakin avaintoimintoja koskevia huomioita ovat:

1. mitä avaintoimintoja Arvolupauksemme edellyttää?
2. mitä avaintoimintoja Jakelukanavissamme tarvitaan?
3. mitä avaintoimintoja tarvitsemme asiakkuuksiemme toteuttamiseksi?
4. mitkä avaintoiminnot liittyvät Tulovirtoihimme?

1. Mitä avaintoimintoja Arvolupauksemme edellyttävät?

jos arvolupauksesi on tuottaa laadukasta palvelua, niin avaintoimintona ovat tukipalvelut, jotka otat käyttöön tuon arvolupauksen täyttämiseksi.

jos toisaalta tarjoat rahalle vastinetta ja asetat itsesi pelkäksi turhakkeeksi, sinun pitäisi poistaa kaikki toiminnot, jotka eivät ole välttämättömiä, ja keskittyä vain niihin, jotka auttavat pitämään kustannukset alhaisina. Esimerkiksi Aldilla on tavallinen vähittäiskauppaympäristö ja se tarjoaa vaihtoehtoja merkkituotteille.

jos olet Apple, niin ydintoiminnot ovat suunnittelu, suunnittelu ja brändäys.

2. Mitä ydintoimintoja jakelukanavissamme tarvitaan?

Kuvittele, että ydintoimintasi on tuottaa luonnonmukaisesti hankittuja ei-nahkaisia kenkiä, jotka on valmistettu orgaanisista materiaaleista ja jotka ovat ympäristöystävällisiä ja hiilineutraaleja. Voit myydä kengät Amazonin kautta, omalla sivustolla tai mahdollisesti vähittäiskaupan kautta.

jos myyt vain verkossa, ydintoimintaa ovat verkkomarkkinointiin ja verkkokauppaan liittyvät toiminnot. Jos myyt fyysisten myymälöiden kautta, sinulla on oltava toimintaa, joka liittyy myymälöiden pyörittämiseen, henkilökunnan kouluttamiseen …

3. Mitä avaintoimintoja tarvitsemme asiakkuuksiemme toteuttamiseksi?

asiakassuhteisiin liittyviä keskeisiä toimintoja ovat Myynti, markkinointi ja tietysti asiakaspalvelu. Sinun täytyy arvioida, mitkä ovat toimintoja, jotka sinun täytyy toimittaa vastaan asiakassuhteita määrittelit aiemmin. Tietenkin, kaikki toiminnot määrittelet on niihin liittyviä kustannuksia.

konsulttitoiminnan on tuotettava asiakkaita, ja siksi se edellyttää liiketoiminnan kehittämistä, johtavaa tuotantotoimintaa.

4. Mitkä Avaintoiminnot Liittyvät Tulovirtoihimme?

jos liiketoimintamallisi puitteissa tarjoat tilauspalveluja, sinun täytyy pystyä laskuttamaan asiakkaita säännöllisesti ja tarjoamaan tarvittavaa tukea.

liiketoimintamalli avaintoiminnot

arvolupaus määrittää liiketoiminnan kannalta kriittiset avaintoiminnot. Yrityksen kehittämisen alkuvaiheessa on tärkeää muistaa, että liiketoimintamallin on päästävä pisteeseen, jossa sitä voidaan testata. Toisin sanoen, jos arvolupaus sopii markkinoille. Jos prosessin suunnittelussa tähän lohkoon lisätään liikaa toimintoja, se voi viivästyttää arvolupauksen yleistä testausta ja vaarana on, että kaikkia avaintoimintoja ei välttämättä tarvita. Tätä kutsutaan usein paisuneeksi.

esimerkkejä Ydinliiketoiminnoista

nämä ovat keskeisiä toimintoja, jotka sopivat erityyppisiin liiketoimintamalleihin:

1. Tuotanto
2. Markkinointi

1. Tuotanto

tuotanto koostuu monista eri toiminnoista.

esimerkiksi Zaran kaltaiset Muotiyritykset ovat erikoistuneet trendien bongaamiseen ja siihen, että ne pääsevät ensimmäisenä markkinoimaan niitä. Tämä johtuu siitä, että heillä on erittäin tehokas prosessi siirtyä suunnittelusta tuotantoon sitten kaupan tuotteiden myyntiin.

Tässä muutamia harkittavaksi liiketoimintamalliasi kehittäessäsi:

• tuotteen valinta ja suunnittelu: ensimmäinen askel on suunnitella tuotteen tai palvelujen. Vaikka tuotesuunnittelu on konkreettisempaa, palvelumuotoilu voi olla monimutkaisempaa. Monissa tapauksissa, koska tarvitaan digitaalisia palveluja, molemmat ovat toisiaan täydentäviä prosesseja. Tuotteen ja toimintojen oikea yhdistelmä on se, miten vastaat tuotteen arvolupaukseen. Arvotekniikka ja arvoanalyysi ovat osa tätä toimintaa.
• tuotantoprosessin valinta: tässä vaiheessa päätetään, mitä tuotantoprosessia yritys vaatii. Keskeisiä näkökohtia ovat se, miten ja millainen sekoitus teknologiaa oikein tarvitaan, esim. koneet, varastonhallintajärjestelmä jne.
• tuotantokapasiteetti: tuotannonjohdolla on oltava kaikki tiedot Tuotteen odotetusta kysynnästä ja myös mahdollisuus vastata tulevaan kysyntään. Kannattavuusanalyysi on tuotannon johtajien usein käyttämiä menetelmiä kapasiteetin ennustamiseksi.
• tuotannon suunnittelu: tuotannon suunnittelu perustuu yleensä ennustettuun myyntiin ja ennusteisiin. Vakiintuneiden tuotteiden ennustaminen voi usein olla erittäin tarkkaa. Uusien tuotelanseerausten ja kysynnän vaihtelun yhteydessä esimerkiksi sesonkikysynnän ennustaminen ja tuotannon suunnittelu vaikeutuvat. Esimerkiksi lelut voivat olla sekä kausiluonteisia että epävakaita, usein lelun suosio voi ylittää ennusteet ja/tai tuotantokapasiteetin. Siksi joskus lelut eivät ole käytettävissä joulun aikana.
• tuotannon valvonta: tuotantopäällikkö vastaa myös tuotantoprosessin valvonnasta ja valvonnasta. Tämä tapahtuu vertaamalla suunniteltua tuotantoa todelliseen tuotantoon, tutkimalla mahdollisia poikkeamia ja korjaamalla nämä poikkeamat lopulta suunnitellun tuotannon mukaisiksi.
• laatu ja kustannusten hallinta: asiakkaat haluavat mahdollisimman hyvää laatua halvimpaan hintaan. Lisäksi asiakkaiden odotukset palvelutasosta ja viestinnästä vaihtelevat jatkuvasti. Pohjimmiltaan asiakkaat ovat entistä vaativampia. Laatua ja kustannuksia on valvottava, ja uudet tavat parantaa laatua samalla kun kustannuksia alennetaan ovat jatkuvia liiketoimintapaineita.
• Varastonvalvonta: Varastonhallinta on keskeinen tuotannollinen osa liiketoimintaa, jonka tavoitteena on vastata kysyntään markkinoilla. Vähättely aiheuttaa menetettyä myyntiä, pettyneitä asiakkaita ja johtaa huonoon asiakaskokemukseen. Toisaalta liika varasto tarkoittaa sitä, että liiketoimintaan sidotaan käteistä rahaa, jota voitaisiin sen sijaan käyttää myynnin synnyttämiseen.
• koneiden huolto ja vaihto: tuotantopäällikön on valvottava tehtävässään olevien koneiden kuntoa valvomalla niitä jatkuvasti ja ajoittamalla säännöllinen huolto, kuten öljyäminen, kuluneiden osien vaihtaminen, puhdistus jne. Tämä toiminto varmistaa, että tuotannossa ei ole odottamattomia katkoksia.

2. Markkinointi

markkinointi on monien yritysten ydintoimintaa. Itse asiassa osa liiketoiminnasta ulkoistaa tuotannon ja monet muut liiketoiminnan osat jättäen myynnin ja markkinoinnin myyntinä ja markkinointina. Osa toimintaan liittyvistä toiminnoista on:

• strategia: markkinointistrategiassa valitaan, mitä resursseja tarvitaan liiketoiminnan kasvattamiseen, jossa markkinat perustuvat yrityksen luomiin tuotteisiin ja palveluihin. Esimerkiksi, Apple kehittää strategiaa ovat päättäneet tulla uusille markkinoille Apple music ja kilpailla Spotify, samoin, se päätti tulla videon streaming liiketoiminnan kilpailla Netflix. Ovatko nämä niiden ydintoimintaa vai tukevatko ne laitteistojensa myyntiä?
• markkinatutkimus: markkinatutkimus keskittyy asiakkaiden ymmärtämiseen ja asiakaskäyttäytymisen muutokseen.
• tuotekehitys: markkinointitiimit ovat usein Asiakastiedon, analytiikan ja yleisen asiakassuhteen ylläpitäjiä. Tämän seurauksena markkinointitiimit tekevät tiivistä yhteistyötä R&D: n ja tuotekehitystiimien kanssa.
• viestintä: markkinointitiimi vastaa kaikesta viestinnästä ja johdonmukaisuudesta kokonaisbrändin kanssa. Markkinointi on siten vastuussa tuottaa yleistä kasvua yrityksen sisällä.
• myyntituki: liiketoimintamallisi voi perustua Business to Business (B2B) – tai business to consumer (B2C) – suhteisiin. Myyntitiimit ovat hallitsevampia B2B-yrityksissä, jotka yleensä myyvät arvokkaampia tuotteita ja palveluita.
• tapahtumia: Markkinointi vastaa myös tapahtumien, kuten Seminaarien, tuotelanseerausten, näyttelyiden jne.järjestämisestä ja toteuttamisesta. he yleensä soittaa avain tai mahdollisille asiakkaille tällaisiin tapahtumiin samoin.

liiketoimintamallissa Käytettyjen avaintoimintojen tyypit

liiketoimintamallissa on kolme toimintatyyppiä:

1. tuotanto
2. ongelmanratkaisu
3. alusta / Verkko

1. Tuotanto

nämä toiminnot ovat yleensä teollisuusyritysten ominaispiirteitä, ja niihin kuuluu tuotteiden suunnittelu, luominen ja toimittaminen. Sensorien ja myös digitaalisten järjestelmien kehityksen myötä tuotteet ovat kuitenkin kietoutumassa palveluihin. Autonvalmistajat, kulutuselektroniikka ja lääkeyhtiöt ovat vain muutamia esimerkkejä yrityksistä, jotka luottavat tuotannon keskeiseen toimintaan.

2. Ongelmanratkaisu

neuvolat, sairaalat, hyvinvointiklinikat, kylpylät ja monet muut palveluyritykset pyrkivät tyypillisesti ratkaisemaan asiakkaiden ongelmia yksilöllisesti. Näille organisaatioille on ominaista tiedon hallinta, jatkuva oppiminen ja luottamus ihmisiin, joilla on tarvittava lahjakkuus. Digitaaliaikakaudella järjestelmät opettelevat tiedon talteenottoa ja sen käyttöä ongelmien diagnosointiin ja ratkaisujen esittämiseen. Vaikka tämä on kaukana täydellisestä, on tekoälyn kehitys käynnissä.

3. Platform / Network

Oletko huomannut, kuinka moni arvostetuimmista yrityksistä luottaa platform-liiketoimintamalliin? Facebook, Alibaba, eBay ja monet muut miljardiyhtiöt ovat alustoja. Mutta alustat tarjoavat ohjelmistoja myös palveluna, kuten Salesforce.

alustoja ja verkkoja on helppo skaalata alhaisten tai nollan rajakustannusten vuoksi.

esimerkki Platform-liiketoimintamallista

huutokauppakamari D. Art (”platform business”) järjestää vuosittain modernin taiteen maalaushuutokaupan Zürichissä. Huutokauppa (”infrastructure”) on tunnettu tapahtuma, jonka avulla nuorten lahjakkaiden taiteilijoiden (”tuottajat”) ja taidekeräilijöiden (”kuluttajat”) maalaukset ovat helpommin jokaisen saatavilla tarpeen mukaan. Asiantuntijat (”agentit”) ovat paikalla neuvomassa keräilijäryhmiä relevanteista taiteilijoista (”luottamus”).

koska D. Art ei omista tauluja, se vain määrittelee vuorovaikutussäännöt (”kitkan poistaminen”) mahdollistaakseen taiteilijoiden ja keräilijöiden välisen tiedonvaihdon (”arvon luominen”), jota seuraa korvaus rahoilla, tavaroilla ja/tai palveluilla sekä palkkiot D. Artille (”monetising strategy”).