kuinka soveltaa kehittelyn todennäköisyysmallia seuraavaan suunnitteluusi

vastaamme kymmeniin kysymyksiin joka päivä, mutta miten saamme vastaukset vaihdellen. Joitakin kysymyksiä — kuten ” mikä on nimesi?”- vaativat hyvin vähän ajattelua ja voidaan vastata automaattisesti. Kun taas toiset-kuten ” miksi haluat työtä?”- vaativat huolellista harkintaa ja harkittua huomiota. Nämä kaksi ajattelujärjestelmää ovat niin sanottuja duaaliprosessiteorioita, eli selvitys siitä, miten ajatukset voivat syntyä kahden eri tavan tai prosessin kautta.

elaboration-todennäköisyysmalli (Elm) on asenteita kuvaava kaksiprosessiteorian tyyppi. Ja se on uskomattoman tärkeä teoria suunnittelijoille ymmärtää ja huomioon niiden malleja.

Jalavan mukaan käyttäjien asenteiden muokkaamiseen on kaksi reittiä: keskustaväylä ja reunaväylä.

• keskitetty reittikäsittely edellyttää korkeaa valmistustasoa (ts. kognitiivinen ponnistus) käyttäjältä. Käyttäjät ovat erittäin motivoituneita ja panostaneet oikean päätöksen tekemiseen. He keskittyvät syvällisesti löytämään ja ymmärtämään saatavilla olevaa tietoa. Näin ollen, kun he muodostavat mielipiteen (ja päättävät toimia) tiedosta, se on todennäköisesti kestävä ja vastustuskykyinen muutokselle, koska ” työ ” (eli ajatus) he tekevät tämän päätöksen.
• Oheisreittien käsittely edellyttää käyttäjältä vähäistä kehittelyä. Asenteisiin vaikuttavat useimmiten mielleyhtymät, joissa on myönteisiä tai kielteisiä vihjeitä. Näillä vihjeillä ei ole juurikaan tekemistä ärsykkeen laadun kanssa, vaan enemmän lähteen (kuten luotettavan ystävän tai kollegan) tai viestin tuotannon laadun kanssa (eli kuinka esteettisesti miellyttävä verkkosivusto tai sovellus on). Tämä reitti perustuu pitkälti tunteisiin ja on paljon helpompi muuttaa.

Viime kädessä yksilö saa itse päättää saamansa viestin paikkansapitävyydestä. Jalava kertoo yksinkertaisesti, miten käyttäjät käsittelevät erilaisia ärsykkeitä eri tavalla ja miten muovautuvat asenteet ovat aikoinaan muodostuneet.

jalava reaalimaailmassa

sano, että haluat ostaa uuden jääkaapin: jos ainoa vaatimuksesi on, että se on alle 300 dollaria ja ystäväsi suosittelee sellaista, teet ostoksesi todennäköisesti oheisreitin perusteella. Päätöstäsi ei tarvitse miettiä. Jos kuitenkin haluat jääkaapin tiettyyn hintaan, mutta hyvällä energialuokituksella, jääpalakoneella, kahdella crisperillä ja mintunvihreällä värillä, annat ostoprosessille paljon enemmän miettimistä. Toisin sanoen, käytät keskusreittiä tehdäksesi päätöksesi.

Hyvät verkkosivut ottavat molemmat nämä ajatusprosessit huomioon. Kun ostat verkossa Jääkaappi, ne täyttävät sivuston vakuuttava, hyvin kirjoitettu, ja hyvin suunniteltu ärsyke, joka johtaa sinut (ostaja) vääjäämättä kohti CTA. Tietenkin, päätöksesi voi vielä muuttaa vastakkainen ärsyke ennen ostoa, mutta sivusto, joka vetoaa molempiin reitteihin tekee tämän vähemmän todennäköisesti tapahtua.

kuinka markkinoijat voivat käyttää kehittelyn todennäköisyysmallia

markkinoijat käyttävät usein toissijaisia tekijöitä houkutellakseen käyttäjiä, jotka ovat tällä hetkellä mukana ääreisajattelussa ja jotka eivät ole keskittyneet viestintään.

ilmaislahjoja, julkkisten kannattajakortteja, huumoria ja lifestyle-brändäystä käytetään usein yleisön huomion vangitsemiseen. Yhteys on heikompi kuin keskustalaisen ajattelureitin kautta saavutettu mielipide. Heidän keskittymisensä on matalampi, eikä viesti ole vanginnut heidän huomiotaan älyllisellä tasolla. Mutta se johtaa heidät muotoilemaan perusasenne brändistä.

Jalavan sisällyttäminen suunnitelmaasi

, kuten Olet luultavasti keksinyt, molempiin ajattelutapoihin vetoaminen antaa sinulle paljon suuremman onnistumismahdollisuuden kuin pelkästään yhteen vetoaminen. Tätä varten sinun on tarkasteltava yleisösi motivaatiota ja kykyä.

Motivaatio viittaa viestin merkityksellisyyteen. Esimerkiksi, jos olet suunnittelemassa sivustoa, joka myy pesäpallomailoja, kokenut pelaaja, joka tietää, millaisen paketin he haluavat, olisi erittäin motivoitunut ollessaan sivustolla. Lähtötason varusteista utelias aloittelija on kohtalaisen motivoitunut. Ja oppilaalla, joka päätyi sivustolle vahingossa tutkiessaan lepakkolajeja kouluarvosanaa varten, ei olisi mitään motivaatiota.

sinun täytyy ensin tunnistaa tarkasti, kuka yleisösi on (väestötiedot, elämäntapa) ja sitten kohdistaa viestisi heidän kykyynsä käsitellä tietoa. Jos viestit eivät ’puhu’ yleisöllesi suoraan, saatat menettää heidän huomionsa, nopeasti. Joten meidän baseball sivuston esimerkki, haluat äänensävysi ja kuvia tehdä kävijä tuntuu kuin he puhuvat baseball harrastaja. Käyttäjä joko liittyy tähän henkilöön tai elämäntapaan tai pyrkii tulemaan heidän kaltaisekseen.

miten sivuston saa toimimaan molemmille ajatusmuodoille

erittäin motivoitunut keskustalainen ajattelija

uutta mailaa etsivä kokenut pesäpalloilija käy ensin läpi tarjontaa. Tämä tarkoittaa, että on tärkeää järjestää tarjontansa vahvan visuaalisen hierarkian mukaisesti. Sitten, kun he ovat tunnistaneet jotain, mistä he ovat kiinnostuneita, he poraavat yksityiskohtia.

tämä tarkoittaa sitä, että haluat todennäköisesti lisätä mahdollisuuden lähentää tuotekuvia sekä tarjota pudotusvalikon, jossa on tekniset tiedot. Saatat haluta sisällyttää lyhyt video lepakon toiminnassa, sekä julkkis merkinnät. On yhtä tärkeää, että esität tämän tiedon siellä, missä käyttäjät odottavat sen olevan, joten heidän kognitiivinen ponnistelunsa keskittyy täysin käsillä olevaan tehtävään: päättää, että he haluavat ostaa tuotteen.

kun tämä kävijä on tutkinut täysin heidän vaihtoehtonsa, verrannut hintoja ja luokituksia muiden sivustojen tarjontaan ja tehnyt lopullisen päätöksensä sitoutua, sivustosi pitäisi sitten selvästi johtaa heidät kassalle, jonka pitäisi olla yhtä helppo navigoida.

satunnaisen oheisajattelijan

aloittelevan pesäpalloilijan pitäisi tuntea itsensä yhtä tervetulleeksi sivustolle. Mielikuvien pitäisi olla inspiroivia, mutta osallistavia: ehkä kuva kuuluisasta baseball-pelaajasta toiminnassa tai yleisö hurraamassa pelaajalle, kun he saavat osuman. Kokeneelle harrastajalle tämä on joku heidän tasollaan ja kokemus, johon he voivat samaistua. Tulokkaalle tämä on heidän sankarinsa ja joku, joka he haluavat olla.

kappaleen tulee olla ystävällinen mutta arvovaltainen, ja termistön tulee olla ammattikieletöntä. Käyttöliittymän tulee olla intuitiivinen ja sisältää ominaisuuksia, jotka auttavat eri asioita priorisoivaa löytämään etsimänsä. Lähtötason mailaa etsivälle satunnaiselle shoppailijalle on erityisen hyödyllistä järjestää tarjonta hinnan ja asiakasarvion mukaan. Sivusto voisi myös hyödyntää toissijaisia tekijöitä, kuten julkkis merkinnät, vangita ja pitää satunnaisen käyttäjän huomiota.

miten saada molemmat kävijät palaamaan

voit saada sivuston, joka vetoaa molempiin eri ajattelijoihin. Ero näiden kahden välillä on uskollisuus.

kokenut pesäpalloilija lähestyi työmaata keskeisestä ajattelutavasta. Ne ovat paljon todennäköisemmin palata ostoksia uudelleen, koska tason ajatuksen he laittaa tekemään valintansa ensimmäistä kertaa. Newbie lähestyi reuna näkökulmasta ja on paljon alhaisempi uskollisuus. Jos esimerkiksi ystävä suosittelee heille toista sivustoa, on suuri mahdollisuus, että he vaihtavat paikkaa.

tässä tulevat vastaan kanta-asiakasohjelmat ja uutiskirjeet. Suunnittelijat voivat sisällyttää tilauspainikkeet ja sosiaalisen median kuvakkeet suunnitteluunsa, joten molempia ostajia voidaan ajoittain muistuttaa brändistä ja sen tarjonnasta.

Final thoughts

Strong design (UX) on minkä tahansa hyvän verkkosivuston perusta. Työskentely tapoja, joilla aiottu yleisö harjoittaa sivuston avulla voit räätälöidä suunnittelun vastaamaan heidän ajattelutapojaan.

Rakennesisältö, joka sopii molemmille ajattelijoille ja antaa heille tietoa, jota he tarvitsevat vakuuttuakseen. Suunnittele sivustosi huolellisesti laadukkailla wireframing-ohjelmistoilla, jotta varmistat, että navigointi on intuitiivista ja olet asettanut tärkeitä tietoja, kuten CTAs-ja kuvia, joissa sitä ei voi sivuuttaa. Näin vähennät kognitiivista kuormitusta, lisäät sitoutumista-ja molemmilla kävijätyypeillä on paljon enemmän henkistä energiaa keskittyä käsillä olevaan tehtävään.

Georgina Guthrie Georgina on syrjäytetty britti, joka työskentelee tällä hetkellä Ranskassa freelance-copywriterina. Ennen muuttoaan aurinkoisempaan ilmastoon hän työskenteli B2B Agencyn kirjoittajana Bristolissa, Englannissa, jossa hän myös syntyi. Vapaa-ajallaan hän nauttii vanhoista elokuvista ja ruoanlaitosta (huonosti).