10 Meilleurs Services Téléphoniques VoIP pour les petites entreprises (2021)

Voulez-vous le meilleur service téléphonique professionnel pour votre site WordPress? De nombreuses petites entreprises intègrent un système téléphonique en ligne dans leurs sites Web pour se connecter instantanément à leurs utilisateurs. C’est un service supplémentaire pour le chat en direct, l’assistance par e-mail et d’autres solutions sur le marché. Avec un service téléphonique pour les petites entreprises, vous pouvez engager vos utilisateurs en un rien de temps. Ce guide couvre certaines des meilleures lignes téléphoniques d’affaires à partir de 30 free par mois.

10 Fournisseurs de téléphonie VoIP professionnels (Comparés & Examinés)

1. Nextiva – Meilleur / Service téléphonique d’affaires le plus facile
2. RingCentral – Meilleur fournisseur téléphonique d’affaires tout-en-un
3. Téléphone.com – Service téléphonique VoIP le moins cher
4. Grasshopper – Meilleur service téléphonique virtuel
5. 8×8 – Meilleur service téléphonique professionnel hébergé
6. Vonage – Meilleur service téléphonique avancé
7. Skype – Service téléphonique en ligne le plus populaire
8. #GoogleVoice – Service téléphonique professionnel gratuit
9. Voiceshot – Meilleur système téléphonique de réception automatique
10. CallHippo – Meilleur service téléphonique virtuel freemium

Nextiva: Le meilleur / le plus simple Service de téléphone d’affaires

Nextiva est l’un des services de téléphone d’affaires et de renvoi d’appel les plus populaires pour les petites entreprises. Il est facile à utiliser et offre des fonctionnalités incroyables. Nextiva est un service abordable, ce qui signifie que les sites Web de petites entreprises peuvent facilement en bénéficier. Il dispose d’un panneau Web pour gérer vos appels, vos messages vocaux et vos télécopies.

Nextiva dispose d’un service VOIP qui vous permet de faire des appels nationaux gratuits, de router les appels, de transférer des messages vocaux vers des e-mails, etc. Leur service VOIP est avancé mais convivial pour les débutants et facile à utiliser. En dehors de cela, le principal avantage de l’utilisation de Nextiva est qu’il vous fournira un numéro sans frais enregistré, ce qui signifie que vos utilisateurs peuvent se connecter avec vous gratuitement. Il propose également d’autres services tels que le chat en direct, l’analyse des appels, le CRM, etc.

Prix: À partir de 19,95 $ / mois sans frais d’installation. Consultez notre coupon Nextiva pour obtenir le meilleur prix!

RingCentral: Meilleur fournisseur de téléphonie professionnelle tout-en-un

RingCentral est un service de téléphonie professionnelle sans tracas qui peut être utilisé facilement par les petites et grandes entreprises. Comme tous les autres services téléphoniques professionnels de premier plan, RingCentral est livré avec une option d’appel en attente, des transferts d’appels, un système téléphonique multi-lignes, un renvoi d’appel, des conférences téléphoniques, des vidéoconférences, etc.

Il vous permet de partager des écrans, de passer des appels gratuits avec leur option sans frais et fonctionne très bien avec des services tiers tels que Microsoft, Gusto, Dropbox, etc. RingCentral dispose d’un portail simple pour lancer des services téléphoniques professionnels et gérer les appels des utilisateurs.

Prix: À partir de 19,99 $ / mois. RingCentral propose également d’autres plans personnalisés pour répondre à vos besoins. Consultez notre page de coupons RingCentral pour les dernières offres et réductions.

Phone.com : Service téléphonique VoIP le moins cher

Phone.com est le meilleur service téléphonique d’affaires pour les petites entreprises. Il est livré avec un service de routage d’appels, de renvoi d’appels, de fax, d’identification de l’appelant, d’appels multi-lignes (conférence), etc. Téléphone.com dispose de panneaux basés sur des applications et sur le Web pour gérer les appels en ligne.

Ils ont une ligne téléphonique d’affaires bon marché pour de nombreux pays européens et le Canada qui permet à leurs utilisateurs d’étendre leurs activités dans ces pays. Phone.com offrez une intégration avec de nombreux logiciels CRM sur le marché, notamment Zoho et Salesforce.

Prix: Il est livré avec des plans de tarification à la minute et illimités. À partir de 9,99 $ / mois si payé annuellement.

Sauterelle: Meilleur service de téléphonie virtuelle

GrassHopper est le meilleur système de téléphonie virtuelle pour les propriétaires de petites entreprises. Il est livré avec toutes les fonctionnalités de service VOIP standard telles que le renvoi d’appel, la messagerie vocale, l’identification de l’appelant, etc. Il vous permet de passer des appels en utilisant un numéro de téléphone ordinaire. Leurs extensions peuvent être utilisées pour faire des conférences téléphoniques, ce qui est idéal pour les réunions d’équipe entrantes.

Le portail web et basé sur des applications est facile à utiliser. Il est livré avec des numéros sans frais pour les États-Unis, le Royaume-Uni et le Canada. GrassHopper a plusieurs extensions pour les numéros de téléphone, les numéros sans frais et les numéros de vanité pour passer des appels en ligne.

Prix: À partir de 29,99 $ /mois (1 numéro et jusqu’à 3 extensions)

8×8: Meilleur service Téléphonique d’affaires hébergé

8×8 est un service téléphonique d’affaires populaire sur le marché. C’est un ajustement parfait pour les débutants qui commencent à ajouter un système téléphonique d’affaires Internet sur leurs sites Web. 8 × 8 a moins de fonctionnalités qu’une solution de téléphone en ligne moyenne, mais il est utile pour les propriétaires de petites entreprises.

Leurs services incluent la messagerie vocale, la réponse automatique aux appels, le TEXTE, le partage de numéros, etc. Ils offrent plusieurs plans à leurs utilisateurs pour offrir facilité et fiabilité.

Prix: À partir de 24,99 $ / mois pour chaque utilisateur (Également, 250 minutes aller aux États-Unis et au Canada)

Vonage: Meilleur service téléphonique avancé

Vonage est un autre service téléphonique de petite entreprise qui peut être utilisé pour les appels en ligne. Il est livré avec tous les services VOIP standard, ainsi qu’Amazon Chime, appels vidéo, etc. Leurs services premium ont plus de fonctionnalités et une technologie de pointe supplémentaire pour leurs utilisateurs.

Leur panneau d’administration basé sur le Web permet de réguler les appels, de créer des utilisateurs et de gérer la communication en ligne de manière intelligente.

Prix: À partir de 19,99 $ / mois.

Skype: Service téléphonique en ligne le plus populaire

Skype est le système téléphonique le plus populaire au monde pour passer des appels vocaux et effectuer des vidéoconférences. Il offre des appels gratuits illimités à d’autres utilisateurs de Skype via une connexion Internet. Cependant, lorsque vous souhaitez passer des appels vers des numéros internationaux ou locaux, vous aurez besoin de leurs crédits premium.

Il est alimenté par Microsoft, ce qui signifie que le service a une base solide. Vous pouvez également obtenir un numéro local que les utilisateurs peuvent appeler pour vous connecter sur Skype.

Prix: La version de base est téléchargeable gratuitement. Plan entreprise à partir de 8,25 $ / mois.

Google Voice: Service téléphonique professionnel gratuit

Google Voice est un service téléphonique professionnel flexible. Cependant, il a moins d’options par rapport à un système téléphonique entièrement virtuel. Il est pratique pour les utilisateurs de téléphones intelligents et les propriétaires d’entreprises utilisant des appareils prenant en charge les produits Google.

Il dispose d’un numéro gratuit basé aux États-Unis, d’un service de messagerie vocale, d’un enregistrement d’appels, etc. Google Voice aide à créer une meilleure communication entre les propriétaires d’entreprise et les consommateurs.

Prix: Un numéro gratuit pour passer des appels, des SMS et des messages vocaux.

Voiceshot: Meilleur système téléphonique de réception automatique

Voiceshot est un excellent service téléphonique professionnel pour les petits sites Web. Il est livré avec un système de répondant automatique pour répondre aux appels à tout moment, ce qui signifie que vous êtes actif même après les heures ouvrables. Voiceshot vous permet d’envoyer des messages sortants à vos utilisateurs. Vous pouvez également créer des textes sortants personnalisés et interactifs.

Il aide à la planification des appels et envoie des alertes / rappels à vous et à vos utilisateurs à propos de l’appel. Les autres fonctionnalités incluent des alertes d’appel d’urgence, des intégrations, etc.

Prix: À partir de 12 $ / mois.

CallHippo: Meilleur service de téléphonie virtuelle Freemium

CallHippo est l’un des systèmes de téléphonie virtuelle les plus populaires au monde. Il dispose de fonctionnalités VOIP standard telles qu’un numéro de téléphone, une identification de l’appelant, un renvoi d’appel, etc. Vous n’avez pas besoin d’un téléphone de bureau pour passer des appels à l’aide de CallHippo car tout est géré à partir de leur portail en ligne.

Il dispose d’un portail Web simple pour créer des utilisateurs, gérer les appels, etc. Vous pouvez également créer des départements et transférer des appels à des experts spécifiques. Il fait partie des services de ligne téléphonique d’affaires bon marché pour les petites entreprises.

Prix: La configuration de base est gratuite pour un maximum de 2 utilisateurs. Plans premium à partir de 8 $ / mois.

Quel est le meilleur service VoIP pour les petites entreprises?

Voici un rapide récapitulatif des meilleurs fournisseurs de téléphonie d’affaires pour les petites entreprises.

Comment choisir les meilleurs services de téléphonie d’affaires – FAQ

Avant de commencer à comparer différents fournisseurs de téléphonie d’affaires, il vaut la peine de prendre un moment pour examiner si un service de téléphonie d’affaires est le meilleur choix pour vos besoins.

Ayant aidé des centaines d’utilisateurs à mettre en place un service téléphonique professionnel, nous savons ce que signifie avoir un système téléphonique pour les petites entreprises. Commençons donc par 5 questions que nous avions l’habitude de poser à nos utilisateurs.

Si vous préférez passer directement à la chasse et passer à la comparaison, vérifiez-le ici.

#1. Qu’est-ce qu’un Service Téléphonique VoIP Professionnel?

VoIP signifie Voice over Internet Protocol (VoIP), également connu sous le nom de téléphonie Internet. La VoIP permet aux utilisateurs de passer des appels téléphoniques sur Internet.

Contrairement aux services téléphoniques traditionnels, le service téléphonique d’affaires VoIP est livré avec une large gamme de fonctionnalités supplémentaires pour lesquelles vous n’avez pas à payer de supplément, comme le renvoi d’appel, l’appel en attente, la messagerie vocale, l’identification de l’appelant, etc. De plus, vous pouvez envoyer des documents pendant que vous engagez une conversation avec vos utilisateurs.

#2. Avez-vous besoin d’un Service VoIP / Téléphone d’affaires?

Un service VoIP / téléphone d’affaires est entièrement différent d’un système téléphonique traditionnel.

Si vous êtes une petite entreprise, vous pourriez envisager d’acheter un service téléphonique d’affaires pour les raisons suivantes:

• Vous pouvez partager un numéro entre plusieurs utilisateurs simultanément.
• Vous pouvez utiliser un téléphone de bureau, un mobile ou un ordinateur pour recevoir et passer des appels.
• Pour améliorer la productivité, vous pouvez suivre la durée des appels, les temps d’attente, les temps d’attente et l’utilisation globale.
• Contrairement au système téléphonique traditionnel, les coûts initiaux et continus sont relativement faibles.

#3. Combien Coûte une Ligne Fixe Par Mois?

Le forfait téléphonique AT & T qui comprend un ensemble complet de fonctionnalités telles que l’identification de l’appelant, l’appel en attente ou la messagerie vocale, le forfait coûte environ 35 $. D’un autre côté, un service téléphonique VoIP est non seulement moins cher (à partir de 19,99 $ / mois), mais comporte également beaucoup trop de fonctionnalités.

#4. Combien Coûte un Service Téléphonique D’Affaires?

Cela dépend. En règle générale, un service téléphonique d’affaires peut coûter de 20 $ par mois à 30 $. Il y a quelques facteurs que vous devrez examiner pour voir combien coûterait un service téléphonique d’affaires.

• Nombre d’utilisateurs: Dépend du nombre d’utilisateurs que vous souhaitez donner accès au système téléphonique.
• Caractéristiques du téléphone: Conférence, mobilité, intégration avec des dizaines d’outils CRM, etc.
• Type de système téléphonique: VoIP, ligne fixe, système téléphonique virtuel

#5. Avantages & Inconvénients – Service téléphonique VoIP d’affaires par rapport au service téléphonique fixe

Vous vous demandez lequel est le meilleur choix pour vos besoins professionnels – un service téléphonique fixe ou un service téléphonique d’affaires? Jetons un coup d’œil aux principales différences entre eux.

• Abordabilité: Comme mentionné ci-dessus, selon les caractéristiques professionnelles, un service téléphonique professionnel semble être moins cher qu’une connexion fixe.
• Ensemble de fonctionnalités: Sans oublier qu’un service téléphonique d’affaires fournit trop de fonctionnalités prêtes à l’emploi qui sont très utiles aux petites entreprises.
• Facilité d’accès: Avec un service téléphonique d’affaires, vous pouvez recevoir l’appel de n’importe où et à tout moment avec l’appareil de votre choix, alors que vous devez être à votre bureau pour accéder à votre téléphone fixe ou engager une réceptionniste à la réception pour y assister
• Une connexion Internet fiable: Un service téléphonique d’affaires nécessite une connexion Internet fiable, contrairement à un téléphone fixe.Pendant la panne d’Internet, vos appels téléphoniques d’affaires iront directement à la messagerie vocale.

Bien qu’il existe de nombreuses options, nous pensons que Nextiva se démarque des autres en raison de ses forfaits abordables et de ses fonctionnalités prêtes à l’emploi.

RingCentral est une bonne alternative à Nextiva. Si vous recherchez une solution moins chère, alors Phone.com pourrait être le meilleur choix.

Nous espérons que ce guide vous a aidé à découvrir les meilleurs services téléphoniques professionnels. Si vous avez aimé cet article, vous devriez également consulter notre guide sur les 9 meilleurs plugins d’assistance WordPress pour le support client.