De nos jours, tout assistant virtuel moyennement qualifié peut répondre à vos besoins immédiats — dites—moi la météo, écoutez-moi une chanson – et anticipez les choses dont vous aurez besoin plus tard. Demandez à Siri d’Apple, Alexa d’Amazon ou à l’Assistant de Google de définir un rappel, et à un moment donné, vous obtiendrez un coup de pouce sur votre smartphone ou votre appareil domestique intelligent pour terminer la tâche.
Google est en train de doubler sa fonction de rappels, créant un outil qui étendra l’utilité des rappels tels que nous les connaissons maintenant ou deviendra l’avenir de la communication passive-agressive entre les partenaires de la maison. La nouvelle fonctionnalité s’appelle Rappels assignables et sera déployée au cours des prochaines semaines aux États-Unis, au Royaume-Uni et en Australie. Il fonctionnera sur les smartphones et iPhones Android, les haut—parleurs intelligents, les écrans intelligents – tout ce qui exécute l’Assistant Google.
Au lieu de simplement vous rappeler de faire quelque chose, vous pourrez envoyer le rappel à quelqu’un d’autre pour qu’il fasse votre enchère. Cette personne doit faire partie de vos Contacts Google et, au-delà, elle doit faire partie de votre groupe familial Google (limité à six personnes) ou avoir son compte lié au gadget IoT équipé d’un Assistant que vous utilisez à la maison. Vous ne pouvez pas envoyer à tous vos contacts un rappel de faire quelque chose — uniquement aux personnes avec lesquelles vous êtes proches ou avec lesquelles vous vivez de près.
Lors d’une démonstration la semaine dernière, les chefs de produits Google Glenn Wilson et Shikha Kapoor ont présenté quelques exemples de la façon dont cela pourrait fonctionner. Kapoor a utilisé la commande vocale pour demander à l’Assistant sur un écran intelligent de Google de rappeler à Wilson de prendre le nettoyage à sec le soir. L’Assistant Google a interprété cela vers 18 heures, bien que Kapoor ait dit que vous pouviez demander que le rappel apparaisse à un moment précis et que l’Assistant puisse apprendre les horaires au fil du temps. Le rappel apparaîtrait alors sur le smartphone de Wilson ou sur son écran intelligent à la maison.
L’assistant puise également dans les données de localisation pour faire apparaître un rappel lorsqu’une personne se trouve à proximité de la course à effectuer. Et, en parlant de courses terminées, vous pouvez également demander à l’Assistant Google quels rappels ont été cochés de la liste — encore une fois, soit une commodité supplémentaire bienvenue, soit un excellent moyen de microgérer votre ménage à distance.
Wilson a noté que la fonction de rappels assignables n’est pas activée par un changement technologique remarquable ou nouveau, mais plutôt par un changement dans la façon dont les utilisateurs utilisent les appareils qui exécutent Google Assistant. « Le changement que nous constatons est que les gens achètent de plus en plus d’appareils communs, comme des enceintes Google Home Mini et des hubs Google Nest. Pouvoir associer des gens dans ce cadre communautaire est ce qui est nouveau au cours des dernières années. »
Wilson a ajouté que la confidentialité était l’une des plus grandes préoccupations de Google avant de créer ce type de rappels en plus des fonctionnalités de rappel existantes. Les enfants de moins de 13 ans, par exemple, doivent avoir accès à l’Assistant sur Google Home par des adultes du ménage, et tout utilisateur a la possibilité d’empêcher quelqu’un de leur envoyer des rappels assignables.
Au-delà des pièges potentiels de la vie privée, cependant, il y a la question toujours présente de l’impact de ces interactions soutenues par l’IA sur nos relations très humaines. Et Google, après avoir construit ce qui est sans doute l’assistant virtuel orienté vers le consommateur le plus performant à ce jour, est souvent l’entreprise qui doit répondre à ces questions.
L’année dernière, lors de sa conférence annuelle sur les logiciels, la société a présenté une technologie permettant à un bot de mener une conversation téléphonique au son naturel, et les humains du public (y compris moi-même) ont remis en question l’éthique d’un assistant virtuel si étrangement trompeur. Google a déclaré plus tard qu’il serait sûr d’intégrer un protocole de communication qui permettrait à un humain de savoir s’il parlait à un bot. Mais même avec ce protocole promis, le fait que l’Assistant était si bon dans son travail laissait entrevoir un avenir où nous externaliserions nos tâches les plus inconfortables à un robot.
Le rappel assigné pourrait très bien entrer dans cette catégorie également. « Je m’attends totalement à ce que l’équipe de Google Assistant essaie simplement de créer plus de valeur pour les utilisateurs », explique Matt Rolandson, associé au cabinet de conseil en conception Ammunition Group, basé à San Francisco. « Mais en créant quelque chose où vous devez faire si peu d’efforts et de réflexion pour demander des choses aux gens, nous pourrions finir par nous parler beaucoup moins poliment. »
Rolandson pointe les autres outils que nous utilisons pour une communication hyperefficace : messagerie, médias sociaux, etc. « C’est cette question séculaire de savoir si ce sont nos caractères exprimés par la technologie qui créent nos relations avec les gens, ou si c’est le caractère de la technologie elle-même qui finit par définir nos relations », dit-il.
Il est difficile de savoir exactement comment cet outil sera utilisé jusqu’à ce que les utilisateurs de Google Assistant commencent à lancer des rappels aux personnes les plus proches d’eux. Mais construire un protocole de communication supplémentaire autour des rappels — une possibilité de remercier quelqu’un, par exemple — pourrait être une bonne touche dans notre monde futuriste géré par des robots. Demander gentiment ou remercier la personne dans la vraie vie pourrait aussi faire l’affaire.
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