Organizarea este un aranjament social

organizarea și organizarea

organizarea este un aranjament social care urmărește obiective colective, își controlează propria performanță și are o graniță care o separă de mediul său. Noi mai ales simt că organizația sunt mari, mai în vârstă, celebru și cei care au un management bun. Dar pentru a construi o astfel de organizație trebuie să ne gândim mai întâi cum să organizăm, deoarece ar putea duce la eșecul organizației. Am văzut companii mai mari care nu le-au putut organiza în livrarea bunurilor la timp, eșecul computerului, trimiterea de produse greșite și auditul financiar rău, de exemplu, environ și Satyam (audit rău).

organizarea este actul de rearanjare a elementelor urmând una sau mai multe reguli. Oamenii au percepții diferite în diferite organizații. Să vedem exemplul dat în materialul de lectură; acesta afirmă că Bill, un manager descrie ‘ziua lui tipică’ în birou, unde ar putea decide care sunt prioritățile sale majore, dacă să atingă reuniunea Comitetului strategic sau să comercializeze noul camion. În al doilea rând, el nu a pus o scară de timp pe munca sa și sa încheiat merge până târziu în cadrul reuniunii în cazul în care el ar putea găsi directorul său executiv a fost în căutarea dezaprobator. Privind la aceste aspecte cheie de mai sus, presupunem că Bill nu este organizat o persoană și ca manager trebuie să știe cum să gestioneze timpul pentru muncă, familie și distracție. Permiteți-mi să ilustrez cu experiența mea, lucram ca profesionist în software într-o firmă mică, aveam obiectivul de a livra un produs (digital signage) unui client, dar nu l-am putut livra la timp din cauza lipsei unui management neorganizat. Deoarece este o firmă foarte mică, nu a fost bine organizată cu managementul ierarhic. Am atribuit un produs (digital signage) pentru a dezvolta de către liderul echipei noastre într-o perioadă de o săptămână; în aceeași săptămână am avut un apel de la CEO care ne-a dat o sarcină pe bază imperativă. Chiar și liderul echipei nu ne-a putut spune nimic pentru că era ordinul unui CEO. În cele din urmă nu am reușit să livrăm produsul nostru (digital signage) la timp. Acest lucru arată cât de neorganizată a fost compania și s-a întâmplat să ne pierdem contractul cu clientul nostru. Dacă am fi putut reuși cu timpul și ce lucru trebuie făcut, astfel încât să nu fie un eșec.

în lectura autorul spune că el a fost de a rezerva bilete pentru o vacanță de familie la un agent de turism. Privind la problema autorului neîncredere serviciile lor și a trebuit să caute un alt agent. Aici, în acest caz, toată lumea ar avea percepție diferită, care trebuie să aibă crearea de servicii pentru clienți rău. Femela nu ar fi trebuit să se plângă în fața clientului, ceea ce arată că există o fisură în organizație atunci când au presiune asupra clientului. În schimb, ar fi trebuit să ceară scuze pentru întârzierea autorului. Putem vedea în lectură cum diferiți oameni au avut opinii diferite despre ceea ce s-a întâmplat cu adevărat și cum oamenii au propria lor percepție. De exemplu-

• povestea Domnului în vârstă: ‘clienții sunt fericiți să stea la coadă pentru servicii personale, de îngrijire’;
• fiica lui: ‘clienții se grăbeau, dragă tată bătrân, toți pe mare’;
• povestitorul: ‘Presiunea clienților dezvăluie fisuri în organizație’;
• alți clienți’:’ agenți de turism incompetenți’;’tineri nepoliticoși’.

în cele din urmă chiar m-am confruntat cu o problemă similară, deoarece lucrez în salonul de înghețată al lui Baskin Robin, vineri seara, oamenii au stat la coadă pentru înghețată și o bătrână țipă și spune ‘aștept de veacuri’. Apoi, ca un personal senior a trebuit să-i cer scuze pentru întârziere, știind că nu a fost vina noastră, dar trebuie să păstreze clienții noștri fericiți. Dacă nu i-aș cere scuze, ceilalți clienți ar crede că vina este de partea noastră și nu oferă un serviciu bun pentru clienți. O mai bună înțelegere a organizării ne poate ajuta să înțelegem mai bine semnificațiile altora.

organizarea unui proces social este foarte dificilă, deoarece toată lumea ar trebui să lucreze împreună. Așa cum am văzut scenariul cum un eveniment de plan rigid poate eșua, deoarece nu permite oamenilor suficiente oportunități de a improviza atunci când lucrurile nu funcționează. În primul rând, managerii de zonă au avut o diferență în a face lucrurile să se întâmple. În al doilea rând, erau total dependenți de Linda și, de asemenea, schimbau continuu planul. Mâncarea și vinul ar fi trebuit să ajungă în avans, în loc să ajungă la acel moment, acest lucru i-ar putea ajuta și chiar ar fi putut aranja că unele transporturi pentru celebritate care nu puteau ajunge din cauza ceții pe aeroportul din Milano. Ar fi trebuit chiar să aibă un plan de rezervă în loc să creeze o astfel de mizerie acolo. Organizarea de succes poate depinde de un plan de sunet, dar planificarea singur este nici o garanție de succes. Nu ar trebui să depindem niciodată de o mașină, de un animal, de o persoană sau de vreme, de orice lucru asupra căruia aveți un control limitat vă poate submina planul. Comunicarea slabă, bugetele inadecvate, diferențele ireconciliabile, ciocnirile de personalitate, evenimentele neprevăzute și motivația scăzută pot frustra orice organizare. În opinia mea, cred că managerii ar fi trebuit să lucreze împreună cu Linda, ar trebui să aibă un buget adecvat pentru a organiza acest lucru chiar și pentru a fi un succes. Chiar și ei ar fi putut da acest eveniment unei ‘companii de gestionare a evenimentelor’ pentru a-l îmbunătăți, ceea ce ar putea crea respect și valoare față de acesta. Ceremonia de premiere ar putea fi un eveniment anual. Deci, înainte de a organiza un eveniment, ar trebui să ne uităm la rezultat și să avem un plan de rezervă de executat în loc de un eșec.

din discuția de mai sus vedem că organizarea joacă un rol vital organizație. Dacă nu reușim să facem acest lucru, atunci ar putea duce la prăbușirea oricărei organizații. După cum putem vedea organizații mai mari precum McDonald ‘ s, Toyota, shell arată masiv și bine organizat, dar singurul efort pe care îl depun pentru a fi organizat este să-și mențină cultura organizațională. Linia de jos pentru managerii care doresc să creeze o cultură a succesului este să înceapă cu crearea unui mediu pozitiv. Aduceți oameni ale căror valori sunt în concordanță cu cultura organizației și continuați să recunoașteți succesul și să implicați întreaga organizație în menținerea unui mediu care permite oamenilor să se bucure de munca grea pentru a îndeplini obiectivele companiei.