Carrier Freedom™ / Obsługa T-Mobile

przejście na T-Mobile jest łatwiejsze niż kiedykolwiek.

o co chodzi

kiedy przejdziesz do T-Mobile od kwalifikującego się operatora, wymienisz kwalifikujące się urządzenie, kupisz nowe urządzenie, port pod Twoim numerem i zarejestrujesz się w kwalifikującej się usłudze (odczekaj 8 tygodni) :

• spłacaj umowy serwisowe poprzedniego operatora
• zwróć pozostałą kwotę płatności za urządzenie poprzedniego operatora i/lub opłatę za wcześniejsze rozwiązanie umowy (ETF)
  • do 650 USD za linię za pomocą kredytu transakcyjnego zastosowanego do rachunku i karty przedpłaconej minus wartość transakcji

czy brałem już udział w Carrier Freedom?

od 5 grudnia 2017 r., jeśli podałeś numer telefonu komórkowego do zwrotu kosztów, a następnie przeniosłeś (przeniosłeś) ten numer do innego przewoźnika, masz prawo do ponownego udziału w programie Carrier Freedom, jeśli upłynęły dwa lata od daty pierwszej wypłaty zwrotu. Jeśli przekierowałeś swoje linie z powrotem do T-Mobile przed 5 grudnia 2017 r., nie możesz ponownie wymienić tych linii na usługę Carrier Freedom.

jeśli nie masz pewności, czy otrzymałeś już zwrot w ciągu ostatnich dwóch lat, możemy Ci pomóc, wykonując następujące czynności:

1. przejdź do https://www.switch2t-mobile.com.
2. pod przyciskiem Zaloguj się zobacz „sprawdź, czy już otrzymałeś promocję Carrier Freedom tutaj „i kliknij „tutaj”.
3. wpisz 10-cyfrowy numer telefonu komórkowego, który chcesz sprawdzić.
4. kliknij Szukaj.
   • jeśli się kwalifikujesz, zobaczysz następujący komunikat: w porządku! Wygląda na to, że możesz skorzystać z jednej z naszych ofert Carrier Freedom.
   • jeśli numer skorzystał już z oferty Carrier Freedom, zobaczysz następujący komunikat: Uh Oh! Wygląda na to, że już ubiegałeś się o promocję Carrier Freedom.

wymagania

aby wziąć udział w programie Carrier Freedom, musisz spełnić następujące wymagania:

1. Wymień urządzenie
   musisz wymienić telefon lub tablet i upewnić się, że:
   • jeśli ubiegasz się o zwrot kosztów planu na urządzenie, urządzenie, którym handlujesz, musi być tym, które znajduje się w umowie finansowania urządzenia od poprzedniego operatora.
   • urządzenie musi być w stanie włączyć.
   • wyświetlacz LCD i wyświetlacz muszą być dopuszczalne i nie może być żadnych uszkodzeń cieczy.
   • Wyłącz wszystkie funkcje zabezpieczeń urządzenia, takie jak blokada aktywacji, zabezpieczenie przed kradzieżą i funkcje Znajdź mój iPhone.
   • urządzenie jest objęte planem płatności od co najmniej 90 dni i dokonałeś co najmniej trzech pomyślnych minimalnych płatności.
2. Kup lub sfinansuj nowy telefon lub tablet
   musisz kupić nowy telefon-albo zapłacić pełną cenę lub skorzystać z naszego planu ratalnego sprzętu-w ramach procesu wymiany.
3. Port w Twoim numerze
   musisz przenieść (przenieść) swój numer z dowolnego przewoźnika w USA (w tym linii stacjonarnych) na konto T-Mobile w USA lub przenieść z dowolnego przewoźnika w Portoryko na konto T-Mobile w Portoryko.
   • musisz przenieść swój numer do linii Magenta, T-Mobile ONE lub T-Mobile Essentials service.
   • ta oferta nie jest dostępna dla portów operatorów T-Mobile, w tym T-Mobile Prepaid, Metro by T-Mobile lub operatorów wirtualnej sieci komórkowej, którzy korzystają z sieci T-Mobile. Od 2 sierpnia 2020 r. ta oferta nie jest dostępna dla portów Sprint, Boost i Shentel.
   • ta oferta nie jest również dostępna dla portów numerów, które były używane w usłudze T-Mobile w ciągu ostatnich 90 dni.
4. Pokaż szczegóły dotyczące finansowania urządzenia i / lub ostateczny rachunek
   informacje, które musisz pokazać, zależą od rodzaju zgłaszanych zwrotów, niezależnie od tego, czy chodzi o finansowanie urządzenia, fundusz ETF, czy oba.
   • za urządzenie:
     • musisz przesłać obraz szczegółów finansowania, w tym pozostałych miesięcy, dokonanych płatności i ostatecznej kwoty nadal należnej.
     • musisz mieć plan płatności urządzenia u obecnego operatora przez co najmniej 90 dni i dokonałeś co najmniej trzech udanych minimalnych płatności.
     • jeśli korzystasz z finansowania przez osoby trzecie, dane te muszą pojawić się na rachunku przewoźnika.
   • aby uzyskać zwrot opłaty za wcześniejsze rozwiązanie umowy,musisz przesłać kopię ostatecznego rachunku.

proces realizacji

rekomendacja: Odwiedź Sklep T-Mobile

aby uzyskać najlepszą wolność operatora, sugerujemy udać się do sklepu T-Mobile. Gdy kupujesz nowe urządzenie w sklepie, masz możliwość natychmiastowego dokonania transakcji natychmiastowej w momencie zakupu lub możesz odroczyć transakcję na później. Urządzenie, którym handlujesz, musi być tym, które znajduje się w umowie finansowania urządzenia od poprzedniego operatora. Przedstawiciel sklepu będzie mógł przeprowadzić Cię przez cały proces: wymagania dotyczące aktywacji, wprowadzenia do portu, wprowadzenia do obrotu i zwrotu kosztów. Następnie wypełnisz formularz zgłoszeniowy online w celu uzyskania zwrotu kosztów. Nasi kompetentni przedstawiciele będą w stanie odpowiedzieć na wszelkie pytania podczas procesu.

Online lub przez telefon

jeśli zdecydujesz się na zakup nowego telefonu lub tabletu online lub przez telefon (zamiast w sklepie), musisz zakończyć aktywację i wprowadzić port, a także rozpocząć wymianę z nowym zamówieniem urządzenia przed złożeniem wniosku o zwrot kosztów.

• twój handel musi zostać przetworzony w momencie składania zamówienia.
• musisz wysłać urządzenie do wymiany w ciągu 14 dni od otrzymania nowego urządzenia.
• aby zwrócić urządzenie trade-in, musisz użyć przedpłaconej etykiety USPS mailing label. Ta etykieta jest dostępna z twojego konta online, uzyskując dostęp do telefonu > Trade-in > Trade-in Status.
• urządzenie, którym handlujesz, musi być tym, które znajduje się na umowie finansowania urządzenia od poprzedniego operatora.
• wymiana musi być odebrana w ciągu 30 dni od pierwotnego zamówienia online lub telefonicznego.
• po otrzymaniu i przetworzeniu urządzenia transakcyjnego otrzymasz potwierdzenie SMS-em.

gotowe do realizacji

jeśli aktywacja i port-in zostały zakończone, zainicjowano transakcję i zarejestrowano obrazy szczegółów finansowania urządzenia i/lub ostatecznych informacji o rachunku, możesz wykonać poniższe kroki, aby złożyć wniosek o zwrot online.

1. idź do www.switch2tmobile.com.
2. kliknij Zaloguj się i zaloguj się przy użyciu T-Mobile ID. Możesz zostać poproszony o wykonanie specjalnych kroków weryfikacji, więc sprawdź dwustopniowe zabezpieczenie weryfikacji, aby uzyskać szczegółowe informacje.
3. w obszarze znalezienie właściwej oferty przełączania:
   1. z listy rozwijanej wybierz przewoźnik: AT&T, Sprint, Verizon lub inny. Kliknij Kontynuuj.
   2. w następnej rozwijanej liście wybierz rodzaj płatności: zwrot kosztów finansowania urządzenia lub zwrot opłaty za wcześniejsze rozwiązanie. Click CONTIN
   1. UE.
4. przeczytaj „Warunki & Warunki”, a następnie kliknij pole wyboru obok „przeczytałem i zgadzam się z warunkami & Warunki tej promocji”. Kliknij Kontynuuj.
5. na stronie zasady kwalifikowalności wymagań dotyczących wymiany kliknij Kontynuuj.
6. na następnej stronie musisz „wybrać numery, które chcesz przesłać do Carrier Freedom”. Kliknij pole obok każdego wiersza, który chcesz przesłać dla wybranej oferty refundacyjnej.
   1. po wybraniu kwota kredytu zostanie wyświetlona w sekcji „dodane urządzenia”.
   2. jeśli zdecydowałeś się odroczyć transakcję w momencie zakupu, wymieniony kredyt handlowy jest szacunkową wartością urządzenia, którym handlujesz. Rzeczywista wartość urządzenia zostanie ustalona po otrzymaniu transakcji i przejściu kontroli.
7. musisz wybrać numer telefonu kontaktowego.
   1. jest to numer telefonu, który służy do powiadamiania cię po zatwierdzeniu wniosku o zwrot kosztów lub w przypadku jakichkolwiek problemów z wnioskiem.
   2. otrzymasz dodatkowe potwierdzenie zwrotu, gdy linie na zgłoszeniu będą aktywne przez 25 dni.
8. w obszarze numer telefonu kontaktowego z listy rozwijanej wybierz numer. Kliknij Kontynuuj.
9. na następnej stronie znajdują się 3 kroki, które należy przesłać do wypłaty:
   1. jak przesłać informacje o wypłatach: Klient zbiera zrzuty ekranu dla każdego przesłanego urządzenia.
   2. Prześlij zdjęcie każdego numeru telefonu:
      • Prześlij zrzuty ekranu ostatecznej strony rachunku i/lub szczegółów finansowania urządzenia dla każdego wybranego numeru telefonu.
      • akceptowane Formaty obrazów: .pdf,jpg, lub .png
      • limity obrazów: do 5 MB na obraz i maksymalnie 15 obrazów
      • nazwa i adres na ostatecznym rachunku nie muszą być zgodne z informacjami na Twoim koncie My T-Mobile.
   3. kliknij Prześlij do przetworzenia.
10. po zakończeniu przetwarzania zgłoszenia na stronie zostanie wyświetlony komunikat informujący o zatwierdzeniu zwrotu kosztów. (Jeśli nie został zatwierdzony, oznacza to, że podczas procesu przesyłania został znaleziony błąd, a przedstawiciel T-Mobile skontaktuje się z tobą wkrótce, aby pomóc ci w tym procesie.)

status zgłoszenia

status zgłoszenia można sprawdzić logując się do www.switch2tmobile.com strona i status kliknięcia.

otrzymywanie zwrotów

zwrot opłat za wcześniejsze rozwiązanie Umowy

oto kilka ważnych rzeczy, które należy wiedzieć o zwrotach ETF:

• po złożeniu wniosku o zwrot kosztów, powinieneś wiedzieć w ciągu 5-10 minut, czy Twoje zgłoszenie się powiodło.
• zwrot dotyczy maksymalnie 5 linii na konto.
• Twoje urządzenie handlowe musi zostać odebrane i przejść kontrolę przed wydaniem zwrotu ETF.
• wpłacona kwota będzie równa kwocie wpłaconej przez poprzedniego operatora opłaty za typ urządzenia.
• maksymalny zwrot na linię to całkowity limit 650 USD na ETF, plan płatności za urządzenie i transakcję. Jest to łączna suma.
• nieuwzględnione w zwrotach: podatki od ETF i wszelkie bieżące lub przeterminowane miesięczne opłaty za usługi.

kiedy powinieneś spodziewać się zwrotu ETF

• jeśli pochodzisz z Verizon, na& T lub Sprint:
  • zwrot ETF odbywa się zwykle 15 dni po zatwierdzeniu zgłoszenia i otrzymaniu wymiany na linię.
  • wirtualne karty przedpłacone są wysyłane za pośrednictwem wiadomości tekstowej zazwyczaj w ciągu 24-48 godzin od daty 15 dnia.
• jeśli przyjeżdżasz od jednego z innych przewoźników:
  • zwrot ETF odbywa się zwykle 25 dni po zatwierdzeniu zgłoszenia i otrzymaniu wymiany na linię.
  • prepaid wirtualne karty są wysyłane za pomocą wiadomości tekstowych zazwyczaj w ciągu 24-48 godzin od daty 25 dnia.

koszty finansowania urządzeń

oto kilka ważnych rzeczy, które należy wiedzieć o kosztach finansowania urządzeń:

• po złożeniu wniosku o zwrot kosztów, powinieneś wiedzieć w ciągu 5-10 minut, czy Twoje zgłoszenie się powiodło.
• urządzenie, którym handlujesz, musi być tym, które znajduje się na umowie finansowania urządzenia od poprzedniego operatora.
• urządzenie handlowe musi zostać odebrane i przejść kontrolę przed wydaniem zwrotu kosztów finansowania urządzenia.
• maksymalny zwrot na linię to całkowity limit 650 USD na ETF, plan płatności za urządzenie i transakcję. Jest to łączna suma.
• aby kwalifikować się do zwrotu kosztów finansowania urządzeń w ramach tej promocji:
  • musisz mieć telefon i/lub tablety w planach ratalnych u poprzedniego operatora przez co najmniej 90 dni, a
  • musisz dokonać co najmniej trzech płatności w ramach tego planu ratalnego.
• nie obejmuje zwrotów: podatków od finansowania urządzeń i wszelkich bieżących lub przeterminowanych miesięcznych opłat za usługi.

kiedy powinieneś spodziewać się zwrotu kosztów finansowania urządzenia

• jeśli pochodzisz z Verizon, na & T lub Sprint:
  • zwrot kosztów finansowania urządzeń odbywa się zazwyczaj 15 dni po zatwierdzeniu zgłoszenia i otrzymaniu wymiany na linię.
  • wirtualne karty przedpłacone są wysyłane za pośrednictwem wiadomości tekstowej zazwyczaj w ciągu 24-48 godzin od daty 15 dnia. Jeśli nie widzisz wiadomości, możesz uzyskać dostęp do informacji o swojej wirtualnej karcie przedpłaconej, sprawdzając stronę statusu zgłoszenia pod adresem www.switch2tmobile.com.
• jeśli przyjeżdżasz od jednego z innych przewoźników:
  • zwrot kosztów finansowania urządzeń odbywa się zazwyczaj 25 dni po zatwierdzeniu zgłoszenia i otrzymaniu wymiany na linię.
  • prepaid wirtualne karty są wysyłane za pomocą wiadomości tekstowych zazwyczaj w ciągu 24-48 godzin od daty 25 dnia. Jeśli nie widzisz wiadomości, możesz uzyskać dostęp do informacji o swojej wirtualnej karcie przedpłaconej, sprawdzając stronę statusu zgłoszenia pod adresem www.switch2tmobile.com.

nie otrzymałeś lub zgubiłeś SMS-a z wirtualną kartą?

jeśli nigdy nie otrzymałeś wiadomości SMS lub przypadkowo ją usunąłeś, nadal możesz uzyskać informacje o karcie wirtualnej, wykonując następujące czynności:

1. przejdź do www.switch2tmobile.com.
2. kliknij przycisk Rozpocznij.
3. Zaloguj się do My T-Mobile za pomocą T-Mobile ID.
4. na stronie „status zgłoszenia” kliknij ten, który stwierdza zapłacone. Spowoduje to rozszerzenie go, aby zobaczyć więcej informacji na temat tego zgłoszenia.
5. kliknij Zrealizuj wirtualną kartę. Możesz również skorzystać z kroku po kroku tego procesu, który znajdziesz tutaj.
6. Potwierdź numer telefonu komórkowego.
7. Zaakceptuj Regulamin.
8. po zarejestrowaniu strona wyświetla informacje o Twojej wirtualnej karcie.

Oferta ograniczona czasowo; może ulec zmianie. Wymagana jest wymiana kwalifikującego się urządzenia, zakup nowego urządzenia, kwalifikujący się kredyt, port-in od kwalifikujących się przewoźników i kwalifikująca się usługa. Płatności składają się z (1) kredytu za wymianę urządzenia zastosowanego do rachunku oraz (2) wirtualnej karty Prepaid MasterCard® w wysokości opłaty za wcześniejsze rozwiązanie Umowy lub pozostałego salda urządzenia, w tym opcji zakupu leasingu, pomniejszonej o kredyt wymiany (wygasa za 6 miesięcy). Bez podatku. Prześlij dowód salda (limit $650 na osobę) & 90 + dni z przewoźnikiem w ciągu 30 dni od wejścia do portu i bądź aktywny i w dobrej kondycji po przetworzeniu; Zezwalaj na 8 tygodni. Możemy poprosić o więcej informacji. Do 5 linii; muszą być aktywowane na tym samym rynku z tym samym adresem rozliczeniowym. Jedna oferta na Abonenta. Karta T-Mobile Prepaid MasterCard to rabat/zwrot LUB WYMIANA na nowe urządzenie, usługę lub port-in; w razie jakichkolwiek konsekwencji podatkowych skonsultuj się z doradcą podatkowym. Żadne pieniądze nie zostały przez Ciebie zapłacone za kartę. Karty wydane przez Sunrise Banks N. A., Członek FDIC, na podstawie licencji od Mastercard International Incorporated. Mastercard jest zarejestrowanym znakiem towarowym Mastercard International Incorporated. Dostępne są karty fizyczne (za pośrednictwem poczty) & wirtualne karty przedpłacone (za pośrednictwem SMS); karty fizyczne do użytku w miejscach, w których akceptowane są karty MasterCard; niektóre ograniczenia dotyczące kart wirtualnych. Karty nie mają dostępu do gotówki i mogą być używane wszędzie tam, gdzie akceptowane są karty debetowe MasterCard. Korzystanie z karty oznacza akceptację warunków określonych w umowie Posiadacza Karty.