kluczowe działania-bądź wyjątkowy w tym, co robisz

w tej sekcji modeli biznesowych canvas building blocks dowiesz się, jak połączyć kluczowe działania, aby były wyjątkowe. Dowiedz się, jakie są kluczowe działania i jak zdecydować, które działania zapewniają najlepsze rozwiązanie.

przegląd kluczowych działań

nie każda działalność w biznesie przynosi wartość, nawet jeśli może być ważna. Sekcja kluczowe działania koncentruje się na zadaniach, które należy wykonać, aby dostarczyć propozycję wartości i osiągnąć ogólny cel firmy.

jak pisze Szymon Sinek w swojej książce Start with Why, firma musi zdefiniować swoją ogólną długoterminową wartość i cel. Kluczowe działania zależą od ogólnego modelu biznesowego firmy, jej rynku, segmentów klientów i propozycji wartości.

patrząc na różne firmy, często łatwo jest zrozumieć podstawowe działania, które pomagają utrzymać i rozwijać ich model biznesowy. Jako przykład, analizując Microsoft łatwo zauważyć, że są oni w branży oprogramowania, a zatem tworzenie oprogramowania jest podstawową działalnością. Podobnie firma samochodowa, taka jak BMW, musi być doskonała w inżynierii i produkcji.

jakie są kluczowe działania w modelu biznesowym?

ogólnie rzecz biorąc, kluczowe działania to te procesy, zadania i działania, które klienci będą identyfikować z Twoim produktem lub usługą. Będą one idealnie trudne do naśladowania i dla konkurentów do replikacji.

oceniając swoją działalność poprzez kluczowe elementy budulcowe, ważne jest, aby wziąć ogólny obraz działalności i powiązać z innymi elementami budulcowymi, takimi jak kluczowi partnerzy. Czasami dobrym wyborem może być użycie kluczowych partnerów do wykonywania niektórych działań, a nie Twojej firmy. Na przykład niektóre działania mogłyby wymagać dużych inwestycji w infrastrukturę, gdyby były działaniami kluczowymi,a zatem byłyby lepsze jako partnerzy.

pytania do rozważenia

niektóre z rozważań dotyczących kluczowych działań to:

1. jakie kluczowe działania wymagają naszej propozycji wartości?
2. jakie kluczowe działania są potrzebne dla naszych kanałów dystrybucji?
3. jakie kluczowe działania potrzebujemy, aby zapewnić relacje z Klientami?
4. jakie kluczowe działania dotyczą naszych źródeł przychodów?

1. Jakie kluczowe działania wymagają nasze propozycje wartości?

jeśli Twoją propozycją wartości jest dostarczanie wysokiej jakości usług, kluczowym działaniem będą usługi wsparcia, które zapewnisz, aby zapewnić tę obietnicę wartości.

jeśli z drugiej strony oferowałeś stosunek jakości do ceny i pozycjonowałeś się jako bez fanaberii, musisz wyeliminować wszystkie działania, które nie były niezbędne i skupić się na tych, które pomagają utrzymać niskie koszty. Na przykład Aldi ma środowisko sprzedaży detalicznej bez fanaberii i oferuje alternatywy dla markowych produktów.

jeśli jesteś Apple, Projektowanie, Inżynieria i branding stanowią podstawowe działania.

2. Jakie podstawowe działania są potrzebne dla naszych kanałów dystrybucji?

wyobraź sobie, że twoją podstawową działalnością będzie produkcja naturalnie pozyskiwanych butów bez skóry, które są produkowane z materiałów organicznych, a Ty jesteś przyjazny dla środowiska i neutralny pod względem emisji dwutlenku węgla. Możesz sprzedawać swoje buty za pośrednictwem Amazon, na własnej stronie internetowej lub potencjalnie za pośrednictwem sklepów detalicznych.

jeśli sprzedajesz tylko online, podstawową działalnością będą działania związane z marketingiem online i e-commerce. Jeśli sprzedajesz za pośrednictwem fizycznych sklepów, musisz mieć działania związane z prowadzeniem sklepów, szkoleniem personelu…

3. Jakich kluczowych działań potrzebujemy, aby zapewnić relacje z Klientami?

kluczowe działania związane z relacjami z klientami obejmują działania takie jak Sprzedaż, marketing i oczywiście Obsługa klienta. Musisz ocenić, jakie działania musisz wykonać w stosunku do wcześniej zdefiniowanych relacji z klientami. Oczywiście wszelkie działania, które zdefiniujesz, będą miały związane z nimi koszty.

doradztwo musi generować klientów, a zatem wymaga rozwoju biznesu, działań związanych z generowaniem leadów.

4. Jakie Kluczowe Działania Dotyczą Naszych Źródeł Przychodów?

jeśli w ramach Twojego modelu biznesowego oferujesz usługi subskrypcyjne, musisz być w stanie regularnie rozliczać klientów i zapewniać niezbędne wsparcie.

model biznesowy kluczowe działania

propozycja wartości określa rodzaje kluczowych działań, które będą krytyczne dla biznesu. Na wczesnym etapie rozwoju firmy ważne jest, aby pamiętać, że model biznesowy musi osiągnąć punkt, w którym można go przetestować. Innymi słowy, jeśli propozycja wartości pasuje do rynku. Jeśli podczas projektowania procesu do tego bloku zostanie dodanych zbyt wiele działań, może to opóźnić ogólne testowanie propozycji wartości i spowodować ryzyko, że kluczowe działania niekoniecznie będą potrzebne. Jest to często określane jako wzdęcia.

przykłady podstawowych działań biznesowych

oto niektóre z kluczowych działań, które pasują do różnych typów modeli biznesowych:

1. Produkcja
2. Marketing

1. Produkcja

produkcja składa się z wielu różnych działań.

jako przykład, firmy modowe, takie jak Zara, wyspecjalizowały się w wykrywaniu trendów i mogąc być pierwszymi na rynku. Dzieje się tak dlatego, że mają bardzo wydajny proces przechodzenia od projektu do produkcji, a następnie merchandisingu produktów w sklepie.

oto kilka z nich, które należy wziąć pod uwagę podczas opracowywania modelu biznesowego:

• wybór produktu i projektu: pierwszym krokiem jest zaprojektowanie dla produktu lub usługi. Podczas gdy projektowanie produktu jest bardziej namacalne projektowanie usług może być bardziej złożone. W wielu przypadkach ze względu na zapotrzebowanie na usługi cyfrowe oba procesy wzajemnie się uzupełniają. Wybór odpowiedniej kombinacji cech produktu i funkcji jest sposobem dopasowania produktu do propozycji wartości. Inżynieria wartości i analiza wartości są częścią tego działania.
• wybór procesu produkcyjnego: ten etap polega na podjęciu decyzji, jakiego procesu produkcyjnego wymaga firma. Kluczowe znaczenie ma to, w jaki sposób i jaka mieszanka technologii jest odpowiednia, np. maszyny, system zarządzania zapasami itp.
• zdolności produkcyjne: Kierownictwo produkcji musi mieć pełną wiedzę na temat oczekiwanego popytu na produkt, a także być w stanie mieć miejsce na zaspokojenie przyszłego popytu. Analiza progu rentowności jest najbardziej popularne metody są często wykorzystywane przez kierowników produkcji do przewidywania wydajności.
• Planowanie produkcji: planowanie produkcji opiera się zwykle na prognozowanej sprzedaży i prognozach. W przypadku ustalonych produktów prognozowanie może być często bardzo dokładne. Jednak w przypadku wprowadzania nowych produktów na rynek i przypadków, w których popyt może się wahać, np. w przypadku popytu sezonowego, prognozowanie i planowanie produkcji staje się trudniejsze. Na przykład zabawki mogą być zarówno sezonowe, jak i zmienne, często popularność zabawki może przewyższać prognozy i/lub zdolności produkcyjne. Stąd czasami zabawki stają się niedostępne w Boże Narodzenie.
• Kontrola produkcji: kierownik produkcji jest również odpowiedzialny za monitorowanie i kontrolę procesu produkcyjnego. Odbywa się to poprzez porównanie planowanej produkcji z rzeczywistą produkcją, zbadanie ewentualnych odchyleń i ostatecznie skorygowanie tych odchyleń w celu spełnienia planowanej produkcji.
• Kontrola jakości i kosztów: klienci chcą maksymalnej jakości za najniższą cenę. Co więcej, oczekiwania klientów dotyczące poziomu usług i komunikacji stale się zmieniają. W istocie klienci stają się coraz bardziej wymagający. Jakość i koszty muszą być kontrolowane, a nowe sposoby poprawy jakości przy jednoczesnym obniżaniu kosztów są stałą presją biznesową.
• Kontrola Zapasów: Kontrola zapasów jest podstawową częścią produkcji, która ma na celu zaspokojenie popytu na rynku. Podsterowność powoduje utratę sprzedaży, rozczarowanych klientów i prowadzi do słabych doświadczeń klientów. Z drugiej strony, zbyt dużo akcji oznacza, że gotówka jest związany w biznesie, które mogą być wykorzystane do generowania sprzedaży zamiast.
• Konserwacja i wymiana maszyn: kierownik produkcji musi być nad stanem maszyn pod swoją funkcją, stale je monitorując i planując regularną konserwację, taką jak olejowanie, wymiana zużytych części, czyszczenie itp. Ta funkcja zapewnia, że nie ma nieoczekiwanych przerw w produkcji.

2. Marketing

Marketing to podstawowa działalność wielu firm. W rzeczywistości, niektóre firmy outsourcingu produkcji i wielu innych części działalności pozostawiając sprzedaż i marketing jako sprzedaż i marketing. Niektóre z działań związanych z:

• strategia: Strategia marketingowa polega na wybraniu, jakie zasoby są potrzebne do rozwoju firmy, w której rynki oparte na produktach i usługach firma tworzy. Jako przykład, Apple opracuje strategię zdecydowali się wejść na nowy rynek z Apple music i konkurować ze Spotify, podobnie, zdecydował się wejść do biznesu strumieniowego wideo, aby konkurować z Netflix. Czy są to ich podstawowe działania, czy też wspierają sprzedaż ich sprzętu?
• badania rynku: badania rynku koncentrują się na zrozumieniu klientów i zmianie zachowań klientów.
• rozwój produktu: zespoły marketingowe są często opiekunami Danych Klientów, analiz i ogólnych relacji z klientami. W rezultacie zespoły marketingowe ściśle współpracują z zespołami R& D i product development.
• Komunikacja: zespół marketingowy jest odpowiedzialny za wszelką komunikację i zachowanie spójności z ogólną marką. Marketing jest zatem za dostarczanie ogólnego wzrostu w firmie.
• Wsparcie Sprzedaży: twój model biznesowy może polegać na relacjach Business to Business (B2B) lub business to consumer (B2C). Zespoły sprzedażowe są bardziej dominujące w firmach B2B, które zwykle sprzedają produkty i usługi o wyższej wartości.
• wydarzenia: Marketing jest również odpowiedzialny za organizację i realizację wydarzeń, takich jak seminaria, premiery produktów, wystawy itp. będą one zazwyczaj zadzwonić klucz lub potencjalnych klientów do takich wydarzeń, jak również.

rodzaje kluczowych działań wykorzystywanych w modelu biznesowym

w modelu biznesowym wyróżniono trzy rodzaje działań:

1. produkcja
2. Rozwiązywanie problemów
3. Platforma/sieć

1. Produkcja

działania te są zazwyczaj charakterystyczne dla firm produkcyjnych i obejmują projektowanie, tworzenie i dostarczanie produktów. Jednak wraz z rozwojem czujników, a także systemów cyfrowych produkty stają się splecione z usługami. Producenci samochodów,elektronika użytkowa i firmy farmaceutyczne to tylko kilka przykładów firm, które opierają się na produkcji jako kluczowej działalności.

2. Rozwiązywanie problemów

firmy konsultingowe, szpitale, kliniki odnowy biologicznej, spa i wiele innych firm usługowych zazwyczaj mają na celu unikalne rozwiązywanie problemów klientów. Organizacje te charakteryzują się zarządzaniem wiedzą, ciągłym uczeniem się i poleganiem na ludziach z niezbędnymi talentami. W erze cyfrowej systemy uczą się zdobywać wiedzę i wykorzystywać ją do diagnozowania problemów i przedstawiania rozwiązań. Choć daleki od doskonałości jest to trwająca era rozwoju z AI.

3. Platforma / sieć

czy zauważyłeś, ile najwyżej cenionych firm polega na modelu biznesowym platformy? Facebook, alibaba, eBay i wiele innych firm wartych miliardy dolarów to Platformy. Ale platformy oferują również oprogramowanie jako usługę, takie jak Salesforce.

zasadniczo platformy i sieci są łatwe do skalowania ze względu na niskie lub zerowe koszty krańcowe.

przykład modelu biznesowego Platformy

Dom Aukcyjny D. Art („platforma biznesowa”) organizuje coroczną aukcję malarstwa nowoczesnego w Zurychu. Aukcja („Infrastruktura”) jest znanym wydarzeniem, które pomoże uczynić obrazy młodych utalentowanych artystów („producentów”) i kolekcjonerów sztuki („konsumentów”) bardziej dostępnymi dla każdego na miarę potrzeb. Eksperci („agenci”) są obecni, aby doradzać grupom kolekcjonerów w sprawie odpowiednich artystów („trust”).

ponieważ D. Art nie jest właścicielem obrazów, po prostu określa zasady interakcji („eliminacja tarcia”), aby umożliwić wymianę informacji („tworzenie wartości”) między artystami a kolekcjonerami, a następnie rekompensatę za pieniądze, towary i/lub usługi oraz opłaty za D. Art („strategia zarabiania”).