jak zostawić recenzję Google
wszyscy twoi klienci mogą pomóc ci zbudować Google my Business reviews.
aby dodać opinię, klienci muszą być zalogowani na konto Google. Jeśli nie są już zalogowani podczas próby pozostawienia recenzji Google, zostaną o to poproszeni.
Krok 1: Poproś swoich klientów o udostępnienie recenzji Google (ze smartfona lub komputera) po zakończeniu transakcji z nimi.
Krok 2: Powiedz klientowi, w jaki sposób może zostawić ci recenzję; może wyszukać Cię w Google i kliknąć link „recenzje”, a następnie „napisz recenzję”.
lub przejdź do mapy Google, wyszukaj miejsce, a następnie wykonaj ten sam proces klikania recenzji, a następnie „napisz recenzję”.
Krok 3: Gdy klient znajduje się na liście Google Moja Firma, jest kierowany do „Napisz recenzję” (jeśli na liście w SERP) lub „oceń i oceń”, jeśli w aplikacji Mapy Google. Mogą następnie ocenić firmę (z maksymalnie pięciu gwiazdek) lub obie ocenią firmę i pozostawić recenzję tekstową. Mogą również dołączyć zdjęcia, aby zilustrować swoje doświadczenie.
Zostaw recenzję z wyników wyszukiwania pulpitu
Zostaw recenzję w aplikacji Google Maps
Krok 4: właściciel oferty Google Moja Firma zostanie powiadomiony e-mailem i w aplikacji Google Moja Firma, że otrzymał nową recenzję. Użytkownicy Narzędzia Menedżer reputacji BrightLocal mogą monitorować wszystkie przychodzące recenzje z poziomu Pulpitu Nawigacyjnego BrightLocal.
Nowy e-mail z powiadomieniem o recenzji Google
Google review notification in-app
jak reagować na recenzje Google
szybkie reagowanie na recenzje Google to dobra praktyka zarządzania reputacją online. Pozwala również klientowi wiedzieć, że doceniasz ich opinie (zarówno dobre, jak i złe). Czas potrzebny na pozostawienie recenzji i liczba recenzji, na które odpowiadasz, również okazał się lokalnym czynnikiem rankingowym w lokalnym badaniu SEO Guide.
łatwo odpowiedzieć na opinie Google:
- Zaloguj się do Google Moja Firma
- wybierz odpowiednią lokalizację
- przejdź do recenzji
- przewiń do recenzji, którą chcesz skomentować i kliknij „Odpowiedz”
- pamiętaj, że Twoja odpowiedź będzie publiczna i pojawi się pod oryginalną recenzją
standardowe zasady zarządzania reputacją obowiązują tutaj. Bądź uprzejmy w odpowiedzi i unikaj wdawania się w spór lub bycia krytycznym wobec Klienta. Nasz przewodnik radzenia sobie z negatywnymi recenzjami pomoże ci sformułować odpowiednią odpowiedź.
staraj się, aby Twoja odpowiedź była krótka, zwięzła i pozytywna i pamiętaj, aby pozostawić odpowiedź w odpowiednim czasie.
odpowiadanie na recenzje jest teraz ważniejsze niż kiedykolwiek, ponieważ recenzenci otrzymują teraz powiadomienie e-mail z informacją, że ich odpowiedź została udzielona.
Identyfikowanie i usuwanie fałszywych recenzji Google
jeśli zauważysz fałszywą recenzję, możesz skontaktować się z Google i poprosić o jej usunięcie. Google ma politykę określającą, co jest, a co nie, dopuszczalne, więc nie będziesz mógł zażądać usunięcia recenzji tylko dlatego, że się z nią nie zgadzasz lub nie uznasz jej za niesprawiedliwą.
wykrycie fałszywej recenzji może być trudne, ale jako właściciel firmy lub zatrudniony marketer powinieneś być w stanie przeprowadzić wewnętrzne kontrole, aby dowiedzieć się, czy recenzent jest rzeczywiście prawdziwym klientem.
zgodnie z częścią polityki dotyczącej spamu i fałszywych treści zakazanych i ograniczonych, Google twierdzi, że recenzje opublikowane w celu manipulowania rankingami, a nie dzielenia się autentycznymi doświadczeniami, są fałszywe. Jeśli recenzja została wysłana więcej niż raz lub ta sama recenzja została wysłana z wielu różnych kont, możesz również poprosić o jej usunięcie.
aby zażądać usunięcia fałszywych recenzji Google, musisz oznaczyć daną recenzję. Aby to zrobić:
- Zaloguj się na swoje konto Google Moja Firma
- Otwórz odpowiednią listę
- kliknij sekcję „recenzje” z menu
- przejdź do danej recenzji
- kliknij trzy kropki, a następnie kliknij „Oznacz jako nieodpowiednie”.
Google twierdzi, że będzie również działać, aby usunąć recenzje spamu, zanim trafią do twojego profilu, zauważając,
Google używa zautomatyzowanych środków wykrywania spamu, aby usunąć recenzje, które prawdopodobnie są spamem. Chociaż uzasadnione recenzje są czasami usuwane niewłaściwie, te środki zapobiegające spamowi pomagają poprawić wrażenia użytkowników w Google, zapewniając, że opinie, które widzą, są autentyczne, trafne i użyteczne.
oczywiście nie ma gwarancji, że Google usunie te opinie. Aby uzyskać pomoc w zarządzaniu listą i recenzjami Google Moja Firma, odwiedź społeczność pomocy Google Moja Firma.
dlaczego warto używać BrightLocal do lokalnego zarządzania reputacją firmy?
w BrightLocal zdajemy sobie sprawę, że lokalne firmy muszą mieć znakomite profile przeglądów, aby nadal konkurować. Opinie i opinie online stają się coraz bardziej widoczne w wyszukiwarkach i innych obszarach, więc budowanie godnej zaufania reputacji i utrzymywanie miłości do klientów jest ważniejsze niż kiedykolwiek.
dlatego opracowaliśmy narzędzia do zarządzania reputacją online, które pozwalają Tobie lub Twoim klientom generować, monitorować i prezentować opinie online w płynny, bezproblemowy i skuteczny sposób.
Menedżer reputacji jest konkurencyjny cenowo, w pełni funkcjonalny i łatwy w użyciu. Dowiedz się, jak zrewolucjonizować recenzje online za pomocą Menedżera reputacji już dziś.