13 Cele mai bune exemple de e-mailuri eficiente de re-implicare

Marketerii lucrează foarte mult, dacă nu să spunem că petrec o cantitate considerabilă de timp și resurse pentru a construi o campanie eficientă de marketing prin e-mail. Cu toate acestea, întrebarea este — aceste eforturi conduc întotdeauna la rezultate bune?

din păcate, răspunsul este „nu”. De fapt, potrivit investigațiilor, efectuate de HubSpot, bazele de date de marketing prin e-mail scad în mod normal cu aproximativ 22, 5% în fiecare an. Acest lucru se întâmplă din următoarele motive:

• abonații nu mai folosesc produsele dvs. — copiii ar fi putut crește, s-au mutat în altă țară etc.;
• calitatea produselor dvs. s — a înrăutățit;
• unii abonați s-au pierdut în marea varietate de companii care oferă produse similare;
• unii dintre abonații dvs. fideli de e-mail și-au pierdut interesul pentru campaniile dvs. de marketing prin e-mail-da, se poate întâmpla și ea.

îl putem ajuta?

categoric, da. Reangajați abonații.

s-ar putea să credeți că este aproape imposibil să reangajați abonații. Dar dacă lucrați la proiectare și copiați pentru a crea o campanie de e-mail eficientă de reangajare, veți vedea că totul nu este pierdut.

de ce nu poți pur și simplu să angajezi clienți noi în loc să încerci să-i recâștigi pe cei pierduți? – Răspunsul este la fel de simplu — este de șapte ori mai ieftin.

în plus, afirmă vizual că aproximativ 24% dintre abonații dezangajați vă vor citi e-mailurile. Restul depinde de cât de interesantă este campania dvs. de e-mail de reangajare.

Sfaturi pentru a crea campanii de e-mail eficiente de reangajare

acestea sunt regulile de bază pentru toate campaniile de marketing prin e-mail, inclusiv cele de reangajare:

• trimiteți numai conținut relevant;
• includeți butoane de apel la acțiune vizibile;
• segmentați baza de contacte.

Iată lista celor mai bune campanii de e-mail care să vă inspire.

personalizarea e-mailurilor de reangajare

adăugați o notă personală în mesajul dvs. — personalizați-l.

de fapt, conform raportului furnizat de Campaign Monitor, e-mailurile cu subiecte personalizate sunt cu 26% mai susceptibile de a fi deschise.

dar personalizarea nu se referă doar la adăugarea de nume, ceea ce este de asemenea important, ci și la menționarea unor fapte despre acest client particular.

Iată cum un exemplu excelent de e-mail de reangajare de către American Airlines:

în primul rând, American Airlines lasa clientii stiu ei încă le amintesc. În unele cazuri, acest lucru este suficient. În al doilea rând, au enumerat toate beneficiile pe care clientul le primește prin utilizarea acestor companii aeriene. Și în al treilea rând, îi îndeamnă pe clienți să zboare mai devreme. Cu siguranță, nimeni nu va zbura doar pentru a folosi bonusurile pe care compania le oferă, dar dacă clientul trebuie să ia un zbor, este mult mai probabil să aleagă American Airlines de data aceasta.

joacă Jocul de vină

ți-a spus cineva vreodată să nu dai vina pe alții?

dacă da, atunci puteți ignora acest sfat onorat de timp doar de această dată. Dacă doriți să obțineți clienții pierdut înapoi, atunci puteți încerca un traseu îndrăzneț.

confuz? Apoi, aruncați o privire la această campanie de e-mail de reangajare a mărcii de modă Kate Spade.

Uită — te la abordarea încrezătoare adoptată de Kate Spade-mai degrabă decât abordarea tradițională de a solicita răspunsul la ceea ce este greșit și de a promite să-și îmbunătățească serviciile, marca Kate Spade ia calea ușoară dând vina pe cutia poștală.

făcând acest lucru, marca și-a obligat publicul să creadă la fel și a câștigat intrarea în căsuța de e-mail.

arată-le cum te simți

când spun că o imagine vorbește mai mult de o mie de cuvinte, pare că nu a fost o minciună.

Sună clișeu, știu. Cu toate acestea, odată ce aruncați o privire la această campanie de e-mail de reangajare, este posibil să gândiți la fel.

nu numai că spune acest e-mail de Ticketfly cât de mult le este dor de client sau cât de mult doresc ca publicul să se întoarcă, dar îl arată foarte clar folosind acest GIF. Aruncați o ofertă sau o reducere împreună cu conținutul vizual, pentru a vă încânta clientul atât de mult încât nu se pot abține să nu revină.

păstrați lucrurile simple

e-mailul dvs. de reangajare nu trebuie să fie întotdeauna captivant sau extrem de creativ. Acest lucru depinde de tipul de afacere pe care o conduceți.

aruncați o privire la acest exemplu de e-mail de reangajare.

vedeți cât de minunat arată abordarea simplă și dulce. Cu toate acestea, nu uitați să adăugați un CTA în partea de jos a mesajului dvs. pentru a profita la maximum de e-mailul dvs. de reangajare.

arată abonaților ceea ce le lipsește

sunteți convinge clienții să vină înapoi spunându-le că aveți ceva mare de oferit. De asemenea, spune-le cât de mult le-ați pierdut.

dacă strategia dvs. de implicare este atrăgătoare pentru emoții, atunci adăugați câteva culori.

Iată un exemplu perfect.

Animoto a crescut puterea mesajului multifold prin ieșirea cu produsul pe care îl oferă.

arată-ți generozitatea

faci ceva muncă de caritate?

oamenilor le place să ajute alți oameni. Dacă nimic altceva, cel puțin, să se simtă bine despre ei înșiși. Deci, este foarte recomandat să integrați munca de caritate cu e-mailul dvs. de reangajare.

există o captură — nu-l fals. Niciodată! Nu numai că clientul va ști despre înșelăciune, dar, de asemenea, nu este de bun augur pentru marca dvs.

Iată un exemplu perfect de e-mail de reangajare.

Uită-te la modul în care Crocs a strecurat un mesaj în partea de jos a e-mailului care prezintă munca lor de caritate. Desigur, nici ei nu au ratat partea de stimulare. Dar inițiativa lor de donare de pantofi adaugă încă un factor care funcționează în favoarea lor.

dați-le o alternativă

este posibil ca clienții dvs. să fie obosiți de abordarea dvs. lipsită de lumină și să fie mâncărime pentru ceva puțin în plus sau puteți spune ceva mai social… cum ar fi Facebook sau Twitter.

este la fel de simplu ca asta — dacă nu le poți păstra atenția mult timp, trebuie să le dai o altă opțiune. Ca acest exemplu de mai jos.

în acest e-mail de reangajare, compania știe că nu mai sunt capabili să lege clienții. Așa că au încercat să omoare două păsări cu o singură piatră — le oferă clienților lor o alternativă, între timp păstrându-le și ele.

arată-ți noul look

tocmai ți-ai reînnoit site-ul? Lăudați-vă în e-mailurile de reangajare, arătându-le abonaților dvs. pierduți sau inactivi.

nu numai că și-au arătat noul design, dar au sugerat că au făcut-o doar pentru clienți.

se va face abonații decuplat simt speciale.

extindeți procesul

majoritatea oamenilor le plac studiile gratuite. Și dacă procesul dvs. gratuit se prelungește? Sună bine.

când clienții nu sunt încă siguri dacă serviciile sau produsele dvs. merită plătite, lăsați-i să le folosească gratuit pentru a le încerca. În plus, există o șansă să fi uitat complet de tine. Și acum, cu oferta dvs., le reamintiți de produsul dvs., de voi înșivă.

fă-o amuzantă

una dintre cheile inimii clienților tăi este să-i impresionezi cu spiritul și simțul umorului tău.

Urban Outfitters stivă la o strategie perfectă re-angajament.

acest exemplu este personalizat pentru a face apel la șold și publicul urban. Ei știu clar cine este publicul lor și folosesc metoda inteligentă și amuzantă pentru a convinge clienții să se întoarcă.

actualizați preferințele

să ne imaginăm că destinatarii dvs. au un copil și au nevoie de scutece. Deci, ei subscrie la newsletter-ul dvs. de șase ani în urmă. Acum, copilul lor merge la școală și au nevoie de rucsacuri sau un set de creioane, dar tot le trimiteți e — mailuri în care promovați scutece noi-informații total irelevante pentru acești oameni.

odată ce permiteți clienților să actualizeze preferințele, s-ar putea să se bucure de viitoarele noastre buletine informative prin e-mail.

lunar Digest

abonații nu pot vizita site-ul dvs. în fiecare zi, dacă nu rulați Facebook. Astfel, este posibil să fie conștienți de actualizările dvs. și de noile modificări interesante.

să ne imaginăm că ați dezvoltat un instrument perfect pentru iubitorii de muzică. Dar singura opțiune pe care utilizatorii dvs. au dorit întotdeauna să o adăugați a fost un buton de redare, astfel încât să poată asculta aceeași melodie de câteva ori fără să facă clic pe nimic în timp ce se bucură de muzică în căști și lucrează. Concurenții tăi aveau acel buton. Dar serviciul, în general, este mai rău decât al tău. Utilizatorii dvs. s-au luptat pentru că au trebuit să întrerupă pentru a face clic pe butonul „Redare” din nou și din nou. În cele din urmă, au ales să se alăture platformei concurentului dvs.

acum aveți acest buton, dar utilizatorii dvs. nu știu despre el. Dar, de fapt, le-ar plăcea să se întoarcă la tine.

astfel, informarea abonaților dvs. cu privire la actualizările și modificările pe care le-ați făcut recent este o modalitate bună de a vă păstra abonații dezangajați.

acest truc simplu vă poate împiedica chiar să trimiteți e-mailuri de re-implicare ?

faceți o secvență de e-mailuri de reangajare

faceți două sau trei e-mailuri în serie.

trebuie să mărturisesc, nu am văzut astfel de exemple în Inbox-ul meu, nici pe web. Dar ar trebui să fie. Cu primul, puteți reaminti pur și simplu clienților despre marca dvs. și noile linii de produse. Cereți-le să își actualizeze preferințele. Cu al doilea e-mail, puteți oferi un bonus. Cu al treilea, îl puteți mări sau chiar oferi o reducere pe viață.

dacă acest lucru nu funcționează, informați clientul că îl veți elimina din baza dvs. de contacte.

notă: nu trimiteți toate e-mailurile în aceeași zi. Lasă-i pe oameni să-și amintească cine ești, apoi lasă-i să-și ia timpul să se gândească dacă vor să cumpere din nou de la tine.

rămâi politicos.

înainte de a începe o campanie de marketing prin e-mail de reangajare, asigurați-vă că vă cunoașteți bine publicul.

utilizați șabloane de reactivare Stripo pentru a economisi timp.

du-te câștiga clienții înapoi!

dacă aveți întrebări sau nelămuriri, vă rugăm să ne contactați pe Facebook sau prin e-mail.