Markedsførere jobber veldig hardt, om ikke å si bruke en betydelig mengde tid, og ressurser til å bygge en effektiv e-markedsføringskampanje. Men spørsmålet er — gjør disse anstrengelsene alltid gode resultater?
Dessverre er svaret «nei». Faktisk, ifølge undersøkelsene, utført Av HubSpot, reduseres e-postmarkedsføringsdatabaser normalt med om lag 22,5% hvert år. Dette skjer av følgende grunner:
- abonnenter bruker ikke lenger produktene dine-barn kan ha vokst opp, de flyttet til et annet land, etc.;
- kvaliteten på produktene dine har forverret;
- noen abonnenter har gått seg vill i det store utvalget av selskaper som tilbyr lignende produkter;
- noen av dine lojale e-postabonnenter har mistet interessen for e-postmarkedsføringskampanjene dine — ja, det kan også skje.
- Kan vi hjelpe det?
- Tips for å opprette effektive e-postkampanjer på nytt
- Tilpassing av e-postmeldinger på nytt
- Spill skylden spillet
- Vis dem hvordan du føler
- Hold ting enkelt
- Vis abonnentene hva de mangler
- Vis din generøsitet
- Gi dem et alternativ
- Vis frem ditt nye utseende
- Utvid prøveversjonen
- Gjør det morsomt
- Oppdater preferanser
- Månedlig Sammendrag
- Lag en sekvens av re-engagement-e-postene
Kan vi hjelpe det?
Definitivt, Ja. Re-engasjere abonnenter.
du tenker kanskje at det er nesten umulig å re-engasjere abonnenter. Men hvis du jobber med designet, og kopierer for å skape en effektiv re-engagement e-postkampanje, vil du se at alt ikke går tapt.
hvorfor kan du ikke bare engasjere nye kunder i stedet for å prøve å vinne de tapte tilbake? – Svaret er så enkelt som det — det er syv ganger billigere.
Dessuten Sier Visuelt at ca 24% av frakoblede abonnenter vil lese e-postene dine. Resten avhenger av hvor interessant din re-engasjement e-postkampanje er.
Tips for å opprette effektive e-postkampanjer på nytt
dette er grunnreglene for alle e-postmarkedsføringskampanjer, inkludert re-engasjement:
- send ut kun relevant innhold;
- inkluder merkbare handlingsknapper;
- segmentiser kontaktbasen din.
her ‘ listen over de beste re-engasjerende e-postkampanjer for å inspirere deg.
Tilpassing av e-postmeldinger på nytt
Legg til et dash personlig preg i meldingen din-tilpass den.
faktisk, ifølge Rapporten fra Campaign Monitor, er e-poster med personlige emnelinjer 26% mer sannsynlig å bli åpnet.
men personalisering handler ikke bare om å legge til navn, noe som også er viktig, men også om å nevne noen fakta om denne kunden.
her er hvordan et godt eksempel På En re-engasjement e-post Av American Airlines:
For Det Første lar American Airlines kundene vite at de fortsatt husker dem. I noen tilfeller er dette nok. For det andre oppregnet de alle fordelene kunden mottar ved å bruke disse flyselskapene. Og for det tredje oppfordrer de kundene til å fly raskere. Sikkert, ingen vil fly bare for å bruke bonusene selskapet tilbyr, men hvis klienten trenger å ta et fly, er han eller hun mye mer sannsynlig å velge American Airlines denne gangen.
Spill skylden spillet
har noen noen gang fortalt deg ikke å klandre andre?
hvis Ja, så kan du ignorere denne hevdvunne råd bare denne gangen. Hvis du vil få dine tapte kunder tilbake, kan du prøve en dristig rute.
Forvirret? Ta en titt på denne re-engagement e-postkampanjen av motemerket Kate Spade.
Se på Den sikre tilnærmingen Tatt Av Kate Spade — I stedet for den tradisjonelle tilnærmingen til å be om svaret på hva som er galt og lovende å forbedre sine tjenester, Tar Kate Spade-merket den enkle veien ut ved å skylde på postkassen.
ved å gjøre dette har merket tvunget sitt publikum til å tro det samme og fått tilgang til Innboksen.
Vis dem hvordan du føler
når de sier et bilde snakker mer enn tusen ord, virker det som om det ikke var en løgn.
Høres klisje, jeg vet det. Men når du ser på denne re-engagement e-postkampanjen, vil du sannsynligvis tenke det samme.
Ikke bare Sier Denne e-posten Av Ticketfly hvor mye de savner kunden, eller hvor mye de vil at publikum skal komme tilbake, men de viser det faktisk veldig tydelig ved å bruke DENNE GIF. Kast inn et tilbud eller en rabatt sammen med det visuelle innholdet, for å forstyrre kunden så mye at de ikke kan hjelpe, men komme tilbake.
Hold ting enkelt
din re-engagement e-post trenger ikke alltid å være enthralling eller svært kreativ. Dette avhenger av hva slags virksomhet du kjører.
Ta en titt på dette re-engagement e-eksempelet.
Se hvor fantastisk den enkle og søte tilnærmingen ser ut. Men ikke glem å legge TIL EN CTA til bunnen av meldingen for å få mest mulig ut av din re-engasjement e-post.
Vis abonnentene hva de mangler
du overtaler kundene dine til å komme tilbake ved å fortelle dem at du har noe flott å tilby. Du forteller også hvor mye du har savnet dem.
hvis engasjementstrategien din appellerer til følelser, legg til noen farger.
her er et perfekt eksempel.
Animoto har økt styrken på meldingen multifold ved å komme ut med produktet de tilbyr.
Vis din generøsitet
gjør du noe veldedighetsarbeid?
Mennesker elsker å hjelpe andre mennesker. Hvis ikke noe annet, i det minste, å føle seg godt om seg selv. Så det anbefales sterkt at du integrerer veldedighetsarbeid med din re-engagement-e-post.
Det er en fangst — ikke fake det. Noensinne! Ikke bare vil kunden vite om svik, men det også lover ikke godt for din merkevare.
her er et perfekt eksempel på en re-engasjement e-post.
Se på Hvordan Crocs har snuck ut en melding nederst i e-posten som viser deres veldedighetsarbeid. Selvfølgelig har de ikke gått glipp av den incentiviserende delen heller. Men deres skodonasjonsinitiativ legger til en faktor som fungerer til deres fordel.
Gi dem et alternativ
det er mulig at kundene dine er lei av din manglende tilnærming og klør etter noe litt ekstra, eller du kan si noe mer sosialt… Som Facebook eller Twitter.
det er så enkelt som det – hvis du ikke kan holde oppmerksomheten lenge, må du gi dem et annet alternativ. Som dette eksemplet nedenfor.
i denne re-engagement-e-posten vet selskapet at de ikke er i stand til å binde kundene lenger. Så de har forsøkt å drepe to fugler med en stein — de gir sine kunder et alternativ, i mellomtiden beholder de også.
Vis frem ditt nye utseende
har du nettopp revolusjonert nettstedet ditt? Skryt om det i re-engasjement e-post ved å vise den til tapte eller inaktive abonnenter.
Ikke bare viste de frem sitt nye design, men antydet også at de gjorde det bare for kunder.
det vil gjøre frakoblede abonnenter føler spesiell.
Utvid prøveversjonen
de fleste liker gratis prøveversjoner. Og hva om din gratis prøveversjon blir utvidet? Høres bra ut.
når kunder ikke er sikre på om dine tjenester eller produkter er verdt å bli betalt for, la dem bruke det gratis for å prøve det ut. Dessuten er det en sjanse for at de har helt glemt deg. Og nå med ditt tilbud, minner du dem om produktet ditt, av dere selv.
Gjør det morsomt
en av nøklene til kundenes hjerte er å imponere dem med vidd og sans for humor.
Urban Outfitters stakk til en perfekt re-engasjement strategi.
dette eksemplet er skreddersydd for å appellere til deres hip og urban publikum. De vet tydelig hvem publikum er og bruker vidd og morsom metode for å overbevise kundene om å komme tilbake.
Oppdater preferanser
La oss forestille mottakerne fikk en baby og de trengte bleier. Så, de abonnererув til nyhetsbrevene dine seks år tilbake. Nå går deres barn i skole og de trenger ryggsekker eller et sett med blyanter, men du fortsetter å sende dem e-post der du markedsfører nye bleier-helt irrelevant informasjon for disse menneskene.
når du lar kundene oppdatere preferanser, kan de nyte våre fremtidige nyhetsbrev.
Månedlig Sammendrag
Abonnenter kan ikke besøke nettstedet ditt hver dag, med Mindre Du kjører Facebook. Dermed kan de være dårlig klar over oppdateringene dine, og nye kule endringer.
la oss forestille deg at du utviklet et perfekt verktøy for musikkelskere. Men det eneste alternativet brukerne alltid ønsket å legge var en replay-knappen slik at de kunne lytte til den samme sangen for et par ganger uten å klikke på noe mens du nyter musikken i sine øretelefoner og arbeider. Dine konkurrenter hadde den knappen. Men tjenesten er generelt verre enn din. Brukerne kjempet fordi de måtte avbryte for å klikke på «play-knappen» igjen og igjen. Til slutt valgte de å bli med i konkurrentens plattform.
du har nå denne knappen, men brukerne vet ikke om det. Men faktisk, de ville elske å komme tilbake til deg.
dermed informere abonnenter om oppdateringer og endringer du nylig har gjort er en god måte å beholde frakoblede abonnenter.
dette enkle trikset kan til og med hindre deg i å sende ut re-engagement-e-poster ?
Lag en sekvens av re-engagement-e-postene
Lag to eller tre e-poster i serien.
må tilstå, jeg har ikke sett slike eksempler i Innboksen min eller på nettet. Men det burde være. Med den første kan du bare minne kundene om merkevaren din og dine nye produktlinjer. Be dem om å oppdatere sine preferanser. Med den andre e-posten kan du tilby en bonus. Med den tredje kan du øke den eller til og med tilby en livstidsrabatt.
hvis det ikke virker, informer kunden om at du vil fjerne ham fra kontaktbasen din.
Merk: ikke send alle e-poster samme dag. La folk huske hvem du er, så la dem ta seg tid til å tenke om de vil handle fra deg igjen.
Vær høflig.
før du starter en re-engasjement e markedsføringskampanje, sørg for at du kjenner publikum godt.
Bruk Stripo reaktiveringsmaler for å spare tid.
Gå vinne kundene tilbake!
hvis du har spørsmål eller bekymringer, vennligst kontakt Oss På Facebook eller via e-post.