Marketers trabalham muito duro, se não dizer gastar uma quantidade considerável de tempo, e recursos para construir uma campanha de email marketing eficaz. No entanto, a questão é: Será que estes esforços conduzem sempre a bons resultados?Infelizmente, a resposta é “não”. De facto, de acordo com as investigações, conduzidas pela HubSpot, as bases de dados de email marketing normalmente diminuem cerca de 22,5% por ano. Isto acontece pelas seguintes razões::
- os assinantes deixaram de utilizar os seus produtos-as crianças podem ter crescido, mudaram-se para outro país, etc.;
- a qualidade de seus produtos, piorou;
- alguns assinantes têm se perdido na grande variedade de empresas que oferecem produtos semelhantes;
- alguns de seus fiéis assinantes de e-mail ter perdido o interesse em suas campanhas de email marketing — sim, isso também pode acontecer.Podemos evitá-lo?Definitivamente, Sim. Reiniciar assinantes.
você pode pensar que é quase impossível re-engajar assinantes. Mas se você trabalhar no projeto, e copiar para criar uma campanha de E-mail de re-engajamento eficaz, você verá que tudo não está perdido.Por que não pode simplesmente contratar novos clientes em vez de tentar recuperar os perdidos? — A resposta é tão simples quanto isso-é sete vezes mais barato.
além disso, afirma visualmente que cerca de 24% dos assinantes desligados irão ler os seus e-mails. O resto depende do quão interessante é a sua campanha de E-mail de re-engajamento. Estas são as regras básicas para todas as campanhas de email marketing, incluindo campanhas de re-engajamento:
- enviar apenas o conteúdo relevante;
- incluir botões de chamada de Acção perceptíveis;
- segmentizar a sua base de contacto.
aqui’ a lista das melhores campanhas de E-mail para inspirá-lo.
re-engagement email personalization
Add a dash of personal touch in your message-personalize it.
na verdade, de acordo com o relatório fornecido pelo Monitor de campanha, e-mails com linhas de assunto personalizadas são 26% mais propensos a serem abertos.
mas a personalização não é apenas sobre adicionar nomes, o que também é importante, mas também sobre mencionar alguns fatos sobre este cliente em particular.Aqui está como um grande exemplo de um e-mail de re-engajamento da American Airlines:
em primeiro lugar, a American Airlines deixou os clientes saberem que ainda se lembram deles. Em alguns casos, isto é suficiente. Em segundo lugar, enumeraram todos os benefícios que o cliente recebe utilizando estas companhias aéreas. E em terceiro lugar, instam os clientes a voar mais cedo. Certamente, ninguém vai voar apenas para usar os bônus que a empresa oferece, mas se o cliente precisa tomar um vôo, ele ou ela é muito mais provável de escolher a American Airlines desta vez.Alguém já lhe disse para não culpar os outros?
se sim, então você pode ignorar este conselho de honra do tempo apenas desta vez. Se você quiser obter seus clientes perdidos de volta, então você pode tentar uma rota ousada.Confuso? Em seguida, dê uma olhada nesta campanha de E-mail de re-engajamento pela marca de moda Kate Spade.
Olhe para a abordagem confiante adoptada por Kate Spade — em vez da abordagem tradicional de solicitar a resposta ao que está errado e prometendo melhorar os seus serviços, a marca Kate Spade está a tomar o caminho mais fácil culpando a caixa de correio.Ao fazer isso, a marca compeliu seu público a acreditar no mesmo e ganhou entrada na caixa de entrada.Mostra-lhes como te sentes quando dizem que uma imagem fala mais de mil palavras, parece que não era mentira.Parece cliché, eu sei. No entanto, uma vez que você tenha uma olhada nesta campanha de E-mail de re-engajamento, você é provável que pense o mesmo.
só Não diz esse e-mail Ticketfly o quanto eles perder o cliente, ou o quanto eles querem que o público-alvo para voltar, mas eles realmente mostram muito claramente usando esse GIF. Adicione uma oferta ou um desconto junto com o conteúdo visual, para cativar o seu cliente tanto que ele não pode deixar de voltar.
Keep things simple
Your re-engagement email doesn’t have to be enthringing or highly creative. Isto depende do tipo de negócio que geres.
dê uma olhada neste exemplo de E-mail de re-engajamento.
veja, como maravilhosamente a abordagem simples e doce parece. No entanto, não se esqueça de adicionar um CTA ao fundo da sua mensagem para aproveitar ao máximo o seu email de re-engajamento.
mostre aos assinantes o que lhes falta
está a persuadir os seus clientes a regressarem, dizendo-lhes que tem algo de bom para oferecer. Diz – lhes também o quanto sentiste a falta deles.Se a sua estratégia de engajamento é atraente para as emoções, então adicione algumas cores.Aqui está um exemplo perfeito.
Animoto aumentou a força da mensagem de múltipla saindo com o produto que eles estão oferecendo.Está a fazer algum trabalho de caridade?Os humanos adoram ajudar outras pessoas. Pelo menos, para se sentirem bem consigo próprios. Portanto, é altamente recomendável que você integre o trabalho de caridade com seu email de re-engajamento.
há um catch-DO NOT fake it. Nunca! Não só o cliente vai saber sobre o engano, mas também não augura nada de bom para a sua marca.Aqui está um exemplo perfeito de um e-mail de re-engajamento.
veja como os crocodilos conseguiram enviar uma mensagem no final do E-mail mostrando o seu trabalho de caridade. Claro, eles também não perderam a parte incentivadora. Mas a sua iniciativa de doação de sapatos acrescenta mais um factor que funciona a seu favor.É possível que os seus clientes estejam cansados da sua abordagem de falta de brilho e estejam ansiosos por algo extra ou você possa dizer algo mais social… como Facebook ou Twitter.
é tão simples quanto isso-se você não consegue manter a atenção deles por muito tempo, você tem que dar-lhes outra opção. Como este exemplo abaixo.
neste e-mail de re-engajamento, a empresa sabe que eles não são mais capazes de vincular os clientes. Então eles tentaram matar dois pássaros com uma pedra – eles estão dando aos seus clientes uma alternativa, mantendo-os também.
exibir o seu novo visual
acabou de renovar o seu website? Gaba-te disso em E-mails de noivado, mostrando-o aos teus subscritores perdidos ou inactivos.
não só mostraram o seu novo design, mas também insinuaram que o faziam apenas para os clientes.
fará com que os assinantes desligados se sintam especiais.
prolongar o ensaio
a maioria das pessoas gosta de ensaios livres. E se o Teu julgamento for prolongado? Parece-me bem.
Quando os clientes ainda não tem a certeza se os seus serviços ou produtos valem a pena ser pago, deixá-los a usá-lo gratuitamente para experimentar. Além disso, há uma hipótese de se terem esquecido completamente de ti. E agora, com a vossa oferta, lembrai-os do vosso produto, de vós mesmos.Uma das chaves para o coração dos seus clientes é impressioná-los com a sua inteligência e sentido de humor.
Outfitters urbanos empilham para uma estratégia de re-engajamento perfeita.
este exemplo é feito sob medida para apelar para o seu público hip e urbano. Eles sabem claramente quem é o seu público e estão usando inteligência e método engraçado para convencer os clientes a voltar.Imaginemos que os receptores têm um bebé e precisavam de fraldas. Então, eles subscreveram as suas newsletters há seis anos. Agora o filho deles vai para a escola e eles precisam de mochilas ou um conjunto de lápis, mas continuas a enviar — lhes e-mails onde promoves novas fraldas-informação totalmente irrelevante para estas pessoas.
uma vez que você deixar os clientes atualizar preferências, eles podem desfrutar de nossos boletins de E-mail futuros.
Monthly Digest
assinantes não podem visitar o seu site todos os dias, a menos que você execute o Facebook. Assim, eles podem estar mal cientes de suas atualizações, e novas mudanças legais.Vamos imaginar que desenvolveu uma ferramenta perfeita para os amantes da música. Mas a única opção que seus usuários sempre quiseram que você adicionasse era um botão de repetição para que eles pudessem ouvir a mesma música por algumas vezes sem clicar em nada enquanto desfrutavam da música em seus auscultadores e trabalhando. Os seus concorrentes tinham esse botão. Mas o serviço, em geral, é pior do que o teu. Seus usuários lutaram porque tiveram que interromper para clicar no” botão play ” uma e outra vez. Finalmente, escolheram juntar-se à plataforma do seu concorrente.
você agora tem este botão, mas seus usuários não sabem sobre ele. Mas na verdade, eles adorariam voltar para ti.
assim, informar os seus assinantes sobre as actualizações e alterações que fez recentemente é uma boa maneira de manter os seus assinantes desligados.
este simples truque pode até impedi-lo de enviar e-mails de re-engajamento ?
Faça uma sequência dos E-mails de re-engajamento
faça dois ou três e-mails na série.
deve confessar, Eu não vi tais exemplos na minha caixa de entrada, nem na web. Mas devia haver. Com o primeiro, você pode simplesmente lembrar os clientes sobre sua marca e suas novas linhas de produtos. Peça-lhes para atualizar suas preferências. Com o segundo e-mail, você pode oferecer um Bônus. Com o terceiro, você pode aumentá-lo ou até mesmo oferecer um Desconto Vitalício.
se isso não funcionar, informe o cliente que irá removê-lo da sua base de contacto.
Nota: não envie todos os e-mails no mesmo dia. Deixe que as pessoas se lembrem de quem você é, então deixe-os tomar o seu tempo para pensar se eles querem comprar de você novamente.Mantenha-se educado.Antes de iniciar uma campanha de marketing por email, certifique-se de conhecer bem o seu público.
utilize modelos de reactivação de listra para poupar tempo.Vai reconquistar os teus clientes!Se você tiver alguma dúvida ou preocupação, por favor, entre em contato conosco no Facebook ou por e-mail.