Jak se přihlásit na vypracování pravděpodobnost modelu pro váš příští design
odpovídáme na desítky dotazů každý den, ale jak jsme se přijít s odpovědí liší. Některé otázky – například „jak se jmenuješ?“- vyžadují velmi málo myšlení a mohou být zodpovězeny automaticky. Zatímco jiní-jako “ Proč chcete práci?— – vyžadují pečlivé zvážení a záměrnou pozornost. Tyto dva systémy myšlení jsou to, co je známé jako teorie duálního procesu, tj. popis toho, jak mohou myšlenky vzniknout dvěma různými způsoby nebo procesy.
model pravděpodobnosti zpracování (Elm) je typ teorie dvojího procesu, který popisuje postoje. A je to neuvěřitelně důležitá teorie pro designéry, aby pochopili a zohlednili své návrhy.
podle ELM existují dvě trasy pro utváření postojů uživatelů: centrální trasa a periferní trasa.
- zpracování centrální trasy zahrnuje vysokou úroveň zpracování (tj. kognitivní úsilí) od uživatele. Uživatelé jsou vysoce motivovaní a investováni do správného rozhodnutí. Zaměřují se hluboce na nalezení a pochopení informací, které mají k dispozici. V důsledku toho, když se tvoří názor (a rozhodne se jednat) o informace, je pravděpodobné, že bude trvalé a odolné k další změně, protože „práce“ (tj. myšlení) dali do dosažení tohoto rozhodnutí.
- zpracování periferní trasy zahrnuje nízkou úroveň zpracování od uživatele. Postoje jsou většinou ovlivněny asociacemi s pozitivními nebo negativními podněty. Tyto narážky mají málo společného s kvalitou podnětu a více co do činění s atraktivitou zdroje (jako je důvěryhodný přítel nebo kolega) nebo kvalitou produkce zprávy (tj. Tato trasa je do značné míry založena na emocích a je mnohem snazší ji změnit.
nakonec je na jednotlivci, aby rozhodl o platnosti zprávy, kterou dostávají. ELM jednoduše vysvětluje, jak uživatelé zpracovávají různé podněty odlišně a jak se kdysi formují tvárné postoje.
JILM v reálném světě
Řekněme, že chcete koupit novou ledničku: Pokud je váš jediný požadavek je, že to bude pod 300 dolarů a váš přítel doporučuje jeden, budete pravděpodobně, aby se váš nákup na základě periferní cestou. Vaše rozhodnutí nebude vyžadovat mnoho přemýšlení. Pokud však chceš ledničku za určitou cenu, ale s dobrou energetické hodnocení, ice maker, dva crispers, a v mátově zelené barvě, pak dáš proces nákupu mnohem více myšlenek. Jinými slovy, k dosažení svého rozhodnutí použijete centrální trasu.
dobré webové stránky budou brát v úvahu oba tyto myšlenkové procesy. Když nakupujete online lednici, naplní web přesvědčivým, dobře napsaným a dobře navrženým podnětem, který vás (kupujícího) neúprosně vede k CTA. Samozřejmě, vaše rozhodnutí může ještě změnit tím, že protichůdné stimuly, než si koupit, ale web, který apeluje na obě trasy bude dělat to méně pravděpodobné.
Jak obchodníci mohou použít k vypracování pravděpodobnost, model
Obchodníci často používají sekundární faktory přilákat uživatele, kteří v současné době v periferní myšlení, a kteří nejsou zaměřené na zasílání zpráv.
dárky zdarma, potvrzení celebrit, humor a značky životního stylu se často používají k upoutání pozornosti publika. Toto spojení bude slabší než názor dosažený cestou centrálního myšlení. Jejich zaměření je nižší a zpráva nebude mít zachytil jejich pozornost na intelektuální úrovni. Ale povede je k tomu, aby formulovali základní postoj k značce.
pravděpodobně jste pracovali ven, apelovat na oba způsoby myšlení vám dává mnohem vyšší šanci na úspěch než apelovat na jednom pokoji. Chcete-li to provést, musíte se podívat na motivaci a schopnosti publika.
motivace odkazuje na relevanci zprávy. Například, pokud navrhujete web, který prodává baseballové pálky, zkušený hráč, který ví, jaký druh soupravy chtějí, by byl na webu vysoce motivovaný. Začátečník, který je zvědavý na základní vybavení, bude mírně motivován. A student, který náhodou skončil na místě při zkoumání druhů netopýrů pro školní zprávu, by měl nulovou motivaci.
budete muset přesně určit, kdo je vaše publikum jako první (demografie, životní styl), a poté zacílit své zprávy na jejich schopnost zpracovávat informace. Pokud zprávy přímo „nemluví“ s vaším publikem, můžete ztratit jejich pozornost, rychle. Takže pro příklad našeho baseballového webu, chtěli byste, aby váš tón hlasu a snímky způsobily, že se návštěvník cítí, jako by mluvil s nadšencem baseballu. Uživatel se bude vztahovat k této osobě nebo životnímu stylu, nebo se bude snažit stát se jako oni.
Jak se vaše stránky pracovat pro oba způsoby myšlení,
vysoce motivovaný centrální myslitel
zkušený baseballový hráč hledá nové bat bude nejprve zkoumat nabídku. To znamená, že je důležité uspořádat svou nabídku podle silné vizuální hierarchie. Pak, jakmile identifikují něco, co je zajímá, budou podrobně zkoumat podrobnosti.
to znamená, že pravděpodobně budete chtít zahrnout možnost přiblížení obrázků produktů a také rozbalovací nabídku s technickými specifikacemi. Možná budete chtít zahrnout krátké video Netopýra v akci, spolu s potvrzením celebrit. Stejně důležité je, abyste tyto informace prezentovali tam, kde uživatelé očekávají, že budou, takže jejich kognitivní úsilí je zcela zaměřeno na daný úkol: rozhodnutí, že chtějí produkt koupit.
Jakmile tento návštěvník má plně zkoumány jejich možnosti, porovnání cen a hodnocení nabídek na jiných místech, a učinila konečné rozhodnutí spáchat, vaše stránky by pak měla jednoznačně vést k pokladně, která by měla být stejně snadné se orientovat.
příležitostný periferní myslitel
nováček baseballový hráč by se měl na webu cítit stejně vítán. Snímky by měly být inspirativní, přesto inkluzivní: možná obrázek slavného hráče baseballu v akci, nebo dav povzbuzující hráče, když dostanou zásah. Ostřílenému nadšenci, to je někdo na jejich úrovni a zážitek, se kterým se mohou vztahovat. Pro nováčka je to jejich hrdina a někdo, koho touží být.
kopie by měla být přátelská, ale autoritativní a terminologie by měla být bez žargonu. Rozhraní by mělo být intuitivní a mělo by obsahovat funkce, které pomáhají někomu upřednostňovat různé věci najít to, co hledá. Pro příležitostného nakupujícího, který hledá bat na základní úrovni, je obzvláště užitečné uspořádat nabídku podle ceny a hodnocení zákazníků. Web by také mohl využít sekundární faktory, jako jsou potvrzení celebrit, zachytit a udržet pozornost příležitostného uživatele.
můžete mít web, který osloví oba tyto různé myslitele. Rozdíl mezi nimi je loajalita.
zkušený hráč baseballu přistoupil k webu z centrálního způsobu myšlení. Je mnohem pravděpodobnější, že se znovu vrátí do obchodu kvůli úrovni myšlení, kterou vložili do prvního výběru. Nováček se přiblížil z pohledu periferie a bude mít mnohem nižší úroveň loajality. Li, například, přítel jim doporučuje jiný web, existuje vysoká šance, že budou kývnuti, aby se přepnuli.
zde přicházejí věrnostní programy a zpravodaje. Návrháři mohou do svého designu začlenit tlačítka předplatného a ikony sociálních médií, takže oba nakupující mohou být pravidelně upozorňováni na značku a její nabídku.
Závěrečné myšlenky
silný design (UX) je základem každého dobrého webu. Vypracování způsobů, kterými vaše zamýšlené publikum spolupracuje s vaším webem, vám může pomoci přizpůsobit váš design tak, aby odrážel jejich způsoby myšlení.
Strukturu obsahu tak, aby ubytovat oba typy myslitelů a dát jim informace, které potřebují přesvědčit sami. Pečlivě plánovat své stránky s kvalitním wireframing software pomoci zajistit, že vaše navigace je intuitivní a vy jste umístili základní informace, jako jsou CTA a obrázky, kde to nemůže být ignorována. Tímto způsobem budete snížit kognitivní zátěž, zvýšit zapojení – a to jak návštěvníků typů bude mít mnohem více duševní energie soustředit se na úkol, na dosah ruky.
