Klíčové Činnosti – Být Jedinečný V tom, Co děláte

V této části business model canvas stavební bloky, dozvíte se, jak kombinovat vaše klíčové činnosti, které mají být jedinečné. Zjistěte, jaké jsou klíčové aktivity a jak se rozhodnout, které aktivity poskytují nejlepší řešení.

Klíčové Činnosti Přehled

Ne každá činnost v podnikání přináší hodnotu, i když to může být důležité. Sekce klíčových aktivit se zaměřuje na úkoly, které je třeba udělat, aby bylo dosaženo hodnotového návrhu a dosažení celkového účelu podnikání.

jak uvádí Simon Sinek ve své knize Start with Why, společnost musí definovat svou celkovou dlouhodobou hodnotu a účel. Klíčové aktivity závisí na celkovém obchodním modelu společnosti, jejím trhu, zákaznických segmentech a hodnotových návrzích.

při pohledu na různé společnosti je často snadné pochopit hlavní činnosti, které pomáhají udržovat a rozvíjet jejich obchodní model. Jako příklad, kdy analýza společnosti Microsoft je snadné vidět, že jsou v softwaru podnikání, a proto vývoj softwaru je hlavní činnost. Stejně tak automobilka, jako je BMW, musí být vynikající ve strojírenství a výrobě.

jaké jsou klíčové aktivity v obchodním modelu canvas?

celkově jsou klíčovými činnostmi procesy, úkoly a činnosti, které klienti identifikují s vaším produktem nebo službou. V ideálním případě bude těžké napodobit a pro konkurenty replikovat.

při posuzování vašeho podnikání prostřednictvím klíčových činností stavební blok je důležité vzít celkový pohled na podnikání a odkaz na další stavební bloky, jako jsou klíčoví partneři. To by mohlo být dobrou volbou občas použít klíčové partnery dělat některé z činností, spíše než vaše podnikání. Jako příklad, některé činnosti by mohly vyžadovat velké investice do infrastruktury, pokud by byly klíčovými činnostmi, a proto by byly v ideálním případě lepší jako partneři.

otázky, které je třeba zvážit

některé z úvah o klíčových činnostech jsou:

1. jaké klíčové činnosti vyžadují naše hodnotová nabídka?
2. jaké klíčové aktivity jsou potřebné pro naše distribuční kanály?
3. jaké klíčové činnosti potřebujeme k zajištění našich vztahů se zákazníky?
4. jaké klíčové aktivity se vztahují k našim příjmovým tokům?

1. Jaké klíčové činnosti vyžadují naše hodnotové návrhy?

Pokud je vaše hodnota tvrzení je poskytovat vysoce kvalitní služby, pak klíčovou činností bude podpora služby, které jste dal na místě dodat, že slib hodnoty.

na druhou stranu, Jestliže vám nabízí hodnotu za peníze a umístěn sebe jako ne-ozdůbky, pak budete muset odstranit všechny činnosti, které nejsou nezbytné, a zaměřit se jen na ty, které pomáhají udržet nízké náklady. Jako příklad, Aldi má maloobchodní prostředí bez ozdůbek a nabízí alternativy ke značkovým výrobkům.

pokud jste Apple, pak design, inženýrství a branding tvoří hlavní činnosti.

2. Jaké hlavní aktivity jsou potřebné pro naše distribuční kanály?

Představte si, že vaše hlavní podnikání bude vyrábět přirozeně vyrobené nekožené boty, které jsou vyráběny z organických materiálů a jste ekologičtí a uhlíkově neutrální. Své boty můžete prodávat prostřednictvím Amazonu, na svém vlastním webu nebo potenciálně prostřednictvím maloobchodních prodejen.

pokud prodáváte pouze online, pak hlavní činností budou činnosti související s online marketingem a elektronickým obchodem. Pokud prodáváte prostřednictvím fyzických obchodů, musíte mít činnosti související s provozováním obchodů, školením personálu…

3. Jaké klíčové činnosti potřebujeme k zajištění našich vztahů se zákazníky?

klíčové činnosti, které se týkají vztahů se zákazníky, zahrnují činnosti, jako je prodej, marketing a samozřejmě zákaznický servis. Je třeba vyhodnotit, jaké jsou činnosti, které je třeba dodat proti vztahy se zákazníky, které jste definovali dříve. Samozřejmě, jakékoli činnosti, které definujete, budou mít s nimi spojené náklady.

poradenství potřebuje generovat zákazníky, a proto vyžaduje rozvoj podnikání, činnosti vedoucí generace.

4. Jaké Klíčové Aktivity Se Vztahují K Našim Příjmovým Tokům?

pokud v rámci svého obchodního modelu nabízíte služby předplatného, musíte být schopni pravidelně účtovat zákazníkům a poskytovat potřebnou podporu.

Obchodní Model, Klíčové Činnosti

Hodnota Propozice určuje typy klíčových aktivit, které budou důležité pro podnikání. V raných fázích rozvoje podnikání je důležité si uvědomit, že obchodní model musí dosáhnout bodu, kdy může být testován. Jinými slovy, pokud hodnotová nabídka odpovídá trhu. Pokud v navrhování procesu příliš mnoho činností, které jsou přidány do tohoto bloku může oddálit celkové testování hodnotové propozice a riskovat, klíčové činnosti, které nejsou nutně všechny jsou potřebné. Toto je často označováno jako nadýmání.

příklady hlavních obchodních aktivit

to jsou některé z klíčových činností, které odpovídají různým typům obchodních modelů:

1. Výroba
2. Marketing

1. Výroba

výroba se skládá z mnoha různých činností.

jako příklad se Módní Společnosti jako Zara specializovaly na pozorování trendů a byly schopny být s nimi první na trhu. Je to proto, že mají vysoce efektivní proces přechodu od návrhu k výrobě až po merchandising produktů v obchodě.

zde je několik, které byste měli zvážit při vývoji obchodního modelu:

• výběr produktu a designu: prvním krokem je navrhnout produkt nebo služby. Zatímco produktový design je hmatatelnější Design služeb může být složitější. V mnoha případech kvůli potřebě digitálních služeb jsou oba doplňkové procesy. Výběr správné kombinace vlastností produktu a funkcí je, jak si váš produkt na hodnotové propozice. Součástí této činnosti je Value engineering a value analysis.
• výběr výrobního procesu: tato fáze spočívá v rozhodování o tom, jaký výrobní proces společnost vyžaduje. Klíčovými úvahami je, jak a jaká směs technologií je potřebná, např. stroje, systém řízení zásob atd.
• výrobní kapacita: řízení výroby musí mít plnou znalost očekávané poptávky po produktu a musí mít také prostor pro uspokojení budoucí poptávky. Break-even analýza je nejoblíbenější metody jsou často používány manažery výroby předpovědět kapacitu.
• plánování výroby: plánování výroby je obvykle založeno na předpokládaných prodejích a předpovědích. U zavedených produktů může být prognóza často velmi přesná. Pro uvedení nových produktů na trh a případy, kdy poptávka může kolísat, např. sezónní poptávka, prognózování a plánování výroby se však stává obtížnějším. Jako příklad, hračky mohou být jak sezónní, tak volatilní, často Popularita hračky může překonat prognózy a / nebo výrobní kapacitu. Proto se někdy hračky stanou nedostupnými přes Vánoce.
• řízení výroby: vedoucí výroby je také zodpovědný za sledování a řízení výrobního procesu. To se provádí porovnáním plánované produkce s aktuální produkce, zkoumání odchylek, pokud existují, a v konečném důsledku korekci těchto odchylek pro splnění plánované výroby.
• kontrola kvality a nákladů: zákazníci chtějí maximální kvalitu za nejlevnější cenu. Očekávání zákazníků ohledně úrovně služeb a komunikace se navíc neustále mění. Zákazníci jsou v podstatě stále náročnější. Kvalita a náklady musí být kontrolovány a nové způsoby zlepšování kvality při snižování nákladů jsou neustálým obchodním tlakem.
• Řízení Zásob: Řízení zásob je zásadní součástí podniku řízeného výrobou, jehož cílem je uspokojit poptávku na trhu. Understocking způsobuje ztracené prodeje, zklamaní zákazníci a vede ke špatné zkušenosti zákazníků. Na druhé straně příliš mnoho zásob znamená, že hotovost je vázána v podnikání, které by místo toho mohlo být použito ke generování prodeje.
• Údržba a výměna strojů: vedoucí výroby musí být nad stavem strojů v rámci své funkce neustálým sledováním a plánováním pravidelné údržby, jako je olejování, výměna opotřebovaných dílů, čištění atd. Tato funkce zajišťuje, že nedochází k neočekávaným přestávkám ve výrobě.

2. Marketing

Marketing je hlavní činností pro mnoho podniků. Ve skutečnosti některé firmy outsourcuje výrobu a mnoho dalších částí podnikání opouštět prodej a marketing jako prodej a marketing. Některé aktivity související s jsou:

• Strategie: Marketingová strategie zahrnuje výběr, jaké zdroje jsou potřebné pro růst podnikání, v němž trhy založené na produkty a služby, které podnik vytváří. Jako příklad, Apple bude vypracovat strategii se rozhodli vstoupit na nový trh s Apple music a soutěžit s Spotify, stejně tak, že se rozhodl vstoupit do video streaming obchod, aby mohly soutěžit s Netflix. Jsou to jejich hlavní činnosti nebo podporují prodej svého hardwaru?
• průzkum trhu: průzkum trhu se zaměřuje na porozumění zákazníkům a posun v chování zákazníků.
• vývoj produktu: marketingové týmy jsou často správci zákaznických dat, analytiky a celkového vztahu se zákazníky. Výsledkem je, že marketingové týmy úzce spolupracují s týmy pro vývoj produktů R&D.
• komunikace: marketingový tým je zodpovědný za veškerou komunikaci a udržování konzistence s celkovou značkou. Marketing je tedy pověřen poskytováním celkového růstu v rámci podnikání.
• podpora prodeje: váš obchodní model se může spoléhat na vztahy mezi podniky (B2B) nebo mezi podniky a spotřebiteli (B2C). Prodejní týmy jsou dominantnější v B2B společnostech, které obvykle prodávají produkty a služby s vyšší hodnotou.
• události: Marketing je také zodpovědný za organizaci a provádění akcí, jako jsou semináře, uvedení produktů na trh, výstavy atd. obvykle na takové akce také zavolají Klíčové nebo potenciální zákazníky.

Typy Klíčových Aktivit Používaných V Obchodní Model

V obchodním modelu tři typy činností jsou zvýrazněny:

1. Produkce
2. Problém-řešení
3. Platforma/Síť

1. Výroba

tyto činnosti jsou obecně charakteristické pro výrobní firmy a zahrnují návrh, tvorbu a dodávku výrobků. S vývojem senzorů a také digitálních systémů se však produkty prolínají se službami. Výrobci automobilů, Spotřební elektronika a farmaceutické společnosti jsou jen několika příklady společností, které se spoléhají na výrobu jako na klíčovou činnost.

2. Řešení problémů

Poradenské společnosti, nemocnice, wellness kliniky, lázně a mnoho dalších služeb firmy obvykle snaží řešit problémy zákazníků jednoznačně. Tyto organizace se vyznačují řízením znalostí, neustálým učením a spoléháním na lidi s potřebným talentem. V digitální éře se systémy učí zachytit znalosti a používat je k diagnostice problémů a současným řešením. Ačkoli zdaleka není dokonalý, jedná se o pokračující éru vývoje s AI.

3. Platforma / síť

všimli jste si, kolik špičkových podniků se spoléhá na obchodní model platformy? Facebook, Alibaba, eBay a mnoho dalších miliardových společností jsou platformy. Platformy však také nabízejí Software jako službu, jako je Salesforce.

v podstatě jsou platformy a sítě snadno škálovatelné kvůli nízkým nebo nulovým marginálním nákladům.

příklad obchodního modelu platformy

Aukční dům D. Art („platform business“) pořádá každoroční aukci moderního umění-malby v Curychu. Aukce („infrastruktura“) je známá událost, která pomůže zpřístupnit obrazy mladých talentovaných umělců („producentů“) a sběratelů umění („spotřebitelů“) každému podle potřeby. Odborníci („agenti“) jsou přítomni, aby poradili skupinám sběratelů o relevantních umělcích („důvěra“).

Jako D. Umění nemá vlastní obrazy, je to prostě stanovuje pravidla interakcí („eliminovat tření“) s cílem umožnit výměnu informací („vytváření hodnot“) mezi umělci a sběratelé následuje kompenzace prostřednictvím peněz, zboží a/nebo služby, a poplatky za D. Umění („zpeněžení strategie“).