den ultimative Guide til Google My Business anmeldelser

sådan efterlade en Google anmeldelse

alle dine kunder kan hjælpe dig med at opbygge din Google My Business anmeldelser tæller—du skal blot bede dem om at gennemgå dig og pege dem i retning af Google anmeldelser.

for at skrive en anmeldelse skal dine kunder være logget ind på en Google-konto. Hvis de ikke allerede er logget ind, når de forsøger at skrive en Google-anmeldelse, bliver de bedt om at gøre det.

Trin 1: Bed dine kunder om at give dig en Google-anmeldelse (fra deres smartphone eller skrivebord), når du har gennemført din transaktion med dem.

Trin 2: Fortæl din kunde, hvordan de kan give dig en anmeldelse; de kan søge efter dig på Google og klikke på linket ‘anmeldelser’ efterfulgt af ‘skriv en anmeldelse’.

eller gå til Google Maps, Søg efter et sted og følg derefter den samme proces med at klikke på anmeldelser og derefter ‘skriv en anmeldelse’.

Trin 3: Når en kunde er på Google My Business-fortegnelsen, henvises de til ‘Skriv en anmeldelse’ (hvis den er på listen i SERP ‘er) eller’ Bedøm og gennemgå’, hvis den er i Google Maps-appen. De kan derefter bedømme virksomheden (ud af maksimalt fem stjerner), eller begge vurderer virksomheden og efterlader en tekstanmeldelse. De kan også vedhæfte fotos for at illustrere deres oplevelse.

forlader en anmeldelse fra desktop søgeresultater

forlader en anmeldelse på Google Maps-appen

Trin 4: ejeren af Google My Business-fortegnelsen får derefter besked via e-mail og i Google My Business-appen om, at de har modtaget en ny anmeldelse. Brugere af Brightlocals Reputation Manager-værktøj kan overvåge alle deres indgående anmeldelser fra BrightLocal dashboard.

ny Google anmeldelse meddelelse e-mail

Google anmeldelse anmeldelse i app

Sådan reagerer du på Google anmeldelser

at svare på Google anmeldelser rettidigt er god online reputation management praksis. Det lader også din kunde vide, at du sætter pris på deres feedback (både gode og dårlige). Den tid, det tager at skrive en anmeldelse, og hvor mange anmeldelser du reagerer på, viste sig også at være en lokal rankingfaktor i den lokale SEO Guide-undersøgelse.

det er nemt at svare på Google anmeldelser:

1. Log ind på Google My Business
2. Vælg den relevante placering
3. gå til anmeldelser
4. Rul til den anmeldelse, du vil kommentere, og klik på ‘svar’
5. husk, at dit svar vil være offentligt og vises under den oprindelige anmeldelse

standardreglerne for omdømmestyring gælder her. Vær høflig i dit svar og undgå at komme ind i et argument eller være kritisk over for din kunde. Vores guide til håndtering af negative anmeldelser hjælper dig med at formulere et passende svar.

målet er at holde dit svar kort, kortfattet og positivt og sørg for at forlade dit svar rettidigt.

svar på anmeldelser er nu vigtigere end nogensinde, da korrekturlæsere nu modtager en e-mail-meddelelse for at fortælle dem, at deres svar er blevet besvaret.

identificering og fjernelse af falske Google anmeldelser

hvis du ser en falsk anmeldelse, kan du kontakte Google og anmode om, at den fjernes. Google har en politik, der beskriver, hvad der er og ikke er tilladt, så du kan ikke anmode om, at en anmeldelse fjernes, simpelthen fordi du ikke er enig i det eller anser det for uretfærdigt.

det kan være svært at opdage en falsk anmeldelse, men som virksomhedsejer eller ansat marketingmedarbejder skal du være i stand til at udføre kontroller internt for at finde ud af, om korrekturlæseren faktisk er en ægte kunde.

under spam og falsk indhold del af sin forbudt og begrænset indhold politik, Google siger anmeldelser bogført til at manipulere placeringer i stedet for at dele en ægte oplevelse er falske. Hvis en anmeldelse også er blevet sendt mere end en gang, eller den samme anmeldelse er blevet sendt fra en række forskellige konti, kan du også anmode om, at den fjernes.

for at anmode om, at Falske Google-anmeldelser fjernes, skal du markere den pågældende anmeldelse. For at gøre dette:

1. Log ind på din Google My Business-konto
2. Åbn den relevante liste
3. Klik på afsnittet ‘anmeldelser’ fra menuen
4. Naviger til den pågældende anmeldelse
5. Klik på de tre prikker, og klik derefter på ‘flag som upassende’.

Google siger, at det også vil arbejde for at fjerne spam anmeldelser, før de rammer din profil, bemærke,

Google bruger automatiske spamdetekteringsforanstaltninger til at fjerne anmeldelser, der sandsynligvis er spam. Selvom legitime anmeldelser undertiden fjernes uhensigtsmæssigt, hjælper disse spamforebyggende foranstaltninger med at forbedre folks oplevelser på Google ved at sikre, at de anmeldelser, de ser, er autentiske, relevante og nyttige.

selvfølgelig er der ingen garanti for, at Google vil fjerne disse anmeldelser. Du kan få hjælp til at administrere din Google My Business-fortegnelse og anmeldelser ved at gå til Hjælpefællesskabet Google My Business.

Hvorfor bruge BrightLocal til lokal virksomhed Reputation Management?

her på BrightLocal anerkender vi behovet for, at lokale virksomheder har stjerneanmeldingsprofiler for at fortsætte med at konkurrere. Online anmeldelser og feedback bliver meget mere fremtrædende inden for søgning og andre områder, så det er vigtigere end nogensinde at opbygge et pålideligt omdømme og holde denne kundekærlighed.

derfor har vi udviklet Online reputation management-værktøjer, der giver dig eller dine kunder mulighed for at generere, overvåge og fremvise online anmeldelser på en jævn, problemfri og vellykket måde.

Reputation Manager er konkurrencedygtige priser, fuldt udstyret og nem at bruge. Lær hvordan du revolutionerer dine online anmeldelser med Reputation Manager i dag.