6 Beste Remote Desktop Connection Manager-Tools

Remotedesktopverbindungsmanager-Tools ermöglichen IT-Supportmitarbeitern den Zugriff auf die Benutzerumgebung eines Desktops. Dies ist eine große Hilfe zur Fehlerbehebung und Problemlösung.

Die Möglichkeit, den Computer eines Benutzers zu übernehmen und ihn beobachten zu lassen, während Sie eine Lösung demonstrieren, ist ein sehr leistungsfähiger Support-Helfer. IT-Experten können ihre Fähigkeiten unter Beweis stellen und eine Lösung viel schneller implementieren, wenn sie tatsächlich einen Remote-Computer in die Hände bekommen. Remote-Desktop-Systeme sind viel billiger als der Kauf eines Flugtickets für den IT-Techniker, damit er an die Tür des Kunden klopfen und am Computer sitzen kann.

Hier ist unsere Liste der sechs besten Remote Desktop Connection Manager-Tools:

1. WAHL DES Dameware-EDITORS VON SolarWinds Der Dameware-Service ist in drei Paketen verfügbar, die alle hervorragend sind, aber jeweils unterschiedliche Anforderungen erfüllen.
2. Microsoft Remote Desktop Ein kostenloses Remotedesktop-Tool, das unter Windows 10 ausgeführt wird.
3. TeamViewer Ein weit verbreitetes Remotedesktopsystem, das in der Cloud basiert und erfordert, dass Agentenprogramme sowohl auf Server- als auch auf Clientcomputern installiert werden.
4. AnyDesk Ein Remotedesktop-Viewer, mit dem ein Techniker mehrere Sitzungen gleichzeitig an verschiedenen Endpunkten öffnen kann.
5. mRemoteNG Ein kostenloses Tool, das mehrere gleichzeitige Verbindungen ermöglicht und über eine Möglichkeit zum Speichern von Zugangsdaten verfügt.
6. Devolutions Remote Desktop Manager Dieser Verbindungsmanager ist in kostenlosen und kostenpflichtigen Versionen erhältlich und verwaltet einen zentralen Speicher für Zugangsdaten.

Die Vorteile eines Remote Desktop Managers

Manchmal reicht es nicht aus, nur Remote auf einen Computer zuzugreifen. Es ist notwendig, auf den Computer auf die gleiche Weise zuzugreifen wie der Benutzer. Es könnte sein, dass hinter den Kulissen alles gut funktioniert, aber mit der Benutzeroberfläche stimmt etwas nicht. Daher wird ein Techniker, der nur Remotezugriff auf das Betriebssystem erhält, niemals verstehen, worüber sich der Benutzer beschwert, bis er tatsächlich über den Desktop auf das System zugreifen kann.

Remotedesktopverbindungsmanager ermöglichen Benutzern den Zugriff auf ihren Heimcomputer mit dem vertrauten Desktoplayout von überall aus.

Es gibt viele nützliche Implementierungen für Remotedesktopzugriffssysteme. Jetzt, da die Telearbeit aufgrund von COVID häufiger geworden ist, Remote-Desktop-Systeme werden wichtiger sein. Ein eigenständiges Remotedesktopsystem kann von einem unabhängigen Supporttechniker verwendet werden, der der Öffentlichkeit Unterstützung bietet, sodass diese Systeme die Gründung kleiner Unternehmen und Startups mit technischem Support unterstützen können.

Eine Remote-Desktop-Anwendung kann auch als Lehrmittel verwendet werden, da sie umgekehrt verwendet werden kann, um den Desktop eines Beraters oder Dozenten einer Gruppe von Seminarteilnehmern anzuzeigen.

Die besten Remotedesktopverbindungsmanager-Tools

Der Markt für Remotedesktopverbindungssysteme ist gut versorgt und es gibt sogar einige kostenlose Systeme, die eine Überlegung wert sind.

Ein gutes Remotedesktopverwaltungssystem ist in der Lage, Agenten auf die Remotegeräte zu verteilen, so dass ein nicht-technischer Benutzer darauf zugreifen kann. Es sollte den IT-Mitarbeitern auch ermöglichen, sich über eine Schnittstelle an einem der Geräte des Unternehmens anzumelden, ohne Zugangsdaten verwenden zu müssen. Das System sollte jedoch auch die Zugriffssicherheit aufrechterhalten, damit Rogue-Techniker nicht nach Belieben auf einen Endpunkt zugreifen können.

Bei der Auswahl einer geeigneten Remotedesktopverwaltungssuite sind viele Faktoren zu berücksichtigen. Um Ihre Suche nach dem besten Remote Desktop Connection Manager zu beschleunigen, haben wir die Recherche für Sie durchgeführt und das Feld auf sechs hervorragende Dienste eingegrenzt.

SolarWinds Dameware (KOSTENLOSE TESTVERSION)

Dameware war ein unabhängiges Unternehmen, das IT-Support-Tools entwickelte und von SolarWinds gekauft wurde, um SolarWinds Dameware zu werden. Es gibt drei Dameware-Produkte, die jeweils ein Remotedesktopsystem enthalten. Diese Tools sind:

• Dameware Remote Everywhere
• Dameware Remote Support
• Dameware Mini Remote Control

Die Unterschiede zwischen den drei Versionen liegen in den Funktionen, die jede zusätzlich zum Remotedesktop-Dienstprogramm enthält.

Dameware Remote Everywhere (DRE)

Dameware Remote Everywhere ist ein SaaS-Tool, das in der Cloud basiert. Der Dienst ermöglicht es einem Techniker, der auf einem Computer mit Windows, macOS oder Linux arbeitet, auf ein Zielgerät zuzugreifen, auf dem Windows, macOS, Linux, iOS oder Android ausgeführt werden kann.

Der IT-Fachmann kann auf das Betriebssystem zugreifen oder einen zweiten Desktop-Bildschirm erhalten, um den Zielcomputer zu erkunden, ohne den Benutzer zu stören oder unbeaufsichtigt zu bleiben. Es gibt auch eine Fernbedienung, damit der Benutzer die Aktionen des Technikers beobachten kann. Der Techniker ist auch in der Lage, einen Computer aufzuwecken, der sich im Standby-Modus befindet.

Zu Beginn einer Sitzung zeigt der Dameware-Dienst dem Techniker eine Zusammenfassung der Systeminformationen für das Zielgerät an. Es erleichtert auch den Zugriff auf Ereignisprotokolle für die Forschung. Es ist möglich, Screenshots während einer Verbindung zu machen und auch eine Sitzung aufzuzeichnen. Der Techniker und der Benutzer können während der Sitzung per Live-Chat, Sprach- oder Videoverbindung kommunizieren.

Weitere Funktionen von Dameware Remote Everywhere sind ein integriertes Helpdesk-Ticketing-System und Multi-Monitor-Unterstützung. Dameware Remote Everywhere ist für eine 14-tägige kostenlose Testversion verfügbar.

Dameware Remote Support

Dameware Remote Support ist die lokale Version von Dameware Remote Everywhere. Einige zusätzliche Funktionen in Dameware Remote Support sind eine App, die der Techniker auf iOS- und Android-Geräten verwenden kann, sowie die Möglichkeit, auf die Active Directory-Implementierung auf dem Remote-System zuzugreifen und diese zu verwalten.

Ein zentrales Team-Management-System für diese Version von Dameware speichert Zugangsdaten für eine Liste der verwalteten Endpunkte und ermöglicht den Zugriff auf einzelne Techniker mit der Berechtigung des System-Managers. Dadurch entfällt die Notwendigkeit, den Techniker die Kennwörter für diese Endpunkte lernen zu lassen.

Die Software für Dameware Remote Support läuft unter Windows und Windows Server. Das Tool steht für eine 14-tägige kostenlose Testversion zur Verfügung.

Dameware Mini Remote Control

Dameware Mini Remote Control ist eine eigenständige Version von Dameware Remote Support. Es enthält nicht die Möglichkeit, Remote-Active Directory-Systeme zu verwalten, und es enthält keine zentrale Verwaltungskonsole.

Dameware Mini Remote Control wird unter Windows und Windows Server installiert und als 14-tägige kostenlose Testversion angeboten.

Dameware-Optionen

Obwohl die Funktionalität jeder Version von Dameware etwas anders ist, gibt es in allen Gemeinsamkeiten.

Hauptmerkmale:

• Vor Ort oder SaaS
• Teamversion
• Sichtbarer Modus
• Zugang hinter den Kulissen
• 14-tägige kostenlose Testversion

Microsoft Remote Desktop

Dieses kostenlose Tool ist von Microsoft für Benutzer von Windows 10 verfügbar. Ein Nachteil dieser Option ist, dass sie nur auf andere Computer mit Windows Professional, Windows Enterprise oder Windows Server zugreifen kann.

Das Microsoft Remote Desktop-System kann über einen Onlinedienst namens Remote Desktop Gateway betrieben werden. Auf diese Weise werden die Zugriffsberechtigungen des Eigentümers des Remotecomputers verwaltet und der Client-Agent verteilt, der die Verbindung erleichtert. Das System umfasst einen Kommunikationskanal per Sprache oder Video, damit der Techniker mit dem unterstützten Benutzer in Kontakt treten kann.

Hauptmerkmale:

• Universell zugänglich
• Einfach einzurichten
• Verschlüsselte Verbindungen
• Kostenlos nutzbar

TeamViewer

TeamViewer ist ein sehr weit verbreitetes Remote-Desktop-Verbindungssystem – es wurde mehr als zwei Milliarden Mal installiert. Das Desktop-Zugriffssystem ist das Herzstück einer Reihe verschiedener Versionen von TeamViewer. Die Basisversion ist für den Heimgebrauch kostenlos.

Ein nettes Feature von TeamViewer ist seine gut organisierte Konsole. Das Hauptfenster des Dashboards bietet eine Ansicht des Remotedesktops, und andere Bedienfelder im Dienst variieren je nach ausgewählter Version.

TeamViewer kann für Supportdienste, Seminare, Videokonferenzen, Teamzusammenarbeit und Systemmanagement verwendet werden.

Die Technikerkonsole läuft unter Windows, macOS, Linux, Chrome OS, Raspberry Pi, iOS und Android. Auf dem Zielgerät kann eines dieser Betriebssysteme ausgeführt werden. Der Fernsteuerungsdienst kann auch auf IoT-Geräte zugreifen.

Die kostenlose Version kann von der TeamViewer-Website heruntergeladen werden. Die kostenpflichtigen Versionen beginnen mit einem Basispaket, das durch eine Liste kostenpflichtiger Add-Ons erweitert werden kann.

Hauptmerkmale:

• Einsatzbereich
• Weit verbreitet
• Kostenlose Version

AnyDesk

AnyDesk ist in einer kostenlosen Version für den Heimgebrauch verfügbar. Geschäftsanwender haben die Wahl zwischen drei kostenpflichtigen Versionen: Lite, Professional und Power. Der Service wird monatlich auf Abonnementbasis berechnet. Die Lite-Version ist ein unkomplizierter Remotedesktopdienst, der jeweils nur einen Endpunkt kontaktieren kann. Die beiden höheren Pläne können mehrere Sitzungen gleichzeitig durchführen. Der Energieplan ermöglicht es vielen Geräten, gleichzeitig auf dem Konto mit Live-Verbindungen zu arbeiten.

Der Dienst wird über den AnyDesk Cloud-Server vermittelt, der Zugriff erfolgt jedoch über eine herunterladbare App. Diese App läuft unter Windows, macOS, Linux, Unix, Android, iOS, Chrome OS und Raspberry Pi. Der Dienst lässt keinen Techniker eine Verbindung zu einem Remotecomputer herstellen. Dies würde das Dienstprogramm zu einem Hacker-Tool machen. Vielmehr muss der Besitzer des Zielcomputers ein Client-Agent-Programm installieren und Zugriff auf einen bestimmten Servercomputer gewähren. Sobald der Client-Agent ansässig ist, kann der Benutzer den Zugriff auf mehrere Remote-Accessoren zulassen und diese Berechtigung jederzeit widerrufen.

Hauptmerkmale:

• Abonnementpreise
• Drei Planebenen
• Kostenlos für den Heimgebrauch

mRemoteNG

mRemoteNG ist ein kostenloses Open-Source-Dienstprogramm und viel weniger anspruchsvoll als die kostenpflichtigen Tools auf dieser Liste. Diejenigen, die ein kostenloses Dienstprogramm wünschen und nicht von ausgefallenen Grafiken beeindruckt sind, werden diesen Remote Desktop Connection Manager jedoch genießen.

Die Technikeroberfläche ist mit Registerkarten versehen, um den Zugriff auf viele Sitzungen gleichzeitig zu ermöglichen. Diese Sitzungen können mit verschiedenen Remotecomputern oder mehreren Verbindungen zu demselben Endpunkt stattfinden. Dieser Verbindungsmanager unterstützt eine Reihe sicherer Protokolle, darunter RDP, SSH und HTTPS.

Hauptmerkmale:

• Leichtes Programm
• Einfach zu bedienen
• Kostenlos

Devolutions Remote Desktop Manager

Der Remote Desktop Manager ist in einer kostenlosen Version verfügbar für Einzelpersonen und eine kostenpflichtige Version für Teams, die Enterprise Edition genannt wird. Es gibt keine Einschränkung, die die kostenlose Edition daran hindert, von Unternehmen verwendet zu werden. Beide Versionen enthalten Passwortverwaltung und Verbindungssicherheit. Die Enterprise Edition ermöglicht die gemeinsame Nutzung von Sitzungen und auch das Pooling von Kennwortdatenbanken.

Der Remotedesktop-Manager wird unter Windows, macOS, Android und iOS installiert und kann auf jedes dieser Betriebssysteme auf Geräten zugreifen, auf denen ein empfangender Agent installiert ist.

Die Enterprise Edition von Devolutions Remote Desktop Manager ist für eine 30-tägige kostenlose Testversion verfügbar.

Hauptmerkmale:

• Sitzungsfreigabe
• Password Vault
• 30-tägige kostenlose Testversion

Auswählen eines Remote Desktop Connection Manager-Tools

Wie aus den Beschreibungen der Produkte in diesem Handbuch hervorgeht, ist nicht jedes Remote Desktop Management-Tool genau dasselbe. Dies liegt daran, dass es viele unterschiedliche Anforderungen an diese Technologie gibt.

Einige der Tools auf dieser Liste eignen sich für den internen Einsatz durch IT-Abteilungen, um eine Geräteflotte zu warten. Andere Tools eignen sich sehr gut für Softwareanbieter, die Mitglieder der Öffentlichkeit unterstützen müssen, die ihre Produkte kaufen. In allen Fällen ist der Agent, der auf dem Zielcomputer installiert wird, tendenziell eine weniger beeindruckende Anwendung mit weniger Funktionen, während die Konsole des Technikers reich an Funktionen ist.