12 Pasos para Contratar una empresa de mudanzas

Cómo encontrar una empresa de mudanzas confiable que se ajuste a su presupuesto (y no pierda el camión).

El proceso de encontrar un buen motor puede parecer desalentador. Pero hacer un poco de investigación vale la pena. Al hacer compras, puede ahorrar dinero (a veces más de 1 1,000) y evitar estafas. Aquí hay 12 pasos para ayudarlo a través del proceso.
1. Obtén recomendaciones. Pregunte a sus amigos, compañeros de trabajo y agentes de bienes raíces locales. Busque en la guía telefónica compañías de mudanzas que tengan oficinas cerca de su hogar. Querrá obtener una estimación en persona de cuánto costará su mudanza. No confíe en ninguna estimación que provenga de alguien que no haya mirado en cada uno de sus armarios. No asuma que las empresas de renombre son las mejores. No obtenga estimaciones a través de sitios web que ofrecen «encontrar un proveedor de mudanzas.»Encuentre el motor usted mismo y evite las numerosas estafas asociadas con algunos de estos sitios. Y no utilice servicios de corretaje de artículos para el hogar que encuentren una compañía de mudanzas para usted, no están regulados por las leyes que los mudadores deben seguir.
2. Haz un examen inicial. Cuando tenga una lista de personas de mudanza recomendadas, vaya en línea para hacer una verificación de antecedentes rápida (puede hacer una verificación más exhaustiva más adelante). Llame o visite el sitio web del Better Business Bureau (bbb.org También puede llamar o enviar un correo electrónico a la Asociación Americana de Mudanzas y Almacenamiento (American Moving and Storage Association moving.org, 703-683-7410, info @ moving.org) para ver si una empresa de mudanzas es miembro, lo que significa que ha aceptado cumplir con las tarifas publicadas de la organización y participar en su programa de arbitraje. La membresía de AMSA es voluntaria. Mientras una compañía de mudanzas se verifique de todas las demás maneras, el hecho de que no sea un miembro no debería descartarlo.
Asegúrese de consultar los sitios de defensa del consumidor movingscam.com. Cada una de ellas tiene una lista negra de empresas con un historial de quejas de los consumidores, así como consejos e información general sobre la industria de las mudanzas. También puede hacer una búsqueda utilizando el nombre de la empresa en el Informe de estafa (ripoffreport.com).
3. Debe terminar con al menos tres o cuatro compañías a las que llamar para obtener un presupuesto en el hogar. Si se muda a otro estado, pregunte si la compañía le dará una estimación vinculante por escrito o, mejor aún, una estimación vinculante que no debe exceder. Ambos tipos de estimaciones ponen un límite garantizado a lo que pagará por su mudanza. Mientras que las estimaciones no vinculantes son legales (siempre y cuando se den de forma gratuita), como los EE. La guía de mudanzas del Departamento de Transporte advierte: «Debe esperar que el costo final sea mayor que el estimado.»Y si bien los transportistas interestatales pueden cobrarle por estimaciones vinculantes, la mayoría los ofrecerá de forma gratuita. Las estimaciones para mudanzas interestatales se basarán en el peso de los artículos que está moviendo y la distancia de la mudanza. Para mudanzas dentro del mismo estado, las reglas sobre las estimaciones varían: Algunos estados (como California) requieren que las mudanzas den una estimación vinculante por escrito y firmada; otros (como Illinois) les prohíben hacerlo. De cualquier manera, las estimaciones para estas mudanzas se basan en la cantidad de tiempo que tomará la mudanza.
¿Quieres un cronograma para mantener el proceso de contratación en marcha? Vea la Lista de Verificación de Movimiento.

4. Cuando un estimador llegue a su casa, muéstrele todo lo que desea que se mude: en los armarios, el patio trasero, el sótano, el ático. Si en el día de su mudanza, el capataz cree que tiene significativamente más cosas de las que se calcularon en su estimación, puede «desafiar» la estimación original (antes de que todo esté en el camión, no después). No puede obligarte a pagar una cantidad mayor, pero tampoco tiene que mover tus cosas por la cantidad original. Y en ese momento probablemente no tengas muchas otras opciones. Además, asegúrese de que el estimador sepa sobre cualquier condición en su nueva casa que pueda complicar la mudanza, como escaleras, ascensores o una distancia significativa desde la acera hasta la puerta más cercana. Mientras el estimador esté en su casa, obtenga tanta información como pueda sobre la empresa. Asegúrate de que te esté trasladando a ti mismo, no de contratar el trabajo a otra empresa de mudanzas. Averigüe cuánto tiempo lleva en funcionamiento la empresa. (Quieres uno que haya existido por lo menos unos pocos años, e idealmente 10 o más.) En el momento en que el estimador se vaya, debería haber recogido todo lo siguiente:

• El nombre completo de la compañía y cualquier otro nombre con el que haga negocios.
• La dirección, los números de teléfono y las direcciones de correo electrónico y sitios web de la empresa.
• Nombres e información de contacto de las referencias de la empresa.
• Números de licencia de USDOT (Departamento de Transporte de EE.UU.) y MC (transportista de automóviles).
• Los estados UNIDOS Folleto del Departamento de Transporte titulado » Sus Derechos y Responsabilidades cuando se Muda.»La ley federal requiere que cualquier empresa de mudanzas interestatales le proporcione esta guía, que es el libro de reglas oficial de la industria de mudanzas interestatales. (Puede descargar una copia en fmcsa.dot.gov.) Para mudanzas en el estado, las mudanzas están reguladas por el departamento de transporte del estado o su comisión de servicios públicos o comercio. Algunos estados publican sus propios folletos de guía para la mudanza.

5. Revise la estimación. El presupuesto puede ser un documento combinado que, cuando está firmado por usted y el representante de la compañía de mudanzas, también sirve como su pedido de servicio y conocimiento de embarque. Estos, junto con la lista de inventario creada cuando se cargan sus bienes, son los documentos básicos que cualquier empresa de mudanzas debe proporcionarle. Asegúrese de ver las palabras «estimación de encuadernación por escrito» en la parte superior, así como la firma de la empresa de mudanzas con una fecha en la parte inferior. Para una mudanza interestatal, el presupuesto debe describir claramente el tipo y la cantidad de bienes que está enviando, la distancia a su nuevo hogar, cuándo se recogerán y entregarán sus cosas y cualquier servicio adicional (como embalaje) y suministros que la compañía de mudanzas esté proporcionando. Si desea comprar un seguro adicional de su empresa de mudanzas (por encima de los 60 centavos estándar por libra que cubre el seguro de la empresa de mudanzas), asegúrese de comprender los costos y los detalles de esa cobertura. Para una mudanza en el estado, para la cual no puede obtener una estimación vinculante, debe obtener una estimación por escrito que establezca las tarifas por hora y cualquier costo adicional en el que pueda incurrir (por suministros, peajes, tiempo de conducción hacia y desde las instalaciones de la mudanza). Si no está seguro de nada en el presupuesto, llame y pregunte. Y pídale a la compañía que le envíe un presupuesto revisado por escrito si es necesario, no se limite a tomar la palabra de alguien para cualquier cosa.
6. A medida que obtenga estimaciones, colóquelas en una carpeta móvil de colores brillantes (es decir, difícil de perder). Mantenga esta carpeta abierta a la vista a medida que lleguen los estimadores posteriores. Esto les muestra que está haciendo su tarea, lo que los alienta a ser honestos y tal vez le dé una cotización más competitiva.

7. Cuando hayas incluido todas tus estimaciones, compara las pujas. Tenga cuidado con cualquier empresa que sea mucho más baja que las demás. Mire las ofertas altas para ver de dónde provienen los costos adicionales. Llame y haga preguntas si no entiende nada. Si tiene varias ofertas que suenan razonables de compañías reputadas, no tenga miedo de negociar para obtener la mejor tarifa posible. Especialmente en un mercado donde hay mucha competencia, la mayoría de las empresas de mudanzas trabajarán con usted en la fijación de precios.
8. Ahora echa un vistazo a los contendientes con más detalle. Tome la información que ha recopilado y vuelva a estar en línea. En primer lugar, asegúrese de que estén constituidas en su estado, y confirme cuánto tiempo han estado en el negocio, verificando la oficina de su secretario de estado. Algunos tienen bases de datos de negocios en línea que se pueden buscar; si no, llame al número que figura en las páginas del gobierno de la guía telefónica.
9. A continuación, asegúrese de que su compañía de mudanzas tenga la licencia y el seguro que necesita para mudarse legalmente. (Sí, hay mudanzas que solicitan negocios sin la autoridad legal para hacerlo.) Ir a safersys.org, el sitio web de la Administración Federal de Seguridad de Vehículos Automotores (FMCSA), e ingrese el número USDOT de la compañía y haga clic en «Buscar» (también puede buscar por nombre o número MC). Si tiene un número de PUNTO preciso, se le mostrará una pantalla con mucha información sobre la empresa. Esto es lo que debe buscar:

• Nombre, dirección y números de teléfono de la empresa. ¿Son los mismos que te dio la compañía?
• El campo «Fuera de servicio», en la parte superior izquierda del formulario, debería decir » No.»
• Los campos etiquetados como «Unidades de potencia» y «Conductores» le indican cuántos camiones y conductores tiene la empresa. Una compañía que dice hacer 100 movimientos al mes, pero que solo tiene dos camiones, merece un tratamiento escéptico.
• En «Clasificación de operaciones», debe haber una X junto a «Autorización». para alquilar.»
• En «Operación del transportista», si se muda fuera del estado, debe haber una X al lado de «Interestatal».»
• En «Carga transportada», debe haber una X junto a «Artículos para el hogar».»
• Más abajo, en la sección» Inspecciones/Accidentes», debería preocuparse si el promedio de la compañía es mucho más alto que el promedio nacional mostrado. En la sección «Clasificación de seguridad», si se ha realizado una revisión, los resultados deben ser «Satisfactorios».»
• En la parte inferior de la página, haga clic en el enlace «Licencia de FMCSA & Sitio de seguros». En la página siguiente, haga clic en el botón «HTML» o «Informar» debajo de «Ver detalles» para llegar a la página «Detalles del transportista». En la columna «Tipo de autoridad», hay tres listados:» Común»,» Contrato «y » Corredor».»La columna» Estado de autoridad » a la derecha le indica si la autoridad de la empresa está activa. Al menos» Común «debe figurar como activo, con» No «en» Solicitud pendiente.»
• En la siguiente tabla, debe haber un » Sí » en «Artículos para el hogar».»
• La tabla inferior contiene información de seguros. Se requiere que una compañía de mudanzas tenga un seguro de lesiones corporales y daños a la propiedad (BIPD) (mínimo de 7 750,000) y un seguro de carga presentado. Bajo el título «Seguro archivado», BIPD debe ser de al menos 7 750,000, y «Carga» debe decir «Sí».»
• También puede llamar a la FMCSA para obtener información sobre el estado de la licencia de una compañía (202-366-9805) y el seguro (202-385-2423).

10. Finalmente, llame a la línea directa de Quejas de Consumidores y Violaciones de Seguridad de la FMCSA al 888-368-7238 (abierto las 24 horas del día, los 7 días de la semana) y pregunte sobre quejas contra su compañía de mudanzas. Y, si es posible, vaya a la dirección de la empresa y compruebe las instalaciones en persona.
11. Ahora puede seleccionar un motor. Debe sentirse seguro de cualquier empresa que haya pasado por los controles anteriores. Confirme las fechas y los detalles de su mudanza, y asegúrese de obtener un pedido de servicio firmado y un conocimiento de embarque.
12. El día de la mudanza, obtenga una copia por escrito de la lista de inventario de la empresa de mudanzas, proporcione a la empresa de mudanzas instrucciones específicas para llegar a su nuevo hogar y asegúrese de tener un número donde pueda comunicarse con la empresa de mudanzas durante toda la mudanza.

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