Carrier Freedom™ / T-Mobile-tuki

T-Mobileen siirtyminen on helpompaa kuin koskaan.

What ’ s the deal

kun siirryt T-Mobileen kelpoiselta operaattorilta, vaihdat kelpoisuusvaatimukset täyttävän laitteen, ostat uuden laitteen, siirryt numeroosi ja rekisteröidyt kelpoisuuspalveluun (salli 8 viikkoa) :

• Pay off your previous carrier ’s service contracts
• Reimburse your previous carrier’ s remaining device payment balance and / or early termination fee (ETF)
  • Up to $650 per line by trade-in credit applied to bill and prepaid card miinus trade-in value

Osallistuinko jo Carrier Freedomiin?

joulukuun 5.päivästä 2017, jos lähetit matkapuhelinnumeron korvattavaksi ja siirsit sen toiselle liikenteenharjoittajalle, olet oikeutettu osallistumaan jälleen liikenteenharjoittajan vapautukseen, jos ensimmäisestä korvausten maksupäivästä on kulunut kaksi vuotta. Jos siirsit linjasi takaisin T-Mobilelle ennen 5. joulukuuta 2017, et voi lunastaa näitä linjoja uudelleen operaattorin vapaudelle.

jos et ole varma, oletko jo saanut korvausrahaa kahden viime vuoden aikana, voimme auttaa sinua selvittämään asian noudattamalla näitä ohjeita:

1. mennä https://www.switch2t-mobile.com.
2. Kirjaudu sisään-painikkeen alta näet ”tarkista, oletko jo saanut Carrier Freedom Promotionin täällä ”ja klikkaa ”täällä”.
3. syötä 10-numeroinen matkapuhelinnumero, jonka haluat tarkistaa.
4. Napsauta hakua.
   • jos olet oikeutettu, näet seuraavan viestin: Alright! Näyttää siltä, että voisit saada yhden operaattorin Freedom-tarjouksistamme.
   • jos Numero on jo hyödyntänyt Carrier Freedomin tarjouksia, näet seuraavan viestin: Uh Oh! Näyttää siltä, että olet jo hakenut Carrier Freedom promootion.

vaatimukset

osallistuaksesi Carrier Freedomiin sinun on täytettävä seuraavat vaatimukset:

1. kauppa-laitteellasi
   sinun täytyy käydä kauppaa puhelimella tai tabletilla, ja varmista seuraavat asiat:
   • jos haet laitesopimuksen korvausta, vaihdettavan laitteen täytyy olla se, joka on laiterahoitussopimuksessa aiemmalta operaattoriltasi.
   • laitteen on pystyttävä käynnistämään virta.
   • nestekidenäytön ja näytön on oltava hyväksyttäviä, eikä nestevaurioita saa syntyä.
   • Sammuta kaikki laitteesi turvaominaisuudet, kuten aktivointilukko, varkaudenesto ja Find My iPhone-ominaisuudet.
   • laite on ollut maksusuunnitelmassa vähintään 90 päivää, ja olet suorittanut vähintään kolme onnistunutta minimimaksua.
   • sinun on hyväksyttävä assurantin tarjous.
2. osta tai rahoittaa uusi puhelin tai tabletti
   sinun täytyy ostaa uusi puhelin – joko maksaa täysi hinta tai käyttää laitteita lyhennysvapaa – osana kaupan prosessia.
3. Port in your number
   you ’ ll need to port in (transfer) your number from any US carrier (including landlines) to a T-Mobile US account or port in from any Puerto Rico carrier to a T-Mobile Puerto Rico account.
   • sinun täytyy siirtää numerosi Magenta -, T-Mobile ONE-tai T-Mobile Essentials-palvelun riville.
   • tätä tarjousta ei ole saatavilla T-Mobilen tarjoajilta, mukaan lukien T-Mobile Prepaid, Metro by T-Mobile tai T-Mobile-verkkoa käyttävät mobiiliverkon operaattorit. Alkaen elokuu 2, 2020, tämä tarjous ei ole käytettävissä port-ins alkaen Sprint, Boost, tai Shentel.
   • tämä tarjous ei ole myöskään saatavilla sellaisten numeroiden siirroille, joita on käytetty T-Mobile-palvelussa viimeksi kuluneiden 90 päivän aikana.
4. Näytä laitteesi rahoitustiedot ja / tai loppulasku
   näytettävät tiedot riippuvat siitä, minkä tyyppisiä korvauksia olet hakemassa, olipa kyse laiterahoituksesta, ETF: stä tai molemmista.
   • Laite, jolla rahoitetaan korvausta:
     • sinun on toimitettava kuva rahoituksen yksityiskohdista, mukaan lukien jäljellä olevat kuukaudet, suoritetut maksut ja lopullinen määrä, joka on vielä maksamatta.
     • sinulla on oltava laitemaksusuunnitelma nykyisen operaattorin kanssa vähintään 90 päivän ajan ja olet suorittanut vähintään kolme onnistunutta minimimaksua.
     • jos käytät kolmannen osapuolen rahoitusta, näiden tietojen on oltava operaattorin laskussa.
   • ennenaikaisen irtisanomisen korvausta, sinun täytyy lähettää kopio loppulaskusta.

lunastusprosessi

suositus: käy T-Mobile-kaupassa

parhaan operaattorin Vapauskokemuksen saamiseksi suosittelemme menemään T-Mobile-kauppaan. Kun ostat uuden laitteen myymälässä, sinulla on mahdollisuus tehdä instant trade-in juuri silloin ja siellä ostohetkellä tai voit lykätä trade-in myöhempään aikaan. Laite olet kaupankäynnin on oltava yksi laitteen rahoitussopimuksen edellisen operaattorin. Kaupan edustaja voi opastaa sinua koko prosessin ajan: aktivointia, satamaa, kauppaa ja korvausten toimittamista koskevat vaatimukset. Voit ottaa sen sieltä ja täydentää online-lähetyksen Oman korvausta. Asiantunteva edustajamme pystyy vastaamaan kaikkiin kysymyksiin, joita sinulla on prosessin aikana.

verkossa tai puhelimitse

jos päätät ostaa uuden puhelimen tai tabletin verkossa tai puhelimitse (kaupan sijaan), sinun on suoritettava aktivointi ja siirrettävä se sekä aloitettava kaupankäynti uudella laitetilauksella ennen korvaushakemuksen jättämistä.

• kauppasi on käsiteltävä tilaushetkellä.
• sinun on postitettava vaihtolaite 14 päivän kuluessa uuden laitteen vastaanottamisesta.
• sinun on käytettävä prepaid USPS-postituslippua palauttaaksesi kauppalaitteesi. Tämä merkki on saatavilla online-tililtäsi käyttämällä puhelinta > Trade-in > Trade-in Status.
• vaihdettavan laitteen täytyy olla se, joka on laiterahoitussopimuksessa aiemmalta operaattoriltasi.
• vaihtokaupat on saatava Assurantiin 30 päivän kuluessa alkuperäisestä verkko-tai puhelintilauksesta.
• saat tekstiviestivahvistuksen, kun kauppa-laitteesi on vastaanotettu ja käsitelty.

Ready to lunastaa

jos olet suorittanut aktivoinnin ja porttauksen, aloittanut kaupan ja sinulla on kuvia laitteesi rahoitustiedoista ja/tai loppulaskun tiedoista, olet valmis noudattamaan näitä ohjeita suorittaaksesi Online-korvaushakemuksen.

1. Siirry www.switch2tmobile.com.
2. napsauta Kirjaudu sisään ja kirjaudu sisään T-Mobile-tunnuksellasi. Sinua saatetaan pyytää suorittamaan erityisiä vahvistusvaiheita, joten tarkista kaksivaiheinen vahvistuksen suojaus saadaksesi lisätietoja, jos näin on.
3. alla oikean vaihtotarjouksen löytäminen:
   1. pudotusvaiheessa valitse harjoittaja: at&T, Sprint, Verizon tai muu. Napsauta Jatka.
   2. valitse seuraavassa pudotusvalikossa maksutyyppi: Laiterahoituksen palautus tai ennenaikaisen irtisanomismaksun palautus. Click CONTIN
   1. UE.
4. Lue ”ehdot & ehdot ”ja napsauta sitten valintaruutua”olen lukenut ja hyväksyn ehdot & tämän kampanjan ehdot”. Napsauta Jatka.
5. valitse Trade-in requirement requirement rules-sivulta jatka.
6. seuraavalla sivulla pitää ”valita, mitkä numerot haluat lähettää Carrier Freedomille”. Napsauta kunkin rivin vieressä olevaa laatikkoa, jonka haluat lähettää valitulle korvaustarjoukselle.
   1. kun valinta on tehty, trade-in-hyvityksen määrä näkyy kohdassa ”lisätyt laitteet”.
   2. jos olet päättänyt lykätä trade-in ostohetkellä, listattu trade-in credit on arvioitu arvo laitteen, että olet kaupankäynnin. Laitteen todellinen arvo määritetään, kun kauppa-in on vastaanotettu ja läpäisee tarkastuksen.
7. sinun täytyy valita yhteyshenkilön puhelinnumero.
   1. tämä on puhelinnumero, jota käytetään ilmoittamaan sinulle, kun korvaushakemuksesi on hyväksytty tai jos lähetyksessä on ongelmia.
   2. saat lisävahvistuksen korvauksesta, kun lähetyksessä olevat rivit ovat olleet toiminnassa 25 päivää.
8. alla yhteystiedot puhelinnumero,” valitse numero ” pudotusvalikosta. Napsauta Jatka.
9. seuraavalla sivulla on 3 vaihetta, jotka lähetetään maksettavaksi:
   1. kuinka lähetät maksusi tiedot: asiakas kerää kuvakaappauksia jokaisesta lähetettävästä laitteesta.
   2. Upload an image of each phone number:
      • Upload screenshots of final bill and / or device financing details page for each selected phone number.
      • hyväksytyt kuvaformaatit:.pdf, .jpg, tai .png
      • Kuvarajoitukset: enintään 5 MB per kuva ja enintään 15 kuvaa
      • loppulaskussa olevan nimen ja osoitteen ei tarvitse vastata My T-Mobile-tilisi tietoja.
   3. napsauta Lähetä käsittelyä varten.
10. kun lähetys on päättynyt käsittely, sivu näyttää viestin, jossa kerrotaan, jos korvaus on hyväksytty. (Jos sitä ei hyväksytty, se tarkoittaa, että virhe löytyi jättöprosessin aikana, ja T-Mobilen edustaja ottaa sinuun pian yhteyttä auttaakseen sinua prosessissa.)

lähetyksen tilan

voit tarkistaa lähetyksen tilan kirjautumalla sisään www.switch2tmobile.com verkkosivusto ja klikkaamalla tila.

korvausten saaminen

ennenaikaisen irtisanomisen korvaukset

Tässä muutamia tärkeitä asioita ETF-korvauksista:

• korvaushakemuksen jättämisen jälkeen tulee 5-10 minuutin kuluessa tietää, onnistuiko hakemus.
• korvaus on enintään 5 riviä per tili.
• kauppa-laitteesi on vastaanotettava ja läpäistävä tarkastus ennen ETF-korvauksen myöntämistä.
• maksettu määrä on sama kuin ETF-summa, jonka olet aiemmin veloittanut kyseisestä laitetyypistä.
• maksimikorvaus per linja on 650 dollarin kokonaiskatto ETF: lle, laitemaksusuunnitelmalle ja trade-inille. Tämä on yhteenlaskettu summa.
• ei sisälly korvauksiin: ETF: n verot ja mahdolliset nykyiset tai erääntyneet kuukausittaiset palvelumaksut.

kun sinun pitäisi odottaa saavasi ETF-korvauksesi

• jos tulet Verizonista, AT& T, tai sprintistä:
  • ETF-korvaus tapahtuu yleensä 15 päivän kuluttua hakemuksen hyväksymisestä ja kauppa per linja on vastaanotettu.
  • Prepaid-Virtuaalikortit lähetetään tekstiviestillä tyypillisesti 24-48 tunnin kuluessa päivästä 15.
• jos tulet joltain toiselta lentoyhtiöltä:
  • ETF-korvaus suoritetaan yleensä 25 päivän kuluttua hakemuksen hyväksymisestä ja kauppa per linja vastaanotetaan.
  • Prepaid-Virtuaalikortit lähetetään tekstiviestillä tyypillisesti 24-48 tunnin kuluessa päivästä 25.

Laiterahoituksen korvaukset

Tässä muutamia tärkeitä asioita, jotka kannattaa tietää laiterahoituksen korvauksista:

• kun olet lähettänyt korvausta, sinun pitäisi tietää 5-10 minuutin kuluessa, jos hakemus oli onnistunut.
• vaihdettavan laitteen täytyy olla se, joka on laiterahoitussopimuksessa aiemmalta operaattoriltasi.
• kaupan kohteena oleva laite on vastaanotettava ja läpäistävä tarkastus ennen kuin laitteen rahoituskorvaus myönnetään.
• maksimikorvaus per linja on 650 dollarin kokonaiskatto ETF: lle, laitemaksusuunnitelmalle ja trade-inille. Tämä on yhteenlaskettu summa.
• tämän menekinedistämistoimenpiteen mukaisen laiterahoituskorvauksen saamiseksi:
  • sinulla on täytynyt olla puhelin ja/tai tabletit osamaksusopimuksessa edellisen operaattorin kanssa vähintään 90 päivää, ja
  • sinun on täytynyt suorittaa vähintään kolme maksua kyseistä osamaksusopimusta varten.
• ei sisälly palautuksiin: laiterahoituksen verot ja mahdolliset nykyiset tai erääntyneet kuukausittaiset palvelumaksut.

kun sinun pitäisi odottaa saavasi laitteesi rahoituskorvauksen

• jos tulet Verizonista, AT&T, tai Sprint:
  • Laiterahoituksen palautus tapahtuu yleensä 15 päivän kuluttua hakemuksen hyväksymisestä ja kauppa per linja vastaanotetaan.
  • Prepaid-Virtuaalikortit lähetetään tekstiviestillä tyypillisesti 24-48 tunnin kuluessa päivästä 15. Jos et näe viestiä, voit käyttää prepaid virtuaalikorttitietojasi tarkistamalla lähettämisen tilasivusi osoitteessa www.switch2tmobile.com.
• jos tulet joltain toiselta lentoyhtiöltä:
  • Laiterahoituksen palautus tapahtuu yleensä 25 päivän kuluttua hakemuksen hyväksymisestä ja kauppa per linja vastaanotetaan.
  • Prepaid-Virtuaalikortit lähetetään tekstiviestillä tyypillisesti 24-48 tunnin kuluessa päivästä 25. Jos et näe viestiä, voit käyttää prepaid virtuaalikorttitietojasi tarkistamalla lähettämisen tilasivusi osoitteessa www.switch2tmobile.com.

Etkö saanut tai kadottanut Virtuaalikorttitekstiviestiäsi?

jos et koskaan saanut tekstiviestiä, tai jos sait, mutta vahingossa poistit sen, voit silti saada virtuaalikorttisi tiedot noudattamalla näitä ohjeita:

1. Siirry www.switch2tmobile.com.
2. Klikkaa Aloita.
3. Kirjaudu t-Mobileeni T-Mobile-tunnuksellasi.
4. ”Submission Status” – sivulla klikkaa sitä, jossa lukee maksettu. Tämä laajentaa sitä nähdä enemmän tietoa, että jättämistä.
5. klikkaa Lunasta virtuaalikortti. Voit myös käyttää askel askeleelta kävellä läpi tämän prosessin löytyy täältä.
6. Vahvista matkapuhelinnumero.
7. Hyväksy ehdot.
8. rekisteröitymisen jälkeen sivu näyttää virtuaalikorttisi tiedot.

määräaikainen tarjous; voi muuttua. Hyväksyttyjen laitteiden kauppa, uusien laitteiden hankinta, vaatimukset täyttävä luotto, siirto hyväksytyiltä liikenteenharjoittajilta ja vaadittava vaatimukset täyttävä palvelu. Maksut koostuvat (1) laskutukseen sovellettavasta laitekauppahyvityksestä ja (2) virtuaalisesta prepaid MasterCard®-kortista operaattorin ennenaikaisen irtisanomismaksun tai jäljellä olevan laitesaldon määränä, mukaan lukien mahdollinen leasing-osto-optio, vähennettynä kaupankäyntiluotolla (vanhenee 6 kuukauden kuluttua). Ilman veroja. Toimita todiste saldosta (raja $650 henkilöä kohti) & 90+ päivää Carrierin kanssa 30 päivän kuluessa satamasta ja oltava aktiivinen ja hyvässä kunnossa käsittelyn aikana; salli 8 viikkoa. Saatamme pyytää lisätietoja. Enintään 5 riviä; on aktivoitava samoilla markkinoilla, joilla on sama laskutusosoite. Yksi tarjous per tilaaja. T-Mobile Prepaid MasterCard-kortti hyvitetään/palautetaan tai vaihdetaan uudella laitteella, palvelulla tai port-in: llä. Kortista ei ole maksettu rahaa. Sunrise Banks N. A.: n myöntämät kortit, Jäsen FDIC, nojalla lisenssin Mastercard International Incorporated. Mastercard on Mastercard International Incorporatedin rekisteröity tavaramerkki. Fyysiset (postitse) & virtuaaliset prepaid-kortit (tekstiviestillä) saatavilla; fyysiset kortit käytettäväksi, jos MasterCard-kortit hyväksytään; joitakin rajoituksia virtuaalikorteille. Korteilla ei ole käteismaksua ja niitä voidaan käyttää kaikkialla, missä MasterCard debit-kortit hyväksytään. Tämän kortin käyttö merkitsee Kortinhaltijasopimuksessa mainittujen ehtojen hyväksymistä.