Ann Skeet, Director of Leadership Ethics, Markkula Center for Applied Ethics, Santa Claran yliopisto
sen jälkeen, kun julkisuuteen tuli tieto, että VW hautasi tarkoituksellisesti päästöt ohjelmistoonsa, tästä yrityshuijaustapauksesta on kirjoitettu paljon, ehkä enemmän kuin kertaakaan sitten Enronin.
Volkswagenin brändikriisi vaikuttaa minusta melko suoraviivaiselta. Ilman missiota tai arvoja väitän, ettei ole toivoa saavuttaa VW: n tavoitteita eettisesti ja tavalla ylläpitää yhtiötä.
jotkut sekoittavat missioväitteet muuhun yritysviestintään, joka on oikeasti markkinointia taglineilla ja sloganeilla. Tehtävänmäärittelyt eivät ole tyypillisesti ulkoisia asiakirjoja, joita käytetään vakuuttamaan muita yrityksen luomasta arvosta. Pikemminkin tehokkain mission lausunnot ovat suurelta osin sisäisiä asiakirjoja, ohjaavat ihmisiä organisaatiossa sen tarkoituksesta ja pariksi arvojen lausuma niin, että organisaatiot ovat selkeys sekä niiden tarkoitus ja miten he aikovat saavuttaa sen.
Volkswagenilla ei ole tehtävälausuntoa. Vuoden 2006 vuosikertomuksessa mainittiin arvot, mutta ne hävisivät tulevina vuosina. Visio lausunto päivätty kesäkuussa 2011 lausutaan: ”Tekemällä yhteistyötä poliitikkojen ja yhteiskunnan kanssa Yritysmaailma voi olla avainasemassa vakavien ympäristökysymysten ja sosiaalisen eriarvoisuuden torjunnassa. Volkswagenin tärkein anti hankkeessa liittyy kestävään liikkumiseen.”
Strategic Management Insight 2013: n analyysissä voidaan todeta vain tämä tavoite tehtävänmäärittelyn sijasta: ”konsernin tavoitteena on tarjota houkuttelevia, turvallisia ja ympäristöystävällisiä ajoneuvoja, jotka pystyvät kilpailemaan yhä kovemmilla markkinoilla ja asettamaan maailmanlaajuiset standardit omassa luokassaan.”
Smi totesi Volkswagen Groupin tavoitteesta puuttuneen mitään arvojen tai filosofian ilmaisua, ei maininnut asiakkaita, työntekijöitä tai teknologiaa. Se sai SMI: n arvioinnissa arvosanaksi 1,6 mahdollisesta 4,5: stä.
vuoteen 2014 mennessä Volkswagenin vuosikertomuksessa puhuttiin sen strategiasta. Vielä ei missiota, ei arvoja:
” strategiamme 2018 keskittyy Volkswagen-konsernin asemoimiseen maailman talous-ja ympäristöjohtajaksi autonvalmistajien keskuudessa. Olemme määritelleet neljä tavoitetta, joiden tarkoituksena on tehdä Volkswagenista maailman menestynein, kiehtovin ja kestävin autonvalmistaja vuoteen 2018 mennessä.”Nämä tavoitteet liittyvät innovaatioihin, asiakastyytyväisyyteen, myyntiin, voittoihin ja työntekijöiden säilymiseen, mutta eivät kerro mitään ydinarvoista.
vuonna 2010 Volkswagen sopi 21 muun saksalaisen autonvalmistajan kanssa vuonna 2010 ”mission statement for responsible actions in business.”Silti se sill toimi ilman selkeää ydinjoukkoa määriteltyjä uskomuksia tai arvoja ohjaamaan VW: n työtä, tai motivaatio-tai palkitsemisjärjestelmää, joka on linjassa tehtävän kanssa. Vaikka nämä kuusi periaatetta vaikuttavat ekologisesti hyvää tarkoittavilta, ilman hyvin suunniteltua järjestelmää, joka tukisi tätä tavoitetta, Volkswagen ei onnistunut saavuttamaan sitä, ja itse asiassa se käyttäytyi vastoin ilmoitettua tavoitettaan.
työntekijät pyörittelevät kaikkialla silmiään keskustelemalla missiosta, tarkoituksesta ja arvoista. Monille, kiinnostunut suurempi järjestelmä ne toimivat ammattimaisesti, ne näyttävät kyllästynyt istuu pitkiä kokouksia kuuntelemalla, mitä ovat heille buzzwords, jotka saavat tiellä todellista työtä tehdä missä tahansa yrityksessä.
Volkswagen oli vuonna 2011 maailman suurin autonvalmistaja, joka tarjosi 13 automerkkiä Audista Porscheen. Se oli muutama strategia ja näkemys sitten. Volkswagenin osakekurssi on nyt puolet siitä, mitä se oli vuosi sitten osakekurssin jyrkän laskun jälkeen, kun uutinen skandaalista tuli julki. Sen vastikään nimitetyn toimitusjohtajan on kerrottu omaksuneen saman harhaanjohtavan ohjelmistosuunnittelun lähestymistavan aikanaan Porschella. Ei ihme, sillä hän työskenteli samassa tarkoituksettomassa yrityksessä ilman artikuloitua arvomaailmaa, joka ohjaisi hänen työtään.
VW: stä kirjoitetaan todennäköisesti paljon enemmän, ja koska kyseessä ei ole sen ensimmäinen yritysskandaali, ehkä yhtiön muistokirjoitus on työn alla. Ei tehtävää, ei toivoa.
tekijästä
Ann Gregg Skeet on johtajuusetiikan johtaja Markkulan soveltavan etiikan keskuksessa Santa Claran yliopistossa. Ennen Jesuiittayliopistoon siirtymistään hän toimi American Leadership Forum Silicon Valleyn toimitusjohtajana sekä Knight Ridder papers San Jose Mercury Newsin ja Contra Costa Timesin markkinointijohtajana. Hän toimi San Josen Notre Dame High Schoolin puheenjohtajana ja Silicon Valleyn katolisen yhteisön säätiön hallituksen jäsenenä. Skeet on Bucknellin yliopistosta valmistunut magna cum laude ja Phi Beta Kappan jäsen. Hänellä on master of business administration-tutkinto Harvard Business Schoolista.