legfontosabb tevékenységek – legyen egyedi abban, amit csinál

az üzleti modell vászon építőelemeinek ebben a szakaszában megtudhatja, hogyan kombinálhatja a legfontosabb tevékenységeket egyedivé. Fedezze fel, melyek a legfontosabb tevékenységek, és hogyan kell eldönteni, hogy mely tevékenységek biztosítják a legjobb megoldást.

Főbb tevékenységek áttekintése

az üzleti életben nem minden tevékenység nyújt értéket, annak ellenére, hogy fontos lehet. A kulcsfontosságú tevékenységek szakasz azokra a feladatokra összpontosít, amelyeket meg kell tenni az értékajánlat megvalósításához és az üzlet általános céljának eléréséhez.

ahogy Simon Sinek a Start with Why című könyvében kifejti, egy vállalatnak meg kell határoznia hosszú távú értékét és célját. A kulcsfontosságú tevékenységek a vállalat általános üzleti modelljétől, piacától, ügyfélszegmenseitől és értékajánlataitól függenek.

ha különböző vállalatokat vizsgálunk, gyakran könnyű megérteni azokat az alapvető tevékenységeket, amelyek elősegítik üzleti modelljük fenntartását és növekedését. Például a Microsoft elemzésekor könnyen belátható, hogy a szoftveriparban tevékenykednek, ezért a szoftverfejlesztés alapvető tevékenység. Hasonlóképpen, egy olyan autógyártónak, mint a BMW, kiválónak kell lennie a mérnöki és gyártási területen.

melyek a legfontosabb tevékenységek az üzleti modell vászonjában?

összességében a legfontosabb tevékenységek azok a folyamatok, feladatok és tevékenységek, amelyeket az ügyfelek azonosítanak az Ön termékével vagy szolgáltatásával. Ideális esetben nehéz lesz utánozni őket, a versenytársak pedig lemásolni.

amikor a kulcsfontosságú tevékenységek építőelemén keresztül értékeli vállalkozását, fontos, hogy átfogó képet kapjon az üzletről, és kapcsolódjon más építőelemekhez, például a kulcsfontosságú partnerekhez. Időnként jó választás lehet, ha a kulcsfontosságú partnereket néhány tevékenység elvégzésére használja, nem pedig a vállalkozását. Például egyes tevékenységek jelentős infrastrukturális beruházásokat igényelhetnek, ha azok kulcsfontosságú tevékenységek lennének, és ezért ideális esetben partnerként jobbak lennének.

megfontolandó kérdések

a kulcsfontosságú tevékenységek néhány szempontja:

1. milyen kulcsfontosságú tevékenységeket igényel értékajánlatunk?
2. milyen kulcsfontosságú tevékenységekre van szükség értékesítési Csatornáinkhoz?
3. milyen kulcsfontosságú tevékenységekre van szükségünk az ügyfélkapcsolatok biztosításához?
4. milyen kulcsfontosságú tevékenységek kapcsolódnak bevételi Forrásainkhoz?

1. Milyen kulcsfontosságú tevékenységeket igényelnek értékajánlataink?

ha az értékajánlat magas színvonalú szolgáltatást nyújt, akkor kulcsfontosságú tevékenység lesz az Ön által létrehozott támogatási szolgáltatások, amelyek az érték ígéretét nyújtják.

ha viszont ár-érték arányt kínált, és nem sallangként helyezte el magát, akkor meg kell szüntetnie minden olyan tevékenységet, amely nem volt lényeges, és csak azokra kell összpontosítania, amelyek segítenek a költségek alacsony szinten tartásában. Például az Aldi nem sallangos kiskereskedelmi környezettel rendelkezik, és alternatívákat kínál a márkás termékekkel szemben.

ha Ön Apple, akkor a tervezés, a mérnöki munka és a márkaépítés képezi az alapvető tevékenységeket.

2. Milyen alapvető tevékenységekre van szükség értékesítési csatornáinkhoz?

Képzeld el, hogy az alaptevékenységed az lesz, hogy természetes forrásból származó, nem bőrből készült cipőket gyárts, amelyek szerves anyagokból készülnek, és környezetbarát és karbonsemleges. Eladhatja cipőjét az Amazonon keresztül, saját webhelyén vagy potenciálisan kiskereskedelmi üzletekben.

ha csak online értékesít, akkor az alaptevékenység az online marketinghez és az e-kereskedelemhez kapcsolódó tevékenységek lesznek. Ha fizikai üzleteken keresztül értékesít, akkor az üzletek működtetésével, a személyzet képzésével kapcsolatos tevékenységekkel kell rendelkeznie …

3. Milyen kulcsfontosságú tevékenységekre van szükségünk Ügyfélkapcsolataink biztosításához?

az ügyfélkapcsolatokkal kapcsolatos kulcsfontosságú tevékenységek olyan tevékenységeket foglalnak magukban, mint az értékesítés, a marketing és természetesen az ügyfélszolgálat. Értékelnie kell, hogy milyen tevékenységeket kell végrehajtania a korábban meghatározott ügyfélkapcsolatokkal szemben. Természetesen minden olyan tevékenység, amelyet meghatároz, kapcsolódó költségekkel jár.

a tanácsadásnak ügyfeleket kell generálnia, ezért üzleti fejlesztést, vezető generációs tevékenységeket igényel.

4. Milyen Kulcsfontosságú Tevékenységek Kapcsolódnak Bevételi Forrásainkhoz?

ha üzleti modelljében előfizetési szolgáltatásokat kínál, akkor képesnek kell lennie arra, hogy rendszeresen számlázza az ügyfeleket, és biztosítsa a szükséges támogatást.

üzleti modell kulcsfontosságú tevékenységek

az értékajánlat meghatározza az üzleti tevékenység szempontjából kritikus kulcsfontosságú tevékenységek típusát. A vállalkozás fejlesztésének korai szakaszában fontos megjegyezni, hogy az üzleti modellnek el kell érnie egy olyan pontot, ahol tesztelhető. Más szavakkal, ha az értékajánlat megfelel a piacnak. Ha a folyamat tervezése során túl sok tevékenységet adnak hozzá ehhez a blokkhoz, késleltetheti az értékajánlat általános tesztelését, és fennáll annak a veszélye, hogy a kulcsfontosságú tevékenységek nem feltétlenül szükségesek. Ezt gyakran nevezik felfújni.

példák az alapvető üzleti tevékenységekre

ezek a kulcsfontosságú tevékenységek, amelyek megfelelnek a különböző típusú üzleti modelleknek:

1. Gyártás
2. Marketing

1. Termelés

a termelés számos különböző tevékenységből áll.

például a Zara-hoz hasonló divatcégek specializálódtak a trendek észlelésére és arra, hogy elsőként piacra léphessenek velük. Ennek oka az, hogy rendkívül hatékony folyamatuk van a tervezésről a gyártásra, majd a termékek bolti értékesítésére.

itt van néhány, hogy fontolja meg, ahogy fejleszteni az üzleti modell:

• a termék és a design kiválasztása: az első lépés a termék vagy szolgáltatás megtervezése. Míg a terméktervezés kézzelfoghatóbb, a szolgáltatások tervezése összetettebb lehet. Sok esetben a digitális szolgáltatások szükségessége miatt mindkettő egymást kiegészítő folyamat. A termék és a funkciók megfelelő kombinációjának kiválasztása az, hogy hogyan illesztheti termékét az értékajánlathoz. Az értéktervezés és Az értékelemzés ennek a tevékenységnek a részét képezi.
• a gyártási folyamat kiválasztása: ez a szakasz annak eldöntéséből áll, hogy a vállalat milyen gyártási folyamatot igényel. A legfontosabb szempontok az, hogy miként és milyen technológiák keverékére van szükség, pl. gépek, készletgazdálkodási rendszer stb.
• termelési kapacitás: a termelésirányításnak teljes mértékben ismernie kell a termék várható keresletét, és képesnek kell lennie arra is, hogy helyet biztosítson a jövőbeli kereslet kielégítésére. A Break-even elemzés a legnépszerűbb módszer, amelyet a termelési vezetők gyakran használnak a kapacitás előrejelzésére.
• gyártástervezés: a gyártástervezés általában az előre jelzett értékesítéseken és előrejelzéseken alapul. A bevált termékek esetében az előrejelzés gyakran rendkívül pontos lehet. Azonban az új termékek bevezetésekor és azokban az esetekben, amikor a kereslet ingadozhat, például a szezonális kereslet, az előrejelzés és a termeléstervezés nehezebbé válik. Például a játékok lehetnek szezonálisak és változékonyak is, gyakran egy játék népszerűsége meghaladhatja az előrejelzéseket és / vagy a termelési kapacitást. Ezért néha a játékok karácsonykor nem érhetők el.
• gyártásellenőrzés: a gyártásvezető felelős a gyártási folyamat nyomon követéséért és ellenőrzéséért is. Ez úgy történik, hogy összehasonlítjuk a tervezett termelést a tényleges termeléssel, feltárjuk az eltéréseket, ha vannak ilyenek, és végül korrigáljuk ezeket az eltéréseket, hogy megfeleljenek a tervezett termelésnek.
• minőség és Költségkontroll: az ügyfelek a lehető legjobb minőséget akarják a legolcsóbb áron. Ráadásul az ügyfelek elvárásai a szolgáltatási szintekkel és a kommunikációval kapcsolatban folyamatosan változnak. Lényegében az ügyfelek egyre igényesebbek. A minőséget és a költségeket ellenőrizni kell, és a minőség javításának új módjai a költségek csökkentése mellett állandó üzleti nyomást jelentenek.
• Készletellenőrzés: A készletellenőrzés alapvető fontosságú a vállalkozás termelésvezérelt része, amelynek célja a piaci kereslet kielégítése. Understocking okoz elveszett értékesítés, csalódott ügyfelek és vezet a rossz ügyfélélményt. Másrészt a túl sok készlet azt jelenti, hogy a készpénz lekötve van az üzletben, amelyet inkább értékesítés generálására lehetne felhasználni.
• gépek karbantartása és cseréje: a gyártásvezetőnek folyamatosan figyelemmel kell kísérnie a funkciója alá tartozó gépek állapotát, és ütemeznie kell a rendszeres karbantartást, például olajozást, kopott alkatrészek cseréjét, tisztítást stb. Ez a funkció biztosítja, hogy a termelésben ne legyenek váratlan szünetek.

2. Marketing

a Marketing számos vállalkozás fő tevékenysége. Valójában néhány vállalkozás kiszervezi a termelést és az üzlet sok más részét, így az értékesítés és a marketing értékesítés és marketing. A kapcsolódó tevékenységek egy része a következő:

• stratégia: a marketingstratégia magában foglalja annak kiválasztását, hogy milyen erőforrásokra van szükség ahhoz, hogy növekedjen az üzlet, amelyben a piacok az üzleti termékek és szolgáltatások alapján jönnek létre. Például az Apple stratégiát dolgoz ki úgy döntött, hogy új piacra lép az Apple music segítségével, és versenyez a Spotify-val, hasonlóképpen úgy döntött, hogy belép a video streaming üzletbe, hogy versenyezzen a Netflix-szel. Ezek az alapvető tevékenységeik, vagy támogatják hardverük értékesítését?
• piackutatás: a piackutatás az ügyfelek megértésére és az ügyfelek viselkedésének megváltoztatására összpontosít.
• termékfejlesztés: a Marketing csapatok gyakran őrzik az ügyféladatokat, az elemzéseket és az Általános ügyfélkapcsolatot. Ennek eredményeként a marketing csapatok szorosan együttműködnek az R& D és a termékfejlesztő csapatokkal.
• kommunikáció: a marketing csapat felelős minden kommunikációért és a teljes márkával való összhang fenntartásáért. A Marketing feladata tehát a vállalkozáson belüli általános növekedés biztosítása.
• értékesítési támogatás: üzleti modellje támaszkodhat a vállalkozások közötti (B2B) vagy a vállalkozások közötti (B2C) kapcsolatokra. Az értékesítési csapatok dominánsabbak a B2B vállalatoknál, amelyek általában magasabb értékű termékeket és szolgáltatásokat értékesítenek.
• események: A Marketing felelős az olyan események szervezéséért és végrehajtásáért is, mint szemináriumok, termékbemutatók, kiállítások stb. általában kulcsfontosságú vagy leendő ügyfeleket hívnak az ilyen eseményekre is.

az üzleti modellben használt kulcsfontosságú tevékenységek típusai

az üzleti modellben három tevékenységtípust emelnek ki:

1. gyártás
2. problémamegoldás
3. Platform / hálózat

1. Termelés

ezek a tevékenységek általában a gyártó cégek jellemzői, és magukban foglalják a termékek tervezését, létrehozását és szállítását. Az érzékelők és a digitális rendszerek fejlesztésével azonban a termékek egyre inkább összefonódnak a szolgáltatásokkal. Az autógyártók, a fogyasztói elektronikai vállalatok és a gyógyszergyártók csak néhány példa azokra a vállalatokra, amelyek kulcsfontosságú tevékenységként támaszkodnak a termelésre.

2. Problémamegoldás

a tanácsadók, kórházak, wellness klinikák, gyógyfürdők és sok más szolgáltató vállalat általában az ügyfelek problémáinak egyedi megoldására törekszik. Ezeket a szervezeteket a tudásmenedzsment, a folyamatos tanulás és a szükséges tehetséggel rendelkező emberekre való támaszkodás jellemzi. A digitális korban a rendszerek megtanulják megragadni a tudást és használni a problémák diagnosztizálására és a megoldások bemutatására. Bár messze nem tökéletes, ez az AI fejlesztésének folyamatos korszaka.

3. Platform / hálózat

észrevetted, hogy a legjobban értékelt vállalkozások közül hány támaszkodik egy platform üzleti modellre? A Facebook, az Alibaba, az eBay és sok más milliárd dolláros vállalat platform. De a platformok szoftvereket is kínálnak olyan szolgáltatásként, mint a Salesforce.

lényegében a platformok és hálózatok könnyen méretezhetők az alacsony vagy nulla határköltség miatt.

példa egy Platform üzleti modellre

a D. Art Aukciós ház (“platform business”) évente modern Művészeti-festészeti aukciót rendez Z-ben. Az aukció (“infrastruktúra”) egy jól ismert esemény, amely segít abban, hogy a fiatal tehetséges művészek (“termelők”) és a műgyűjtők (“fogyasztók”) festményei szükség szerint hozzáférhetőbbek legyenek. Szakértők (“ügynökök”) vannak jelen, hogy tanácsot adjanak a gyűjtők csoportjainak az érintett művészekről (“bizalom”).

mivel a D. Art nem birtokolja a festményeket, egyszerűen meghatározza a kölcsönhatások szabályait (“súrlódás megszüntetése”), hogy lehetővé tegye a művészek és a gyűjtők közötti információcserét (“értékteremtés”), amelyet pénz, áruk és/vagy szolgáltatások, valamint a D. Art díjainak kompenzálása követ (“pénzszerzési stratégia”).