キャリアFreedom™/T-Mobileサポート

T-Mobileへの切り替えがこれまで以上に簡単になりました。

取引内容

対象キャリアからT-Mobileに移行し、対象デバイスを下取りし、新しいデバイスを購入し、番号をポートし、対象サービスにサインアップすると（8週間:

• 以前のキャリアのサービス契約を完済
• 以前のキャリアの残りのデバイス支払い残高および/または早期終了手数料（ETF）
  • 手形およびプリペイドカードに適用される下取りクレジットから下取り値を差し引いたラインあたり最大650ドルを払い戻す

私はすでにキャリアの自由に参加しましたか？

2017年12月5日時点で、払い戻しのために携帯電話番号を提出し、その番号を別のキャリアに移植（転送）した場合、最初の払い戻しの支払い日から2年が経過した場合、Carrier Freedomに再び参加する資格があります。 2017年12月5日以前に回線をT-Mobileに移植した場合、これらの回線をCarrier Freedomに再利用する資格はありません。

過去二年間に払い戻しの支払いを既に受け取っているかどうかわからない場合は、次の手順に従って見つけることができます:

1. https://www.switch2t-mobile.comに移動します。
2. ログインボタンの下にある”キャリア-フリーダム-プロモーションを既に受け取っているかどうかを確認するにはこちら”を参照し、”こちら”をクリックします。
3. 確認したい10桁の携帯電話番号を入力します。
4. 検索をクリックします。
   • 該当する場合は、次のメッセージが表示されます。 あなたは私たちのキャリアの自由のオファーのいずれかの対象となる可能性があ
   • 番号がすでにCarrier Freedomのオファーを利用している場合は、次のメッセージが表示されます：Uh Oh！ あなたはすでにキャリアの自由の昇進を主張しているように見えます。

要件

キャリアの自由に参加するには、次の要件を満たす必要があります:

1. デバイスの下取り
   携帯電話やタブレットで下取りし、次のことを確認する必要があります：
   • デバイスプランの払い戻しを申請する場合、取引するデバイ
   • デバイスの電源がオンになっている必要があります。
   • LCDおよび表示は受諾可能でなければなり、液体の損傷がないことができます。
   • アクティベーションロック、盗難防止、Iphoneを探す機能など、デバイスのセキュリティ機能のいずれかをオフにします。
   • デバイスは、少なくとも90日間の支払い計画にされており、あなたは少なくとも三つの成功した最低支払いを行いました。
   • Assurantからの下取り見積もりを受け入れる必要があります。
2. 新しい携帯電話やタブレットの購入または資金調達
   新しい携帯電話を購入する必要があります–完全な価格を支払うか、当社の機器の割賦プラン
3. あなたの番号のポート
   あなたは、任意の米国のキャリア（固定電話を含む）からT-Mobile米国アカウントにあなたの番号をポートイン（転送）するか、T-Mobileプエルトリコ
   • 番号をマゼンタ、T-Mobile ONE、またはT-Mobile Essentialsサービスの行に移植する必要があります。
   • このオファーは、T-Mobileプリペイド、Metro by T-Mobile、またはT-Mobileネットワークを使用するモバイル仮想ネットワーク事業者を含むT-Mobileプロバイダからのポートイン 2020年8月2日以降、このオファーはSprint、Boost、またはShentelからのポートインでは利用できません。
   • このオファーは、過去90日以内にT-Mobileサービスで使用されている番号のポートインにも利用できません。
4. お使いのデバイスの資金調達の詳細および/または最終請求書を表示
   あなたが表示する必要がある情報は、それがデバイスの資金調達、ETF、またはその
   • :
     • あなたは、残りの月、行われた支払い、およびまだ負っている最終的な金額を含む、資金調達の詳細の画像を提出する必要があります。
     • あなたは、少なくとも90日間、あなたの現在のキャリアとのデバイスの支払いプランを持っている必要がありますし、少なくとも三つの成功した最低支払
     • サードパーティの資金調達を使用している場合、それらの詳細はキャリアの請求書に記載されている必要があります。
   • 早期解約手数料の払い戻しのために、あなたはあなたの最終的な請求書のコピーを提出する必要があります。

償還プロセス

推奨：T-Mobileストアを訪問

最高のキャリアフリーダム体験を得るには、T-Mobileストアに行くことをお勧めします。 あなたが店内で新しいデバイスを購入するとき、あなたは購入時にすぐにそこにインスタント下取りを行うか、後であなたの下取りを延期するこ 取引しているデバイスは、以前の通信事業者からのデバイス資金調達契約に記載されているデバイスでなければなりません。 店の担当者は、プロセス全体を通してあなたを歩くことができるようになります: アクティベーション、ポートイン、下取り、および払い戻しの提出要件。 あなたはそこからそれを取ると、あなたの償還のためのオンライン提出を完了します。 私達の知識があるrepsはあなたがプロセスの間に持っている質問に答えられます。

オンラインまたは電話で

新しい携帯電話またはタブレットをオンラインまたは電話で（店内ではなく）購入する場合は、払い戻しを申請する前に、

• あなたの下取りは注文時に処理されなければなりません。
• 新しいデバイスを受け取ってから14日以内に下取りデバイスを郵送する必要があります。
• 下取りデバイスを返却するには、プリペイドUSPS郵送ラベルを使用する必要があります。 このラベルは、電話>下取り>下取りステータスにアクセスすることで、オンラインアカウントからアクセスできます。
• あなたが取引しているデバイスは、あなたの前のキャリアからのデバイスの資金調達契約上のものでなければなりません。
• 下取りは、最初のオンラインまたは電話での注文から30日以内にAssurantで受け取る必要があります。
• あなたの下取りデバイスが受信され、処理されたときに、テキストメッセージの確認が表示されます。

償還の準備ができています

アクティベーションとポートインを完了し、下取りを開始し、デバイスの資金調達の詳細および/または最終的な請求書情報の画像を取得している場合は、次の手順に従ってオンライン償還申請を実行する準備ができています。

1. へwww.switch2tmobile.com.
2. ログインをクリックし、T-Mobile IDを使用してサインインします。 特別な検証手順を完了するように求められる場合がありますので、その場合は詳細については、Two-step verification securityをチェックしてくださドロップダウンで、キャリア：AT&T、Sprint、Verizon、またはOtherを選択します。 [続行]をクリックします。
3. 次のドロップダウンで、支払いタイプを選択します：デバイスの資金調達の払い戻しまたは早期終了手数料の払い戻し。 クリックCONTIN

1. UE.

提出ステータス

にログインすることで、提出のステータスを確認できます。www.switch2tmobile.com ウェブサイトおよびかちりと言う音の状態。

払い戻しを受ける

早期終了手数料払い戻し

ETF払い戻しについて知っておくべき重要なことがいくつかあります:

• 払い戻しのために提出した後、あなたの提出が成功した場合、5-10分以内に知っている必要があります。
• 払い戻しは、アカウントごとに最大5行です。
• ETF償還が発行される前に、下取りデバイスを受け取り、検査に合格する必要があります。
• 支払われた金額は、デバイスの種類に対する以前のキャリア料金のETF金額と同じになります。
• ラインあたりの最大償還額は、ETF、デバイス決済プラン、および下取りの合計650ドルです。 これは合計です。
• 払い戻しに含まれていません: ETFに対する税金および現在または過去の毎月のサービス料。

ETF償還を受け取る予定の場合

• Verizon、&T、またはSprintからお越しの場合：
  • ETF償還は、通常、提出が承認され、ラインごとの下取りが受領されてから15日後
  • プリペイド仮想カードは、通常、15日後の24-48時間以内にテキストメッセージを介して送信されます。
• あなたが他のキャリアのいずれかから来ている場合:
  • ETFの償還は、一般的に提出が承認され、ラインごとの下取りが受信された後25日に行われます。
  • プリペイド仮想カードは、通常、25日後の24-48時間以内にテキストメッセージを介して送信されます。

デバイス資金調達の払い戻し

デバイス資金調達の払い戻しについて知っておくべき重要なことをいくつか紹介します:

• 償還のために提出した後、あなたの提出が成功した場合は、5-10分以内に知っている必要があります。
• あなたが取引しているデバイスは、あなたの前のキャリアからのデバイスの資金調達契約上のものでなければなりません。
• トレードインデバイスは、デバイスの資金調達償還が発行される前に受信し、検査に合格する必要があります。
• ラインあたりの最大償還額は、ETF、デバイス決済プラン、および下取りの合計650ドルです。 これは合計です。
• このプロモーションの下でデバイス資金調達の償還の対象となるために:
  • 前のキャリアとの分割払いプランに電話またはタブレットを90日間以上持っていて、
  • その分割払いプランに少なくとも三つの支払いをしていなければなりません。
• 払い戻しには含まれていません：デバイスの資金調達にかかる税金、および現在または過去の毎月のサービス料。

あなたのデバイスの資金調達償還を受け取ることを期待する必要があるとき

• あなたがVerizon、AT&T、またはSprintから来ている場合:
  • デバイスの資金調達の払い戻しは、通常、提出が承認され、ラインごとの下取りが受領されてから15日後に行われます。
  • プリペイド仮想カードは、通常、15日後の24-48時間以内にテキストメッセージを介して送信されます。 メッセージが表示されない場合は、次の送信ステータスページを確認して、プリペイド仮想カード情報にアクセスできますwww.switch2tmobile.com.
• あなたが他のキャリアのいずれかから来ている場合:
  • デバイスの資金調達の払い戻しは、通常、提出が承認され、ラインごとの下取りが受領されてから25日後に行われます。
  • プリペイド仮想カードは、通常、25日後の24-48時間以内にテキストメッセージを介して送信されます。 メッセージが表示されない場合は、次の送信ステータスページを確認して、プリペイド仮想カード情報にアクセスできますwww.switch2tmobile.com.

あなたの仮想カードのSMSを受信したり、紛失しませんでしたか？

SMSを受け取ったことがない場合、またはSMSを受け取ったが誤って削除した場合は、次の手順に従って仮想カード情報を取得できます:

1. に行くwww.switch2tmobile.com.
2. 開始をクリックします。
3. あなたのT-Mobile IDでMy T-Mobileにサインインします。
4. “提出状況”ページで、有料と記載されているものをクリックします。 これにより、その提出の詳細情報を表示するために拡張されます。
5. 仮想カードの交換をクリックします。 また、ここで見つかったこのプロセスのステップバイステップのウォークスルーを使用することができます。
6. 携帯番号を確認します。
8. 登録すると、仮想カード情報がページに表示されます。

期間限定オファー、変更される場合があります。 対象となるデバイスの下取り、新しいデバイスの購入、対象となるクレジット、対象となるキャリアからのポートイン、および対象とな 支払いは、(1)請求書に適用されるデバイス下取りのクレジットと、(2)仮想プリペイドMasterCard®カードのキャリアの早期解約手数料または該当する場合はリース購入オプ 税抜き。 残高証明書を提出する（個人あたり$650制限）&90+ポートインの30日以内にキャリアとの日と処理されたときにアクティブで良好な状態であり、8週間を許可します。 私たちはより多くの情報を求めるかもしれません。 最大5行;同じ請求先住所を持つ同じ市場でアクティブにする必要があります。 加入者ごとに一つのオファー。 T-MobileプリペイドMasterCardカードは、新しいデバイス、サービス、またはポートインでのリベート/償還または交換です。 お金はカードのためにあなたによって支払われていません。 サンライズバンク発行のカード、Mastercard International Incorporatedからのライセンスに基づき、メンバー FDIC。 MastercardはMastercard International Incorporatedの登録商標です。 物理（メール経由）&仮想プリペイドカード（SMS経由）が利用可能、MasterCardカードが利用可能な物理カード、仮想カードのいくつかの制限。 カードには現金アクセスがなく、MasterCardデビットカードが受け入れられているどこでも使用できます。 このカードの使用は、カード所有者契約書に記載されている利用規約に同意したものとみなされます。