最終更新日：25Jan2021
ビジネスを成長させることは容易ではありません。 それは販売を後押しする必要がありますが、それは単に既存および将来の顧客に製品やサービスを販売していません。 ビジネスは、彼らが販売し、最終的に忠実な顧客に変換することができるように、リードを収集する体系的かつ効率的な方法を持っている場合にのみ成功 様々な顧客関係管理ソフトウェアの上にそんなに研究と分析した後、,それはそれがより速く、簡単にビジネスのための販売を閉じるために作るために必要なすべてを提供していますように、Salesforceは、企業のための最高のCRMソフトウェアとして推奨されています. ここでは、それが市場で最高のCRMソフトウェアである理由としていくつかの説得力のある理由があります.
オンプレミスとクラウドベースのCRM
CRMソフトウェアソリューションは、15年前に”オンプレミス”配信モデルで提供されました。 企業は、自社のサーバーにソフトウェアをインストールし、社内でそれを維持しました。 しかし、オンプレミスCRMでは、IT企業はシステム設計、インフラストラクチャ、サーバー管理などの技術的な責任を負わなければなりませんでした。
これは、新しい種類のCRM-クラウドベースのCRMのための道を舗装しました。 任意のクラウドベースのCRMで,アプリケーションは、ベンダーによってホストされており、組織はそれを管理する任意の技術的側面を心配することなく、web
クラウドCRMは、時間の経過とともに普及してきましたオンプレミスCRMモデルの概念を動揺させるソフトウェアライセンス料が関与していなかった これにより、毎月のサービスのコストが削減され、セットアッププロセスが容易になりました。
Salesforce CRMとは何ですか？
組織は、マーケティングや販売から顧客サービスに至るまで、あらゆる種類の顧客の懸念に対処するためのクラウドCRMを必要としていました。 Salesforceは、1999年に元オラクルのエグゼクティブMarc Benioff、Parker Harris、Dave Moellenhoff、Frank Dominguezによって設立されました。
Salesforceは何をしていますか？
Salesforceは、ハードウェアインフラストラクチャの管理コストを削減することにより、組織を効率的かつ収益性の高い機能にするために開発されたクラウドベー Salesforceでは、企業のすべての機能領域で幅広い機能を提供しています:
-
マーケティングチームのSalesforce
Salesforce professional editionは、企業のマーケティングチームがさまざまなマーケティングキャンペーンを作成して追跡し、成功率を測定し、企業の営業チームにリードを自動的に提
-
カスタマーサポートチームのSalesforce
Salesforceはまた、顧客のさまざまな問題を追跡し、クライアントの重要性や経過時間などのさまざまなエスカレーションルールに基づいて解決のために追跡 これは問題が抜け穴を通って落ちないし、次のレベルに直接エスカレートするので顧客満足度のレベルを改善する。
-
管理でのSalesforce
視覚的なダッシュボードと広範なレポート機能により、Salesforceは、異なるチームで何が起こっているかを可視化して会社の管理を提供します。
-
トレーニング中のSalesforce
Salesforceには、業界標準を超える非常に堅牢なトレーニングとサポート機能があります。 Salesforceユーザは、豊富なオンラインヘルプマニュアルとビデオウォーク機能から、質問に対する回答を簡単に見つけることができます。
-
アプリケーション統合におけるSalesforce
Salesforceを他のシステムと統合して、Salesforce business app storeであるAppExchangeを介して機能を拡張することができます。
Salesforce CRMは、Forbes Innovatorsから4年連続（2011年-2014年）で世界で最も革新的な企業として授与されました。 Salesforceはまた、FORTUNEの100Best Companies to work in2012-2014にも掲載されました。
富士通、Facebook、コカ-コーラ、ロレアル、ソニー、ボーダフォンなど、人気のあるデータ巨人を含む2万人以上の顧客（短期間で蓄積）を抱えるSalesforce CRMは、CRMソフトウェア市場では誰もが認めるマーケットリーダーです。 インテグレータBluewolfは450近くのクライアント企業にインタビューし、企業の84％が企業の将来の成長のための主な重要な要素として顧客エンゲージメントを信 購入者は、Salesforceを質的な顧客エンゲージメントエクスペリエンスを提供するためのプラ
Zuoraの現CEOでSalesforceの元CMOであるTien Tzuo氏は、”CRMソフトウェアはエントリポイントです。 私たち（Salesforce）が計画しているのは、ビジネスwebです。 それは、私たちがすべてのビジネスアプリのプラットフォームになりたいことを意味します。 ビジネスがその日を開始すると、彼らは私たちに自分のアプリを開き、一日中、すべてのアプリは私たちの基盤上で実行されています。”
エンタープライズアプリケーションを構築するためにSalesforce CRMを学ぶ！
SALESFORCEが最高のCRMである5つの理由
-
現在の動向と持続的な成長
ガートナーによると、世界のCRMソフトウェア市場の全体的な価値は20.4の終わりまでに2013億ドルでした-これは毎年13.7％増加すると予想され、世界のCRMソフ Salesforceは、CRMソフトウェア全体の市場シェアの16％に貢献し、SalesforceとCRMソフトウェアを不可分にしています。
GartnerのMarketing Leaders ResearchのバイスプレジデントであるYvonne Genovese氏は、”マーケティングは2017年までに最大の成長を遂げるSalesforce CRMカテゴリになるだろう。”国際データ株式会社（またはIDC）は、マーケティング自動化のための全体的な市場は3 3.2億2010年にto4.8億2015に成長すると予想しています。”
画像クレジット：marketrealist。com
ガートナー-リサーチ-レポートによると、Salesforce CRMの収益の94%は”サポートとサブスクリプション”の料金から生成され、収益の6%は”プロフェッショナル-サービス”から Salesforceは、収益を飛躍的に成長させるために”サポートとサブスクリプション”に集中しています。
画像クレジット：marketrealist.com
同社の最高経営責任者（CEO）マーク-ベニオフ氏は、”Salesforce.com 一定の通貨と前年比30％以上の繰延収益の伸びを記録しています。 同社は、2016年の売上高は64億5000万ドルから65億5000万ドルに増加すると予想しています。
ビジョンと実行
完全な長期的なビジョンとその高い実行能力により、Salesforce CRM Softwareは顧客関係管理ソフトウェア市場で最高の地位を主張しています。 このビジョンを現場で実行する能力は、Salesforceがトップに到達するのに役立ちました。
2014年、ガートナーは再びSalesforceを主要なCRMソフトウェアとしてタイトルしました。 Salesforceはこのポジションを4年連続で維持しています。Salesforceは、2014年のガートナーのリーダーマジッククアドラントのリーダーとして登場しました（下の画像は、他のCRMソフトウェアプレーヤーと比較したときのSalesforceのリーダー
戦略的買収
Salesforceには、強化された機能を高めるためのスマート買収ポリシーがあります。 彼らの長期的なビジョンの一環として、彼らは2006年から数多くの戦略的買収に成功しました。 戦略的買収は、Salesforce CRMソフトウェアがMarketing Cloudと呼ばれる高度に拡張されたマーケティングエコシステムを構築するのに役立ちました。
画像提供：salesforceben.com
2013年にExactTargetが25億ドルで買収され、電子メールキャンペーン管理とマーケティング自動化を通じてMarketing Cloudの強化に貢献しました。 ExactTargetの買収により、Salesforceは主にオンラインマーケティングキャンペーンの分野で機能するマーケティング自動化のためのアプリケーションであるPardotを所有 Pardotは、マーケティングキャンペーンを作成して展開することで、売上を高めるのに役立ちます。 Pardotは、Salesforce CRMソフトウェアの収益と効率の向上に非常に重要な意味を持っています。
最も最近の戦略的買収は、CRM空間内の関係の自動追跡によって手動でのデータ入力を排除するのに役立つ390百万ドルのRelateIQの買収でした。 これは、Salesforce Marketing Cloudでの重要な付加価値の提供になることは間違いありません。
画像クレジット：marketrealist.com
画像クレジット：marketrealist。com
高度に多様化したオファリング
Salesforceは、エンタープライズスペースにおけるSaaSアプローチのイノベーターです。 オンデマンドソフトウェアのその実力は共通のネットワーキング、ハードウェアおよびソフトウェアプラットホームを提供するのでcostforの顧客を削減するのを助けます。 顧客は、Salesforce Chatter、Sales Cloud、Service Cloudアプリケーションなど、SalesforceのさまざまなSaaSサービスを通じて、売上の向上とコミュニケーションの強化を図ることができます。
画像クレジット：thoughtexecution。com
Salesforceは2010年にHerokuを買収し、さまざまなプログラミング言語のサポートを提供するPaaS(Platform as a Service)を顧客に提供しました。 ユーザーはTheAppExchangeのような開発者ツールを使用してアプリケーションをカスタマDatabase.com.多様な製品と幅広い製品ポートフォリオで,Salesforceは、Siebelのような他の競争力のあるCRMソフトウェアアプリケーションは、単にそれに取得しようとしている間、
Dawn of Salesforce1
ガートナーは、2015年までに、インターネットユーザーの圧倒的な60%がモバイルカスタマーサービスアプリケーションを好み、さまざまなデバイスやアプリケーシ
需要の増加と成長傾向にお楽しみにするために、Salesforce1は、Dropbox、Evernote、LinkedInなどのアプリケーションとサードパーティのサービスを接続するためのソフトウェアベンダー、開発者、顧客のための革新的なCRMプラットフォームであるSalesforce1を2013年に発売しました。インスタントおよびカスタマイズされた顧客サービス、画面上のガイド付きサポート、ライブビデオサポートは、CRMソフトウェア分野での優位性に貢献す
Salesforce1では、アクティブなモバイルアプリケーションユーザが大幅に増加しており、カスタマイズされたモバイルアプリケーションのアクティブユーザが96%増、46%増となっています。 このように、Salesforce1は、増加するモバイルデバイスのサービスプロバイダの需要に対応することにより、顧客関係管理ソフトウェア市場の成長を活
Salesforce CRMソフトウェアの将来は何ですか？
ウェブ上の異なるSalesforceレビューでは、Salesforce CRMソフトウェアサービスのコストはより多くありますが、Siebel、SugarCRMなどの他のCRMソフトウェアと比較して、最高のユー IDCによると、マーケティングオートメーション市場全体は、5.5の2016億ドルから3.7の2011億ドルに触れる態勢を整えており、マーケティングカテゴリのSalesforce CRMの例外的な成長予測を提示しています。
Salesforceは、クラウドコンピューティングの需要を満たすために、多様なクラウドアプリケーションやサービスの配列を提供する危機に瀕しています。 Salesforceの顧客関係管理ソフトウェアは、すべてのCRMソフトウェア市場で指数関数的に成長するように設定されています。
カスタマイズされた安全なSalesforce環境を作成したいですか？ ADM201およびDEV401認定のSalesforceトレーニングに登録する
|
前へ |
次へ |