얼마나 많은 스트레스가 너무 많습니까?

기업 의료 책임자는 회사 전체에 근무 시간 동안 만연 약물 사용이 있다고 그의 대통령에게보고했다. 사실,그는 말했다,”모든 단일 직원은 약물에,”그리고,또한,”그들 중 아무도 자기 관리 약물없이 최대 효율로 수행 할 수 없습니다.”의학 장교는 약의 작업 중 남용이 결근의 주요한 원인,판단의 경과,심장병의 케이스 및 치기,강제적인 조기 퇴직,알코올 중독 및 가끔 자살이었다는 것을,그러나 추가했습니다. 달러로 번역,이 약물 남용은 이익에 실질적으로 부정적인 영향을 미치고 있었다. 그러나 약물이 효율성을 향상 시켰기 때문에 회사를 계속 사용하려면 그 사용이 필요했습니다.

이 보고서는 허구이지만 거의 모든 기업의 상황을 정확하게 묘사합니다. 자가 관리 약물-아드레날린-은 스트레스에 대한 반응으로 직원의 신체에서 분비됩니다. 분비의 적당한 수준에,그것은 자극하고 유리합니다. 그러나 과도한 스트레스로 인해”과다 복용”은 개인 및 비즈니스에 해로울 수 있습니다.

균형에 대한 필요성은 분명합니다. 우리는 업무 효율성과 복지에 대한 스트레스의 흥분으로부터 이익을 얻지 만 인간의 잠재력을 낭비하는 과도한 스트레스를 인식하고 피해야합니다.

이 기사는 스트레스와 그 대처 방법에 대한 수년간의 의학 연구를 기반으로합니다.1 그러나 우리는 또한 실질적인 비즈니스 관점에서 스트레스를 보았던 6 명의 최고 경영자의 견해를 그립니다:스테이트 스트리트 투자 회사의 조지 에프 베넷,레버 브라더스의 토마스 에스 캐롤,아메리칸 항공의 앨버트 대 케이시,제이. 1999 년 1 월 15 일,제록스의 피터 맥콜로프,에드몬드 프랫,그리고 1999 년 12 월 15 일,1999 년 12 월 15 일,1999 년 12 월 15 일. 우리는 종종 강렬하고 개인적인 면담이 비즈니스 스트레스의 장점과 비용에 대한 우리의 이해에 도움이된다는 것을 알았습니다.

우리가 인터뷰 한 남자 중 한 명은 의사가 휴가를 보내고 스트레스를 피하라고 경고하면서 두 번의 심장 마비에서 살아 남았고 그의 책상으로 돌아 가기 위해 주요 스트레스 관련 수술을 견뎌 냈습니다. “일상에서,적어도,”그는 우리에게 말했다,”나는 어떤 스트레스를 인식하지 오전-전혀 없음. 나는 긴장 또는 긴장에서 결코 소진해 느끼지 않는다.”그러나 나중에 인터뷰에서 그는 말했다:”스트레스는 거의 항상 여기에 있습니다. 솔직히 말해서,나는 우리가 그것을 가지고 있지 않을 때를 모른다.”

또 다른 최고 경영자는 손상되기 전에 직장을 그만 둘 때 자신의 경력 초기에 스트레스에 직면했습니다. 그는 우리에게 말했다:”나는 그 더러운 갈색 맛을 얻고 있었다;나는 궤양을 얻을 수 있다고 확신했다. 빌어 먹을 회사는 좋았어요,나를 위해 그것은 좋은 기회였다—하지만 스트레스가 너무 많이했다.”

다른 최고 경영자들은 스트레스에 의해 조기 퇴직을 강요 당하거나 일자리의 스트레스를 관리 할 수 없기 때문에 해고 된 비즈니스 리더의 역사를 우리에게 말했다.

우리가 인터뷰 한 경영진은 자신과 동료에게 스트레스가 미치는 영향을 알고 있습니다. 심지어 데이터없이,그들은 스트레스를 잃어버린 시간의 중요한 달러 드레인을 인정 빠르다. 그들은 스트레스 관련 조기 퇴직,질병 및 조기 사망으로 인해 재교육 및 교체 비용을 높이 평가합니다. 그들은 슬프게 긴장에 의하여 그들의 적성저쪽에 밀는 직원에의해 하는 부적당한 결정의 높은 비용의 말한다. 그럼에도 불구하고,대개를 위해,이 최고 경영자는 그들의 회사안에 긴장을 다룬것을 해보지 않는다. 대화에서,대부분은 최근 몇 년 동안 연설과 기사의 홍수에도 불구하고,문제의 단지 초보적인 이해를 전달. 각자는 긴장의 양상을 이해한다,그러나 아무도는 그것을 처리하기 위하여 디자인된 방침을 공식화하지 않았다.

최고 경영진은 스트레스에 대해 무엇을 알아야합니까? 관리자는 개인과 기업이 모두 이익을 얻을 수 있도록 스트레스의 결과를 균형 잡기 위해 무엇을 할 수 있습니까?

‘싸움이나 도피’

스트레스는 정의하기 어렵고 정량화하기가 더욱 어렵다. 우리는 스트레스가 사소한 일일 불만에서 중대한 질병,배우자 사망 및 이혼과 같은 사건에 이르기까지 행동 조정이 필요한 환경 적 상황에서 비롯된 것이라고 믿습니다. 스트레스에 의해 필요한 행동 조정은 차례로 혈압 및 심박수 증가,발한,빠른 호흡 및 근육으로의 혈류 증가를 포함한 특정 생리적 변화와 관련이 있습니다. 이러한 변화는”전투 또는 비행 응답”이라는 통합되고 조정 된 패턴으로 자주 발생합니다.”2

하버드 의과 대학의 월터 비 캐논 박사에 의해 처음 묘사 된,이 반응은 큰 진화 적 의미를 지니고있다. 적절하게 사용하면 동물이 싸우거나 달리면서 위협적이거나 위험한 상황을 피할 수 있습니다. 많은 과학자들은 이러한 반응 때문에 인간의 장기 생존이 가능하다고 주장합니다.

우리의 일상 생활에서 전투 또는 비행 반응의 도출은 종종 성능 향상과 관련이 있습니다. 운동 경기 전에 경쟁자는 무의식적으로이 반응을 이끌어냅니다. 검사 전에 학생들은 증가 된 심박수와 혈압을 나타냅니다. 마찬가지로 오늘날의 비즈니스 환경에서 전투 또는 비행 응답의 자극은 종종 성공에 필수적입니다.

그러나 동일한 응답은 또한 바람직하지 않은 영향을 미칠 수 있다. 반응이 싸우거나 달릴 수없는 사람,즉 적절한 방법으로 대처할 수없는 사람에게서 자주 유도되는 경우,그 결과 스트레스는 고혈압,심장 마비 및 뇌졸중의 근본 원인으로 여겨집니다. 고혈압은 약 6 천만 명의 미국인에게 영향을 미칩니다. 심장 및 뇌의 관련 질병은 매년 미국에서 사망자의 약 50%를 차지하며 1979 년 동안 사회에 약 351 억 달러의 비용이 듭니다.3

효과 대응

전투 또는 비행 응답의 해로운 영향에 대응하는 두 가지 입증 된 방법이 있습니다.

첫째,규칙적인 운동이 매우 도움이됩니다. 싸움 또는 비행 응답의 생리 학적 변화는 신체 활동을 위해 개인을 준비합니다. 캐논 박사는 운동 노력이 반응의 해로운 생리적 영향을”태워 버릴”수 있다고 믿었습니다. 즉,사람이 의도 한 방식으로 자연에 반응한다.

두 번째 입증 된 방법은 이전에 언급 된 출판물에 설명 된 이완 반응의 유도입니다(각주 1 참조). 사람이 이완 응답을 이끌어낼 때,생리적인 변화는 전투 또는 비행 응답에 의해 앞으로 가져온 그들 반대 정확하게 이다. 신체의 전반적인 신진 대사가 현저하게 떨어지고 심장 및 호흡 속도가 감소하고 근육으로의 혈류가 안정되고 혈압이 떨어집니다. 스위스의 노벨상을 수상한 생리학자 월터 헤스 박사는 실험동물에서 이러한 반응을”과도한 스트레스에 대한 보호 메커니즘”이라고 묘사했다.”

이완 반응은 서양 이완 방법,동양 명상 관행 및 특정 유형의기도를 포함한 오래된 행동 기술을 사용하여 유도됩니다. 기술은 응답을 생기게 필요한 4 개의 기본적인 성분을 포함한다:조용한 환경;안락한 위치;낱말의 반복(예를 들면,제 것),어구,또는 기도;그리고 다른 생각이 의식으로 올 경우의 수동적인 태도의 채용. 이완 반응은 스트레스와 관련된 질병에 치료 적으로 유용하며 또한 예방에 유용 할 수 있습니다. 그것은 고혈압,불규칙 한 심장 박동의 많은 형태 및 긴장 두통과 불안과 관련 된 증상에 대 한 효과적인 치료로 설립 되었습니다.

비즈니스 환경에서 휴식 응답의 유용성은 잘 문서화되어 있습니다. “긴장에서 시간 초과”(1978 년 1 월~2 월)에서 자세히 설명했듯이,정기적으로”휴식 응답 휴식”을 한 직원을 조용히 앉아있는 그룹과 정상적인 일상 활동을 계속하는 다른 그룹과 비교했습니다. 모든 그룹이 실험 초기에 유사하다는 것을 보장하기 위해주의를 기울였습니다.

이완 반응 휴식을 취하도록 지시받은 그룹은 8 주 동안 주당 평균 8.5 회,이 그룹은 다른 두 그룹보다 훨씬 낮은 혈압 수치를 보였다. 또한 두통,요통,메스꺼움,설사,잠들기 어려움,신경 습관(스트레스의 모든 특징)과 같은 증상의 감소로 측정 한 첫 번째 그룹의 전반적인 건강 상태가 개선되었습니다. 성능의 일일 자체 등급은 또한 휴식 응답 휴식 성능을 복용 그룹에서 크게 증가 된 것으로 나타났다,이러한 개선은 다른 그룹에서 분명했다 동안.

사람이 스트레스의 영향에 대처하는 데 사용할 수있는 다양한 조치—좋고 나쁜—가 있습니다. 우리는 최대의 이익을 위해 개인이 편안함을 느끼고 믿는 반복 된 단어,소리,문구 또는기도를 선택해야한다고 생각합니다.

예르케스-도슨 법칙

스트레스의 균형을 맞추기 위해서는 싸움이나 도피 반응,이완 반응,운동 사이의 중요한 관계를 이해해야 한다. 예르케스-도슨 법(전시 참조)을 간략하게 살펴보겠습니다.

예르케스-도슨 법칙

1908 년,스트레스의 성능과 효율성에 미치는 유익하고 해로운 영향은 박사에 의해 처음 기술되었다. 하버드 생리학연구소의 로버트 에키스와 존 도슨.4 이 조사관은 스트레스가 증가함에 따라 효율성과 성능도 향상된다는 것을 보여주었습니다. 그러나이 관계는 특정 수준까지만 지속됩니다. 스트레스가 계속 증가하면 성능과 효율성이 감소합니다.

전투 또는 비행 반응의 유익한 효과는 곡선의 왼쪽 위쪽에서 발생합니다. 여기서 더 큰 스트레스는 효율성을 증가시킵니다. 해로운 영향 곡선의 오른쪽 아래쪽에 자리를 차지할;거기 과도 한 스트레스의 증상 그림으로 서.

경영진 스트레스 살펴보기

인터뷰에서 우리는 6 명의 최고경영자들과 함께 여케스-도슨 법을 논의하고 그들의 생각을 물었다. 피터 맥콜로는 곡선의 위쪽에 의해 표현 스트레스의 긍정적 인 효과에 대해 동의했다. 그는”어느 정도의 스트레스가 좋다는 것은 의문의 여지가 없다. 나는 특히 쉬운 주가있는 경우,나는 통증이나 통증을 느낄 수 있습니다,하지만 난 정말 바쁜 얻을 경우,난 정말 훨씬 더 느낌.”

그러나 그는 단점에 대한 냉정한 생각을 추가: “내 판단은 사람들이 여기에 일어날 때,그들은 시간에 태워 질뿐만 아니라,그들은 불규칙하게되고 그들의 판단은 모두 지옥에 간다는 것입니다.”

앨버트 케이시는 곡선에 의해”살기”를 시도하는 데 문제를 빠르게 보았습니다. 감독자가 그것을 준비되어 있 적용할 수 있은 것을 그는 의심했다—때,우리들을 말하자,부하 직원이라고 그는 중대한 긴장의 밑에 조 있는다 것 을. 케이시는 말했다:”우선,나는 조가 더 긴 기간 동안 더 높은 수준에서 수행 할 수 있도록 잠시 동안 조금 더 예약 된 방식으로 행동하는 것이 감독자의 직업이라는 것에 정말로 동의하지 않을 것입니다. 너무 많은 것; 그것은 통상적 인 경영진에 엄청난 통찰력을 부여합니다.

“나는 그것이 너무 많은 것을 요구하고 있다고 생각한다. 감독자가 조가 가까운 기간안에 더를 공헌할 수 있는 것을 볼 수 있으면 나는 너에게 정직하,그는 가능하게 저것을 이용하기 위하여 가고 있다.”

대부분의 최고 경영자들은 채용 담당자가 곡선의 위쪽에서 잘 시작하는 사람들을 찾는다는 것을 분명히했습니다. 토마스 캐롤은 말했다:”우리는 밖으로 선택. 우리가 비즈니스 스쿨에 나갈 때,우리는 동기 부여가 높은 사람들을 찾습니다. 솔직히,그들은 그들을 위해 많은 것을 가지고 있습니다.”

인센티브의 영향

회사는 성취를 보상하는 인센티브 계획을 통해 스트레스를 유지하기 위해 노력합니다. 토마스 캐롤 스트레스 생성기로 인센티브 계획 성능 리뷰에 댓글을 달았습니다:”어떤 사람들은 성능 리뷰가 스트레스를 유발한다고 말합니다. 물론,그들은 약간의 스트레스를 유발하지만,다른 한편으로는 스트레스를 줄이는 데 도움이됩니다. 우리는 그들이 예상되는 것을 명확하게하기 때문에 성능 리뷰가 도움이 생각. 당신이 어디에 서 있는지 모른다면,그것은 스트레스입니다. 성능 리뷰가 없으면 사람들은 그들이 어디에 서 있는지 알지 못합니다.”

맥콜로는 성과 검토의 중요성에 동의한다. 그는 제록스의 거의 모든 사람들이 회사의 성장을 기반으로 한 인센티브 계획에 있으며”많은 스트레스가 발생했다. 그는”어떤 사람들은 스트레스 때문에 회사를 떠나야 하지만,직급이 맞으면 스트레스가 줄어들지 않을 것”이라고 말했다. 우리는 적어도 15%년 성장 유지 하 고 그 진짜 스트레스를 발생 합니다. 그러나 우리는 단지 그들에게 더 나은 공연을 만들기 위해 스트레스 사람들을 넣어하지 않습니다. 스트레스는 우리 모두가 거의 공유하는 우리의 기본 목표에서 흘러 나옵니다.”

에드몬드 프랫은 곡선의 위쪽에있는 사람들의 동기 부여에 다른 압정을합니다. 그는”나는 공격적인 인센티브 지불 계획을 믿지 않는다. 우리의 중요한 일에 있는 사람들은 충분히 이미 동기를 주고,우리는 그(것)들에 긴장을 둬서 그(것)들을 더 이상’성공하기 위하여 동기를 주기 위하여 려고 하고 있지 않다 그렇지 않으면.”

스트레스와 인센티브의 질문에 프랫 파트 웨이 회의,캐롤은 우리에게 말했다: “나는 인센티브 프로그램이 일상적인 인센티브라고 생각하지 않습니다-대부분의 사람들은 일년 동안 그것을 잊어 버립니다. 나는 그들의 자존심,그들의 욕망,그들에게 기대되는 것이 더 중요하다고 생각합니다. 예를 들면,6 명의 제품 매니저의 그룹을 가지고 가십시요. 그들은 앞서 얻을 수있는 방법은 다른 사람보다 더 나은 제품 관리자가 될 것을 알고있다. 그리고 그 승진이 마침내 올 때,나는 당신에게 말할 것입니다,그것은 확실히 다른 다섯 가지에서 스트레스를 생성합니다.”

경영 스타일의 역할

경영의 다른 스타일은 우리의 인터뷰에서 눈에 띄는 최고 경영자의 개인적인 신념과 관련이 있었다. 예를 들어,조지 베넷은 스트레스 상담의 자신의 몫을한다. 그는”매 순간 변화하는 시장을 다루는 투자 관리 사업에서는 매우 안정적인 것은 없습니다. 그것은 항상 무슨 일이 일어나고 있는지와 함께 유지하는 발길질이다. 따라서 매우 스트레스가 많은 사업입니다.

“저는 20 년이 조금 넘는 기간 동안 회사를 운영해 왔으며,사람들을 전공하려고 노력해 왔습니다. 그들은 많은 훌륭한 자질을 가지고 있으며 불안과 스트레스를 다루는 능력이 그 중 하나입니다. 항상 긴장의 그들의 취급을 감시하는것은 중요하다 고 나는 의식이 있는다.”

최고 경영자 중 하나는 회사를 떠난 그의 임원 중 하나에 대해 솔직하게보고:”그는 나와 함께 살 수 없었다 지옥 그와 함께 살 않을 거라고 확신. 그는 스트레스와 함께 사는 법을 배울 수 없었습니다. 그는 적응할 수 없었다. 그는 항상 매뉴얼에 의해 살았습니다.”또 다른 최고 경영자는 예르케스-도슨 커브의 위쪽만 인식할 수 있는 스타일에 대해 이렇게 말했다. 그것은’오늘 오후 5 시까 지 보자’라는 질문이 아닙니다.’오히려’모든 것을 멈추십시오,나는 지금 그것을 원합니다!’그의 월간 관리 회의는 너무 스트레스가 많아서 직계 부하 직원과 부서장을 감정적 인 붕괴로 자주 줄입니다. 그리고 그는 자신의 작업을 자랑스럽게 생각합니다.”

각 최고 경영자는 자신의 스트레스에 대처하는 방식이나 자신의 직업을 보는 방식과 회사와의 관계가 필연적으로 회사 전체에 전달된다는 것을 알고있었습니다. 에 대한 에드몬드 프랫 그것은 한 단어로 요약 될 수 있습니다:재미. 그는”나는 만족스럽고 즐겁지 않은 상황에서 결코 일할 수 없을 것”이라고 말했다. 일은 도전적이고 힘들 수 있지만,당신이하는 일을 사랑할 수 있습니다.

“내가 생각하는 한,화이자의 우리는 최고의 공격적인 회사 중 하나가 되려고 노력하고 있지만 사람들이 자신이하는 일을 즐기기를 바랍니다. 너가 정상에 할 수 있는 제일 우측 보기를 놓는것을 이다. 나는 단지 예를 설정하지 시도,나는 그것에 대해 이야기. 나는 화이자에서 일하는 것이 재미 있어야한다고 생각하며,나는 그것에 동의하지 않는 사람이 없었습니다. 당신의 두목이 그것을 말하는 경우에,그것에 의견이 맞지않는 것은 조금 단단하다.”

맥콜로의 경우 주기적으로 스트레스를 줄이고 곡선의 위쪽으로 다시 이동하는 것이 중요합니다. 그는 말했다:”나는 휴가를 가져야한다고 주장한다. 나는 평균 이상 잘 휴가를,6~8 주 년—균열에 결코 6~8 주 있지만. 난 항상 하나 또는 두 개의 휴가 다음 중 하나를 넘어 예정. 나는 여름에 항해하고 나는 겨울에 거의 모든 주말 스키. 여기 주위 그것은 휴가;부 끄 러운 아무도 시간을 복용에 대 한 죄 책 감을 느낀다.”

제록스는 자신의 또 다른 계몽 스타일로 눈에 띄는. 맥콜로는 말했다:”우리는 우리가 균형 잡힌 사람들을 원하는 이상 말—우리는 중독자를 찾고되지 않습니다. 우리는 사람들이 열심히 일하기를 기대하며 열심히 일합니다. 우리는 또한 돈을 버는 것보다 좋은 회사에 더 넓은 목적이 있다고 믿습니다. 우리는 사람들의 삶에 균형을 맞추려고 노력합니다. 우리는 크게 그들이 사업 이외의 이익을 얻을 수 있도록 외부 활동을하는 것이 좋습니다.”

에 의해”크게 격려,”맥콜로는 직원을위한 유료 사회 서비스 휴가와 임원에 대한 안식년을 언급했다. “우리가 스트레스를 해소하고 건강을 증진하기 위해 할 다른 것은,”그는 우리에게 말했다,”세계 대부분의 주요 제록스 시설에 체육관을하는 것입니다. 체육관이 일년에 한 번의 심장 마비를 절약 할 수 있다면 그 자체로 돈을 지불합니다.”

제록스가 모든 것을한다면,왜 경영진은 스트레스 때문에 떠나는가? 맥콜로의 대답은 다음과 같습니다.”여전히 스트레스가 많은 기후에도 불구하고 일부 사람들은 그것에 대처할 수 없습니다. 나는 떠난 사람들 중 일부는 균형 잡힌 삶을 영위하지 않았다고 말할 것입니다. 그들 중 일부는 외부의 이익이 없었습니다-그들의 삶은 완전히 사업이었습니다. 만약 제록스가 밤에 사라진다면,그들이 염려하는 한 세상의 종말이었을 것이다.

“예를 들어,술을 너무 많이 마시고 밤에 잠을 자도록 약을 먹은 사람들이 있습니다. 그들은 그래서 그들은 압력을 참을 수 없어 있어. 아마 그들은 시간의 전부 우측 최대량 이었다,그러나 최고 사업 위치안에 너는 시간의 전부 우측 다만 최대량 이을. 당신이 깊은 끝 떨어져 몇 번 가면 당신은 다시 올 수 있지만,그 후 당신은 지금까지 조직에 관한 한 파괴된다.”

중간 관리의 스트레스

최고 경영자는 중간 관리 년의 스트레스를 분명히 기억합니다. 매츠는”중간 경영진,특히 젊은 중간 경영진은 항상 불만을 느껴야한다는 것은 보편적이다. 그들은 항상 앞을 내다보고 승진 할 기회가 없다고 생각하며,상담을받지 않고 무슨 일이 일어나고 있는지 모른다고 불평합니다. 당신이 만드는 모든 시도에도 불구하고,당신은 여전히 그 이야기를 얻습니다. 우리는 계속 노력하고 있지만,그 뿌리 깊은 우려에 대해 결코 많은 진전을 이루지 못할 것 같습니다.”

캐롤은 또한 스트레스를 유발하는 중간 관리자들이 느끼는 불확실성에 대해 다음과 같이 논평했다. 그들은 물론 책을 만듭니다. 그들은 말할 수 있습니다:’그 톰 캐롤,나는 그의 나이를 알고있다. 외부에서,그는 넘어 갈 수 없어…’모두가 전환의 인식.”

최고 경영자의 직무로의 전환과 함께,어떤 사람들은 분명 침입하는 것 같다. 프랫의 경우,년 동안 그를 괴롭혀했던 두통은 정지. 캐롤을 들어,자신의 일정의 마스터가되는 것은 정오에 스쿼시를 재생할 수있는 자유를 의미-약간의 스트레스를 해소. “사람들은’너는 먹어야한다.’이제 나는 점심을 먹지 않고 스쿼시를한다. 오늘 아침 10:30,오늘 밤 8:00,내일 아침 7:30 은 어떨까요?'”

경영진은 무엇을 할 수 있습니까?

6 명의 최고 경영자와의 인터뷰는 스트레스가 심각하고주의를 요구한다는 데 대부분 동의한다는 것을 가르쳐주었습니다. 또한,그것은 분명 우리에 게 스트레스 비즈니스 사람들과 함께 항상 있을 것입니다,그것은 관리,그리고 비즈니스 잘 효과적으로 사용 하 고 그것의 유해한 효과 중화 위치. 미국 성인의 대다수가 주말 이외의 직장에서 깨어있는 시간의 절반을 소비하기 때문에 직장은 스트레스를 줄이는 프로그램의 논리적 환경입니다. 정책 결정은 긴장의 유리한 양상을 강화하고 그것의 유해한 결과를 극소화하기 위하여 해야 한다. 스트레스가 조직의 책임이든 개인의 책임이든 실질적인 차이는 없습니다. 너무 많은 긴장은 둘 다에 값이비싸다;긴장의 균형을 잡는 것은 상호간에 유리하다.

그러나 우리의 인터뷰와 다른 수많은 대화에서 얻은 정보는 대부분의 최고 경영자와 이사가 일반적으로 스트레스가 회사에 무엇을 의미하는지에 대한 고려에서 고립되어 있음을 나타냅니다. 우리는 스트레스를 관리하는 정책을 공식화 한 한 회사에 대해 알지 못합니다. 아주 몇몇 관리 위원회는 이제까지 개인이 직접 염려하고 그런 질문으로 발생하는 케이스에서를 제외하고 긴장을,토론했다:”그녀는 이 스트레스가 많은 지정을 취급할 수 있는가?”또는”스트레스 때문에 조기 퇴직하고 있습니까?”

스트레스 균형을 맞추기 위해 경영진은이 기사 앞부분에서 설명한 아이디어를 먼저 이해해야합니다.:

• 우리가 성취하고 성취 할 수 있도록 준비하는 자극제를 방출하는 싸움 또는 비행 응답.

• 각성제는 초기 기간 동안 우리의 효율성을 증가 시키지만 나중에 그것을 감소 시킨다는 것을 설명하는 예르 케스-도슨 법칙.

• 예르 케스-도슨 곡선의 단점에서 우리를 구출 이완 반응과 운동의 큰 가치.

이러한 각 요소와 서로의 관계를 이해하는 경영진은 스트레스를 생산적으로 관리하는 데 필요한 도구,즉 스트레스가 가치가있을 때 사용하고 파괴적 일 때 스트레스를 최소화하는 데 필요한 도구를 갖추고 있습니다.

다음 단계는 최고 경영자가 스트레스 조사 및 지침 개발에 대한 조직의 책임을 할당하는 것입니다. 스트레스가 많은 것이 모든 매니저가 직접적인 경험에서 있있기 때문에,최고 경영자는”긴장 태스크 포스”의 일원이 문제에 동정심에의해 의지 안심할 수 있는다. 스트레스를 연구하는 관리 그룹은 스트레스에 대한 직업 관련 관심이 인정 된 의료 및 인사 부서의 대표자뿐만 아니라 재무,생산,마케팅 및 연구의 관리자를 포함 할 경우 처음부터 강화 될 것이며 스트레스와 그 효과에 대한 이해로부터 개인적으로 이익을 얻을 수 있습니다.

시장 스트레스 감소 프로그램이 유용한 지침을 제공 할 수있는 조직. 태스크 포스는 스트레스의 요인에 대한 이해와 비즈니스의 개별 요구에 적합한 계획을 제시 할 수있는 능력으로 이러한 프로그램을 판단 할 수 있습니다.

이러한 그룹은 예르케스-도슨 커브의 위쪽에서 앞으로 나아가는 것이 유익할 수 있는 작업들을 파악하고,아래쪽으로 미끄러지는 결과를 겪는 과도한 활동들을 지적할 것이다. 최고 경영자는 생산성 향상이라는 이름으로 스트레스 태스크 포스를 형성 할 수 있지만 직원을위한 직업 만족도,개인 건강 및 행복의 잠재적 이점은 측정 이상의 보상을 제공합니다.

스트레스가 과도한 곳을 관찰하고 개인이 그것에 대처하도록 격려하는 일을 맡는다고 가정하자. 무엇을 찾고 해야 합니까? 어떻게 직원 느낌 그들은 그들의 삶에 스트레스를 균형 하는 방법의 좋은 표시입니다. 앞서 언급했듯이 스트레스는 두통,요통,메스꺼움,설사,불면증 및 기타 신경 습관의 증상과 관련이 있습니다. 이완 반응 및 운동은 긴장의 비생산적인,유해한 양상을 완화하는 때 복지의 감을 생성한다. 따라서 규칙적인 운동과 이완 반응 휴식을 위해 제공되어야합니다. 어떤 사람들은 운동을 선호하고 다른 사람들은 이완 반응을 선호합니다. 개인은 개인적으로 가장 유익한 접근 방식을 가장 잘 결정할 수 있습니다.

우리의 인터뷰 중 하나에서 베넷은 자신의 선택을 다음과 같이 표현했습니다.”나는 평생 복음주의 기독교인이었습니다. 나는기도와 매일 성경을 읽고 믿습니다. 나는 당신이 기도하거나 성경을 읽어서 다만 약간 분을 위한 사업 공 떨어져 당신의 눈을 가지고 가기에서 얻을 수 있는 평화 및 평온 및 힘 깨닫는다. 나는 다른 사람들이 비슷한 것을 얻을 수 있음을 알 수 있지만,내 판단으로는 덜 효과적인 유형의 명상의 15 분 간간에서 이익을 얻을 수 있습니다.”

스트레스를 균형 잡는 가치있는 방법의 큰 잠재력에도 불구하고,체육관은 사용되지 않을 것이며,직장에서의 휴식은 비생산적 일 것이며,스트레스 완화 프로그램의 결과는 빠르게 사라질 것이며,최고 경영자가 자신의 스트레스를 효과적으로 균형 잡는 예가 아니라면 바람직한 정책 변화는 완전히 성취되지 않을 것입니다. 또한,그 또는 그녀는 스트레스가 기업의 생존에 영향을 미친다는 확신을 가져야합니다.

스트레스에 대한 효과적인 관심사는 경영의 기능에 대한 장기적인 견해를 요구한다. 그것은 잘 새로운 제품에 대한 5 개년 계획의 결과를 넘어,내년 첫 이사회를 넘어,다음 분기에 대한 판매 및 실적 보고서를 넘어. 스트레스에 대한 우려는 회사와 미래 경영 세대의 복지에 대한 폭 넓은 인식을 의미합니다.