Transportør Frihet™ / T-Mobile Support

Vi har gjort det enklere enn noensinne å bytte Til T-Mobile.

Hva er avtalen

når Du flytter Til T-Mobile fra en kvalifisert operatør, bytter inn en kvalifisert enhet, kjøper en ny enhet, porterer i nummeret ditt og registrerer deg for kvalifiserende tjeneste (tillat 8 uker), vil vi:

• Betal din tidligere operatørs servicekontrakter
• Refundere din tidligere operatørs gjenværende enhetsbetalingsbalanse og/eller early termination fee (ETF)
  • opp til $650 per linje via innbyttekreditt brukt på faktura og forhåndsbetalt kort minus innbytteverdi

har jeg allerede deltatt I Carrier Freedom?

Fra 5. desember 2017, hvis du sendte inn et mobilnummer for refusjon, og du deretter sendte (overførte) det nummeret til en annen transportør, er du kvalifisert til å delta i Carrier Freedom igjen hvis to år har gått siden datoen for den første refusjonsutbetalingen. Hvis du sendte linjen(e) tilbake til T-Mobile før 5.desember 2017, er du ikke kvalifisert til å innløse disse linjene for Operatørfrihet igjen.

hvis du ikke er sikker på om du allerede har mottatt en refusjonsutbetaling de siste to årene, kan vi hjelpe deg med å finne ut av dette ved å følge disse trinnene:

1. Gå til https://www.switch2t-mobile.com.
2. Under Logg inn knappen se «Sjekk om Du allerede har mottatt Carrier Freedom promotion her», og klikk»her».
3. Skriv inn det 10-sifrede mobilnummeret du vil sjekke.
4. Klikk PÅ SØK.
   • hvis kvalifisert, vil du se følgende melding: Ok! Ser ut som du kan være kvalifisert for en Av Våre Carrier Freedom tilbud.
   • hvis nummeret allerede har utnyttet Carrier Freedom-tilbudene, ser du følgende melding: Uh Oh! Ser ut som du allerede har hevdet Carrier Freedom-kampanjen.

Krav

for å delta I Carrier Freedom må du oppfylle følgende krav:

1. bytt inn enheten
   du må bytte inn en telefon eller et nettbrett, og sørg for følgende:
   • hvis du sender inn for refusjon av enhetsplan, må enheten du handler i, være den som står i finansieringsavtalen for enheten fra den forrige operatøren.
   • enheten må kunne slå på.
   • LCD-skjermen og skjermen må være akseptabel, og det kan ikke oppstå væskeskader.
   • Slå av sikkerhetsfunksjonene på enheten din, for eksempel aktiveringslås, tyverisikring og Finn iPhone-funksjoner.
   • enheten har vært på en betalingsplan i minst 90 dager, og du har foretatt minst tre vellykkede minimumsbetalinger.
   • du må godta innbytte-sitatet Fra Assurant.
2. Kjøp eller finansiere en ny telefon eller nettbrett
   Du må kjøpe en ny telefon – enten betale full pris eller bruke Avdragsplanen For Utstyret – som en del av innbytteprosessen.
3. Port i nummeret ditt
   du må port i (overføre) nummeret ditt fra EN AMERIKANSK operatør (inkludert fasttelefoner) til En T-Mobile amerikansk konto ELLER port i fra En Puerto Rico operatør til En T-Mobile Puerto Rico konto.
   • du må port i nummeret ditt Til En Linje Med Magenta, T-Mobile ONE eller T-Mobile Essentials service.
   • dette tilbudet er ikke tilgjengelig for port-ins fra t-Mobile-leverandører, inkludert T-Mobile Prepaid, Metro by T-Mobile eller mobile virtuelle nettverksoperatører som bruker T-Mobile-nettverket. Fra og med 2. August 2020 er dette tilbudet ikke tilgjengelig for port-ins Fra Sprint, Boost eller Shentel.
   • dette tilbudet er heller ikke tilgjengelig for port-ins av tall som har blitt brukt Med T-Mobile-tjenesten i løpet av de siste 90 dagene.
4. Vis detaljer om enhetsfinansiering og / eller endelig regning
   informasjonen du må vise, avhenger av typen refusjoner du sender inn, enten det gjelder enhetsfinansiering, ETF eller begge deler.
   • for en enhet finansiering refusjon:
     • du må sende inn et bilde av finansieringsdetaljene, inkludert gjenværende måneder, betalinger og det endelige beløpet som fortsatt skyldes.
     • Du må ha hatt en betalingsplan for enheten med din nåværende operatør i minst 90 dager, og du har gjort minst tre vellykkede minimumsbetalinger.
     • hvis du bruker tredjepartsfinansiering, må disse detaljene vises på transportørens regning.
   • for refusjon av gebyr for tidlig avslutning må du sende inn en kopi av den endelige regningen.

Innløsningsprosess

Anbefaling: Besøk En t-Mobile-butikk

for den beste Carrier Freedom-opplevelsen foreslår vi å gå til En t-Mobile-butikk. Når du kjøper en ny enhet i butikken, har du muligheten til å gjøre en umiddelbar innbytte akkurat der og da på kjøpstidspunktet, ELLER du kan utsette innbytte for en senere tid. Enheten du handler i, må være den på finansieringsavtalen for enheten fra den forrige operatøren. Butikken rep vil kunne lede deg gjennom hele prosessen: krav til aktivering, port-in, innbytte og refusjon. Du vil ta det derfra og fullføre online innsending for refusjon. Våre kunnskapsrike representanter vil kunne svare på eventuelle spørsmål du har under prosessen.

På Nettet eller over telefon

hvis du bestemmer deg for å kjøpe den nye telefonen eller nettbrettet på nettet eller over telefonen (i stedet for i butikken), må du fullføre aktiveringen og port-in, samt starte innbyttingen med den nye enhetsbestillingen før du sender inn refusjon.

• innbyttet ditt må behandles på bestillingstidspunktet.
• du må sende innbytteenheten innen 14 dager etter at du har mottatt den nye enheten.
• du må bruke den forhåndsbetalte usps-adresseetiketten for å returnere innbytteenheten. Denne etiketten er tilgjengelig Fra din online konto Ved Å gå Inn På Telefon > Innbytte > innbyttestatus.
• enheten du handler i, må være den på finansieringsavtalen for enheten fra den forrige operatøren.
• innbyttene må mottas hos Assurant innen 30 dager etter den opprinnelige bestillingen på nettet eller på telefon.
• du vil motta tekstmelding bekreftelse når innbytteenheten er mottatt og behandlet.

Klar til å løse inn

hvis du har fullført aktiveringen og innloggingen, startet innbyttingen og du har bilder av enhetens finansieringsdetaljer og/eller endelig fakturainformasjon, er du klar til å følge disse trinnene for å utføre den elektroniske refusjonsinnsendingen.

1. Gå til www.switch2tmobile.com.
2. Klikk PÅ LOGG inn og logg inn med Din T-Mobile ID. Du kan bli bedt om å fullføre spesielle bekreftelsestrinn, så sjekk Ut to-trinns bekreftelsessikkerhet for detaljer hvis det er tilfelle.
3. Under FINNE RIKTIG BYTTETILBUD:
   1. I rullegardinmenyen Velger Du Carrier: PÅ&T, Sprint, Verizon eller Annet. Klikk PÅ FORTSETT.
   2. I neste rullegardinmeny Velger Du Betalingstype: Refusjon Av Enhetsfinansiering eller Refusjon Av Gebyr For Tidlig Avslutning. Klikk CONTIN
   1. UE.
4. Les «Vilkår & Vilkår» og klikk deretter på avmerkingsboksen ved siden Av «jeg har lest Og godtar Vilkårene & Vilkår For denne kampanjen». Klikk PÅ FORTSETT.
5. klikk FORTSETT PÅ siden regler FOR innbyttebehov.
6. På neste side må du «Velge hvilke tall du vil sende inn For Carrier Freedom». Klikk på boksen ved siden av hver linje du vil sende inn for det valgte refusjonstilbudet.
   1. når dette er valgt, vises innbyttekredittbeløpet under «Tilføyde enheter».
   2. hvis du bestemte deg for å utsette innbytte på kjøpstidspunktet, er innbyttekreditten som er oppført, en estimert verdi for enheten du handler i. Den faktiske verdien av enheten vil bli bestemt når innbytte er mottatt og passerer inspeksjon.
7. Du Må Velge Et Telefonnummer.
   1. dette er telefonnummeret som brukes til å varsle deg når din refusjon innsending er godkjent, eller hvis det er noen problemer med innsending.
   2. du vil motta en ytterligere bekreftelse på refusjonen når linjene på innsendingen har vært aktive i 25 dager.
8. Under Kontakt Telefonnummer, «Velg Nummer» i rullegardinmenyen. Klikk PÅ FORTSETT.
9. på neste side er Det 3 Trinn For Å Sende Inn For Lønn:
   1. hvordan sende inn utbetalingsinformasjon: Kunden samler skjermbilder for hver enhet som sendes inn.
   2. Last opp et bilde av hvert telefonnummer:
      • Last opp skjermbilder av detaljsiden for sluttregning og / eller enhetsfinansiering for hvert valgte telefonnummer.
      • Aksepterte bildeformater: .pdf, .jpg, eller .png
      • bildegrenser: opptil 5 MB per bilde og maksimalt 15 bilder
      • navnet og adressen på den endelige regningen trenger IKKE å samsvare med informasjonen På My T-Mobile-kontoen din.
   3. Klikk PÅ SEND for behandling.
10. etter at innsendingen er ferdig behandlet, vil siden vise en melding som forteller deg om refusjonen din ble godkjent. (Hvis det ikke ble godkjent, betyr det at det ble funnet en feil under innsendingsprosessen, og En T-Mobile-representant vil kontakte deg snart for å hjelpe deg med prosessen.)

Innsendingsstatus

du kan sjekke statusen for en innsending ved å logge på www.switch2tmobile.com nettside Og klikkestatus.

Få refusjoner

Refusjoner For Tidlig Avslutning av Gebyr

her er noen viktige ting å vite om ETF-refusjoner:

• etter innsending for refusjon, bør du vite innen 5-10 minutter hvis innsendingen var vellykket.
• Refusjon er for maksimalt 5 linjer per konto.
• innbytteenheten din må være mottatt og bestått inspeksjon før ETF-refusjonen utstedes.
• beløpet som er betalt, vil være lik ETF-beløpet dine tidligere operatørgebyrer for typen enhet.
• Maks refusjon per linje er en totalgrense på $ 650 for ETF, enhetsbetalingsplan og innbytte. Dette er en samlet total.
• ikke inkludert i refusjoner: skatter på ETF og eventuelle nåværende eller forfalte månedlige avgifter.

NÅR du bør forvente å motta ETF-refusjonen

• HVIS Du kommer FRA Verizon, SKJER PÅ&T eller Sprint:
  • ETF-refusjon vanligvis 15 dager etter at innsendingen er godkjent og innbytte per linje mottas.
  • Forhåndsbetalte virtuelle kort sendes via en tekstmelding, vanligvis innen 24-48 timer etter dag 15-datoen.
• hvis du kommer fra en av de andre transportørene:
  • ETF-refusjon skjer vanligvis 25 dager etter at innsendingen er godkjent og innbytte per linje er mottatt.
  • Forhåndsbetalte virtuelle kort sendes via tekstmelding vanligvis innen 24-48 timer Etter dag 25 dato.

Enheten Finansiering refusjoner

her er noen viktige ting å vite om enheten finansiering refusjoner:

• etter innsending for refusjon, bør du vite innen 5-10 minutter hvis innsendingen var vellykket.
• enheten du handler i, må være den på finansieringsavtalen for enheten fra den forrige operatøren.
• innbytteenheten må være mottatt og bestått inspeksjon før enheten finansiering refusjon vil bli utstedt.
• Maks refusjon per linje er en totalgrense på $ 650 for ETF, enhetsbetalingsplan og innbytte. Dette er en samlet total.
• for å være kvalifisert for enhetsfinansiering refusjon under denne kampanjen:
  • du må ha hatt telefonen og/eller nettbrettene på avdragsplaner med din forrige operatør i minst 90 dager, og
  • Du må ha gjort minst tre betalinger mot den avdragsplanen.
• ikke inkludert i refusjoner: skatter på enhetsfinansiering og eventuelle nåværende eller forfalte månedlige serviceavgifter.

når du bør forvente å motta enheten finansiering refusjon

• hvis du kommer Fra Verizon, PÅ& T, Eller Sprint:
  • refusjon Av enhetsfinansiering skjer vanligvis 15 dager etter at innsendingen er godkjent og innbytte per linje mottas.
  • Forhåndsbetalte virtuelle kort sendes via en tekstmelding, vanligvis innen 24-48 timer etter dag 15-datoen. Hvis du ikke ser meldingen, kan du få tilgang til forhåndsbetalt virtuelt kortinformasjon ved å sjekke siden for innsendingsstatus på www.switch2tmobile.com.
• hvis du kommer fra en av de andre transportørene:
  • refusjon Av enhetsfinansiering skjer vanligvis 25 dager etter at innsendingen er godkjent og innbytte per linje mottas.
  • Forhåndsbetalte virtuelle kort sendes via tekstmelding vanligvis innen 24-48 timer Etter dag 25 dato. Hvis du ikke ser meldingen, kan du få tilgang til forhåndsbetalt virtuelt kortinformasjon ved å sjekke siden for innsendingsstatus på www.switch2tmobile.com.

har du ikke mottatt Eller mistet Din Virtuelle Kort SMS?

hvis DU aldri har mottatt SMS, eller hvis du gjorde det, men ved et uhell slettet det, kan du fortsatt få din virtuelle kortinformasjon ved å følge disse trinnene:

1. Gå til www.switch2tmobile.com.
2. Klikk PÅ KOM I GANG.
3. Logg På Min T-Mobile MED Din T-Mobile ID.
4. på Siden’ Innsendingsstatus ‘ klikker du PÅ DEN som sier BETALT. Dette vil utvide den for å se mer informasjon for at innsending.
5. Klikk PÅ LØS INN VIRTUELT KORT. Du kan også bruke trinnvis gå gjennom denne prosessen funnet her.
6. Bekreft mobilnummeret.
7. Godta vilkårene og betingelsene.
8. når du er registrert, viser en side din virtuelle kortinformasjon.

Tidsbegrenset tilbud; kan endres. Innbytte for kvalifisert enhet, nytt kjøp av enhet, kvalifiserende kreditt, port-in fra kvalifiserte operatører og kvalifiserende service kreves. Betalinger består av (1) kreditt for innbytte av enheter som er brukt på faktura og (2) virtuelt forhåndsbetalt MasterCard®-Kort i mengden av transportørens Gebyr For Tidlig Avslutning Eller gjenværende saldo på enheten, inkludert leasingkjøp hvis aktuelt, minus innbyttekreditt (utløper om 6 måneder). Skatt ekskludert. Send inn bevis på balanse (grense $650 per person) & 90 + dager med transportør innen 30 dager etter innkjøring og vær aktiv og i god stand når behandlet; tillat 8 uker. Vi kan be om mer informasjon. Opptil 5 linjer; må aktiveres i samme marked med samme fakturaadresse. Ett tilbud per abonnent. T-Mobile Prepaid MasterCard-Kort er rabatt / refusjon eller bytte på ny enhet, tjeneste eller port-in; for eventuelle skatteimplikasjoner, kontakt en skatterådgiver. Ingen penger har blitt betalt av deg for kortet. Restauranter i Nærheten Av Sunrise Banks N. A., Medlem FDIC, i henhold Til en lisens Fra Mastercard International Incorporated. Mastercard er et registrert varemerke for Mastercard International Incorporated. Fysisk (via post) & virtuelle forhåndsbetalte kort (VIA SMS) tilgjengelig; fysiske kort for Bruk der MasterCard-kort aksepteres; noen begrensninger for virtuelle kort. Kort vil ikke ha kontanter tilgang og kan brukes overalt MasterCard debetkort aksepteres. Bruk av dette kortet innebærer aksept av vilkårene og betingelsene som er angitt i Kortinnehaveravtalen.