Nu se poate conecta la iTunes Store sau App Store

ce bun este un iPhone fără aplicații? Sau un iPad fără filme? Nu prea bine deloc, așa cum au descoperit mulți utilizatori atunci când dispozitivul lor spune că „nu se poate conecta la App Store” sau „nu se poate conecta la iTunes Store.”Dacă vi s-a întâmplat acest lucru, această postare conține toate informațiile de care aveți nevoie pentru a o remedia.

când orice dispozitiv Apple — de la iPod — uri la Apple TV-nu se poate conecta la un magazin, nu veți putea să cumpărați, să descărcați, să actualizați sau chiar să răsfoiți aplicații și suporturi media.

aceste probleme de conexiune afectează și alte servicii Apple, cum ar fi iBooks Store, iCloud sau chiar Apple Pay. Când se întâmplă acest lucru, există mai multe notificări de alertă diferite pe care le puteți primi:

„nu se poate conecta la iTunes Store”

„nu se poate conecta la App Store”

„nu s-a putut finaliza solicitarea iTunes Store”

„iTunes Store este temporar indisponibil”

„a apărut o eroare în iTunes Store”

„a apărut o eroare necunoscută”

„vă rugăm să încercați din nou mai târziu”

și multe alte alerte similare.

legate de:

• Q zilnic & A: iPad-ul meu nu se poate conecta la iTunes Store / App Store? Cum rezolv asta?
• App Store: „a apărut o eroare necunoscută”; nu se poate conecta la App Store
• iTunes nu funcționează?

dacă nu vă puteți conecta la App Store sau iTunes Store

1. forțați să părăsiți fiecare aplicație și reporniți dispozitivul.
2. verificați site-ul web al stării sistemului Apple.
3. Deconectați-vă din magazin, apoi conectați-vă din nou.
4. actualizați dispozitivul la cel mai recent software.
5. Modificați data și ora din setările dvs.

am explicat aceste sfaturi de depanare și multe altele în detaliu mai jos.

de ce continuă să spună „nu se poate conecta la iTunes store”?

dispozitivul Apple ajunge în mod regulat la iTunes sau App Store pentru a descărca conținut media, pentru a căuta actualizări sau pentru a reîmprospăta conținutul de fundal.

dacă această conexiune eșuează, din mai multe motive potențiale, veți fi alertat printr-un mesaj.

dispozitivele Apple, cum ar fi un iPhone sau iPad, nu se pot conecta la App Store sau iTunes Store fără o conexiune la internet.

acestea pot fi, de asemenea, împiedicate de întreținerea sistemului, inconsecvențele contului sau alte erori software.

cum mă conectez la iTunes Store sau App store?

dacă nu vă puteți conecta la iTunes Store pe iPhone, iPad, Mac sau orice alt dispozitiv Apple, sfaturile de depanare din această postare vă vor ajuta.

acestea pot rezolva problemele de conexiune cauzate de erori software comune, erori de conectare sau probleme cu setările dispozitivului. De asemenea, vă vor avertiza cu privire la orice perioadă de nefuncționare a sistemului.

încercați fiecare dintre sfaturile de depanare prezentate mai jos. Acestea vă vor ajuta să vă reconectați la iTunes Store sau App Store. Asigurați-vă că încercați să vă conectați din nou după fiecare pas.

închideți fiecare aplicație și reporniți dispozitivul

faceți dublu clic pe butonul Acasă sau glisați în sus pe un dispozitiv iOS pentru a închide toate aplicațiile care rulează în fundal. Acest lucru împiedică aplicațiile înghețate sau care funcționează defectuos să preia puterea de procesare și permite magazinului să funcționeze ca de obicei.

după închiderea fiecărei aplicații, Apăsați și mențineți apăsat butonul Sleep/Wake sau power până când vedeți opțiunea de a opri dispozitivul. Așteptați 30 de secunde înainte de a-l porni din nou.

verificați dacă conexiunea dvs. la internet funcționează

iPhone-ul sau iPad-ul dvs. nu se poate conecta la App Store sau iTunes dacă Internetul dvs. a încetat să funcționeze.

testați conexiunea încărcând o pagină web nouă sau redând în flux un videoclip online. Dacă se încarcă lent, reporniți routerul sau contactați furnizorul de servicii Internet.

acestea pot oferi instrucțiuni suplimentare de depanare.

dacă vă conectați de obicei prin Wi-Fi, încercați să utilizați în schimb Date celulare și invers.

asigurați-vă că datele celulare sunt activate pentru iTunes sau App Store în setările dvs. celulare, apoi dezactivați Wi-Fi și deschideți din nou magazinul.

aruncați o privire pe site-ul Apple de stare a sistemului

există șansa ca magazinul pe care încercați să îl accesați să fie oprit pentru întreținere sau că Apple întâmpină probleme cu acesta. Puteți verifica acest lucru vizitând site-ul Apple system status.

consultați servicii precum App Store, Apple ID, Mac App Store, iCloud și iTunes Store.

orice altceva decât un cerc verde lângă el înseamnă că Apple se confruntă cu probleme. Din păcate, dacă acesta este cazul, nu puteți face nimic decât să așteptați ca Apple să o rezolve la sfârșitul lor.

Deconectați-vă de la tot ce este pe dispozitiv, apoi conectați-vă din nou

o problemă cu ID-ul Apple ar putea cauza probleme cu App Store sau iTunes Store. Urmați pașii de mai jos pentru a vă deconecta de la tot ce este pe dispozitivul dvs. iOS, apoi reporniți-l și conectați-vă din nou.

1. mergeți la Setări > > Deconectați-vă.
2. introduceți parola ID-ului Apple și alegeți dacă păstrați o copie a datelor iCloud pe dispozitiv.
3. acest lucru vă semnează de tot pe dispozitivul Apple: iTunes, App Store, iCloud etc.
   

   

4. reporniți dispozitivul utilizând butonul Sleep / Wake sau power, apoi reveniți la Setări pentru a vă conecta din nou la ID-ul Apple.

unii cititori raportează că au trebuit să facă acest pas de două ori înainte de a funcționa.

dezactivați orice restricții privind conținutul și confidențialitatea

este posibil să existe restricții privind conținutul și confidențialitatea pe dispozitivul dvs. care blochează accesul la aplicații și alte suporturi media.

prin urmare, ar trebui să verificați restricțiile

1. accesați Setări > timp ecran > conținut & restricții de Confidențialitate
2. poate fi necesar să introduceți un cod de acces timp ecran pentru a face acest lucru, iată ce puteți face dacă l-ați pierdut.

verificați următoarele locuri din restricțiile dvs. pentru a vă asigura că acestea nu interferează cu accesul App Store sau iTunes:

• iTunes & Achiziții App Store
• aplicații permise
• restricții de conținut

asigurați-vă că magazinul este disponibil în regiunea dvs.

deși Apple este la fel de internațional ca un brand poate obține, conținutul lor nu este disponibil peste tot.

vizitați site-ul de disponibilitate Apple pentru a verifica dacă țara sau regiunea în care vă aflați are acces la toate magazinele Apple.

dacă țara dvs. nu este listată, motivul pentru care iPhone-ul sau iPad-ul dvs. nu se pot conecta la App Store sau iTunes.

opriți VPN-ul dacă aveți unul, deoarece ar putea determina magazinul să creadă că vă aflați într-o țară fără disponibilitate completă.

în mod similar, dacă vă aflați într-o țară fără disponibilitate, încercați să utilizați un VPN pentru a convinge magazinul că sunteți în altă parte!

eliminați profilurile beta sau de testare de pe dispozitiv

dacă v-ați înscris vreodată pentru un program beta Software, probabil că a trebuit să instalați un profil special pe dispozitiv.

unii utilizatori sunt, de asemenea, obligați să facă acest lucru pentru locurile lor de muncă. Eliminarea acestor profiluri de configurare doar în cazul în care interferează cu App Store sau iTunes Store.

puteți elimina profilurile pe iOS accesând Setări > General > profiluri. Dacă nu există o opțiune profiluri,atunci nu aveți instalat.

pe macOS, deschideți preferințele sistemului și selectați Vizualizare profiluri >. Ca și înainte, dacă nu există o opțiune de profiluri, înseamnă că nu aveți instalat.

cu toate acestea, să fie avertizat!

eliminarea profilurilor legate de muncă ar putea însemna că nu puteți accesa serverele securizate necesare pentru munca dvs. Ar trebui să consultați mai întâi departamentul IT al angajatorului dvs.

actualizați dispozitivul la cel mai recent software

ar putea exista o eroare în sistemul dvs. de operare care cauzează probleme cu iTunes Store sau App Store.

când se întâmplă acest lucru, Apple va lansa o actualizare de patch-uri care rezolvă problema. În mod similar, dacă rulați o versiune mult mai veche de iOS sau OS X/macOS, este posibil să întâmpinați mai multe probleme, deoarece Apple nu mai întreține sau actualizează.

verificați dacă există actualizări de software noi în setările sau preferințele de sistem de pe dispozitiv. Asigurați-vă că descărcați și instalați orice actualizări pe care le găsiți.

cinci sfaturi de la cititorii noștri

uneori logica nu este cel mai bun instrument atunci când depanarea problemelor software. Mai jos, am enumerat cinci sfaturi de la cititorii AppleToolBox care sfidează toată logica, dar par a fi soluții eficiente.

s-a demonstrat că fiecare rezolvă probleme de conexiune cu iTunes Store sau App Store. Asigurați-vă că încercați fiecare sfat înainte de a trece la soluția noastră finală din partea de jos.

schimbați data și ora într-un an diferit

Apple sugerează să verificați dacă data și ora sunt corecte pe dispozitivul dvs. Puteți face acest lucru accesând Data & ora în Setări și activând Set automat, apoi reporniți dispozitivul și încercați din nou magazinul.

cu toate acestea, în trecut, utilizatorii au găsit succes în dezactivarea automată a setării și setarea unei date sau a unei ore incorecte.

de exemplu, când cititorii noștri nu s-au putut conecta la App Store în 2012, au găsit o soluție prin schimbarea anului în 2019.

vă sugerăm să vă schimbați data într-un an extrem sau Aleatoriu și să încercați să accesați din nou magazinul.

dacă funcționează, ar trebui să puteți seta dispozitivul înapoi la data corectă după aceea, în timp ce sunteți încă conectat la magazin.

activarea descărcărilor automate pentru orice

setați dispozitivul să descarce automat actualizări și conținut din iTunes sau din App Store.

accesați Setări > iTunes & App Store și apoi activați fiecare opțiune de sub Descărcări automate.

de asemenea, puteți activa opțiunea Utilizare Date Mobile, cu toate acestea, acest lucru ar putea atrage taxe mari de la furnizorul dvs. de celule dacă depășiți alocația de date.

schimbați parola App Store la obligatoriu

setarea opțiunii parolă App Store la obligatoriu înseamnă că va trebui să introduceți parola ID-ului Apple de fiecare dată când descărcați o aplicație.

modificarea acestei setări pare să fi rezolvat problemele de conexiune App Store pentru mai mulți utilizatori.

pe un dispozitiv iOS, accesați Setări > timp ecran > conținut & restricții de Confidențialitate > iTunes & achiziții din App Store.

sub titlul solicitare parolă, selectați întotdeauna necesar.

eliminați fiecare dispozitiv din contul Apple ID

Conectați-vă la site-ul web Apple ID folosind acreditările dvs. și derulați la secțiunea Dispozitive.

această zonă afișează fiecare dispozitiv conectat la ID-ul dvs.

eliminați totul din listă, apoi conectați-vă manual la ID-ul Apple de pe fiecare dispozitiv și încercați din nou magazinul.

schimbați DNS-ul

Urmați instrucțiunile noastre pentru a schimba DNS-ul de pe dispozitivul dvs.

nu numai că acest lucru vă poate permite să accesați din nou App Store și iTunes Store, dar ar putea accelera și Safari și alte aplicații de internet!

în sfârșit: Resetați sau restaurați dispozitivul

dacă tot nu vă puteți conecta la iTunes Store pe iPhone, este timpul să resetați unele dintre setările de pe dispozitiv sau să restaurați dispozitivul în întregime.

încercați să vă conectați la App Store sau iTunes Store după resetarea fiecăreia dintre opțiunile de mai jos.

resetați setările de rețea

începeți prin resetarea setărilor de rețea de pe dispozitiv. Aceasta înseamnă că dispozitivul dvs. va uita parolele Wi-Fi salvate sau conexiunile preferate.

cu toate acestea, în afară de asta nu ar trebui să observați nicio diferență.

accesați Setări > General > Resetare > Resetare Setări Rețea.

Resetați toate setările

resetarea tuturor setărilor de pe dispozitiv nu va șterge niciun conținut, cum ar fi fotografii sau aplicații. Dar vă va seta preferințele înapoi la starea lor implicită.

asta înseamnă lucruri precum mutarea aplicațiilor înapoi în poziția inițială sau modificarea setărilor de notificare.

accesați Setări > General > Resetare > Resetare toate setările.

după finalizarea resetării, veți dori să petreceți câteva minute parcurgând setările dispozitivului pentru a readuce totul la normal.

restaurați dispozitivul utilizând modul DFU

opțiunea finală este să ștergeți complet dispozitivul și să îl readuceți la starea implicită. Asta înseamnă că trebuie să faceți o copie de rezervă a întregului conținut înainte de a merge mai departe.

modul DFU este cel mai complet Mod de a restabili dispozitivul, deoarece reinstalează software-ul și firmware-ul. Urmați acest ghid pentru a finaliza o restaurare utilizând modul DFU.

vă rugăm să lăsați un comentariu care să ne spună ce pas de depanare a funcționat pentru dvs.

contactați Asistența Apple

sau dacă iPhone-ul sau iPad-ul dvs. nu se poate conecta încă la App Store, discutați cu Apple, configurați o întâlnire cu magazinul local Apple Genius sau utilizați acest link pentru a vorbi direct cu Apple pentru mai mult ajutor.