Kan inte ansluta till iTunes Store eller App Store

vad bra är en iPhone utan appar? Eller en iPad utan filmer? Inte mycket bra alls, som många användare har upptäckt när deras enhet säger att den ”inte kan ansluta till App Store” eller ”kan inte ansluta till iTunes Store.”Om det har hänt dig, har det här inlägget all information du behöver för att fixa det.

när någon Apple — enhet — från iPods till Apple TV-apparater-inte kan ansluta till en butik kan du inte köpa, ladda ner, uppdatera eller ens bläddra i appar och media.

dessa anslutningsproblem påverkar också andra Apple-tjänster som iBooks Store, iCloud eller till och med Apple Pay. När detta händer finns det flera olika varningsmeddelanden som du kan få:

”kan inte ansluta till iTunes Store”

”kan inte ansluta till App Store”

”kunde inte slutföra iTunes Store-begäran”

”iTunes Store är tillfälligt otillgängligt”

”det uppstod ett fel i iTunes Store”

”ett okänt fel har inträffat”

”försök igen senare”

och många andra liknande varningar.

relaterade:

• Daily Q & A: min iPad kan inte ansluta till iTunes Store / App Store? Hur löser jag detta?
• App Store: ”ett okänt fel har inträffat”; kan inte ansluta till App Store
• iTunes fungerar inte?

om du inte kan ansluta till App Store eller iTunes Store

1. tvinga avsluta varje app och starta om enheten.
2. kontrollera Apples Systemstatuswebbplats.
3. logga ut ur butiken och logga in igen.
4. uppdatera din enhet till den senaste programvaran.
5. ändra datum och tid i dina inställningar.

vi har förklarat dessa felsökningstips och mer i detalj nedan.

varför fortsätter det att säga”Kan inte ansluta till iTunes store”?

din Apple-enhet når regelbundet ut till iTunes eller App Store för att ladda ner media, söka efter uppdateringar eller uppdatera bakgrundsinnehåll.

om den anslutningen misslyckas, av ett antal potentiella skäl, kommer du att bli varnad med ett meddelande.

Apple-enheter, som en iPhone eller iPad, kan inte ansluta till App Store eller iTunes Store utan en Internetanslutning.

de kan också hindras av systemunderhåll, konto inkonsekvenser eller andra programfel.

Hur ansluter jag till iTunes Store eller App store?

om du inte kan ansluta till iTunes Store på iPhone, iPad, Mac eller någon annan Apple-enhet hjälper felsökningstipsen i det här inlägget.

de kan lösa anslutningsproblem orsakade av vanliga programfel, logga in fel eller problem med enhetens inställningar. De kommer också att varna dig för eventuella driftstopp.

prova alla felsökningstips som beskrivs nedan. De hjälper dig att återansluta till iTunes Store eller App Store. Se till att försöka ansluta igen efter varje steg.

Stäng varje app och starta om enheten

dubbelklicka på hemknappen eller svep uppåt på en iOS-enhet för att stänga alla appar som körs i bakgrunden. Att göra detta stoppar frysta eller felaktiga appar från att ta upp processorkraft och gör att butiken kan fungera som vanligt.

när du har stängt varje app håller du ned Sleep/Wake eller power-knappen tills du ser alternativet att stänga av enheten. Vänta 30 sekunder innan du slår på den igen.

kontrollera att din internetanslutning fungerar

din iPhone eller iPad kan inte ansluta till App Store eller iTunes om ditt internet har slutat fungera.

testa din anslutning genom att ladda en ny webbsida eller strömma en onlinevideo. Om det är långsamt att ladda, starta om routern eller kontakta din Internetleverantör.

de kan ge ytterligare felsökningsinstruktioner.

om du vanligtvis ansluter via Wi-Fi, försök använda mobildata istället och vice versa.

se till att mobildata är påslagen för iTunes eller App Store i dina mobilinställningar, stäng sedan av Wi-Fi och öppna butiken igen.

ta en titt på Apples systemstatuswebbplats

det finns en chans att butiken du försöker komma åt är nere för underhåll eller att Apple har problem med den. Du kan kontrollera detta genom att besöka Apples systemstatuswebbplats.

titta på tjänster som App Store, Apple ID, Mac App Store, iCloud och iTunes Store.

allt annat än en grön cirkel bredvid det betyder att Apple har problem. Tyvärr, om så är fallet, finns det inget du kan göra förutom att vänta på att Apple löser det i slutet.

logga ut från allt på din enhet och logga in igen

ett problem med ditt Apple-ID kan orsaka problem med App Store eller iTunes Store. Följ stegen nedan för att logga ut från allt på din iOS-enhet, starta om det och logga in igen.

1. gå till Inställningar > > logga ut.
2. ange ditt Apple ID-lösenord och välj om du vill behålla en kopia av iCloud-data på din enhet.
3. detta tecknar dig ur allt på din Apple-enhet: iTunes, App Store, iCloud, etc.
   

   

4. starta om enheten med Sleep / Wake eller power-knappen och återgå sedan till inställningarna för att logga in på ditt Apple-ID igen.

vissa läsare rapporterar att de var tvungna att göra detta steg två gånger innan det fungerade.

Stäng av alla innehålls-och sekretessbegränsningar

det kan finnas innehålls-och sekretessbegränsningar på din enhet som blockerar åtkomst till appar och andra medier.

därför bör du kontrollera dina begränsningar

1. gå till Inställningar > skärmtid > innehåll & sekretessbegränsningar
2. du kan behöva ange ett lösenord för skärmtid för att göra det, här är vad du kan göra om du har tappat bort det.

Kontrollera följande platser i dina begränsningar för att säkerställa att de inte stör App Store eller iTunes-åtkomst:

• iTunes & App Store-inköp
• tillåtna appar
• innehållsbegränsningar

se till att butiken är tillgänglig i din region

även om Apple är ungefär lika internationellt som ett varumärke kan få, är deras innehåll inte tillgängligt överallt.

besök Apples tillgänglighetswebbplats för att kontrollera att landet eller regionen du befinner dig i har tillgång till alla Apples butiker.

om ditt land inte är listat, att anledningen till att din iPhone eller iPad inte kan ansluta till App Store eller iTunes.

Stäng av din VPN om du har en eftersom det kan få butiken att tro att du befinner dig i ett land utan full tillgänglighet.

på samma sätt, om du befinner dig i ett land utan tillgänglighet, försök använda en VPN för att övertyga butiken du är någon annanstans!

ta bort beta-eller testprofiler från din enhet

om du någonsin har registrerat dig för ett program beta-program måste du förmodligen installera en speciell profil på din enhet.

vissa användare måste också göra detta för sina jobb. Ta bort dessa konfigurationsprofiler bara om de stör App Store eller iTunes Store.

du kan ta bort profiler på iOS genom att gå till Inställningar > allmänt > profiler. Om det inte finns ett profilalternativ har du ingen installerad.

på macOS öppnar du systeminställningarna och väljer Visa > profiler. Som tidigare, om det inte finns ett profilalternativ betyder det att du inte har någon installerad.

men varnas!

att ta bort arbetsrelaterade profiler kan innebära att du inte kan komma åt säkra servrar som behövs för ditt arbete. Du bör kontrollera med din arbetsgivares IT-avdelning först.

uppdatera din enhet till den senaste programvaran

det kan finnas ett fel i ditt operativsystem som orsakar problem med iTunes Store eller App Store.

när detta händer kommer Apple att släppa en korrigeringsuppdatering som åtgärdar problemet. På samma sätt, om du kör en mycket äldre version av iOS eller OS X/macOS, kommer du sannolikt att stöta på fler problem eftersom Apple inte underhåller eller uppdaterar längre.

Sök efter nya programuppdateringar i inställningarna eller systeminställningarna på din enhet. Var noga med att ladda ner och installera uppdateringar som du hittar.

fem tips från våra läsare

ibland är logik inte det bästa verktyget vid felsökning av programvaruproblem. Nedan har vi listat fem tips från AppleToolBox-läsare som trotsar all logik men verkar vara effektiva lösningar.

de har visat sig lösa anslutningsproblem med iTunes Store eller App Store. Var noga med att prova varje tips innan du går vidare till vår slutliga lösning längst ner.

ändra datum och tid till ett annat år

Apple föreslår att datum och tid är korrekt på din enhet. Du kan göra detta genom att gå till datum & Tid i Inställningar och slå på Set automatiskt, starta sedan om enheten och försök butiken igen.

men tidigare har användarna lyckats med att stänga av automatiskt och ställa in ett vildt felaktigt datum eller tid.

när våra läsare till exempel inte kunde ansluta till App Store 2012 hittade de en lösning genom att ändra året till 2019.

vi föreslår att du ändrar ditt datum till ett extremt eller slumpmässigt år och försöker komma åt butiken igen.

om det fungerar bör du kunna ställa in enheten till rätt datum efteråt medan du fortfarande är ansluten till butiken.

aktivera automatiska nedladdningar för allt

Ställ in enheten så att den automatiskt hämtar uppdateringar och innehåll från iTunes eller App Store.

gå till Inställningar > iTunes & App Store och slå sedan på alla alternativ under Automatiska nedladdningar.

du kan också aktivera alternativet Använd mobildata, men det kan medföra stora avgifter från din cellleverantör om du överskrider din datatillägg.

Ändra App Store-lösenordet till alltid krävs

ställa in App Store-lösenordet till alltid krävs innebär att du måste ange ditt Apple ID-lösenord varje gång du laddar ner en app.

ändra denna inställning verkar ha löst App Store anslutningsproblem för flera användare.

på en iOS-enhet, gå till Inställningar > skärmtid > innehåll & sekretessbegränsningar > iTunes & App Store-inköp.

välj alltid obligatoriskt under rubriken Kräv lösenord.

ta bort alla enheter från ditt Apple ID-konto

logga in på Apple ID-webbplatsen med dina referenser och bläddra till avsnittet Enheter.

det här området visar alla enheter som är inloggade på ditt Apple-ID, eventuellt inklusive äldre oanvända enheter.

ta bort allt från listan, logga sedan in manuellt på Apple ID på varje enhet och försök butiken igen.

ändra din DNS

Följ våra instruktioner för att ändra DNS på din Apple-enhet.

inte bara kan detta låta dig komma åt App Store och iTunes Store igen, men det kan också påskynda Safari och andra internetapplikationer!

slutligen: Återställ eller återställ enheten

om du fortfarande inte kan ansluta till iTunes Store på iPhone är det dags att återställa några av inställningarna på enheten eller återställa enheten helt.

försök att ansluta till App Store eller iTunes Store efter att ha återställt vart och ett av alternativen nedan.

Återställ nätverksinställningar

börja med att återställa nätverksinställningarna på din enhet. Det betyder att din enhet kommer att glömma alla sparade Wi-Fi-lösenord eller föredragna anslutningar.

men förutom att du inte bör märka någon skillnad.

gå till Inställningar > allmänt > Återställ > Återställ nätverksinställningar.

Återställ alla inställningar

om du återställer alla inställningar på din enhet raderas inget innehåll som foton eller appar. Men det kommer att ställa dina inställningar tillbaka till deras standardtillstånd.

det betyder saker som att flytta appar tillbaka till sin ursprungliga position eller ändra dina meddelandeinställningar.

gå till Inställningar > allmänt > Återställ > Återställ alla inställningar.

när återställningen är klar vill du spendera några minuter på att gå igenom enhetens inställningar för att återställa allt till det normala.

Återställ din enhet med DFU-läge

det sista alternativet är att helt radera din enhet och återställa den till standardläget. Det betyder att du måste göra en säkerhetskopia av allt ditt innehåll innan du går vidare.

DFU-läge är det mest kompletta sättet att återställa din enhet eftersom det också installerar om programvara och firmware. Följ den här guiden för att slutföra en återställning med DFU-läge.

vänligen lämna en kommentar som berättar vilket felsökningssteg som fungerade för dig.

kontakta Apple Support

eller om din iPhone eller iPad fortfarande inte kan ansluta till App Store, chatta med Apple, boka en tid hos din lokala Apple Store Genius eller använd den här länken för att prata med Apple direkt för mer hjälp.