Nelze se připojit k iTunes Store nebo App Store

k čemu je iPhone bez aplikací? Nebo iPad bez filmů? Ne moc dobře vůbec vážně, stejně jako mnoho uživatelů objevili, když jejich zařízení, říká, že „Nelze se připojit k App Store“ nebo „Nelze se připojit k iTunes Store.“Pokud se vám to stalo, tento příspěvek obsahuje všechny informace, které potřebujete k opravě.

pokud se jakékoli zařízení Apple — od iPodů po Apple TV — nemůže připojit k obchodu, nebudete moci nakupovat, stahovat, aktualizovat nebo dokonce procházet aplikace a média.

tyto problémy s připojením ovlivňují také další služby Apple, jako je iBooks Store, iCloud nebo dokonce Apple Pay. Když k tomu dojde, můžete obdržet několik různých upozornění:

„Nelze se připojit k iTunes Store“

„Nelze se připojit k App Store“

„nebylo kompletní iTunes Store request“

„iTunes Store je dočasně nedostupný“

„došlo k chybě v iTunes Store“

„došlo K neznámé chybě“

„zkuste to Prosím znovu později“

a mnoho dalších podobných upozornění.

Související:

• Denní Q &: Můj iPad nemůže připojit k iTunes Store / App Store? Jak to vyřeším?
• App Store: „došlo k neznámé chybě“; nelze se připojit k App Store
• iTunes nefunguje?

Pokud se nemůžete připojit k App Store nebo iTunes Store

1. Vynutit ukončete všechny aplikace a restartujte zařízení.
2. zkontrolujte webové stránky společnosti Apple o stavu systému.
3. odhlaste se z obchodu a znovu se přihlaste.
4. aktualizujte zařízení na nejnovější software.
5. změňte datum a čas v nastavení.

níže jsme vysvětlili tyto tipy pro řešení problémů a další podrobnosti.

proč stále říká „Nelze se připojit k iTunes store“?

Váš Apple zařízení pravidelně zasahuje do iTunes nebo App Store ke stažení, média, zkontrolovat aktualizace, nebo aktualizovat pozadí obsahu.

pokud toto připojení selže, z mnoha možných důvodů budete upozorněni zprávou.

zařízení Apple, jako iPhone nebo iPad, se nemohou připojit k App Store nebo iTunes Store bez připojení k internetu.

mohou jim také bránit údržba systému, nekonzistence účtu nebo jiné softwarové chyby.

jak se připojím k iTunes Store nebo App store?

Pokud se nemůžete připojit k iTunes Store na iPhone, iPad, Mac, nebo jiné Apple zařízení tipy pro řešení potíží v tomto příspěvku se pomůže.

mohou vyřešit problémy s připojením způsobené běžnými softwarovými chybami, chybami přihlášení nebo problémy s nastavením zařízení. Také vás upozorní na jakékoli výpadky systému.

vyzkoušejte každý z níže uvedených tipů pro řešení problémů. Pomohou vám znovu se připojit k iTunes Store nebo App Store. Po každém kroku se pokuste znovu připojit.

ukončit všechny aplikace a restartovat zařízení

Double-klikněte na tlačítko domů, nebo přejeďte prstem nahoru na zařízení se systémem iOS, zavřete všechny aplikace běžící v pozadí. Tím se zabrání zamrzlým nebo nefunkčním aplikacím zabírat výpočetní výkon a umožní obchodu fungovat jako obvykle.

po zavření každé aplikace stiskněte a podržte tlačítko Sleep/Wake nebo power, dokud se nezobrazí možnost vypnutí zařízení. Počkejte 30 sekund, než jej znovu zapnete.

Zkontrolujte, zda vaše internetové připojení pracuje

Váš iPhone nebo iPad nelze se připojit k App Store nebo iTunes, pokud váš internet přestal pracovat.

otestujte připojení načtením nové webové stránky nebo streamováním online videa. Pokud se načítá pomalu, restartujte router nebo se obraťte na poskytovatele internetových služeb.

mohou poskytnout další pokyny pro odstraňování problémů.

pokud se obvykle připojujete přes Wi-Fi, zkuste místo toho použít mobilní data a naopak.

ujistěte se, že mobilní data jsou zapnuta pro iTunes nebo App Store v mobilním Nastavení, pak vypněte Wi-Fi a znovu otevřete obchod.

podívejte se na Apple system status stránky

je šance, obchod se snažíte přístup je vypnutý, nebo že Apple má problémy s to. Můžete to zkontrolovat na webové stránce stavu systému Apple.

podívejte se na služby jako App Store, Apple ID, Mac App Store, iCloud a iTunes Store.

cokoli jiného než zelený kruh vedle něj znamená, že Apple má problémy. Bohužel, Pokud tomu tak je, nemůžete dělat nic jiného, než počkat, až to Apple vyřeší na svém konci.

odhlaste se ze všeho na vašem zařízení a znovu se přihlaste

problém s vaším Apple ID může způsobit problémy s App Store nebo iTunes Store. Postupujte podle níže uvedených kroků a odhlaste se ze všeho v zařízení iOS, restartujte jej a znovu se přihlaste.

1. přejděte na Nastavení > > Odhlásit se.
2. zadejte své heslo Apple ID a zvolte, zda chcete zachovat kopii dat iCloud v zařízení.
3. to vás podepíše ze všeho na vašem zařízení Apple: iTunes, App Store, iCloud atd.
   

   

4. Restartujte zařízení pomocí Spánek/Probuzení nebo tlačítko napájení, pak se vraťte do Nastavení přihlaste se do svého Apple ID ještě jednou.

někteří čtenáři uvádějí, že museli tento krok udělat dvakrát, než to fungovalo.

vypněte veškerá omezení obsahu a soukromí

ve vašem zařízení mohou existovat omezení obsahu a soukromí, která blokují přístup k aplikacím a jiným médiím.

Proto byste měli zkontrolovat své omezení

1. Přejděte na Nastavení > Času Obrazovky > Obsah & Soukromí > Omezení
2. možná Budete muset zadat Času Obrazovky heslo, aby tak učinily, tady je to, co můžete dělat, pokud jste ztratili to.

Zkontrolujte následující místa ve vašem omezení, aby zajistily, že nejsou interferující s App Store nebo iTunes přístup:

• iTunes & App Store Nákupy
• Povolené Aplikace
• Obsah Omezení

ujistěte Se, že obchod je k dispozici ve vašem regionu.

i když Apple je stejně mezinárodní jako značku můžete získat, jejich obsah není k dispozici všude.

Navštivte Apple dostupnost webových stránkách zkontrolovat, zda na zemi nebo regionu, který má přístup ke všem Apple obchodech.

pokud vaše země není uvedena, důvod, proč se váš iPhone nebo iPad nemohou připojit k App Store nebo iTunes.

vypněte VPN, pokud ji máte, protože by to mohlo způsobit, že si obchod myslí, že jste v zemi bez plné dostupnosti.

podobně, pokud jste v zemi bez dostupnosti, zkuste pomocí VPN přesvědčit obchod, že jste někde jinde!

odstraňte beta nebo testovací profily ze zařízení

pokud jste se někdy zaregistrovali do softwarového beta programu, pravděpodobně jste museli do zařízení nainstalovat speciální profil.

někteří uživatelé jsou také povinni to udělat pro svou práci. Odebrání těchto konfiguračních profilů pouze v případě, že zasahují do App Store nebo iTunes Store.

profily v systému iOS můžete odebrat v nastavení > Obecné > profily. Pokud není k dispozici možnost profily, pak nemáte žádné nainstalované.

v systému macOS otevřete Předvolby systému a vyberte Zobrazit > profily. Stejně jako dříve, pokud neexistuje možnost profilů, znamená to, že nemáte žádné nainstalované.

buďte však varováni!

odstranění pracovních profilů může znamenat, že nemáte přístup k zabezpečeným serverům potřebným pro vaši práci. Nejprve byste se měli poradit s IT oddělením zaměstnavatele.

Aktualizace zařízení na nejnovější software

Tam by mohla být chyba v OS, který způsobuje problémy s iTunes Store nebo App Store.

když k tomu dojde, Apple vydá aktualizaci opravy, která problém vyřeší. Podobně, pokud používáte mnohem starší verzi iOS nebo OS X / macOS, pravděpodobně narazíte na další problémy, protože Apple již neudržuje ani neaktualizuje.

Zkontrolujte nové aktualizace softwaru v nastavení nebo systémových předvolbách na vašem zařízení. Nezapomeňte stáhnout a nainstalovat všechny aktualizace, které najdete.

pět tipů od našich čtenářů

někdy logika není nejlepším nástrojem při řešení problémů se softwarem. Níže uvádíme pět tipů od čtenářů AppleToolBox, které vzdorují veškeré logice, ale zdají se být účinnými řešeními.

ukázalo se, že každý z nich řeší problémy s připojením k iTunes Store nebo App Store. Nezapomeňte vyzkoušet každý tip, než přejdete k našemu konečnému řešení dole.

změňte datum a čas na jiný rok

Apple navrhuje zkontrolovat správné datum a čas na vašem zařízení. To lze provést tak, že v nastavení přejdete na datum & čas a zapnete nastavit automaticky, restartujte zařízení a zkuste obchod znovu.

v minulosti však uživatelé našli úspěch při automatickém vypnutí sady a nastavení divoce nesprávného data nebo času.

například, když se naši čtenáři nemohli připojit k App Store v roce 2012, našli řešení změnou roku na rok 2019.

doporučujeme změnit datum na extrémní nebo náhodný rok a pokusit se znovu získat přístup do obchodu.

pokud to funguje, měli byste být schopni nastavit zařízení zpět na správné datum poté, když jste stále připojeni k úložišti.

zapněte automatické stahování všeho

nastavte zařízení tak, aby automaticky stahovalo aktualizace a obsah z iTunes nebo App Store.

přejděte na Nastavení > iTunes & App Store a poté zapněte všechny možnosti pod automatickým stahováním.

můžete také zapnout možnost Použít mobilní Data, ale pokud překročíte svůj datový příspěvek, může vám to způsobit velké poplatky od poskytovatele mobilních služeb.

změňte heslo App Store Na vždy vyžadováno

nastavení volby App Store password na vždy vyžadováno znamená, že budete muset zadat heslo Apple ID při každém stažení aplikace.

zdá se, že změna tohoto nastavení vyřešila problémy s připojením App Store pro více uživatelů.

v zařízení iOS přejděte na Nastavení > čas obrazovky > obsah & omezení ochrany osobních údajů > iTunes & nákupy v App Store.

pod nadpisem Vyžadovat heslo vyberte vždy vyžadováno.

odeberte každé zařízení z účtu Apple ID

přihlaste se na web Apple ID pomocí svých přihlašovacích údajů a přejděte do části zařízení.

tato oblast zobrazuje každé zařízení přihlášené k vašemu Apple ID, potenciálně včetně starších nepoužívaných zařízení.

odstraňte vše ze seznamu, poté se ručně přihlaste zpět do Apple ID na každém zařízení a zkuste obchod znovu.

změňte DNS

postupujte podle našich pokynů a změňte DNS v zařízení Apple.

nejen, že vám to umožní přístup k App Store a iTunes Store znovu, ale může to také urychlit Safari a další internetové aplikace!

konečně: Obnovte nebo obnovte zařízení

pokud se stále nemůžete připojit k iTunes Store v iPhone, je čas resetovat některá nastavení v zařízení nebo zcela obnovit zařízení.

zkuste se připojit k App Store nebo iTunes Store po resetování každé z níže uvedených možností.

Obnovte nastavení sítě

začněte resetováním nastavení sítě v zařízení. To znamená, že vaše zařízení zapomene všechna uložená hesla Wi-Fi nebo preferovaná připojení.

kromě toho byste si však neměli všimnout žádného rozdílu.

přejděte na Nastavení > Obecné > Obnovit > Obnovit nastavení sítě.

Resetujte všechna nastavení

resetováním všech nastavení v zařízení se neodstraní žádný obsah, jako jsou fotografie nebo aplikace. Nastaví však vaše předvolby zpět do výchozího stavu.

to znamená věci, jako je přesun aplikací zpět do původní polohy nebo změna nastavení oznámení.

přejděte na Nastavení > Obecné > Obnovit > obnovit všechna nastavení.

po dokončení resetu budete chtít strávit několik minut procházením nastavení zařízení, abyste vše vrátili do normálu.

obnovte zařízení pomocí režimu DFU

poslední možností je úplné vymazání zařízení a jeho návrat do výchozího stavu. To znamená, že je třeba provést zálohu veškerého obsahu, než půjdete dál.

režim DFU je nejúplnější způsob, jak obnovit zařízení, protože také přeinstaluje software a firmware. Podle této příručky dokončete obnovení pomocí režimu DFU.

zanechte prosím komentář, který krok řešení problémů pro vás pracoval.

Obraťte se Apple Podporu

Nebo pokud váš iPhone nebo iPad nelze se připojit k App Store stále, chatovat s Apple, domluvte si schůzku s místní Apple Store, Genius, nebo použijte tento odkaz mluvit přímo Apple pro další pomoc.