Kan ikke oprette forbindelse til iTunes Store eller App Store

hvilken god er en iPhone uden apps? Eller en iPad uden film? Ikke meget godt overhovedet virkelig, som mange brugere har opdaget, når deres enhed siger, at det “ikke kan oprette forbindelse til App Store” eller “ikke kan oprette forbindelse til iTunes Store.”Hvis det er sket med dig, har dette indlæg alle de oplysninger, du har brug for for at ordne det.

når en Apple — enhed — fra iPods til Apple TV-ikke kan oprette forbindelse til en butik, kan du ikke købe, hente, opdatere eller endda gennemse apps og medier.

disse forbindelsesproblemer påvirker også andre Apple-tjenester som iBooks Store, iCloud eller endda Apple Pay. Når dette sker, er der flere forskellige advarselsmeddelelser, du muligvis modtager:

“kan ikke oprette forbindelse til iTunes Store”

“kan ikke oprette forbindelse til App Store”

“kunne ikke fuldføre iTunes Store-anmodning”

“iTunes Store er midlertidigt utilgængelig”

“der opstod en fejl i iTunes Store”

“der er opstået en ukendt fejl”

“prøv igen senere”

og mange andre lignende advarsler.

relateret:

• spørgsmål & A: min iPad kan ikke oprette forbindelse til iTunes Store / App Store? Hvordan løser jeg dette?
• App Store: “der er opstået en ukendt fejl”; kan ikke oprette forbindelse til App Store
• iTunes fungerer ikke?

hvis du ikke kan oprette forbindelse til App Store eller iTunes Store

1. Tving afslut hver app og genstart din enhed.
2. Tjek Apples System Status hjemmeside.
3. Log ud af butikken, og log derefter på igen.
4. Opdater din enhed til det nyeste program.
5. Skift dato og klokkeslæt i dine indstillinger.

vi har forklaret disse fejlfindingstips og mere detaljeret nedenfor.

hvorfor fortsætter det med at sige”Kan ikke oprette forbindelse til iTunes store”?

din Apple-enhed når regelmæssigt ud til iTunes eller App Store for at hente medier, søge efter opdateringer eller opdatere baggrundsindhold.

hvis denne forbindelse mislykkes, af en række potentielle årsager, vil du blive advaret med en besked.

Apple-enheder, som en iPhone eller iPad, kan ikke oprette forbindelse til App Store eller iTunes Store uden en internetforbindelse.

de kan også blive hindret af systemvedligeholdelse, kontokonsekvenser eller andre fejl i programmet.

Hvordan opretter jeg forbindelse til iTunes Store eller App store?

hvis du ikke kan oprette forbindelse til iTunes Store på iPhone, iPad, Mac eller en anden Apple-enhed, hjælper fejlfindingstipene i dette indlæg.

de kan løse forbindelsesproblemer forårsaget af almindelige programfejl, logonfejl eller problemer med enhedens indstillinger. De vil også advare dig om ethvert system nedetid.

prøv hvert af de fejlfindingstips, der er beskrevet nedenfor. De hjælper dig med at oprette forbindelse igen til iTunes Store eller App Store. Sørg for at prøve at oprette forbindelse igen efter hvert trin.

Luk hver app og genstart din enhed

Dobbeltklik på knappen Hjem eller stryg op på en iOS-enhed for at lukke alle apps, der kører i baggrunden. Hvis du gør dette, stopper frosne eller funktionsdygtige apps fra at optage processorkraft og giver butikken mulighed for at fungere som normalt.

når du har lukket hver app, skal du trykke på og holde knappen Vågeblus eller tænd/sluk nede, indtil du ser muligheden for at slukke for din enhed. Vent 30 sekunder, før du tænder den igen.

Kontroller, at din internetforbindelse fungerer

din iPhone eller iPad kan ikke oprette forbindelse til App Store eller iTunes, hvis dit internet er stoppet med at fungere.

Test din forbindelse ved at indlæse en ny hjemmeside eller streame en online video. Hvis det er langsomt at indlæse, skal du genstarte din router eller kontakte din internetudbyder.

de kan give yderligere fejlfindingsinstruktioner.

hvis du normalt opretter forbindelse via trådløs internetadgang, skal du prøve at bruge mobildata i stedet og omvendt.

sørg for, at mobildata er tændt for iTunes eller App Store i dine mobilindstillinger, sluk derefter trådløst internet og åbn butikken igen.

Tag et kig på Apples system status hjemmeside

der er en chance for butikken du forsøger at få adgang er nede for vedligeholdelse eller at Apple oplever problemer med det. Du kan tjekke dette ved at besøge Apples system status hjemmeside.

se på tjenester som App Store, Apple ID, Mac App Store, iCloud og iTunes Store.

alt andet end en grøn cirkel ved siden af betyder, at Apple oplever problemer. Desværre, hvis dette er tilfældet, er der intet, du kan gøre, undtagen at vente på, at Apple løser det ved deres afslutning.

Log ud af alt på din enhed, og log derefter på igen

et problem med dit Apple-ID kan forårsage problemer med App Store eller iTunes Store. Følg nedenstående trin for at logge ud af alt på din iOS-enhed, genstart det og log ind igen.

1. gå til Indstillinger > > Log ud.
2. Indtast din Apple ID-adgangskode, og vælg, om du vil beholde en kopi af iCloud-data på din enhed.
3. dette signerer dig ud af alt på din Apple-enhed: iTunes, App Store, iCloud osv.
   

   

4. genstart din enhed ved hjælp af Sleep / vågne eller tænd / sluk-knappen, og vend derefter tilbage til indstillingerne for at logge ind på dit Apple ID igen.

nogle læsere rapporterer, at de måtte gøre dette trin to gange, før det fungerede.

Sluk for indhold og privatlivsbegrænsninger

der kan være indholds-og privatlivsbegrænsninger på din enhed, der blokerer adgangen til apps og andre medier.

derfor skal du kontrollere dine begrænsninger

1. gå til Indstillinger > skærmtid > indhold& Privatlivsbegrænsninger
2. du skal muligvis indtaste en Skærmtidskode for at gøre det, her er hvad du kan gøre, hvis du har mistet den.

Kontroller følgende steder i dine begrænsninger for at sikre, at de ikke forstyrrer App Store-eller iTunes-adgang:

• iTunes & App Store Køb
• tilladte Apps
• indholdsbegrænsninger

sørg for, at butikken er tilgængelig i dit område

selvom Apple er omtrent så internationalt, som et brand kan få, er deres indhold ikke tilgængeligt overalt.

besøg Apples hjemmeside for tilgængelighed for at kontrollere, at det land eller område, du befinder dig i, har adgang til alle Apples butikker.

hvis dit land ikke er angivet, at årsagen til, at din iPhone eller iPad ikke kan oprette forbindelse til App Store eller iTunes.

Sluk for din VPN, hvis du har en, da det kan få butikken til at tro, at du er i et land uden fuld tilgængelighed.

tilsvarende, hvis du er i et land uden tilgængelighed, så prøv at bruge en VPN til at overbevise butikken om, at du er et andet sted!

Fjern beta-eller testprofiler fra din enhed

hvis du nogensinde har tilmeldt dig et betaprogram, skal du sandsynligvis installere en speciel profil på din enhed.

nogle brugere er også forpligtet til at gøre dette for deres job. Fjernelse af disse konfigurationsprofiler, hvis de forstyrrer App Store eller iTunes Store.

du kan fjerne profiler på iOS ved at gå til Indstillinger > generelt > profiler. Hvis der ikke er en profilindstilling, har du ikke nogen installeret.

på macOS skal du åbne Systemindstillinger og vælge Vis > profiler. Som før, hvis der ikke er en profilindstilling, betyder det, at du ikke har nogen installeret.

Vær dog advaret!

fjernelse af arbejdsrelaterede profiler kan betyde, at du ikke kan få adgang til sikre servere, der er nødvendige for dit arbejde. Du bør først kontakte din arbejdsgivers IT-afdeling.

Opdater din enhed til det nyeste program

der kan være en fejl i dit operativsystem, der forårsager problemer med iTunes Store eller App Store.

når dette sker, frigiver Apple en patch-opdatering, der løser problemet. På samme måde, hvis du kører en meget ældre version af iOS eller OS/macOS, vil du sandsynligvis støde på flere problemer, da Apple ikke vedligeholder eller opdaterer længere.

Søg efter nye programopdateringer i indstillingerne eller systemindstillingerne på din enhed. Sørg for at hente og installere eventuelle opdateringer, som du finder.

fem tip fra vores læsere

nogle gange er logik ikke det bedste værktøj til fejlfinding af programmelproblemer. Nedenfor har vi listet fem tip fra Appletoolboks-læsere, der trodser al logik, men ser ud til at være effektive løsninger.

de har hver især vist sig at løse forbindelsesproblemer med iTunes Store eller App Store. Sørg for at prøve hvert tip, inden du går videre til vores endelige løsning i bunden.

Skift dato og klokkeslæt til et andet år

Apple foreslår at kontrollere, at dato og klokkeslæt er korrekt på din enhed. Du kan gøre dette ved at gå til dato & Tid i Indstillinger og tænde Indstil automatisk, genstart derefter din enhed og prøv butikken igen.

tidligere har brugerne imidlertid fundet succes med at slå Sæt automatisk fra og indstille en vildt forkert dato eller klokkeslæt.

for eksempel, da vores læsere ikke kunne oprette forbindelse til App Store i 2012, fandt de en løsning ved at ændre året til 2019.

vi foreslår at ændre din dato til et ekstremt eller tilfældigt år og forsøge at få adgang til butikken igen.

hvis det fungerer, skal du være i stand til at indstille din enhed tilbage til den korrekte dato bagefter, mens du stadig er tilsluttet butikken.

slå automatiske overførsler til for alt

Indstil din enhed til automatisk at hente opdateringer og indhold fra iTunes eller App Store.

gå til Indstillinger > iTunes & App Store, og tænd derefter for alle indstillinger under automatiske overførsler.

du kan også aktivere indstillingen Brug mobildata, men det kan medføre store gebyrer fra din celleudbyder, hvis du overskrider din datatillæg.

Skift App Store-adgangskoden til altid påkrævet

Indstilling af App Store-adgangskoden til altid påkrævet betyder, at du skal indtaste din Apple ID-adgangskode, hver gang du henter en app.

ændring af denne indstilling ser ud til at have løst App Store-forbindelsesproblemer for flere brugere.

på en iOS-enhed skal du gå til Indstillinger > skærmtid > indhold & Privatlivsbegrænsninger > iTunes & App Store-Køb.

Vælg altid påkrævet under overskriften Kræv adgangskode.

Fjern alle enheder fra din Apple ID-konto

Log på Apple ID-hjemmesiden ved hjælp af dine legitimationsoplysninger, og rul til afsnittet Enheder.

dette område viser alle enheder, der er logget ind på dit Apple-ID, muligvis inklusive ældre ubrugte enheder.

Fjern alt fra listen, log derefter manuelt tilbage til Apple ID på hver enhed, og prøv butikken igen.

Skift din DNS

Følg vores instruktioner for at ændre DNS på din Apple-enhed.

dette kan ikke kun give dig adgang til App Store og iTunes Store igen, men det kan også fremskynde Safari og andre internetapplikationer!

endelig: Nulstil eller Gendan din enhed

hvis du stadig ikke kan oprette forbindelse til iTunes Store på iPhone, er det tid til at nulstille nogle af indstillingerne på din enhed eller gendanne enheden helt.

prøv at oprette forbindelse til App Store eller iTunes Store efter nulstilling af hver af nedenstående muligheder.

Nulstil netværksindstillinger

start med at nulstille netværksindstillingerne på din enhed. Det betyder, at din enhed vil glemme alle gemte trådløse adgangskoder eller foretrukne forbindelser.

dog skal du ikke bemærke nogen forskel.

gå til Indstillinger > generelt > Nulstil > Nulstil netværksindstillinger.

Nulstil alle indstillinger

nulstilling af alle indstillinger på din enhed sletter ikke noget indhold som fotos eller apps. Men det vil sætte dine præferencer tilbage til deres standardtilstand.

det betyder ting som at flytte apps tilbage til deres oprindelige position eller ændre dine Meddelelsesindstillinger.

gå til Indstillinger > generelt > Nulstil > Nulstil alle indstillinger.

når nulstillingen er afsluttet, vil du bruge et par minutter på at gennemgå dine enhedsindstillinger for at sætte alt tilbage til det normale.

Gendan din enhed ved hjælp af DFU-tilstand

den sidste mulighed er at slette din enhed fuldstændigt og returnere den til dens standardtilstand. Det betyder, at du skal lave en sikkerhedskopi af alt dit indhold, før du går videre.

DFU-tilstand er den mest komplette måde at gendanne din enhed på, da den også geninstallerer programmer og programmer. Følg denne vejledning for at fuldføre en gendannelse ved hjælp af DFU-tilstand.

Efterlad en kommentar, der fortæller os, hvilket fejlfindingstrin der fungerede for dig.

kontakt Apple Support

eller hvis din iPhone eller iPad stadig ikke kan oprette forbindelse til App Store, kan du chatte med Apple, oprette en aftale med dit lokale Apple Store Genius eller bruge dette link til at tale med Apple direkte for at få mere hjælp.