Organizacja jest układem społecznym

Organizacja i Organizacja

organizacja jest układem społecznym, który realizuje wspólne cele, kontroluje własne wyniki i ma granicę oddzielającą go od otoczenia. Szczególnie czujemy, że organizacje są duże, starsze, znane i te, które mają dobre zarządzanie. Ale aby zbudować taką organizację, musimy najpierw pomyśleć, jak się zorganizować, ponieważ może to prowadzić do niepowodzenia organizacji. Widzieliśmy większe firmy, które nie mogły organizować ich samodzielnie w dostarczaniu towarów na czas, awaria komputera, wysyłanie niewłaściwych produktów i zły audyt finansowy np. environ i Satyam (zły audyt).

organizowanie jest aktem zmiany elementów zgodnie z jedną lub więcej regułami. Ludzie mają różne poglądy w różnych organizacjach. Zobaczmy przykład podany w materiale do czytania; stwierdza on, że Bill, menedżer opisuje swój „typowy dzień” w biurze, gdzie może zdecydować, które są jego główne priorytety, czy osiągnąć posiedzenie Komitetu strategicznego lub na rynek nowego samochodu ciężarowego. Po drugie, nie położył skali czasu na swojej pracy i zakończył się późno w spotkaniu, gdzie mógł znaleźć jego dyrektor generalny wyglądał z dezaprobatą. Patrząc na powyższe kluczowe kwestie Zakładamy, że Bill nie jest osobą zorganizowaną i jako menedżer musi wiedzieć, jak zarządzać czasem pracy, rodziny i zabawy. Pozwólcie, że zilustruję moim doświadczeniem, pracowałem jako programista w małej firmie, mieliśmy cel, aby dostarczyć produkt (digital signage) do klienta, ale nie mogliśmy dostarczyć go na czas z powodu braku niezorganizowanego zarządzania. Ponieważ jest to bardzo mała firma, nie była dobrze zorganizowana z hierarchicznym kierownictwem. W ciągu tygodnia przydzielono nam produkt (Digital signage) do opracowania przez naszego lidera zespołu; w tym samym tygodniu otrzymaliśmy telefon od CEO, który dał nam zadanie na zasadzie imperatywu. Nawet lider zespołu nie mógł nam nic powiedzieć, bo to był rozkaz prezesa. W końcu nie udało nam się dostarczyć naszego produktu (digital signage) na czas. To pokazuje, jak niezorganizowana była Firma i przypadkiem straciliśmy kontrakt z naszym klientem. Gdybyśmy mogli poradzić sobie z czasem i jaką pracą należy wykonać, aby nie była to porażka.

w lekturze autor pisze, że miał zarezerwować bilety na rodzinne wakacje w biurze podróży. Patrząc na problem autor nie ufał swoim usługom i musiał szukać innego agenta. Tutaj w tym przypadku każdy miałby inną percepcję, która musi mieć tworzenie złej obsługi klienta. Kobieta nie powinna była skarżyć się przed Klientem, co pokazuje, że istnieje pęknięcie w organizacji, gdy mają presję klienta. Zamiast tego powinna była poprosić autora o przeprosiny za spóźnienie. Widzimy w lekturze, jak różni ludzie mieli różne opinie na temat tego, co naprawdę się wydarzyło i jak ludzie mają własne postrzeganie. Na przykład-

• historia starszego pana: „Klienci chętnie ustawiają się w kolejce po osobistą, troskliwą obsługę”;
• jego córki: „Klienci się spieszyli, drogi stary tato, wszyscy na morzu”;
• historia-teller ’ s: „Presja klientów ujawnia pęknięcia w organizacji”;
• inni klienci”: „niekompetentne biura podróży”; „niegrzeczni młodzi ludzie”.

w końcu nawet ja stanąłem przed podobnym problemem, ponieważ pracuję w lodziarni Baskin Robin w pracowity piątkowy wieczór ludzie ustawiali się w kolejce po lody, a jedna starsza pani krzyczy i mówi „czekam od wieków”. Potem jako starszy personel musiałem przeprosić ją za spóźnienie, wiedząc, że to nie nasza wina, ale musimy dbać o zadowolenie naszych klientów. Gdybym jej nie przeprosił, inni klienci pomyślaliby, że wina jest po naszej stronie i nie zapewniają dobrej obsługi klienta. Lepsze zrozumienie organizacji może pomóc w lepszym zrozumieniu znaczenia innych.

organizowanie procesu społecznego jest bardzo trudne, ponieważ każdy powinien współpracować. Jak widzieliśmy scenariusz, jak sztywno zaplanowane wydarzenie może się nie udać, ponieważ nie pozwala ludziom wystarczającej okazji do improwizacji, gdy sprawy nie układają się. Po pierwsze, menedżerowie obszarów mieli różnicę w tworzeniu rzeczy. Po drugie byli całkowicie zależni od Lindy, a także stale zmieniali plan. Jedzenie i wino powinno dotrzeć w zaawansowanym zamiast dostać się w tym czasie to może im pomóc, a nawet mogli zorganizować, że jakiś transport dla gwiazdy, która nie mogła przybyć z powodu mgły na lotnisku w Mediolanie. Powinni nawet mieć plan awaryjny, zamiast robić tam taki bałagan. Udana organizacja może zależeć od dobrego planu, ale samo planowanie nie jest gwarancją sukcesu. Nigdy nie powinniśmy być zależni od maszyny, zwierzęcia, osoby lub pogody, od wszystkiego, nad czym masz ograniczoną kontrolę, może podważyć twój plan. Słaba komunikacja, nieodpowiednie budżety, nie do pogodzenia różnice, konflikty osobowości, nieprzewidziane wydarzenia i niska motywacja mogą udaremnić każdą organizację. Moim zdaniem uważam, że menedżerowie powinni współpracować z Lindą, powinni mieć odpowiedni budżet, aby zorganizować to nawet, aby odnieść sukces. Nawet oni mogli powierzyć to wydarzenie „firmie zarządzającej wydarzeniami”, aby je ulepszyć, co mogłoby stworzyć szacunek i wartość dla niego. Ceremonia wręczenia nagród może być corocznym wydarzeniem. Dlatego przed zorganizowaniem wydarzenia powinniśmy spojrzeć na wynik i mieć plan zapasowy do wykonania zamiast niepowodzenia.

z powyższej dyskusji wynika, że organizacja odgrywa istotną rolę w organizacji. Jeśli tego nie zrobimy, może to doprowadzić do upadku każdej organizacji. Jak widzimy większe organizacje, takie jak McDonald ’ s, Toyota, shell, wyglądają na masywne i dobrze zorganizowane, ale jedynym wysiłkiem, jaki wkładają w organizację, jest utrzymanie kultury organizacji. Najważniejsze dla menedżerów, którzy chcą tworzyć kulturę sukcesu, to zacząć od stworzenia pozytywnego środowiska. Wprowadzaj ludzi, których wartości są zgodne z kulturą organizacji i nadal potwierdzaj sukces i angażuj całą organizację w utrzymanie środowiska, które pozwala ludziom cieszyć się ciężką pracą, aby osiągnąć cele firmy.