cum poate fi social o rampă de lansare pentru succes în alte canale de marketing?
rețineți că nici experiența clienților dvs., nici marca dvs. nu încep cu Twitter, Facebook sau blogul dvs. Social media ar trebui să vă ia marca existentă și să o solidifice, să o galvanizeze și să o susțină. Eforturile dvs. în social media ar trebui să fie o extensie a tot ceea ce faceți în toate departamentele companiei dvs. Captarea vocii companiei dvs. și partajarea acesteia cu lumea prin intermediul rețelelor sociale va deschide oportunități unice în toate celelalte canale de marketing inbound, inclusiv SEO, branding, relații publice, vânzări și multe altele.
relații
pentru a profita la maximum de social media, faceți din relațiile pe care le construiți cu acesta obiectivul dvs. final. Acest lucru ar putea suna un pic utopic pentru oricine se bazează pe măsurători și valori de afaceri mai tradiționale și mai tangibile, dar face un pas înapoi de la aspectul de jos, care caută ROI, pentru a privi imaginea de ansamblu pentru un minut. Relațiile construite cu clienții sunt bazele pe care alte aspecte ale afacerii dvs. pot și vor înflori.
relațiile înfloresc atunci când le cultivați și nici o altă zonă nu vă oferă posibilitatea de a face acest lucru, precum și social media. Canalele sociale au dărâmat zidurile dintre indivizi într-un ritm fără precedent. În 2011, Facebook a lansat date care arată că utilizatorii săi erau, în medie, la 3,74 grade de separare unul de celălalt, făcându-i aproape la fel de conectați unul cu celălalt ca Kevin Bacon cu restul Hollywood-ului. În anii care au urmat acestui studiu, rețeaua a continuat să crească. Acest lucru este destul de uimitor, iar social media poate lua credit pentru a face acest lucru.
unii dintre cei mai de succes SEO și profesioniști în relații publice își câștigă notorietatea, cel puțin parțial, din relațiile pe care sunt capabili să le construiască. Sunt, de asemenea, buni la ceea ce fac, desigur, dar relațiile grozave le susțin efortul deja solid. Relațiile pe care le construiți cu clienții dvs. duc la advocacy și loialitate, trăsături care vă pot susține marca atât în perioadele bune, cât și în cele rele, reprezentând o investiție care va rămâne puternică pe aproape orice platformă și în aproape orice circumstanțe.
Feedback
informațiile pot fi partajate prin intermediul rețelelor sociale într-un ritm uimitor de rapid, iar utilizatorii apelează din ce în ce mai mult la canalele sociale pentru a partaja informații în timp real. Aceste informații iau adesea forma unor opinii, așa că, dacă ascultați indicii corecte de la publicul dvs., social media poate deveni o sursă neprețuită de informații și feedback. Încorporarea ascultării sociale în activitatea de dezvoltare a produselor poate acționa ca un sistem de avertizare timpurie, poate economisi costurile serviciului pentru clienți, poate oferi feedback valoros pentru dezvoltare și chiar poate ajuta la identificarea testerilor beta ideali fără prea multe cheltuieli.
integrare
social media nu este ceva ce puteți pur și simplu „tac pe” la restul de marketing, branding, PR, și eforturile de publicitate; aceasta trebuie să fie o parte complet integrată a mixului. Procedând astfel, puteți crea o experiență coerentă și scalabilă pentru clienții dvs. Gândiți-vă la ea ca la un mijloc pentru un scop și nu la un scop în sine. De asemenea, nu este atât de greu pe cât pare.
asigurați-vă că integrați social media în eforturile dvs. de marketing cât mai curând posibil pentru a vă ajuta să vă amplificați și să vă solidificați munca, mai degrabă decât să așteptați până la sfârșitul unui ciclu de planificare pentru a explora opțiunile sociale. Dacă o prezență socială este clară de la început, brandingul dvs. va beneficia de puncte de contact suplimentare pentru clienți, PR va vedea o creștere a impresiilor și a acoperirii, iar serviciul pentru clienți poate asculta și activa proactiv acolo unde este necesar.
după cum puteți vedea, o prezență socială poate avea un impact de anvergură pentru organizația dvs. atunci când este executată într-o manieră autentică și atentă. Făcând angajamentul social o parte esențială a operațiunilor dvs., mai degrabă decât o gândire ulterioară, aveți o șansă mai bună de a-i folosi pe deplin puterea.