hur kan social vara en språngbräda för framgång i andra marknadsföringskanaler?
Tänk på att varken dina kunders upplevelse eller ditt varumärke börjar med Twitter, Facebook eller din blogg. Sociala medier bör ta ditt befintliga varumärke och stelna det, galvanisera det och stärka det. Dina ansträngningar i sociala medier bör vara en förlängning av allt annat du gör i alla avdelningar i ditt företag. Att fånga ditt företags röst och dela det med världen via sociala medier öppnar unika möjligheter i alla andra kanaler för inkommande marknadsföring, inklusive SEO, branding, pr, försäljning och mer.
relationer
för att få ut det mesta av sociala medier, gör de relationer du bygger med det till ditt slutmål. Det kan låta lite utopiskt för alla som är grundade i mer traditionella och konkreta affärsmätningar och mätvärden, men ta ett steg tillbaka från bottenlinjen, ROI-sökande aspekt för att titta på den stora bilden i en minut. De relationer som byggs med kunder är grunden på vilka andra aspekter av ditt företag kan och kommer att blomstra.
relationer blomstra när du odlar dem, och inget annat område ger dig möjlighet att göra detta såväl som sociala medier. Sociala kanaler har brutit ner väggarna mellan individer i en aldrig tidigare skådad takt. Under 2011 släppte Facebook data som visar att användarna i genomsnitt var 3,74 grader av separation från varandra, vilket gjorde dem nästan lika kopplade till varandra som Kevin Bacon är till resten av Hollywood. Under åren sedan den studien har nätverket bara fortsatt att växa. Det är ganska fantastiskt, och sociala medier kan ta kredit för att få det att hända.
några av de mest framgångsrika SEO-och PR-proffsen tjänar sin Berömdhet, åtminstone delvis, från de relationer de kan bygga. De är också bra på vad de gör, självklart, men bra relationer stärker deras redan solida ansträngning. De relationer du bygger med dina kunder leder till förespråkande och lojalitet, egenskaper som kan stödja ditt varumärke under både goda och dåliga tider, vilket representerar en investering som kommer att förbli stark på nästan vilken plattform som helst och under nästan alla omständigheter.
Feedback
Information kan delas via sociala medier i en otroligt snabb takt och användarna vänder sig alltmer till sociala kanaler för att dela information i realtid. Denna information har ofta formen av åsikter, så om du lyssnar på rätt signaler från din publik kan sociala medier bli en ovärderlig källa till insikter och feedback. Att integrera socialt lyssnande i produktutvecklingsarbetet kan fungera som ett tidigt varningssystem, spara på kundservicekostnader, ge värdefull utvecklingsåterkoppling och till och med hjälpa till att identifiera ideala betatestare utan mycket kostnad.
Integration
sociala medier är inte något du kan helt enkelt ”tack på” till resten av din marknadsföring, branding, PR och reklam ansträngningar; det måste vara en helt integrerad del av mixen. På så sätt kan du skapa en sammanhängande och skalbar upplevelse för dina kunder. Tänk på det som ett medel till ett mål, och inte ett mål i sig. Det är inte så svårt som det låter.
var noga med att integrera sociala medier i dina marknadsföringsinsatser så tidigt som möjligt för att förstärka och stärka ditt arbete snarare än att vänta till slutet av en planeringscykel för att utforska sociala alternativ. Om en social närvaro är tydlig från början kommer ditt varumärke att dra nytta av ytterligare kundkontaktpunkter, PR kommer att se en hiss i intryck och räckvidd, och kundservice kan proaktivt lyssna och aktivera vid behov.
som du kan se kan en social närvaro ha långtgående inverkan på din organisation när den utförs på ett autentiskt och tankeväckande sätt. Genom att göra socialt engagemang en central del av din verksamhet snarare än en eftertanke, du har en bättre chans att fullt ut utnyttja sin makt.