Kolik stresu je příliš mnoho?

firemní lékařský důstojník hlásil k svému prezidentovi, že tam byl bující užívání drog v pracovní době v celé společnosti. Ve skutečnosti řekl ,že „každý zaměstnanec je na droze“, a navíc “ nikdo z nich nemůže bez této Samostatně podávané drogy provádět s maximální účinností.“Lékař však dodal, že on-the-job zneužívání drog byl hlavní příčinou absence, výpadky rozsudek, případy onemocnění srdce a mrtvice, nucený předčasný odchod do důchodu, alkoholismus, a občasné sebevraždy. Přeloženo do dolarů, toto zneužívání drog mělo podstatně negativní vliv na zisky. Přesto, protože droga zvýšila účinnost, její použití bylo nezbytné k udržení společnosti v chodu.

přestože je zpráva smyšlená, zobrazuje přesně situaci téměř každé značné společnosti. Samostatně podávaný lék-adrenalin – se vylučuje v tělech zaměstnanců jako reakce na stres. Při správné úrovni sekrece je stimulující a prospěšná. Ale s nadměrným stresem může být „předávkování“ škodlivé pro jednotlivce a podnikání.

potřeba rovnováhy je jasná. Těžíme z nadšení stresu pro efektivitu podnikání a pohodu, ale musíme si uvědomit a vyhnout se nadměrnému stresu, který plýtvá lidským potenciálem.

tento článek je založen na letech lékařského výzkumu stresu a způsobů, jak se s ním vyrovnat.1, Ale jsme také čerpat na názory šest generálních ředitelů, kteří se dívali na stres z praktického hlediska podnikání: George F. Bennett z State Street Investment Corporation, Thomas S. Carroll Páky Bratrů, Albert V. Casey American Airlines, J. Edwin Matz z John Hancock Mutual Life Insurance, C. Peter McColough z Xeroxu a Edmond T. Pratt z Pfizer. Našli jsme často intenzivní, vysoce osobní rozhovory užitečné pro naše pochopení výhod a nákladů obchodního stresu.

Jeden z mužů jsme rozhovor, často varoval před tím, že jeho lékaři, aby jet na dovolenou a vyhnout se stresu, přežil dva infarkty a vydržel velké namáhání-související operace, aby se vrátil k jeho psací stůl. „Alespoň v každodenní rutině,“ řekl nám, “ Nejsem si vědom žádného stresu-vůbec žádného. Nikdy se necítím vyčerpaný stresem nebo napětím.“Později v rozhovoru však řekl:“ stres je tady prakticky po celou dobu. Abych byla upřímná, nevím, kdy ji nemáme.“

další generální ředitel čelil stresu na začátku své kariéry, když opustil práci dříve, než byl poškozen. Řekl nám: „dostal jsem tu špinavou hnědou chuť; byl jsem si jistý, že bych mohl dostat vřed. Ta zatracená společnost byla skvělá a pro mě to byla skvělá příležitost – ale stres byl příliš velký.“

ostatní vedoucí pracovníci nám řekli historii vedoucích podniků, kteří byli nuceni do předčasného důchodu stresem nebo propuštěni, protože nemohli zvládnout stres své práce.

vedoucí pracovníci, s nimiž jsme hovořili, znají účinky stresu na sebe a své kolegy. I bez dat rychle uznávají důležitý odliv času ztraceného stresem. Oceňují náklady na rekvalifikaci a výměnu kvůli předčasnému odchodu do důchodu, nemoci a předčasné smrti související se stresem. Mluví smutně o vysokých nákladech na nešikovná rozhodnutí zaměstnanců tlačených nad jejich kompetence stresem. A přesto se tito vedoucí pracovníci z větší části nesnaží vypořádat se stresem ve svých společnostech. V rozhovoru, většina sdělit pouze základní pochopení problému, a to navzdory záplavě projevů a článků v posledních letech. Každý chápe aspekt stresu, ale žádný z nich nevytvořil politiku určenou k jeho řízení.

co by měl vrcholový management vědět o stresu – jeho hodnotě i nebezpečích? Co mohou manažeři udělat, aby vyvážili důsledky stresu tak, aby z toho měli prospěch jak jednotlivci, tak jejich podniky?

„boj nebo útěk“

stres je obtížné definovat a ještě obtížnější kvantifikovat. Věříme, že stres vyplývá z environmentálních situací, které vyžadují úpravu chování-od drobných každodenních nepříjemností až po události, jako je významná nemoc, smrt manžela, a rozvod. Behaviorální úpravy vyvolané stresem jsou, v pořadí, vztahující se k určité fyziologické změny, včetně zvýšení krevního tlaku a srdeční frekvence, pocení, zrychlené dýchání a výrazně zvýšený průtok krve do svalů. Tyto změny se často vyskytují v integrovaném, koordinovaný vzor zvaný “ reakce na boj nebo let.“2

nejprve popsal Dr. Walter B. Cannon z Harvardské lékařské fakulty, tato reakce měla velký evoluční význam. Při vhodném použití umožňuje zvířeti uniknout z ohrožující nebo nebezpečné situace bojem nebo běháním. Mnoho vědců tvrdí, že díky této reakci bylo možné dlouhodobé přežití lidí.

v našem každodenním životě je vyvolání reakce na boj nebo let často spojeno se zvýšeným výkonem. Před atletickou událostí soutěžící nedobrovolně vyvolávají tuto odpověď. Před vyšetřením vykazují studenti zvýšenou srdeční frekvenci a krevní tlak. Podobně v dnešním podnikatelském prostředí je podnět reakce boje nebo letu často nezbytný pro úspěch.

stejná odpověď však může mít také nežádoucí účinky. Pokud odpověď vyvolaná často v člověka, který nemůže bojovat, nebo spustit—to je, vyrovnat se nějakým vhodným způsobem—výsledné napětí je věřil být základní příčinou vysokého krevního tlaku, infarktu a mrtvice. Vysoký krevní tlak postihuje asi 60 milionů Američanů. Související nemoci srdce a mozku představují každý rok ve Spojených státech asi 50% úmrtí a během roku 1979 stály společnost odhadem 35,1 miliardy dolarů.3

působí proti účinkům

Existují dva prokázáno, způsobů, jak neutralizovat škodlivé účinky boj-nebo-odezva letu.

za prvé, pravidelné cvičení je velmi užitečné. Fyziologické změny reakce boje nebo letu připravují jednotlivce na fyzickou aktivitu. Dr. Cannon věřil, že atletické snahy by mohly“ spálit “ škodlivé fyziologické účinky reakce. Jinými slovy, osoba reaguje způsobem, který příroda zamýšlela.

druhou osvědčenou metodou je vyvolání relaxační odpovědi, popsané ve výše zmíněných publikacích (Viz poznámka pod čarou 1). Když člověk vyvolává relaxační reakce, fyziologické změny jsou přesně opačné těm, vyvedl boj-nebo-odezva letu. Celkový metabolismus těla výrazně klesá, srdeční a dýchací frekvence se snižují, průtok krve do svalů se stabilizuje a krevní tlak klesá. Dr. Walter R. Hess, Švýcarský nositel Nobelovy Ceny fyziolog, popsal reakce u laboratorních zvířat jako „ochranný mechanismus proti přetížení.“

relaxační reakce je vyvolaná tím, že věk-old behaviorální techniky, včetně Západní relaxačních metod, Východní meditativní praktiky, a určité druhy modlitby. Techniky obsahují čtyři základní prvky nutné přinést zpět odpověď: klidné prostředí, pohodlné poloze; opakování slova (například číslo jedna), fráze, nebo modlitbu; a přijetí pasivní postoj, když ostatní myšlenky přicházejí do vědomí. Relaxační reakce je terapeuticky užitečná při onemocněních souvisejících se stresem a může být také užitečná při jejich prevenci. Byla zavedena jako účinná léčba vysokého krevního tlaku, mnoha forem nepravidelného srdečního rytmu a symptomů spojených jak s bolestmi hlavy, tak s úzkostí.

užitečnost relaxační reakce v obchodním prostředí byla dobře zdokumentována. Jak je podrobně popsáno v „Čas od Napětí“ (HBR leden–únor 1978), zaměstnanci, kteří pravidelně vzal „relaxační reakce break“ byly v porovnání se skupinou, která seděla tiše a s ještě další skupina, která pokračovala v běžné denní činnosti. Byla věnována pozornost tomu, aby všechny skupiny byly na začátku experimentu podobné.

skupině pokyn, aby si relaxační reakce přestávky udělal tak v průměru 8,5 krát týdně po dobu osmi týdnů, po kterém období se tato skupina měla výrazně nižší krevní tlak než ostatní dva. Kromě toho se zlepšilo celkové zdraví první skupiny-měřeno snížením příznaků, jako jsou bolesti hlavy, bolesti zad, nevolnost, průjem, potíže s usínáním a nervové návyky (všechny charakteristické pro stres). Denní vlastní hodnocení výkonu také ukázalo, že ve skupině užívající přestávky na relaxační odezvu byl výkon výrazně zvýšen, zatímco v ostatních skupinách nebyla patrná žádná taková zlepšení.

existuje celá řada opatření—dobrých i špatných -, která může člověk použít k zvládnutí účinků stresu. Cítíme, že pro maximální užitek by si jednotlivec měl vybrat opakované slovo, zvuk, frázi nebo modlitbu, se kterou se cítí dobře a věří v ni.

Yerkes-Dodson zákon

vyvážit stres, musíme pochopit důležitý vztah mezi boj-nebo-odezva letu, relaxační reakce, a cvičení. Podívejme se krátce na zákon Yerkes-Dodson (viz exponát).

Výstava Yerkes-Dodson zákon

prospěšné a škodlivé účinky stresu na výkon a účinnost byly poprvé popsány v roce 1908, Drs Robert M. Yerkes a John D. Dodson z Harvardské fyziologické laboratoře.4 tito vyšetřovatelé prokázali, že jak se zvyšuje stres, zvyšuje se i účinnost a výkon. Tento vztah však přetrvává pouze na určité úrovni. Pokud se stres stále zvyšuje, výkon a účinnost se snižují.

příznivé účinky reakce boje nebo letu se vyskytují na levé straně křivky. Zde větší stres zvyšuje účinnost. Škodlivé účinky se odehrávají na pravé straně křivky; tam se objevují příznaky nadměrného stresu.

Manažeři Podívejte se na Stres

V našem rozhovoru jsme diskutovali Yerkes-Dodson práva s šesti šéfové a zeptali se na jejich myšlenky. Peter McColough souhlasil s pozitivními účinky stresu, které představuje vzestup křivky. Řekl: „není pochyb o tom, že určité množství stresu je dobré. Pokud mám obzvláště snadný týden, cítím bolest nebo bolest, ale pokud jsem opravdu zaneprázdněn, cítím se opravdu mnohem lépe.“

ale přidal střízlivou myšlenku na nevýhodu: „Můj úsudek je, že když se sem lidé dostanou, nejenže vyhoří včas, ale jsou nevyzpytatelní a jejich úsudek jde do pekla.““

Albert Casey rychle viděl problém ve snaze“ žít “ křivkou. Pochyboval o tom, že by ho nadřízený mohl snadno aplikovat-jako když, řekněme, podřízený, kterému říkal Joe, je ve velkém stresu. Casey řekl: „V první řadě, bych opravdu souhlasit, že je to nadřízený v práci jednat v trochu zdrženlivější módy na chvíli, takže Joe bude schopen vykonávat na vyšší úrovni po delší dobu. To by bylo příliš; přisuzuje to strašně moc nadhledu běžnému managementu.

„opravdu si myslím, že je to žádat příliš mnoho, protože, mezitím, má vedoucí nejrůznější tlaky na sebe, na výkon, takže má rozdělit tyto tlaky a cíle s lidmi, kteří pro něj pracují. Budu k vám upřímný, pokud vedoucí uvidí, že Joe může v blízké době přispět více, pravděpodobně toho využije.“

většina vedoucích pracovníků dala jasně najevo, že jejich náboráři hledají lidi, kteří začínají dobře na vrcholu křivky. Thomas Carroll řekl: „vybíráme. Když jdeme na obchodní školy, hledáme lidi, kteří jsou vysoce motivovaní – tak nějak řízeni. Upřímně řečeno, mají pro ně hodně.“

dopad pobídek

a společnosti se snaží udržet stres přítomný prostřednictvím motivačních plánů, které odměňují úspěch. Thomas Carroll komentoval hodnocení výkonu motivačního plánu jako generátory stresu: „někteří lidé říkají,že hodnocení výkonu způsobuje stres. Jistě, způsobují nějaký stres, ale na druhé straně pomáhají snižovat stres. Myslíme si, že hodnocení výkonu jsou užitečné, protože jasně ukazují, co se očekává. Pokud nevíte, kde stojíte, je to stresující. Bez hodnocení výkonu lidé nevědí, na čem jsou.“

McColough souhlasí s významem hodnocení výkonu. Řekl, že téměř každý v Xeroxu má nějaký motivační plán založený na růstu společnosti a že “ vzniká mnoho stresu.“Dodal:“ někteří lidé musí opustit společnost kvůli stresu, ale nevím, že by bylo méně stresu, kdyby byli na přímém platu. Chceme růst alespoň o 15% ročně a to způsobuje skutečný stres. Ale lidi nevystavujeme stresu jen proto, abychom z nich udělali lepší výkon. Stres toky z našich základních cílů, které všichni sdílíme docela hodně.“

Edmond Pratt bere jen další směr motivace lidí, kteří jsou na vrcholu křivky. Řekl: „Nevěřím v agresivní motivační systémy odměňování. Lidé v našich klíčových pracovních míst jsou motivováni už dost, a nebudeme je motivovat nic víc tím, že napětí na ně ‚ uspět nebo jinak.“

setkání Pratt partway na otázku stresu a pobídek, Carroll nám řekl: „Nemyslím si, že motivační program je každodenní pobídkou-většina lidí na to během roku zapomene. Myslím, že na jejich hrdosti, touhách, na tom, co se od nich očekává, záleží víc. Vezměte například skupinu šesti produktových manažerů. Vědí, že způsob, jak se dostat dopředu, je být lepším produktovým manažerem než ten druhý. A když to povýšení konečně přijde, řeknu vám, že to vytváří stres v dalších pěti pro jistotu.“

Role stylu řízení

v našich rozhovorech vynikly různé styly řízení a souvisely s osobním přesvědčením vedoucích pracovníků. Například George Bennett dělá svůj podíl na stresovém poradenství. Řekl nám: „v oblasti řízení investic, kde jednáte s trhy, které se mění okamžik od okamžiku, není nic velmi stabilní. Je to vždy footrace držet krok s tím, co se děje. Proto je to velmi stresující záležitost.

“ firmu řídím něco málo přes 20 let a snažil jsem se obor v lidech, přinášet jen to nejlepší, co můžeme najít. Mají spoustu jemných vlastností a schopnost vypořádat se s úzkostí a stresem je jednou z nich. Jsem si vědom, že je důležité sledovat jejich zvládání stresu po celou dobu.“

Jeden z vedoucích pracovníků hlásil otevřeně o jeden z jeho důstojníků, kteří opustili společnost: „nemohl žít se mnou a jsem si sakra jistý, že nechtěl žít s ním. Nemohl se naučit žít se stresem. Nemohl se přizpůsobit. Vždy žil podle manuálu.“

Další výkonný mluvil o stylu, který poznal pouze vzhůru z Yerkes-Dodson křivka: „myslím, že jedna velká společnost, ve které šéf bere opravdu hrdá, jak řídí své organizace. Není to otázka „dovolte mi to vidět do pěti odpoledne;“ je to spíše “ zastavte všechno, chci to hned! Jeho měsíční manažerské schůzky jsou tak stresující, že často redukuje své bezprostřední podřízené a rozděluje hlavy k emocionálnímu kolapsu. A je hrdý na svou operaci.“

každý generální ředitel si byl vědom toho, že způsob, jakým se vyrovnává se svým vlastním stresem, nebo způsob, jakým vidí svou práci a svůj vztah ke společnosti, se nevyhnutelně přenáší v celé společnosti. Pro Edmonda Pratta to lze shrnout jedním slovem: zábava. Řekl: „Nikdy si nedovolím pracovat za okolností, kdy to není uspokojivé a příjemné.“. Práce může být náročná a tvrdá, ale můžete milovat to, co děláte.

“ pokud jde o mě, My v Pfizeru se snažíme být jednou z nejlepších, agresivních společností, ale chci, aby si lidé užívali to, co dělají. Nejlepší, co můžete udělat nahoře, je nastavit správný příklad. Snažím se nejen jít příkladem, ale i o tom mluvit. Říkám, že si myslím, že práce v Pfizeru by měla být zábavná, a nikdy jsem neměl nikoho, kdo by s tím nesouhlasil. Je trochu těžké s tím nesouhlasit, pokud to říká váš šéf.“

pro McColough je důležité pravidelně snižovat stres a posouvat zpět k horní části křivky. Řekl: „trvám na dovolené.“. Beru dovolenou vysoko nadprůměrně, šest nebo osm týdnů v roce-i když nikdy šest nebo osm týdnů v crack. Vždy mám naplánovanou jednu nebo dvě dovolené za další. Plavím v létě a lyžuji téměř každý víkend v zimě. Tady není ostudné vzít si dovolenou, nikdo se necítí provinile za to, že si vzal volno.“

Xerox vyniká jiným osvíceným stylem. Řekl McColough: „říkáme znovu a znovu, že chceme lidi, kteří jsou vyrovnaní-že nehledáme workoholiky. Očekáváme, že naši lidé budou tvrdě pracovat, a my tvrdě pracujeme. Věříme také, že pro dobrou společnost existuje širší účel než jen vydělávat peníze. Snažíme se přinést rovnováhu do života lidí. Velmi je povzbuzujeme, aby dělali vnější aktivity, aby mohli získat nějaké zájmy mimo podnikání.“

„výrazně podpořit,“ McColough uvedené placené sociální služby, dovolené pro zaměstnance a dovolená pro manažery. „Další věc, kterou děláme pro zmírnění stresu a podporu dobrého zdraví, „řekl nám,“ je mít tělocvičny ve většině velkých Xeroxových zařízení po celém světě. Pokud Tělocvična dokáže ušetřit jen jeden infarkt ročně, vyplatí se to sama.“

pokud to Xerox dělá, proč vedoucí pracovníci odcházejí kvůli stresu? Zde je Mccoloughova odpověď: „navzdory zdejšímu klimatu, které má stále hodně stresu, se s ním někteří lidé prostě nedokážou vyrovnat. Řekl bych, že někteří lidé, kteří odešli, nevedli vyrovnaný život. Někteří z nich neměli žádné vnější zájmy—jejich životy byly zcela obchodní. Pokud by Xerox zmizel během noci, byl by to konec světa, pokud jde o ně.

“ měli jsme například lidi, kteří pili příliš mnoho a užívali pilulky, aby je v noci spali. Dostali se tak, že nemohli vydržet tlak. Možná byli většinu času v pořádku, ale ve špičkové obchodní pozici nemůžete být v pořádku jen většinu času. Pokud několikrát opustíte hluboký konec, můžete se vrátit, ale poté jste zničeni, pokud jde o organizaci.“

stres ve středním managementu

vedoucí pracovníci si jasně pamatují stres svých let středního managementu. Matz řekl: „Je univerzální, že střední management—a zejména mladý střední management-by se měl vždy cítit nespokojen. Vždy se dívají dopředu a nevidí žádné příležitosti k propagaci a stěžují si, že nejsou konzultováni a nevědí, co se děje. Navzdory všem pokusům, které uděláte, stále dostanete ten příběh. Stále na tom pracujeme, ale zdá se, že proti tomuto zakořeněnému zájmu nikdy neuděláme velký pokrok.“

Carroll také komentoval nejistoty, které pociťují střední manažeři, kteří vytvářejí stres: „manažeři v podnikání často nevědí, kdy dojde k dalšímu otevření. Dělají knihu, samozřejmě. Mohou říci: „Tom Carroll, znám jeho věk. Zvenku nemůže jít dál … každý si je vědom přechodů.“

s přechodem na práci generálního ředitele se zdá, že někteří lidé pronikají do jasného. Pro Pratta přestaly bolesti hlavy, které ho roky trápily. Pro Carrolla, stát se mistrem jeho vlastního plánu znamenalo svobodu hrát squash v poledne – a rozptýlit nějaký stres— „Lidé říkali :“ musíte jíst; proč si nedáme oběd a nepromluvíme si o tom. Teď říkám: nejím oběd, hraju squash. Jestli mě chcete vidět, co takhle dnes v 10: 30, dnes v 8: 00 nebo zítra v 7: 30?'“

Co Může Management Dělat?

naše rozhovory se šesti vedoucími pracovníky nás naučily, že většina souhlasí s tím, že stres je vážný a vyžaduje pozornost. Dále je nám jasné, že zatímco stres bude vždy být s obchodníky, to je zvládnutelné, a podnikání je dobře umístěn tak, aby efektivně používat a neutralizovat jejich škodlivé účinky. Protože většina dospělých ve Spojených státech tráví alespoň polovinu hodin bdění v práci, mimo víkendy, pracoviště je logickým prostředím pro programy, které sníží stres. Měla by být učiněna politická rozhodnutí s cílem posílit prospěšné aspekty stresu a minimalizovat jeho škodlivé důsledky. To, zda je stres odpovědností organizace nebo jednotlivce, nemá žádný praktický rozdíl. Příliš mnoho stresu je nákladné pro oba; vyvažování stresu je vzájemně prospěšné.

Nicméně, informace získané z rozhovorů a z mnoha jiných rozhovorů vyplývá, že většina top manažerů a ředitelů jsou obecně izolován od úvahy o tom, co stres znamená, že do jejich společnosti. Nevíme o jediné společnosti, která formulovala politiku zvládání stresu. Velmi málo řídících výborů někdy diskutovalo o stresu, s výjimkou případů, kdy je jednotlivec přímo znepokojen a vyvstávají takové otázky jako: „dokáže zvládnout tento stresující úkol?“nebo“ bere předčasný odchod do důchodu kvůli stresu?“

vyvážit stres, manažeři potřebují nejprve pochopit myšlenky popsané dříve v tomto článku:

• boj-nebo-odezva letu, která uvolňuje stimulanty, které nás připravují dosáhnout a dosáhnout.

• zákon Yerkes-Dodson, který vysvětluje, že stimulanty zvyšují naši účinnost na počáteční období, ale později ji snižují.

• velká hodnota relaxační reakce a cvičení při záchraně nás před nevýhodou Yerkes-Dodsonovy křivky.

Manažeři, kteří chápou, každý z těchto prvků a jejich vztahy s druhými mít nástroje nezbytné pro zvládání stresu produktivně—to je, aby ji používat, když to může být cenné a minimalizovat to, když to může být destruktivní.

dalším krokem je, aby generální ředitel pověřil organizaci odpovědností za vyšetřování stresu a vypracování pokynů. Vzhledem k tomu, že všichni manažeři z přímé zkušenosti vědí, co je stresující, může si generální ředitel být jist, že členové „stresové pracovní skupiny“ budou s problémem sympatizovat. Řídící skupina studium stresu bude posílena od začátku, pokud to zahrnuje nejen zástupci lékařské a personální oddělení, kteří mají uznávané práce související zájem na stres, ale také manažeři z oblasti financí, výroby, marketingu a výzkumu, kteří by osobní prospěch z pochopení stresu a jeho účinků.

organizace, které uvádějí na trh programy snižování stresu, mohou také poskytnout užitečné pokyny. Pracovní skupina může tyto programy posoudit podle jejich pochopení faktorů stresu a podle jejich schopnosti představit plán vhodný pro individuální potřeby podniku.

Taková skupina bude mít na pozoru, určit ty operace, které by mohly těžit z toho, že se přestěhoval dopředu na druhou stranu z Yerkes-Dodson křivky, stejně jako poukázat na přetížené činnosti, které trpí výsledky sklouznutí směrem dolů. I když ředitel může vytvořit stres task force ve jménu zvýšení produktivity, potenciální výhody v práci, spokojenosti, zdraví a štěstí pro zaměstnance nést odměny za měření.

Předpokládejme, že si vezmete práci pozorování, kde je stres nadměrný, a povzbuzujete jednotlivce, aby se s ním vyrovnali. Co byste měli hledat a dělat? Jak se zaměstnanci cítí, je dobrým ukazatelem toho, jak vyrovnávají stres ve svém životě. Jak již bylo uvedeno výše, stres souvisí s příznaky bolesti hlavy, bolesti zad, nevolnosti, průjem, nespavosti a dalších nervových návyků. Relaxační reakce a cvičení vytvářejí pocit pohody, protože zmírňují neproduktivní, škodlivé aspekty stresu. Proto by mělo být stanoveno pravidelné cvičení a přestávky na relaxační reakci. Někteří jedinci dávají přednost cvičení; jiní dávají přednost relaxační reakci. Jednotlivec může nejlépe určit, který přístup je osobně nejvýhodnější.

V jednom z našich rozhovorů Bennett vyjádřil svou volbu takto: „celý život jsem byl evangelickým křesťanem. Věřím v modlitbu a čtení Bible denně. Uvědomuji si sílu a mír a klid, který můžete získat tím, že na pár minut sundáte oko z obchodního míče modlitbou nebo čtením Bible. Vidím, že jiní by mohli získat podobný—ale podle mého názoru méně účinný-typ výhody z 15minutových přestávek meditace.“

i Přes velký potenciál hodnotného metody vyrovnávání stresu, tělocvičen bude nepoužité, přestávky z práce bude neproduktivní, výsledky stres-zmírnění programů bude rychle slábnout, a žádoucí změny v politice nikdy nebude plně dosaženo, pokud výkonný ředitel není příkladem efektivního vyrovnávání jeho nebo její vlastní stres. Dále musí mít přesvědčení, že stres ovlivňuje přežití společnosti.

efektivní zájem o stres vyžaduje dlouhodobý pohled na funkci řízení. Je to daleko za výkazy tržeb a výnosů za příští čtvrtletí, po prvním zasedání správní rady v příštím roce, za výsledky pětiletého plánu nových produktů. Starost o stres znamená široké vnímání společnosti a blahobytu budoucích generací managementu.