Ann Skeet, Ředitel Vedení, Etika, Markkula Centra pro aplikovanou Etiku na Santa Clara University
Protože příběh se zlomil, že VW záměrně pohřben emise výsledků v softwaru, hodně bylo napsáno o tomto případě firemních přestupek, možná více než kterýkoliv od Enronu.
krize značky Volkswagen se mi zdá poměrně přímočará. Bez poslání nebo hodnot, tvrdím, že neexistuje žádná naděje na dosažení cílů VW eticky a způsobem, jak udržet společnost.
někteří zaměňují prohlášení mise s jinými firemními komunikacemi, které jsou skutečně marketingovými slogany a slogany. Prohlášení o misi nejsou obvykle externí dokumenty, slouží k přesvědčení ostatních o hodnotě, kterou společnost vytváří. Nejefektivnější prohlášení o poslání jsou do značné míry interní dokumenty, vedení lidí v organizaci o jejím účelu a spárování s prohlášením o hodnotách, aby organizace měly jasno jak o svém účelu, tak o tom, jak toho dosáhnou.
Volkswagen nemá prohlášení o poslání. Ve výroční zprávě za rok 2006 byly uvedeny hodnoty, které však v budoucích letech zmizely. Prohlášení vize z června 2011: „Díky spolupráci s politiky a SPOLEČNOSTÍ může svět podnikání hrát klíčovou roli, pokud jde o boj proti závažným environmentálním problémům a sociální nerovnosti. Hlavní příspěvek Volkswagenu k projektu souvisí s udržitelnou mobilitou.“
analýza Strategického Řízení Vhled 2013 mohli najít pouze tento cíl namísto poslání: „cílem Skupiny je nabídnout atraktivní, bezpečné a šetrné k životnímu prostředí vozidla, která mohou soutěžit ve stále více náročném trhu a nastavení standardů v jejich třídě.“
SMI zjistil, že cíl skupiny Volkswagen postrádá jakékoli prohlášení o hodnotách nebo filozofii, nezmínil zákazníky, zaměstnance ani technologii. V hodnocení SMI dosáhla skóre 1,6 z možných 4,5.
do roku 2014 hovořila Výroční zpráva Volkswagenu o své strategii. Stále žádná mise, žádné hodnoty:
“ naše strategie 2018 se zaměřuje na umístění skupiny Volkswagen jako globálního ekonomického a environmentálního lídra mezi výrobci automobilů. Definovali jsme čtyři cíle, které mají za cíl učinit Volkswagen nejúspěšnějším, fascinujícím a udržitelným výrobcem automobilů na světě do roku 2018.“Tyto cíle se týkaly inovací, spokojenosti zákazníků, prodeje, zisku a udržení zaměstnanců, ale neříkají nic o základních hodnotách.
v roce 2010 se Volkswagen připojil k 21 dalším německým automobilkám v roce 2010, když souhlasil s “ posláním pro odpovědné akce v podnikání.“Přesto, že parapet provozu bez jasné základní soubor definován přesvědčení nebo hodnoty vést VW práci, nebo motivační nebo systém odměňování, souladu s posláním. Zatímco šest zásad vypadá dobře míněné ekologicky, bez dobře navržený systém pro podporu tohoto cíle, Volkswagen vynechal dosažení, a ve skutečnosti, se choval způsobem, proti své stanovené aspirace.
zaměstnanci všude valí oči diskusemi o poslání, účelu a hodnotách. Pro mnohé zájem o větší systém pracují v profesionálně, zdá se nudí sedí v dlouhé schůzky poslouchat, aby to, co je pro ně módní slova, které se dostanou v cestě skutečné práci v každé společnosti.
Volkswagen byl v roce 2011 největší automobilkou na světě a nabízel 13 značek od Audi po Porsche. To bylo před několika strategiemi a prohlášeními o vizi. Dnes je cena akcií Volkswagenu poloviční než před rokem, po prudkém poklesu cen akcií, když se objevily zprávy o skandálu. Nedávno jmenovaný generální ředitel byl údajně zaujat stejným zavádějícím přístupem k návrhu softwaru během svého působení v Porsche. Žádné překvapení, vzhledem k tomu, že pracoval ve stejné bezúčelné společnosti, bez kloubového soubor hodnot, vést jeho práci.
o VW bude pravděpodobně napsáno mnohem více, a protože to není jeho první firemní skandál, možná je epitaf společnosti v pracích. Sečteno a podtrženo: žádná mise, žádná naděje.
o autorovi
Ann Gregg Skeet je ředitelkou etiky vedení v Markkula Center for Applied Ethics na Santa Clara University. Před nástupem do Jezuitské univerzitě, ona sloužila jako ŘEDITEL American Leadership Forum Silicon Valley, a jako viceprezident marketingu pro Knight Ridder noviny San Jose Mercury News a Contra Costa Times. Působila jako prezidentka Notre Dame High School v San Jose a členka správní rady nadace katolické komunity v Silicon Valley. Skeet je absolventem Magna cum laude na Bucknell University a členem Phi Beta Kappa. Je držitelkou titulu master of business administration na Harvard Business School.