cum se măsoară gradul de conștientizare a mărcii: 4 pași cheie

achiziționarea de noi clienți este unul dintre obiectivele principale ale marketerilor. Se poate realiza numai prin obținerea numelui unei companii în fața publicului țintă prin intermediul rețelelor sociale, al publicității în aer liber și al altor tehnici. Sau ca marketing ar spune, ” construi brand awareness.”Fără ea, nu ai cum să știi dacă eforturile tale funcționează.
în ciuda importanței sale aparente pentru companii, conștientizarea mărcii este ceva de o cutie neagră pentru mulți marketeri. Toată lumea știe că ar trebui să facă tot posibilul pentru creșterea acesteia, dar puțini sunt încrezători în metodele lor de măsurare.
Deci, cum se cuantifică exact succesul de conștientizare a mărcii? Mai jos, vă voi prezenta câteva metode eficiente pentru a o măsura și pentru a vă oferi sfaturi utile.

utilizați Social Media ascultarea

social media este una dintre cele mai importante surse de informații atunci când vine vorba de măsurarea gradului de conștientizare a mărcii. „Ascultarea” vă permite să ascultați conversații online despre marca dvs. pe rețelele de socializare și să auziți opiniile clienților despre aceasta. De exemplu, puteți utiliza următoarele valori:

Mențiuni de marcă

clienții folosesc adesea nume de mărci pentru a le face referire în postări, astfel încât monitorizarea discuției vă poate oferi informații valoroase. De exemplu, poate duce la feedback onest și la o perspectivă obiectivă.
utilizați instrumente speciale precum Google Alerts sau Mention pentru a urmări mențiunile mărcii cu cuvinte cheie și fraze specifice, în toate fluxurile dvs. de socializare.
de asemenea, nu vă limitați analiza la mențiuni directe ale numelui mărcii dvs. Includeți greșeli de ortografie potențiale, precum și unele dintre produsele dvs. de top.

social Media Reach

postați informații pe paginile de social media ale mărcii dvs. în fiecare zi, dar de câte ori le împărtășesc oamenii? Pentru a analiza acoperirea conținutului dvs. de pe rețelele sociale, puteți utiliza instrumente precum Sharedcount care urmărește partajările URL, aprecierile, Pinurile și multe altele.

utilizați Google Analytics

Google Analytics este un instrument perfect pentru măsurarea gradului de conștientizare a mărcii, deoarece determină sursele de trafic, identifică datele demografice ale utilizatorilor și arată cât de implicat este publicul dvs.

care sunt principalele canale de trafic de pe site-ul tau?

să presupunem că aveți deja un Cont Google Analytics (dacă nu, creați unul). Introduceți-l și faceți clic pe „achiziție.”Apoi, găsiți și faceți clic pe „tot traficul” și „canale.”Platforma va genera date despre locul de unde provine traficul site-ului dvs. web, astfel încât să puteți analiza sursele.

sursa imaginii
puteți vedea opt canale principale de trafic în imaginea de mai sus:

• căutare organică
• Direct
• afișare
• trimitere
• Social
• căutare plătită
• altele
• e-mail

ce fac toate aceste canale înseamnă? În primul rând, termenul „căutare organică” se referă la atunci când cineva caută ceva pe Google, iar site-ul dvs. web apare în rezultatele căutării și face clic pe linkul către acesta. În al doilea rând, direct channel cuprinde diferite surse de trafic, cum ar fi aplicațiile mobile și marcajele browserului.
în continuare, canalul de e-mail cuprinde traficul care provine din marketingul prin e-mail, în timp ce social provine din profilurile dvs. de socializare.
vizualizând datele și statisticile de pe fiecare dintre aceste canale, veți putea vedea cât de bine a mers efortul dvs. de conștientizare. Astfel, veți determina zonele cele mai de succes, precum și zonele în care trebuie să creșteți eficiența.

surse de trafic de top

nu părăsiți încă Contul Google Analytics. Acum, o vom folosi pentru a determina principalele surse de trafic. Pentru a face acest lucru, trebuie să faceți clic pe „achiziție” încă o dată, apoi să mergeți la „tot traficul.”Acolo, găsiți” surse / mediu ” și faceți clic pe el. Această pagină permite măsurarea succesului efortului de conștientizare a mărcii prin dezvăluirea resurselor care oferă cele mai bune rezultate.
de exemplu, următoarea imagine prezintă un exemplu de campanie de conștientizare a rețelelor sociale, deoarece cele două surse de trafic de top sunt Twitter și LinkedIn.

sursa imaginii
majoritatea cazurilor, lista surselor conține mai mult de 10 articole. Vă oferă câteva informații valoroase; de exemplu, dacă unele dintre surse ajung rapid în partea de sus a listei, ar trebui să căutați posibile motive. Poate că este un efect al unor noi tactici pe care le-ați experimentat? În orice caz, trebuie să efectuați o analiză regulată a surselor (o dată pe săptămână este perfectă) și să vedeți ce funcționează.

explorați datele demografice ale utilizatorilor

cunoașterea și înțelegerea unui public țintă sunt, fără îndoială, esențiale pentru ca specialiștii în marketing să își atingă obiectivele. Google Analytics vă poate ajuta să explorați și clienții dvs., așa că acum vom profita de această oportunitate.
Faceți clic pe” audiență „în meniul din dreapta și apoi treceți la” demografic.”Această secțiune conține informații care caracterizează vizitatorii dvs., inclusiv vârsta, sexul, stilul de viață și interesele de cumpărare a produselor.

sursa imaginii
de exemplu, imaginea de mai jos prezintă date privind vârsta și sexul generate de Google Analytics. Graficul din stânga arată că vizitatorii cu vârste cuprinse între 35 și 44 de ani sunt cel mai mare grup de vizitatori, cu aproape 30% din volumul de trafic. Aceste date vă informează strategia de marketing, deoarece arată că efortul dvs. de a atrage acest grup este eficient.
graficul din dreapta prezintă date legate de sex. 70% dintre vizitatori sunt bărbați, iar 30% sunt femei. Concluziile pe aceasta, în mod natural, depind de natura afacerii pe care o conduceți.

cuvinte cheie care vă conduc traficul

stai, acesta este ultimul lucru pe care îl vom face în Google Analytics în acest moment. Cuvintele cheie sunt un alt aspect important al analizei de conștientizare a mărcii, deoarece sunt folosite pentru a vă găsi afacerea online. Deci, faceți clic din nou pe” achiziție „și continuați cu” Search Console ” (acesta din urmă ar trebui să fie conectat la Google Analytics).
acolo, veți vedea lista de cuvinte cheie care conduc traficul către site-ul dvs. web. Fiecare dintre ele este conectat organic cu afacerea dvs., ceea ce este o veste bună. De asemenea, puteți utiliza aceste informații pentru a vă informa strategia de cuvinte cheie.

colectați Feedback

sondaje

această metodă de evaluare a conștientizării mărcii se poate face atât online, cât și offline. De exemplu, probabil că ați văzut diverse formulare pe site-uri web care vă solicită să completați un mic sondaj, adesea în schimbul a ceva de genul conținutului gratuit sau chiar a unei reduceri. Aceste mici sondaje evaluează adesea familiaritatea dvs. cu un brand, punând o serie de întrebări precum „cum ați auzit despre noi?”
răspunzând la acestea, ajutați marca să determine domeniile în care reușesc să se comercializeze, precum și alte detalii utile. De exemplu, le vei da o înțelegere a modului în care oamenii ca tine aud despre ei. Aceste sondaje sunt adesea folosite de companii precum servicii de scriere de eseuri care se ocupă de vizitatori din întreaga lume. Ca rezultat, marca va avea unele dovezi pentru a ajusta strategia de marketing pentru a obține cele mai înalte rezultate de conștientizare.

site-uri de revizuire

astăzi, toate companiile ar trebui să monitorizeze site-urile de revizuire, cum ar fi Yelp, Google și Yahoo, deoarece acolo merg clienții pentru a obține informații despre ei. De exemplu, dacă un client nu este sigur despre utilizarea unei afaceri, el sau ea poate merge la Yelp și a vedea ce spun alții despre experiențele lor cu acea afacere. Chiar dacă există unele rapoarte care sugerează că multe dintre recenzii sunt false, majoritatea nu sunt, astfel încât site-urile de recenzii rămân o sursă credibilă de informații pentru mulți.
deci, vizitând aceste site-uri, veți putea evalua modul în care este percepută afacerea dvs. de către clienții care au folosit-o. Desigur, aceste recenzii au un impact asupra modului în care clienții potențiali percep marca dvs., astfel încât să poată oferi informații valoroase despre îmbunătățirea produselor sau serviciilor.
puteți utiliza mărturii și recenzii pozitive și ca parte a promoției dvs.

gândiți-vă atât calitativ, cât și cantitativ

ultimul element din această listă nu este de fapt o tehnică, ci un sfat care vă va servi bine pentru măsurarea gradului de conștientizare a mărcii. Pentru a obține un bun simț al acesteia, trebuie să vă gândiți atât în termeni calitativi, cât și cantitativi.
de exemplu, datele calitative sunt „intangibile”, ceea ce înseamnă că nu pot fi exprimate ca numere. Îl puteți folosi pentru a măsura conexiunile emoționale cu marca, satisfacția clienților și recunoașterea mărcii. Atunci când solicitați clienților dvs. să completeze sondaje, colectați date calitative care sunt subiective pentru fiecare client individual.
pe de altă parte, datele cantitative sunt cele mai importante pentru măsurarea informațiilor financiare legate de conștientizarea mărcii. De exemplu, include profiturile, valoarea netă a unei mărci, numărul de acțiuni ale postărilor de pe Facebook etc. Nu uitați să desfășurați întotdeauna campanii de conștientizare a mărcii care pot furniza date cantitative, deoarece dacă nu le puteți măsura, nu le puteți îmbunătăți.
prin combinarea informațiilor furnizate de datele calitative și cantitative, veți putea determina cauzele profunde ale problemelor, identifica oportunitățile de creștere și face ajustări ale strategiei de marketing.

Gânduri finale

măsurarea gradului de conștientizare a mărcii este o sarcină complexă, dar este ceva ce va trebui să efectuați cel puțin o dată pe săptămână pentru a produce rezultate semnificative. Până acum, s-ar putea să fiți copleșiți de cantitatea de muncă care intră în măsurare. Cu toate acestea, nu ar trebui să vă gândiți la conștientizarea mărcii ca la ceva prea complex, deoarece dacă urmați liniile directoare, veți stăpâni procesul în cel mai scurt timp.
atunci vin sfaturile din acest articol. Sperăm că acestea vă vor fi utile pentru a pregăti un plan de succes care să vă asigure că afacerea dvs. este bine cunoscută.