nøgleaktiviteter-vær unik i hvad du gør

i dette afsnit af business model canvas-byggestenene lærer du, hvordan du kombinerer dine nøgleaktiviteter til at være unikke. Find ud af, hvad der er nøgleaktiviteter, og hvordan du beslutter, hvilke aktiviteter der giver den bedste løsning.

oversigt over nøgleaktiviteter

ikke alle aktiviteter i virksomheden leverer værdi, selvom det kan være vigtigt. Afsnittet nøgleaktiviteter fokuserer på de opgaver, der skal udføres for at levere værdipropositionen og nå det overordnede formål med virksomheden.

som Simon Sinek beskriver i sin bog Start med hvorfor, skal en virksomhed definere sin samlede langsigtede værdi og formål. Nøgleaktiviteter afhænger af virksomhedens overordnede forretningsmodel, dets marked, kundesegmenter og værdiproposition.

når man ser på forskellige virksomheder, er det ofte let at forstå de kerneaktiviteter, der hjælper med at opretholde og vokse deres forretningsmodel. For eksempel, når man analyserer Microsoft, er det let at se, at de er i programmelbranchen, og derfor er programmeludvikling en kerneaktivitet. Ligeledes skal et bilfirma som BMV være fremragende til teknik og produktion.

Hvad er nøgleaktiviteter i en forretningsmodel canvas?

generelt er nøgleaktiviteter de processer, opgaver og aktiviteter, som kunderne identificerer med dit produkt eller din tjeneste. De vil ideelt set være svære at efterligne og for konkurrenter at replikere.

når du vurderer din virksomhed gennem nøgleaktivitetsblokken, er det vigtigt at tage et samlet overblik over virksomheden og link til andre byggesten som nøglepartnere. Det kan til tider være et godt valg at bruge nøglepartnere til at udføre nogle af aktiviteterne snarere end din virksomhed. Som et eksempel, nogle aktiviteter kan tage brug for en tung investering i infrastruktur, hvis de var nøgleaktiviteter og derfor ideelt set ville være bedre som partnere.

spørgsmål at overveje

nogle af overvejelserne for nøgleaktiviteter er:

1. hvilke nøgleaktiviteter kræver vores værdiproposition?
2. hvilke nøgleaktiviteter er nødvendige for vores distributionskanaler?
3. hvilke nøgleaktiviteter har vi brug for for at levere vores kundeforhold?
4. hvilke nøgleaktiviteter vedrører vores indtægtsstrømme?

1. Hvilke nøgleaktiviteter kræver vores værdipropositioner?

hvis dit værdiproposition er at levere en service af høj kvalitet, vil en nøgleaktivitet være de supporttjenester, du har indført for at levere dette løfte om værdi.

hvis du på den anden side tilbød værdi for pengene og placerede dig selv som uden dikkedarer, så skulle du fjerne alle aktiviteter, der ikke var væsentlige, og bare fokusere på dem, der hjælper med at holde omkostningerne lave. Som et eksempel har Aldi et detailmiljø uden dikkedarer og tilbyder alternativer til mærkevarer.

hvis du er Apple, udgør design, teknik og branding kerneaktiviteterne.

2. Hvilke kerneaktiviteter er nødvendige for vores distributionskanaler?

Forestil dig, at din kerneforretning vil være at producere naturligt fremskaffede ikke-lædersko, der er fremstillet af organiske materialer, og du er miljøvenlig og kulstofneutral. Du kan sælge dine sko via , på din egen hjemmeside eller potentielt gennem butikker.

hvis du kun sælger online, vil en kerneaktivitet være aktiviteterne relateret til online marketing og e-handel. Hvis du sælger gennem fysiske butikker, skal du have aktiviteter relateret til at drive butikker, træne personale…

3. Hvilke nøgleaktiviteter har vi brug for for at levere vores kunderelationer?

de vigtigste aktiviteter, der vedrører kundeforhold, involverer aktiviteter som salg, marketing og selvfølgelig kundeservice. Du skal evaluere, hvilke aktiviteter du skal levere mod de kundeforhold, du definerede tidligere. Selvfølgelig vil alle aktiviteter, du definerer, have tilknyttede omkostninger for dem.

en konsulentvirksomhed skal generere kunder og kræver derfor forretningsudvikling, leadgenereringsaktiviteter.

4. Hvilke Nøgleaktiviteter Vedrører Vores Indtægtsstrømme?

hvis du inden for din forretningsmodel tilbyder abonnementstjenester, skal du være i stand til at fakturere kunder regelmæssigt og yde den nødvendige support.

forretningsmodel nøgleaktiviteter

Værdipropositionen bestemmer de typer nøgleaktiviteter, der vil være kritiske for virksomheden. I de tidlige stadier af udviklingen af en virksomhed er det vigtigt at huske, at forretningsmodellen skal nå et punkt, hvor den kan testes. Med andre ord, hvis værdipropositionen passer til markedet. Hvis der ved udformningen af processen tilføjes for mange aktiviteter til denne blok, kan det forsinke den samlede test af værdipropositionen og risikere, at nøgleaktiviteterne ikke nødvendigvis alle er nødvendige. Dette kaldes ofte bloat.

eksempler på Kerneforretningsaktiviteter

dette er nogle af de nøgleaktiviteter, der passer til forskellige typer forretningsmodeller:

1. Produktion
2. Markedsføring

1. Produktion

produktion består af mange forskellige aktiviteter.

som et eksempel har modevirksomheder specialiseret sig i at spotte trends og være i stand til at være de første til at markedsføre med dem. Dette skyldes, at de har en meget effektiv proces til at flytte fra design til produktion til derefter merchandising produkterne i butikken.

her er et par, som du kan overveje, når du udvikler din forretningsmodel:

• valg af produkt og design: det første skridt er at designe for produktet eller Tjenesterne. Mens produktdesign er mere håndgribelige tjenester, kan design være mere komplekst. I mange tilfælde på grund af behovet for digitale tjenester er begge komplementære processer. At vælge den rigtige kombination af funktioner til et produkt og funktioner er, hvordan du matcher dit produkt med værdipropositionen. Værditeknik og værdianalyse er dele af denne aktivitet.
• valg af produktionsproces: denne fase består i at beslutte, hvilken produktionsproces virksomheden kræver. Vigtige overvejelser er, hvordan og hvilken blanding af teknologier der er rigtige behov, f.eks.
• produktionskapacitet: produktionsledelsen skal have fuldt kendskab til den forventede efterspørgsel efter produktet og også være i stand til at have plads til at imødekomme fremtidig efterspørgsel. Break-even analyse er de mest populære metoder bruges ofte af produktionsledere til at forudsige kapacitet.
• produktionsplanlægning: produktionsplanlægning er normalt baseret på forventet salg og forudsigelser. For etablerede produkter kan prognoser ofte være yderst nøjagtige. For nye produktlanceringer og tilfælde, hvor efterspørgslen kan svinge, f.eks. sæsonbestemt efterspørgsel, bliver prognoser og produktionsplanlægning vanskeligere. Som et eksempel kan Legetøj være både sæsonbestemt og ustabilt, ofte kan et legetøjs Popularitet overstige prognoser og/eller produktionskapacitet. Derfor bliver legetøj undertiden utilgængeligt i løbet af julen.
• produktionskontrol: produktionschefen er også ansvarlig for overvågning og kontrol af produktionsprocessen. Dette gøres ved at sammenligne planlagt produktion med faktisk produktion, undersøge eventuelle afvigelser og i sidste ende korrigere disse afvigelser for at imødekomme planlagt produktion.
• kvalitet og omkostningskontrol: kunder ønsker den maksimale kvalitet til den billigste pris. Desuden skifter kundernes forventninger til serviceniveauer og kommunikation konstant. I det væsentlige bliver kunderne mere krævende. Kvalitet og omkostninger skal kontrolleres, og nye måder at forbedre kvaliteten på, samtidig med at omkostningerne sænkes, er konstant forretningstryk.
• Lagerstyring: Lagerstyring er grundlæggende en produktionsdrevet del af virksomheden, der sigter mod at imødekomme efterspørgslen på markedet. Understocking forårsager tabt salg, skuffede kunder og fører til dårlig kundeoplevelse. På den anden side betyder for meget lager, at kontanter er bundet i den virksomhed, der kunne bruges til at generere salg i stedet.
• vedligeholdelse og udskiftning af maskiner: produktionschefen skal være på toppen af maskinens tilstand under hans funktion ved konstant at overvåge dem og planlægge regelmæssig vedligeholdelse som oliering, udskiftning af slidte dele, rengøring osv. Denne funktion sikrer, at der ikke er uventede pauser i produktionen.

2. Marketing

Marketing er en kerneaktivitet for mange virksomheder. Faktisk outsourcer nogle virksomheder produktion og mange andre dele af virksomheden, der forlader salg og marketing som salg og marketing. Nogle af de aktiviteter, der er forbundet med, er:

• strategi: marketingstrategi indebærer at vælge, hvilke ressourcer der er nødvendige for at vokse virksomheden på hvilke markeder baseret på de produkter og tjenester, virksomheden skaber. Som et eksempel vil Apple udvikle en strategi, der har valgt at komme ind på et nyt marked med Apple music og konkurrere med Spotify, ligesom det valgte at gå ind i videostreamingbranchen for at konkurrere med . Er disse deres kerneaktiviteter, eller støtter de salget af deres udstyr?
• markedsundersøgelser: markedsundersøgelser fokuserer på forståelse af kunder og skift i kundeadfærd.
• produktudvikling: marketingteams er ofte vogtere af kundedata, analyser og det overordnede kundeforhold. Som et resultat arbejder marketingteams tæt sammen med R&D og produktudviklingsteams.
• kommunikation: marketingteamet er ansvarlig for al kommunikation og opretholdelse af konsistens med det samlede brand. Marketing er således ansvarlig for at levere den samlede vækst inden for en virksomhed.
• salgssupport: din forretningsmodel kan være afhængig af B2B-relationer (business to consumer) eller B2C-relationer (business to consumer). Salgsteams er mere dominerende i B2B-virksomheder, der normalt sælger produkter og tjenester af højere værdi.
• begivenheder: Marketing er også ansvarlig for at organisere og gennemføre begivenheder såsom seminarer, produktlanceringer, udstillinger osv. de vil typisk også kalde nøgle eller potentielle kunder til sådanne begivenheder.

typer af nøgleaktiviteter anvendt i forretningsmodellen

i forretningsmodellen fremhæves tre typer aktiviteter:

1. produktion
2. problemløsning
3. Platform / netværk

1. Produktion

disse aktiviteter er generelt karakteristiske for fremstillingsvirksomheder og indebærer design, oprettelse og levering af produkter. Men med udviklingen af sensorer og også digitale systemer bliver produkter sammenflettet med tjenester. Bilproducenter, forbrugerelektronik og medicinalfirmaer er blot nogle få eksempler på virksomheder, der er afhængige af produktion som en nøgleaktivitet.

2. Problemløsning

konsulentfirmaer, hospitaler, sundhedsklinikker, kurbade og mange andre servicevirksomheder har typisk til formål at løse kundeproblemer entydigt. Disse organisationer er præget af videnstyring, kontinuerlig læring og afhængighed af mennesker med det nødvendige talent. I den digitale æra lærer systemer at fange viden og bruge den til at diagnosticere problemer og præsentere løsninger. Selvom det langt fra er perfekt, er dette en løbende æra med udvikling med AI.

3. Platform / netværk

har du bemærket, hvor mange af de mest værdsatte virksomheder er afhængige af en platform forretningsmodel? Facebook, Alibaba, eBay og mange andre milliarder dollar virksomheder er platforme. Men platforme tilbyder også programmer som en Service som Salesforce.

i det væsentlige er platforme og netværk nemme at skalere på grund af lave eller nul marginale omkostninger.

eksempel på en Platform forretningsmodel

auktionshuset D. Art (“platform business”) arrangerer sin årlige auktion over moderne kunstmaleri i Kristich. Auktionen (“infrastruktur”) er en velkendt begivenhed, der vil bidrage til at gøre malerierne af unge talentfulde kunstnere (“producenter”) og kunstsamlere (“forbrugere”) mere tilgængelige for hver efter behov. Eksperter (“agenter”) er til stede for at rådgive grupper af samlere om relevante kunstnere (“tillid”).

da D. Art ikke ejer malerierne, fastlægger den simpelthen reglerne for interaktioner (“Eliminer friktion”) for at muliggøre informationsudveksling (“værdiskabelse”) mellem kunstnere og samlere efterfulgt af kompensation gennem penge, varer og/eller tjenester og gebyrer for D. Art (“indtægtsstrategi”).