Ann Skeet, direktør for Ledelsesetik, Markkula Center for Applied Ethics ved Santa Clara University
siden historien brød, at VV bevidst begravede emissioner resulterer i dets program, er der skrevet meget om denne sag om virksomhedsmisbrug, måske mere end nogen siden Enron.
Brandkrisen for Volksvognen virker ret ligetil for mig. Uden mission eller værdier hævder jeg, at der ikke er noget håb om at nå VVS mål etisk og på en måde at opretholde virksomheden.
nogle forveksler mission statements med andre corporate kommunikation, der er virkelig markedsføring taglines og slogans. Missionserklæringer er typisk ikke eksterne dokumenter, der bruges til at overbevise andre om den værdi, virksomheden skaber. Snarere er de mest effektive missionserklæringer stort set interne dokumenter, vejlede folk i en organisation om dens formål og parret med en værdierklæring, så organisationer har klarhed om både deres formål og hvordan de skal nå det.
Folkevagten har ikke en missionserklæring. Der var værdier angivet i årsrapporten for 2006, men de forsvandt i de kommende år. En vision erklæring dateret juni 2011 udtalt: “Ved at arbejde i samarbejde med politikere og samfund kan erhvervslivet spille en central rolle, når det gælder bekæmpelse af alvorlige miljøspørgsmål og social ulighed. Volksvagens vigtigste bidrag til projektet er relateret til bæredygtig mobilitet.”
en analyse fra Strategic Management Insight 2013 kunne kun finde dette mål i stedet for en mission statement: “gruppens mål er at tilbyde attraktive, sikre og miljøvenlige køretøjer, der kan konkurrere på et stadig hårdere marked og sætte verdensstandarder i deres respektive klasse.”
SMI fandt, at Folkevagergruppens mål manglede nogen erklæring om værdier eller filosofi, nævnte ikke kunder, medarbejdere eller teknologi. Det opnåede en score på 1,6 ud af en mulig 4,5 i SMI ‘ s evaluering.
i 2014 talte Folkevognens årsberetning om sin strategi. Stadig ingen mission, ingen værdier:
” vores strategi 2018 fokuserer på at positionere Folkevognskoncernen som en global økonomisk og miljømæssig leder blandt bilproducenter. Vi har defineret fire mål, der skal gøre bilproducenten til den mest succesfulde, fascinerende og bæredygtige bilproducent i verden inden 2018.”Disse mål relateret til innovation, kundetilfredshed, salg, overskud og medarbejder fastholdelse, men siger intet om kerneværdier.
i 2010 sluttede han sig til 21 andre tyske bilproducenter i 2010 for at acceptere en “mission statement for responsible actions in business.”Men det sill drives uden en klar kerne sæt af definerede overbevisninger eller værdier til at guide VV arbejde, eller en motiverende eller belønning system på linje med en mission. Mens de seks principper synes velmenende økologisk, uden et veldesignet system til at understøtte dette mål, savnede Folkvagen at nå det og opførte sig faktisk på en måde, der var i modstrid med dets erklærede ambition.
medarbejdere overalt ruller deres øjne gennem diskussioner om mission, formål og værdier. For mange, uinteresseret i det større system, de opererer inden for professionelt, de synes kede sidder i lange møder lytte til, hvad der er for dem ord, der kommer i vejen for det virkelige arbejde, der skal gøres i enhver virksomhed.
var verdens største bilproducent i 2011 med 13 mærker fra Audi til Porsche. Det var et par strategier og vision udsagn siden. I dag er aktiekursen halvdelen af, hvad den var for et år siden, efter et brat fald i aktiekursen, da nyheden om skandalen brød. Det er for nylig udnævnt CEO er blevet rapporteret at tage den samme vildledende programmel design tilgang i løbet af sin tid på Porsche. Ingen overraskelse, da han arbejdede i det samme formålsløse firma uden et artikuleret sæt værdier til at styre sit arbejde.
der vil sandsynligvis blive skrevet meget mere om VV, og da det ikke er dets første virksomhedsskandale, er måske virksomhedens grafskrift i værkerne. Bundlinie: ingen mission, intet håb.
om forfatteren
Ann Gregg Skeet er direktør for ledelsesetik ved Markkula Center for anvendt etik ved Santa Clara University. Før hun kom til Jesuit university, fungerede hun som administrerende direktør for American Leadership Forum Silicon Valley og som vicepræsident for marketing for Knight Ridder papers San Jose Mercury Nyheder og Contra Costa Times. Hun fungerede som præsident for Notre Dame High School of San Jose og et bestyrelsesmedlem i Catholic Community Foundation of Silicon Valley. Skeet er en magna cum laude kandidat fra Bucknell University og medlem af Phi Beta Kappa. Hun har en master of business administration grad fra Harvard Business School.