6 Las Mejores Herramientas de Administrador de Conexiones de Escritorio Remoto

Las herramientas de administrador de conexiones de escritorio remoto permiten al personal de soporte de TI acceder al entorno de usuario de un escritorio. Esta es una gran ayuda para la solución de problemas y la resolución de problemas.

La capacidad de hacerse cargo de la computadora de un usuario y dejarle ver mientras usted demuestra una solución es un asistente de soporte muy poderoso. Los profesionales de TI pueden demostrar sus habilidades e implementar una solución mucho más rápido si realmente pueden tener en sus manos un equipo remoto. Los sistemas de escritorio remoto son mucho más baratos que comprar un boleto de avión para que el técnico de TI pueda ir y llamar a la puerta del cliente y sentarse frente a la computadora.

Aquí está nuestra lista de las seis mejores herramientas de administrador de conexiones de escritorio remoto:

1. ELECCIÓN DEL EDITOR DE Dameware DE SolarWinds El servicio Dameware está disponible en tres paquetes, todos excelentes, pero cada uno satisface una necesidad diferente.
2. Microsoft Remote Desktop Una herramienta de escritorio remoto gratuita que se ejecuta en Windows 10.
3. TeamViewer Un sistema de escritorio remoto ampliamente utilizado que se basa en la nube y requiere que los programas de agente se instalen en equipos cliente y servidor.
4. AnyDesk Un visor de escritorio remoto que permite a un técnico abrir varias sesiones a diferentes puntos de conexión simultáneamente.
5. mRemoteNG Una herramienta gratuita que permite múltiples conexiones simultáneas y tiene una facilidad para almacenar credenciales de acceso.
6. Devolutions Remote Desktop Manager Disponible en versiones gratuitas y de pago, este administrador de conexiones mantiene un almacén central de credenciales de acceso.

Los beneficios de un administrador de escritorio remoto

A veces, obtener acceso remoto a un equipo no es suficiente. Es necesario acceder al ordenador de la misma manera que lo hace el usuario. Podría ser que todo está funcionando bien detrás de escena, pero hay algo mal con la interfaz. Por lo tanto, un técnico que solo obtiene acceso remoto al sistema operativo nunca entenderá de qué se queja el usuario hasta que sea capaz de acceder al sistema a través del escritorio.

Los administradores de conexiones de escritorio remoto permiten a los usuarios acceder a su computadora doméstica con su diseño de escritorio familiar desde cualquier lugar.

Hay muchas implementaciones útiles para sistemas de acceso de escritorio remoto. Ahora que el teletrabajo se ha vuelto más común debido a la COVID, los sistemas de escritorio remoto serán más vitales. Un sistema de escritorio remoto independiente puede ser utilizado por un técnico de soporte independiente, que ofrece asistencia al público en general, para que estos sistemas puedan respaldar la creación de pequeñas empresas y nuevas empresas de soporte técnico.

Una aplicación de escritorio remoto también se puede utilizar como ayuda docente, ya que se puede utilizar a la inversa para mostrar el escritorio de un asesor o profesor a un grupo de asistentes al seminario.

Las mejores herramientas de administrador de conexiones de escritorio remoto

El mercado de sistemas de conexión de escritorio remoto está bien abastecido e incluso hay algunos sistemas gratuitos que vale la pena considerar.

Un buen sistema de administración de escritorio remoto es capaz de distribuir agentes a los dispositivos remotos para que un usuario no técnico pueda acceder a ellos. También debe permitir que el personal de TI inicie sesión a través de una interfaz en uno de los dispositivos de la empresa sin tener que usar credenciales de acceso. Sin embargo, el sistema también debe mantener la seguridad de acceso para que los técnicos no autorizados no puedan acceder a ningún punto de conexión a voluntad.

Hay muchos factores a tener en cuenta al elegir un conjunto de administración de escritorio remoto adecuado. Con el fin de acelerar su búsqueda del mejor administrador de conexiones de escritorio remoto, hemos hecho la investigación por usted y hemos reducido el campo a seis excelentes servicios.

SolarWinds Dameware (PRUEBA GRATUITA)

Dameware fue una empresa independiente que desarrolló herramientas de soporte de TI y fue comprada por SolarWinds para convertirse en SolarWinds Dameware. Hay tres productos Dameware y cada uno incluye un sistema de escritorio remoto. Estas herramientas son:

• Dameware Remote Everywhere
• Soporte remoto Dameware
• Mini Control remoto Dameware

Las diferencias entre las tres versiones se encuentran en las características que contiene cada una, además de la utilidad de escritorio remoto.

Control remoto Dameware en todas partes (DRE)

Dameware Remote Everywhere es una herramienta SaaS, basada en la nube, por lo que se accede a la consola del sistema a través de un navegador web. El servicio permite a un técnico que trabaja en un equipo con Windows, macOS o Linux acceder a un dispositivo de destino que podría ejecutar Windows, macOS, Linux, iOS o Android.

El profesional de TI puede acceder al sistema operativo u obtener una segunda pantalla de escritorio para explorar el equipo de destino sin molestar al usuario o mientras está desatendido. También hay una instalación de control remoto para permitir al usuario observar las acciones del técnico. El técnico también puede activar una computadora que está en modo de espera.

Al comienzo de una sesión, el servicio Dameware presenta al técnico un resumen de la información del sistema para el dispositivo de destino. También facilita el acceso a los registros de eventos para la investigación. Es posible tomar capturas de pantalla durante una conexión y también grabar una sesión. El técnico y el usuario pueden comunicarse durante la sesión a través de chat en vivo, voz o enlace de video.

Otras características de Dameware Remote Everywhere son un sistema de venta de entradas de mesa de ayuda integrado y soporte para varios monitores. Dameware Remote Everywhere está disponible para una prueba gratuita de 14 días.

Soporte remoto Dameware

El soporte remoto Dameware es la versión local de Dameware Remote Everywhere. Un par de características adicionales en el soporte remoto de Dameware son una aplicación para que el técnico la use en dispositivos iOS y Android y la capacidad de acceder y administrar la implementación de Active Directory en el sistema remoto.

Un sistema central de gestión de equipos para esta versión de Dameware almacena las credenciales de acceso para una lista de terminales administrados y permite el acceso a técnicos individuales con el permiso del administrador del sistema. Esto elimina la necesidad de permitir que el técnico aprenda las contraseñas de esos puntos finales.

El software para Dameware Remote Support se ejecuta en Windows y Windows Server. La herramienta está disponible para una prueba gratuita de 14 días.

Mini Control Remoto Dameware

El Mini Control remoto Dameware es una versión independiente del soporte remoto Dameware. No incluye la capacidad de administrar sistemas remotos de Active Directory ni una consola de administración central.

El control remoto Dameware Mini se instala en Windows y Windows Server y se ofrece en una prueba gratuita de 14 días.

Opciones de Dameware

Aunque la funcionalidad de cada versión de Dameware es un poco diferente, hay puntos en común en todas ellas.

Características clave:

• En el sitio o SaaS
• Versión de equipo
• Modo visible
• Acceso entre bastidores
• Prueba gratuita de 14 días

Escritorio remoto de Microsoft

Esta herramienta gratuita está disponible en Microsoft para usuarios de Windows 10. Una desventaja de esta opción es que solo puede acceder a otros equipos que tengan Windows Professional, Windows Enterprise o Windows Server.

El sistema de escritorio remoto de Microsoft puede funcionar a través de un servicio en línea llamado Puerta de enlace de escritorio remoto. Esto administra los permisos de acceso del propietario del equipo remoto y distribuye el agente cliente que facilita la conexión. El sistema incluye un canal de comunicación por voz o vídeo para que el técnico pueda interactuar con el usuario compatible.

Características clave:

• Acceso universal
• Fácil de configurar
• Conexiones cifradas
• Uso gratuito

TeamViewer

TeamViewer es un sistema de conexión de escritorio remoto muy utilizado: se ha instalado más de dos mil millones de veces. El sistema de acceso de escritorio es el núcleo de varias versiones diferentes de TeamViewer. La versión base es gratuita para uso doméstico.

Una buena característica de TeamViewer es su consola bien organizada. El panel principal del tablero ofrece una vista en el escritorio remoto y otros paneles en el servicio varían según la versión que se haya elegido.

TeamViewer se puede utilizar para servicios de soporte, seminarios, videoconferencias, colaboración en equipo y gestión de sistemas.

La consola de técnico se ejecuta en Windows, macOS, Linux, Chrome OS, Raspberry Pi, iOS y Android. El dispositivo de destino puede ejecutar cualquiera de esos sistemas operativos. El servicio de control remoto también puede acceder a dispositivos IoT.

La versión gratuita se puede descargar desde el sitio web de TeamViewer. Las versiones de pago comienzan con un paquete base y que se puede mejorar con una lista de complementos de pago.

Características principales:

• Gama de usos
• Ampliamente utilizado
• versión Gratuita

AnyDesk

AnyDesk está disponible en una versión gratuita para uso en el hogar. Los usuarios de negocios pueden elegir entre tres versiones de pago: Lite, Professional y Power. El servicio se cobra por suscripción al mes. La versión Lite es un servicio de escritorio remoto sencillo que solo puede ponerse en contacto con un extremo a la vez. Los dos planes superiores pueden realizar varias sesiones simultáneamente. El plan de energía permite que muchos dispositivos funcionen en la cuenta con conexiones en vivo simultáneamente.

El servicio está mediado a través del servidor en la nube de AnyDesk, pero se accede a él a través de una aplicación descargable. Esa aplicación se ejecutará en Windows, macOS, Linux, Unix, Android, iOS, Chrome OS y Raspberry Pi. El servicio no permite que un técnico se conecte a ningún equipo remoto. Esto haría de la utilidad una herramienta de hackers. Más bien, el propietario del equipo de destino necesita instalar un programa de agente cliente y otorgar acceso a un equipo servidor específico. Una vez que el agente cliente es residente, el usuario puede permitir el acceso a varios accesos remotos y revocar ese permiso en cualquier momento.

Características clave:

• Precios de suscripción
• Tres niveles de plan
• Gratis para uso doméstico

mRemoteNG

mRemoteNG es una utilidad gratuita de código abierto y es mucho menos sofisticada que las herramientas de pago de esta lista. Sin embargo, aquellos que desean una utilidad gratuita y no están impresionados por gráficos elegantes disfrutarán de este administrador de conexiones de escritorio remoto.

La interfaz de técnico se tabula para permitir el acceso a muchas sesiones simultáneamente. Esas sesiones pueden ser con diferentes equipos remotos o múltiples conexiones al mismo punto final. Este administrador de conexiones admite varios protocolos seguros, incluidos RDP, SSH y HTTPS.

Características clave:

• Programa ligero
• Fácil de usar
• Gratuito

Administrador de Escritorio Remoto de devoluciones

El Administrador de escritorio remoto está disponible en una versión gratuita para personas y una versión de pago para equipos, que se llama Edición Enterprise. No hay ninguna restricción que impida que la Edición Gratuita sea utilizada por las empresas. Ambas versiones incluyen administración de contraseñas e incluyen seguridad de conexión. La edición Enterprise permite compartir sesiones y también agrupar bases de datos de contraseñas.

El Administrador de escritorio remoto se instala en Windows, macOS, Android e iOS y puede acceder a cualquiera de esos sistemas operativos en dispositivos que tengan instalado un agente receptor en ellos.

La edición Enterprise de Devolutions Remote Desktop Manager está disponible para una prueba gratuita de 30 días.

Características clave:

• Uso compartido de sesiones
• Almacén de contraseñas
• Prueba gratuita de 30 días

Elegir una herramienta de administrador de conexiones de escritorio remoto

Como se desprende claramente de las descripciones de los productos en esta guía, no todas las herramientas de administración de escritorio remoto son exactamente iguales. Esto se debe a que hay muchas necesidades diferentes para esta tecnología.

Algunas de las herramientas de esta lista son adecuadas para el uso interno de los departamentos de TI para mantener una flota de dispositivos. Otras herramientas son muy adecuadas para los proveedores de software que necesitan apoyar a los miembros del público que compran sus productos. En todos los casos, el agente que se instala en la máquina de destino tiende a ser una aplicación menos impresionante con menos funciones, mientras que la consola del técnico es rica en funciones.