mitä tekee portieeri?
tämän ammatin alku voidaan jäljittää keskiaikaan. Ranskalaiset aateliset jättivät linnojensa ja vieraidensa hoidon osaaviin käsiin. ”Kynttilöiden pitäjille” uskottiin linnan avaimet.
se, mitä nykyajan conciergit tekevät, riippuu paljolti siitä, millaisessa laitoksessa he työskentelevät, sillä näiden laitosten asiakkaiden tai vieraiden tarpeet vaihtelevat. Näin ollen hotellityöntekijöiden vastuu vaihtelee jonkin verran risteilyalusten, kasinoiden, lomakeskusten, yksityishenkilöiden, yritysten ja niin edelleen.
on kuitenkin tehtäviä ja vastuita, jotka ovat yhteisiä kautta linjan. Tärkeintä on huomaavainen viestintä. Concierges ovat usein ihmisiä vieraat ja asiakkaat menevät, kun heillä on huolenaiheita tai tarpeita he haluavat täyttää. Yhteydenpito onnistuu kasvotusten, puhelimitse ja verkossa.
toinen conciergen yhteinen vastuu on tiedonlähde siitä, miten voi nauttia laitoksen tarjoamista palveluista samoin kuin sen lähialueilta löytyvistä palveluista. Conciergien odotetaan osaavan parhaat mahdolliset reitit paikasta toiseen joko kävellen, taksilla, julkisilla kulkuvälineillä tai yksityisautolla.
ihmiset etsivät portinvartijalta tietoa tapahtumista, turistikohteista, kohteista ja muista asioista, joista he saattavat olla kiinnostuneita. He voivat myös auttaa tekemään tapaamisia tai auttaa järjestämään asiakkaan tai asiakkaan matkareitti niin, että he voivat hyödyntää heidän oleskelunsa.
sen lisäksi, että se on luotettava paikallisen tiedon lähde, osa työtä on pystyä varaamaan vieraita erilaisiin tapahtumiin, varaamaan heille heidän aiottuihin kohteisiinsa tai etsimään ja ostamaan lippuja.
ennen kaikkea ammattiin tarvitaan erinomaisia asiakaspalvelutaitoja. Ihmisten kanssa puhuminen ja heidän auttamisensa on väistämätön ja luontainen piirre työssä. Ne, jotka ovat lupaavia tässä ammatissa, ovat miellyttäviä ja seurallisia; tämä ominaisuus on luonnollinen tai niiden viljelemä, jotka ovat kiinnostuneita työskentelemään tällä alalla.