Hva gjør En Concierge?
begynnelsen av dette yrket kan spores tilbake til middelalderen. Franske adelsmenn forlot omsorgen for sine slott og deres gjester i dyktige hender. «Keepers of the candles» ble betrodd nøklene til slottet.
hvilke moderne concierger er i stor grad avhengig av hvilken type anlegg som ansetter dem, da behovene til klientene eller gjestene på disse fasilitetene varierer. Dermed varierer ansvaret til de som jobber for et hotell noe fra de som jobber for cruiseskip, kasinoer, alpinanlegg, privatpersoner, selskaper og så videre.
det er imidlertid plikter og ansvar som er vanlige over hele linja. Fremst er oppmerksom kommunikasjon. Concierger er ofte folk gjester og klienter gå til når de har bekymringer eller behov de ønsker oppfylt. Kommunikasjon kan gjøres personlig, via telefon og online.
et annet felles ansvar for conciergen er å være en informasjonsressurs om hvordan du kan nyte tjenestene som tilbys av et anlegg, så vel som de som finnes i de omkringliggende områdene. Concierger forventes å kunne kjenne de beste mulige ruter fra ett punkt til et annet, enten til fots, med taxi, med offentlig transport eller med privat kjøretøy.
Folk ser til en concierge for å finne informasjon om arrangementer, turiststeder, destinasjoner og andre ting de kan være interessert i. De kan også bidra til å gjøre avtaler eller bistå med å arrangere kundens eller gjestenes reiserute slik at de kan få mest mulig ut av oppholdet.
i tillegg til å være en pålitelig kilde til lokal informasjon, er en del av jobben å kunne bestille gjester til ulike arrangementer, for å gjøre reservasjoner for dem på deres tiltenkte destinasjoner, eller å finne og kjøpe billetter.
fremfor alt trenger yrket gode kundeserviceferdigheter. Å snakke med folk og hjelpe dem er en uunngåelig og iboende egenskap ved jobben. De som viser løfte i dette yrket er hyggelige og sosialt; denne egenskapen er naturlig eller dyrket av de som er interessert i å jobbe på dette feltet.