O que faz um porteiro?
o início desta profissão pode ser rastreado até a era medieval. Os nobres franceses deixaram os castelos e os convidados em boas mãos. Os” guardiões das velas ” receberam as chaves do Castelo.
o que as concierges modernas dependem em grande parte do tipo de instalação que as emprega, uma vez que as necessidades dos clientes ou hóspedes destas instalações variam. Assim, as responsabilidades daqueles que trabalham para um hotel variam um pouco daqueles que trabalham para navios de cruzeiro, cassinos, resorts, particulares, corporações, etc.
há deveres e responsabilidades, no entanto, que são comuns em todos os aspectos. O principal é uma comunicação atenta. Concierges são muitas vezes as pessoas que os hóspedes e clientes vão quando eles têm preocupações ou necessidades que eles querem que sejam atendidas. A comunicação pode ser feita pessoalmente, por telefone e online.
outra responsabilidade comum do concierge é ser um recurso de informação sobre como desfrutar dos serviços oferecidos por uma instalação, bem como os encontrados em suas áreas circundantes. Espera-se que a Concierges possa conhecer as melhores rotas possíveis de um ponto para outro, seja a pé, de táxi, de transporte público ou de veículo privado.
as pessoas procuram um concierge para encontrar informações sobre eventos, pontos turísticos, destinos e outras coisas em que possam estar interessadas. Eles também podem ajudar a marcar compromissos ou ajudar na organização do itinerário do cliente ou do hóspede para que eles possam aproveitar ao máximo a sua estadia.
além de ser uma fonte confiável de Informação local, parte do trabalho é ser capaz de reservar os hóspedes em diferentes eventos, para fazer reservas para eles em seus destinos pretendidos, ou para encontrar e comprar bilhetes.
acima de tudo, a profissão necessita de excelentes competências de serviço ao cliente. Falar com as pessoas e ajudá-las é uma característica inescapável e inerente do trabalho. Aqueles que mostram promessa nesta profissão são agradáveis e sociáveis; Esta característica é natural ou cultivada por aqueles interessados em trabalhar neste campo.