컨시어지는 무엇을 합니까?
이 직업의 시작은 중세 시대로 거슬러 올라갈 수 있습니다. 프랑스 귀족들은 그들의 성들과 그들의 손님을 유능한 손에 맡겼습니다. “촛불의 수호자”는 성의 열쇠를 맡겼습니다.
현대 컨시어지가하는 일은 고객이나 손님의 요구가 다양하기 때문에 그들을 고용하는 시설의 유형에 크게 좌우됩니다. 따라서,호텔에 대 한 일 하는 사람들의 책임 다소 크루즈 선박,카지노,리조트,개인 개인,기업,및에 대 한 일 하는 사람들에서 다릅니다.
그러나 전반적으로 공통적 인 의무와 책임이 있습니다. 가장 중요한 것은 세심한 의사 소통입니다. 컨시어지는 종종 사람들이 손님 및 고객 우려 또는 그들이 원하는 요구를 충족 하는 경우에 이동 합니다. 통신은 직접,전화 및 온라인으로 수행 할 수 있습니다.
컨시어지의 또 다른 일반적인 책임은 시설뿐만 아니라 주변 지역에서 제공되는 서비스를 즐기는 방법에 대한 정보 자원입니다. 컨시어지는 대중 교통,또는 개인 차량으로,택시로,도보로 여부,한 지점에서 다른 지점으로 최상의 경로를 알 수있을 것으로 예상된다.
사람들은 이벤트,관광 명소,목적지 및 기타 관심있는 것들에 대한 정보를 찾기 위해 컨시어지를 찾습니다. 그들은 또한 약속을 확인 하거나 그들은 그들의 체류의 대부분을 만들 수 있도록 클라이언트 또는 게스트의 일정을 배열에 도움을 도울 수 있다.
뿐만 아니라 지역 정보의 신뢰할 수있는 소스로서,작업의 일부는 다른 이벤트에 손님을 예약 할 수 있도록하는 것입니다,자신의 의도 된 목적지에서 그들을 위해 예약,또는 찾아 티켓을 구입.
무엇보다도 직업은 우수한 고객 서비스 기술이 필요합니다. 사람들에 게 얘기 하 고 그들을 돕는 작업의 피할 수 없는 하 고 내재 된 특성 이다. 이 직업에서 약속을 보여주는 사람들은 즐겁고 사교적이며,이 특성은이 분야에서 일하는 데 관심이있는 사람들에 의해 자연 스럽거나 재배됩니다.