13 Meilleurs exemples d’e-mails de réengagement efficaces

Les spécialistes du marketing travaillent très dur, pour ne pas dire dépensent beaucoup de temps et de ressources pour construire une campagne de marketing par e-mail efficace. Cependant, la question est la suivante: ces efforts donnent—ils toujours de bons résultats?

Malheureusement, la réponse est « non ». En fait, selon les enquêtes menées par HubSpot, les bases de données de marketing par courrier électronique diminuent normalement d’environ 22,5% chaque année. Cela se produit pour les raisons suivantes:

• les abonnés n’utilisent plus vos produits — les enfants ont peut-être grandi, ils ont déménagé dans un autre pays, etc.;
• la qualité de vos produits s’est détériorée;
• certains abonnés se sont perdus dans la grande variété d’entreprises qui proposent des produits similaires;
• certains de vos abonnés fidèles ont perdu tout intérêt pour vos campagnes de marketing par e—mail – oui, cela peut également arriver.

Pouvons-nous l’aider?

Certainement, oui. Réengager les abonnés.

Vous pourriez penser qu’il est presque impossible de réengager les abonnés. Mais si vous travaillez sur la conception et copiez pour créer une campagne d’e-mail de réengagement efficace, vous verrez que tout n’est pas perdu.

Pourquoi ne pouvez-vous pas simplement engager de nouveaux clients plutôt que d’essayer de reconquérir les clients perdus? — La réponse est aussi simple que cela — c’est sept fois moins cher.

En outre, indique visuellement qu’environ 24% des abonnés désengagés liront vos e-mails. Le reste dépend de l’intérêt de votre campagne d’e-mail de réengagement.

Conseils pour créer des campagnes e-mail de réengagement efficaces

Ce sont les règles de base pour toutes les campagnes de marketing par e-mail, y compris celles de réengagement:

• envoyez uniquement du contenu pertinent ;
• incluez des boutons d’appel à l’action visibles ;
• segmentez votre base de contacts.

Voici la liste des meilleures campagnes email ré-engageantes pour vous inspirer.

Personnalisation des e-mails de réengagement

Ajoutez une touche personnelle à votre message — personnalisez-le.

En fait, selon le rapport fourni par Campaign Monitor, les e-mails avec des lignes d’objet personnalisées ont 26% plus de chances d’être ouverts.

Mais la personnalisation ne consiste pas seulement à ajouter des noms, ce qui est également important, mais aussi à mentionner certains faits sur ce client particulier.

Voici comment un excellent exemple d’e-mail de réengagement par American Airlines:

Tout d’abord, les compagnies aériennes américaines font savoir aux clients qu’elles s’en souviennent encore. Dans certains cas, cela suffit. Deuxièmement, ils ont énuméré tous les avantages que le client reçoit en utilisant ces compagnies aériennes. Et troisièmement, ils exhortent les clients à voler plus tôt. Certes, personne ne volera juste pour utiliser les bonus offerts par l’entreprise, mais si le client a besoin de prendre un vol, il est beaucoup plus susceptible de choisir American Airlines cette fois.

Jouez au jeu du blâme

Quelqu’un vous a-t-il déjà dit de ne pas blâmer les autres?

Si oui, vous pouvez ignorer ce conseil séculaire une seule fois. Si vous voulez récupérer vos clients perdus, vous pouvez essayer un itinéraire audacieux.

Confus? Jetez un coup d’œil à cette campagne d’e-mail de réengagement de la marque de mode Kate Spade.

Regardez l’approche confiante adoptée par Kate Spade – plutôt que l’approche traditionnelle consistant à demander la réponse à ce qui ne va pas et à promettre d’améliorer leurs services, la marque Kate Spade prend la voie de la facilité en blâmant la boîte aux lettres.

En faisant cela, la marque a obligé son public à croire la même chose et a gagné l’entrée dans la boîte de réception.

Montrez-leur ce que vous ressentez

Quand ils disent qu’une image parle plus de mille mots, on dirait que ce n’était pas un mensonge.

Sonne cliché, je sais. Cependant, une fois que vous avez regardé cette campagne d’e-mail de réengagement, vous pensez probablement la même chose.

Non seulement dit cet e-mail par Ticketfly à quel point le client leur manque, ou à quel point ils veulent que le public revienne, mais ils le montrent très clairement en utilisant ce GIF. Ajoutez une offre ou une réduction avec le contenu visuel, pour captiver votre client au point qu’il ne peut s’empêcher de revenir.

Simplifiez les choses

Votre e-mail de réengagement ne doit pas toujours être passionnant ou très créatif. Cela dépend du type d’entreprise que vous dirigez.

Jetez un coup d’œil à cet exemple d’e-mail de réengagement.

Voyez à quel point l’approche simple et douce est merveilleuse. Cependant, n’oubliez pas d’ajouter un CTA au bas de votre message pour tirer le meilleur parti de votre e-mail de réengagement.

Montrez aux abonnés ce qui leur manque

Vous persuadez vos clients de revenir en leur disant que vous avez quelque chose de formidable à offrir. Vous leur dites également à quel point vous les avez manqués.

Si votre stratégie d’engagement fait appel aux émotions, ajoutez des couleurs.

Voici un exemple parfait.

Animoto a multiplié la force du message en sortant avec le produit qu’ils proposent.

Montrez votre générosité

Faites-vous un travail caritatif?

Les humains aiment aider les autres. Si rien d’autre, du moins, pour se sentir bien dans sa peau. Il est donc fortement recommandé d’intégrer le travail caritatif à votre e-mail de réengagement.

Il y a un hic — NE FAITES PAS semblant. Jamais! Non seulement le client sera au courant de la tromperie, mais cela n’augure rien de bon pour votre marque.

Voici un exemple parfait d’e-mail de réengagement.

Regardez comment Crocs a glissé un message au bas de l’e-mail présentant son travail caritatif. Bien sûr, ils n’ont pas manqué non plus la partie incitative. Mais leur initiative de don de chaussures ajoute un facteur de plus qui joue en leur faveur.

Donnez-leur une alternative

Il est possible que vos clients soient fatigués de votre approche terne et aient envie de quelque chose de petit plus ou que vous puissiez dire quelque chose de plus social Facebook comme Facebook ou Twitter.

C’est aussi simple que cela — si vous ne pouvez pas garder leur attention longtemps, vous devez leur donner une autre option. Comme cet exemple ci-dessous.

Dans cet e-mail de réengagement, l’entreprise sait qu’elle n’est plus en mesure de lier les clients. Ils ont donc essayé de faire d’une pierre deux coups — ils offrent à leurs clients une alternative, tout en les retenant également.

Montrez votre nouveau look

Vous venez de réorganiser votre site web? Vantez-vous de cela dans les e-mails de réengagement en le montrant à vos abonnés perdus ou inactifs.

Non seulement ils ont montré leur nouveau design, mais ils ont également laissé entendre qu’ils le faisaient uniquement pour les clients.

Cela rendra les abonnés désengagés spéciaux.

Prolongez l’essai

La plupart des gens aiment les essais gratuits. Et si votre essai gratuit est prolongé? Ça a l’air bien.

Lorsque les clients ne savent pas encore si vos services ou produits valent la peine d’être payés, laissez-les l’utiliser gratuitement pour l’essayer. De plus, il y a une chance qu’ils vous aient complètement oublié. Et maintenant, avec votre offre, vous leur rappelez votre produit, de vous-mêmes.

Faites-le drôle

L’une des clés du cœur de vos clients est de les impressionner par votre esprit et votre sens de l’humour.

Urban Outfitters mise sur une stratégie de réengagement parfaite.

Cet exemple est fait sur mesure pour plaire à leur public branché et urbain. Ils savent clairement qui est leur public et utilisent une méthode intelligente et amusante pour convaincre les clients de revenir.

Mettre à jour les préférences

Imaginons que vos destinataires aient un bébé et qu’ils aient besoin de couches. Ils s’abonnent donc à vos newsletters il y a six ans. Maintenant, leur enfant va à l’école et ils ont besoin de sacs à dos ou d’un ensemble de crayons, mais vous continuez à leur envoyer des courriels où vous faites la promotion de nouvelles couches — des informations totalement non pertinentes pour ces personnes.

Une fois que vous avez laissé les clients mettre à jour leurs préférences, ils pourraient profiter de nos futures newsletters par e-mail.

Résumé mensuel

Les abonnés ne peuvent pas visiter votre site Web tous les jours, sauf si vous exécutez Facebook. Ainsi, ils peuvent être mal au courant de vos mises à jour et de nouveaux changements sympas.

Imaginons que vous ayez développé un outil parfait pour les mélomanes. Mais la seule option que vos utilisateurs voulaient toujours que vous ajoutiez était un bouton de relecture afin qu’ils puissent écouter la même chanson plusieurs fois sans cliquer sur quoi que ce soit tout en profitant de la musique dans leurs écouteurs et en travaillant. Vos concurrents avaient ce bouton. Mais le service, en général, est pire que le vôtre. Vos utilisateurs ont eu du mal car ils ont dû s’interrompre pour cliquer encore et encore sur le « bouton de lecture ». Enfin, ils ont choisi de rejoindre la plateforme de votre concurrent.

Vous avez maintenant ce bouton mais vos utilisateurs ne le savent pas. Mais en fait, ils aimeraient revenir vers vous.

Ainsi, informer vos abonnés des mises à jour et modifications que vous avez récemment apportées est un bon moyen de fidéliser vos abonnés désengagés.

Cette astuce simple peut même vous empêcher d’envoyer des e-mails de réengagement?

Faites une séquence des e-mails de réengagement

Faites deux ou trois e-mails dans la série.

Je dois l’avouer, je n’ai pas vu de tels exemples dans ma boîte de réception, ni sur le web. Mais il devrait y en avoir. Avec le premier, vous pouvez simplement rappeler aux clients votre marque et vos nouvelles lignes de produits. Demandez-leur de mettre à jour leurs préférences. Avec le deuxième e-mail, vous pouvez offrir un bonus. Avec le troisième, vous pouvez l’augmenter ou même offrir une réduction à vie.

Si cela ne fonctionne pas, informez le client que vous le retirerez de votre base de contacts.

Remarque: n’envoyez pas tous les courriels le même jour. Laissez les gens se souvenir de qui vous êtes, puis laissez-les prendre leur temps pour réfléchir s’ils veulent à nouveau magasiner chez vous.

Restez poli.

Avant de lancer une campagne de marketing par e-mail de réengagement, assurez-vous de bien connaître votre public.

Utilisez les modèles de réactivation de Stripo pour gagner du temps.

Allez reconquérir vos clients !

Si vous avez des questions ou des préoccupations, veuillez nous contacter sur Facebook ou par courriel.