6 Meilleurs Outils de Gestion de Connexion de Bureau à Distance

Les outils de gestionnaire de connexions bureau à distance permettent au personnel de support informatique d’accéder à l’environnement utilisateur d’un bureau. C’est une aide précieuse pour le dépannage et la résolution des problèmes.

La possibilité de prendre en charge l’ordinateur d’un utilisateur et de le laisser regarder pendant que vous démontrez une solution est une aide d’assistance très puissante. Les professionnels de l’informatique peuvent démontrer leurs compétences et mettre en œuvre une solution beaucoup plus rapidement s’ils peuvent réellement mettre la main sur un ordinateur distant. Les systèmes de bureau à distance sont beaucoup moins chers que d’acheter un billet d’avion pour le technicien informatique afin qu’il puisse aller frapper à la porte du client et s’asseoir devant l’ordinateur.

Voici notre liste des six meilleurs outils de gestion de connexion bureau à distance:

1. Choix DE L’ÉDITEUR Damewinds SolarWinds Le service Dameware est disponible en trois packages, tous excellents, mais chacun répond à un besoin différent.
2. Microsoft Remote Desktop Un outil de bureau à distance gratuit qui fonctionne sous Windows 10.
3. TeamViewer Un système de bureau à distance largement utilisé qui est basé dans le cloud et nécessite l’installation de programmes d’agent sur les ordinateurs serveur et client.
4. AnyDesk Visionneuse de bureau à distance qui permet à un technicien d’ouvrir plusieurs sessions simultanément sur différents points de terminaison.
5. mRemoteNG Un outil gratuit qui permet plusieurs connexions simultanées et a la possibilité de stocker les informations d’identification d’accès.
6. Devolutions Remote Desktop Manager Disponible en version gratuite et payante, ce gestionnaire de connexions gère un stockage central des informations d’identification d’accès.

Les avantages d’un gestionnaire de bureau à distance

Parfois, il ne suffit pas d’accéder à distance à un ordinateur. Il est nécessaire d’accéder à l’ordinateur de la même manière que l’utilisateur. Il se peut que tout fonctionne bien dans les coulisses, mais il y a quelque chose qui ne va pas avec l’interface. Ainsi, un technicien qui obtient simplement un accès à distance au système d’exploitation ne comprendra jamais de quoi l’utilisateur se plaint tant qu’il n’aura pas réellement accès au système via le bureau.

Les gestionnaires de connexion bureau à distance permettent aux utilisateurs d’accéder à leur ordinateur personnel avec sa disposition de bureau familière depuis n’importe où.

Il existe de nombreuses implémentations utiles pour les systèmes d’accès au bureau à distance. Maintenant que le télétravail est devenu plus courant en raison de COVID, les systèmes de bureau à distance seront plus vitaux. Un système de bureau à distance autonome peut être utilisé par un technicien de support indépendant, offrant une assistance au grand public, afin que ces systèmes puissent soutenir la création de petites entreprises et de startups de support technique.

Une application de bureau à distance peut également être utilisée comme aide pédagogique car elle peut être utilisée à l’envers pour montrer le bureau d’un conseiller ou d’un conférencier à un groupe de participants au séminaire.

Les meilleurs outils de gestion de connexion de bureau à distance

Le marché des systèmes de connexion de bureau à distance est bien fourni et il existe même des systèmes gratuits qui méritent d’être pris en compte.

Un bon système de gestion de bureau à distance est capable de distribuer des agents aux périphériques distants afin qu’un utilisateur non technique puisse y accéder. Il devrait également permettre au personnel informatique de se connecter via une interface à l’un des appareils de l’entreprise sans avoir à utiliser les informations d’identification d’accès. Cependant, le système doit également maintenir la sécurité d’accès afin que les techniciens voyous ne puissent accéder à aucun point de terminaison à volonté.

De nombreux facteurs doivent être pris en compte lors du choix d’une suite de gestion de bureau à distance appropriée. Afin d’accélérer votre recherche du meilleur gestionnaire de connexion de bureau à distance, nous avons fait la recherche pour vous et avons réduit le champ à six excellents services.

SolarWinds Dameware (ESSAI GRATUIT)

Dameware était une société indépendante qui a développé des outils de support informatique et elle a été rachetée par SolarWinds pour devenir SolarWinds Dameware. Il existe trois produits Dameware et chacun comprend un système de bureau à distance. Ces outils sont:

• Dameware Remote Everywhere
• Dameware Remote Support
• Dameware Mini Remote Control

Les différences entre les trois versions résident dans les fonctionnalités que chacune contient en plus de l’utilitaire de bureau à distance.

Dameware Remote Everywhere (DRE)

Dameware Remote Everywhere est un outil SaaS, basé dans le cloud, de sorte que la console du système est accessible via un navigateur Web. Le service permet à un technicien travaillant sur un ordinateur exécutant Windows, macOS ou Linux d’accéder à un appareil cible pouvant exécuter Windows, macOS, Linux, iOS ou Android.

Le professionnel de l’informatique peut accéder au système d’exploitation ou obtenir un deuxième écran de bureau pour explorer l’ordinateur cible sans déranger l’utilisateur ou alors qu’il est sans surveillance. Il y a aussi une installation de contrôle à distance pour permettre à l’utilisateur de regarder les actions du technicien. Le technicien est également capable de réveiller un ordinateur en mode veille.

Au début d’une session, le service Dameware présente au technicien un résumé des informations système pour le périphérique cible. Il facilite également l’accès aux journaux d’événements pour la recherche. Il est possible de prendre des captures d’écran lors d’une connexion et également d’enregistrer une session. Le technicien et l’utilisateur peuvent communiquer pendant la session via un chat en direct, une liaison vocale ou vidéo.

Les autres fonctionnalités de Dameware Remote Everywhere sont un système de billetterie de service d’assistance intégré et une prise en charge multi-écrans. Dameware Remote Everywhere est disponible pour un essai gratuit de 14 jours.

Support à distance Dameware

Le support à distance Dameware est la version sur site de Dameware Remote Everywhere. Quelques fonctionnalités supplémentaires de Dameware Remote Support sont une application que le technicien peut utiliser sur les appareils iOS et Android et la possibilité d’accéder et de gérer l’implémentation d’Active Directory sur le système distant.

Un système de gestion d’équipe central pour cette version de Dameware stocke les informations d’identification d’accès pour une liste de points de terminaison gérés et permet l’accès à des techniciens individuels avec l’autorisation du gestionnaire du système. Cela supprime la nécessité de laisser le technicien apprendre les mots de passe pour ces points de terminaison.

Le logiciel Dameware Remote Support fonctionne sous Windows et Windows Server. L’outil est disponible pour un essai gratuit de 14 jours.

Télécommande Dameware Mini

La télécommande Dameware Mini est une version autonome du support à distance Dameware. Il n’inclut pas la possibilité de gérer des systèmes Active Directory distants et n’inclut pas de console de gestion centrale.

La télécommande Dameware Mini s’installe sur Windows et Windows Server et elle est offerte en essai gratuit de 14 jours.

Options Dameware

Bien que la fonctionnalité de chaque version de Dameware soit un peu différente, il y a des points communs dans chacune d’elles.

Principales caractéristiques:

• Sur site ou SaaS
• Version équipe
• Mode visible
• Accès en coulisses
• Essai gratuit de 14 jours

Bureau à distance Microsoft

Cet outil gratuit est disponible auprès de Microsoft pour les utilisateurs de Windows 10. Un inconvénient de cette option est qu’elle ne peut accéder qu’à d’autres ordinateurs équipés de Windows Professional, Windows Enterprise ou Windows Server.

Le système de bureau à distance de Microsoft peut fonctionner via un service en ligne appelé Passerelle de bureau à distance. Cela gère l’autorisation d’accès du propriétaire de l’ordinateur distant et distribue l’agent client qui facilite la connexion. Le système comprend un canal de communication par voix ou vidéo pour permettre au technicien d’interagir avec l’utilisateur pris en charge.

Principales caractéristiques:

• Universellement accessible
• Facile à configurer
• Connexions cryptées
• Utilisation gratuite

TeamViewer

TeamViewer est un système de connexion de bureau à distance très largement utilisé – il a été installé plus de deux milliards de fois. Le système d’accès de bureau est au cœur d’un certain nombre de versions différentes de TeamViewer. La version de base est gratuite pour un usage domestique.

Une fonctionnalité intéressante de TeamViewer est sa console bien organisée. Le panneau principal du tableau de bord donne une vue sur le bureau à distance et les autres panneaux du service varient en fonction de la version choisie.

TeamViewer peut être utilisé pour les services de support, pour les séminaires, les vidéoconférences, la collaboration en équipe et la gestion du système.

La console technicien fonctionne sous Windows, macOS, Linux, Chrome OS, Raspberry Pi, iOS et Android. Le périphérique cible peut exécuter n’importe lequel de ces systèmes d’exploitation. Le service de contrôle à distance peut également accéder aux appareils IoT.

La version gratuite peut être téléchargée sur le site Web de TeamViewer. Les versions payantes commencent par un package de base et peuvent être améliorées par une liste d’add-ons payants.

Principales caractéristiques:

• Gamme d’utilisations
• Largement utilisé
• Version gratuite

AnyDesk

AnyDesk est disponible dans une version gratuite pour un usage domestique. Les utilisateurs professionnels ont le choix entre trois versions payantes : Lite, Professional et Power. Le service est facturé sur la base d’un abonnement par mois. La version Lite est un service de bureau à distance simple qui ne peut contacter qu’un seul point de terminaison à la fois. Les deux plans supérieurs peuvent mener plusieurs sessions simultanément. Le plan d’alimentation permet à de nombreux appareils de fonctionner simultanément sur le compte avec des connexions en direct.

Le service est géré par le serveur cloud AnyDesk mais est accessible via une application téléchargeable. Cette application fonctionnera sur Windows, macOS, Linux, Unix, Android, iOS, Chrome OS et Raspberry Pi. Le service ne permettra pas à un technicien de se connecter à un ordinateur distant. Cela ferait de l’utilitaire un outil de piratage. Au contraire, le propriétaire de l’ordinateur cible doit installer un programme d’agent client et accorder l’accès à un ordinateur serveur spécifique. Une fois que l’agent client est résident, l’utilisateur peut autoriser l’accès à plusieurs accesseurs distants et révoquer cette autorisation à tout moment.

Principales caractéristiques:

• Prix de l’abonnement
• Trois niveaux de plan
• Gratuit pour un usage domestique

mRemoteNG

mRemoteNG est un utilitaire gratuit et open-source beaucoup moins sophistiqué que les outils payants de cette liste. Cependant, ceux qui veulent un utilitaire gratuit et qui ne sont pas impressionnés par les graphismes sophistiqués apprécieront ce gestionnaire de connexion de bureau à distance.

L’interface technicien est à onglets pour permettre l’accès à plusieurs sessions simultanément. Ces sessions peuvent être avec différents ordinateurs distants ou plusieurs connexions au même point de terminaison. Ce gestionnaire de connexions prend en charge un certain nombre de protocoles sécurisés, notamment RDP, SSH et HTTPS.

Principales caractéristiques:

• Programme léger
• Facile à utiliser
• Gratuit

Devolutions Remote Desktop Manager

Le Remote Desktop Manager est disponible en version gratuite pour les particuliers et une version payante pour les équipes, appelée Enterprise Edition. Il n’y a aucune restriction empêchant l’utilisation de l’édition gratuite par les entreprises. Les deux versions incluent la gestion des mots de passe et la sécurité des connexions. L’édition Enterprise permet le partage de sessions et la mise en commun de bases de données de mots de passe.

Le Gestionnaire de bureau à distance s’installe sur Windows, macOS, Android et iOS et peut accéder à n’importe lequel de ces systèmes d’exploitation sur des appareils sur lesquels un agent récepteur est installé.

L’édition Entreprise de Devolutions Remote Desktop Manager est disponible pour un essai gratuit de 30 jours.

Principales caractéristiques:

• Partage de session
• Coffre-fort de mots de passe
• Essai gratuit de 30 jours

Choix d’un outil de gestion de connexion de bureau à distance

Comme il ressort clairement des descriptions des produits de ce guide, tous les outils de gestion de bureau à distance ne sont pas exactement les mêmes. En effet, il existe de nombreux besoins différents pour cette technologie.

Certains des outils de cette liste peuvent être utilisés en interne par les services informatiques pour gérer une flotte d’appareils. D’autres outils sont très adaptés aux fournisseurs de logiciels qui ont besoin de soutenir les membres du public qui achètent leurs produits. Dans tous les cas, l’agent qui s’installe sur la machine cible a tendance à être une application moins impressionnante avec moins de fonctionnalités, tandis que la console du technicien est riche en fonctionnalités.