Comment redémarrer ou redémarrer un iPhone « gelé » ou « suspendu »? Comment redémarrer ou redémarrer une application « gelée » ou « suspendue » ou autrement « forcer à quitter » une application ?
Apple explique comment éteindre et réinitialiser l’iPhone dans le manuel de chaque modèle (à la page 52 pour les modèles d’iPhone 4, par exemple) ainsi que sur le site de support de l’entreprise. Cependant, comme il s’agit d’une question très fréquemment posée, la réponse est également fournie ci-dessous pour votre commodité.
Redémarrage de l’iPhone
Apple note qu’un redémarrage – l’éteindre et le rallumer – devrait être le premier effort pour résoudre un iPhone « gelé » ou « bloqué ». La procédure est la suivante:
Appuyez sur le bouton Marche/Arrêt Veille / Réveil et maintenez-le enfoncé jusqu’à ce que le curseur rouge apparaisse. Faites glisser votre doigt sur le curseur pour éteindre l’iPhone. Pour rallumer l’iPhone, maintenez enfoncé le bouton Marche/Arrêt Veille/Réveil jusqu’à ce que le logo Apple apparaisse.
Réinitialiser l’iPhone
Si éteindre et rallumer l’iPhone ne résout pas le problème, ou si l’iPhone ne répond pas lorsque vous essayez de l’éteindre, vous devez le réinitialiser en procédant comme suit :
Appuyez simultanément sur le bouton Marche/Arrêt Veille/Réveil et le bouton Accueil pendant au moins dix secondes, jusqu’à ce que le logo Apple apparaisse.
Forcer à quitter une application sur un iPhone
Si vous avez une seule application mal conduite sur votre iPhone, vous pouvez la » forcer à quitter » en procédant comme suit:
Maintenez le bouton Marche/Arrêt Veille/Réveil enfoncé pendant quelques secondes jusqu’à ce qu’un curseur rouge apparaisse, puis maintenez le bouton Accueil enfoncé jusqu’à ce que l’application se ferme.
Si aucun des éléments ci-dessus ne résout le problème, vous devrez peut-être restaurer les paramètres d’usine d’origine de l’iPhone. Veuillez noter que la restauration d’un iPhone supprime toutes vos données (chansons, photos, vidéos, applications, etc.) sur l’iPhone. Soyez absolument sûr d’avoir sauvegardé la dernière version du contenu sur votre iPhone avant de le restaurer.
Les instructions officielles d’Apple pour restaurer un iPhone sont les suivantes:
1. Connectez l’iPhone à votre ordinateur.
2. Dans iTunes, sélectionnez iPhone dans la liste des appareils, puis cliquez sur Résumé en haut de l’écran.
3. Cliquez sur « Vérifier la mise à jour. »iTunes vous indique s’il existe une version plus récente du logiciel iPhone disponible.
4. Cliquez sur Restaurer. Suivez les instructions à l’écran pour terminer le processus de restauration. Lors de la restauration, il est recommandé de sauvegarder l’iPhone lorsque vous y êtes invité. Lorsque le logiciel de l’iPhone a été restauré, vous pouvez soit le configurer comme un nouvel iPhone, soit restaurer votre musique, vos vidéos, vos données d’application et tout autre contenu à partir d’une sauvegarde.
On espère que l’un des éléments ci-dessus vous aidera à résoudre le problème avec votre iPhone.
Si, après avoir essayé tout ce qui précède, votre iPhone se comporte toujours mal et qu’il semble probable que vous ayez un problème matériel, reportez-vous à la section « Comment envoyer mon iPhone en service? »