( Agence)
Si vous vous préparez pour des vacances, vous recherchez probablement des hôtels. Vous avez probablement rencontré de nombreux hôtels avec des notes comme « Quatre étoiles » ou « Cinq diamants », et vous recherchez probablement également le bon équilibre entre prix et qualité.
Alors, comment ces désignations vagues peuvent-elles vous aider à déterminer quel hôtel réserver? Que signifient vraiment ces notes?
Comme d’habitude, AskMen vous soutient, et voici notre guide pour comprendre les notes d’étoiles et de diamants des hôtels.
Que signifient les cotes d’étoiles? Les hôtels sont classés sur une échelle de 1 à 5 étoiles, une étant médiocre et cinq étant supérieures. Qui attribue ces notes ? Malheureusement, dans la plupart des pays, personne. Ou, pour le dire autrement, tout le monde. Les évaluations d’hôtel sont comme les évaluations de films ou de restaurants – une question d’opinion basée sur des valeurs communément acceptées comme des lits confortables, un parking sûr et un service à la clientèle. L’industrie du voyage s’est simplement installée dans l’utilisation du système cinq étoiles pour classer les propriétés.
Tous les principaux organismes de révision utilisent le système cinq étoiles, de sorte qu’un examinateur pourrait évaluer un hôtel à quatre, et un autre pourrait évaluer le même hôtel à cinq. Un tiers pourrait en évaluer un, mais c’est très peu probable – alors que les écrivains de voyage voient les choses différemment, ils examinent tous les mêmes critères de base. L’avantage du système cinq étoiles est que, puisque la plupart des critiques sont classées par étoiles, il est plus facile de comparer et de contraster l’opinion de divers écrivains sur le même hôtel.
Enfin lots de nombreux sites Web de voyage permettent aux voyageurs d’écrire leurs propres classements 1 à 5 des hôtels. Gardez simplement à l’esprit que ceux-ci sont beaucoup plus susceptibles de représenter à quel point cette personne a aimé l’hôtel plutôt que le niveau de luxe qu’offre l’hôtel.
Cotes d’étoiles de confiance
Malgré toute cette incohérence, il y a certainement des opinions qui ont plus de poids que d’autres. Certains pays ont un examinateur désigné – une opinion influente dont l’examen favorable peut avoir un grand impact. Par exemple, en Amérique du Nord, lorsque vous parlez de notes d’étoiles, les avis d’hôtels de Mobil sont considérés comme « la » note d’étoiles. Cependant, sachez qu’un hôtel qui revendique une note de quatre étoiles non spécifiée et un hôtel qui revendique une note de quatre étoiles Mobil sont deux choses différentes – pour tout ce que vous savez, cette note de quatre étoiles aléatoire est venue d’un blogueur. C’est pourquoi il est important de savoir qui a évalué l’hôtel favorablement. Au Royaume-Uni, les notes de AA sont très souhaitables. En Allemagne, c’est l’association de l’industrie hôtelière, etc. Enfin, certains pays européens tels que la Belgique, l’Italie, les Pays-Bas et l’Espagne ont des cotes d’étoiles fixées par le gouvernement there il existe des lois définissant les classements.
La norme Diamond – AAA Diamonds (États-Unis)
Aux États-Unis, l’American Automobile Association (connue pour la plupart sous le nom de AAA) évalue les hôtels et les restaurants en utilisant un système diamond. Un établissement demande à AAA d’être examiné pour le statut de diamant, et si AAA accepte de jeter un coup d’œil à la propriété, un inspecteur arrive à l’improviste et visite la propriété. Si les choses répondent aux critères de l’entreprise, la propriété devient « approuvée AAA », ce qui indique que la propriété répond aux besoins fondamentaux des membres AAA – AAA n’approuve pas les hôtels de mauvaise qualité. Cependant, les gens veulent différents niveaux de luxe et de service, donc AAA évalue également les propriétés sur une échelle de 1 à 5 diamants.
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Pour cette raison, tous les diamants sont de bons hôtels – les notes de diamant ne sont pas vraiment destinées à signifier que cinq diamants sont « meilleurs » que quatre, juste qu’ils sont plus luxueux. Un hôtel à un diamant est un hôtel économique, mais c’est un bon hôtel économique. Donc, si tout ce que vous recherchez est un endroit propre où séjourner avec un bon service, vous pourriez vraiment profiter d’un hôtel à deux diamants.
Un autre avantage des notations AAA est que les critères pour obtenir un Diamant sont très spécifiques. Les inspecteurs de l’AAA suivent une liste de contrôle qui énonce des exigences très spécifiques. Par exemple, le service d’étage des hôtels à quatre et cinq diamants doit répondre au téléphone dans les trois anneaux. Mais pour être à cinq diamants, le service en chambre doit durer 24 heures.
Enfin, les hôtels et restaurants Diamond sont contrôlés chaque année par des inspecteurs AAA pour s’assurer qu’ils respectent toujours la norme — un hôtel peut monter ou descendre en cote diamond en fonction du déroulement de l’inspection. Les listes d’hôtels Diamond de AAA incluent le nombre d’années où l’hôtel a atteint son niveau de Diamant actuel, de sorte que vous savez si l’hôtel vient d’être noté cette année, ou s’il a été constamment bien noté pendant des années et des années.
Un mot sur l’inflation des étoiles
Vous avez probablement vu quelque chose sur les hôtels dits six étoiles. Ces « notes » sont généralement données par l’hôtel à lui-même, et parfois un critique a déclaré qu’un hôtel mérite une note de six étoiles, mais s’est limité aux cinq standards. Ce ne sont que des revendications de haute qualité, destinées à faire ressortir l’hôtel again encore une fois, tous les principaux organismes de révision utilisent cinq étoiles comme leur note la plus élevée. Par exemple, la Maison de ville Galleria à Milan a obtenu un classement sept étoiles; ce titre est auto-attribué. De toute évidence, dans ces situations, les hôtels promettent un luxe et un service inégalés, et ils prévoient de le livrer, mais ce sont essentiellement des vantardises ou des promesses de qualité, alors ne soyez pas confus et pensez qu’il y a des mathématiques derrière le classement.
En partie, à cause de cette confusion des cotes, il y a maintenant un certain intérêt pour une norme internationale. Le projet World Hotel Rating vise à standardiser les évaluations hôtelières dans le monde entier, en ajoutant des critères et des normes internationales. C’est une idée passionnante; en cas de succès, le programme serait très utile aux voyageurs. Le projet commence ses essais en 2010.
Évaluations: une question d’opinion
La gamme de qualité hôtelière dans le monde est pratiquement illimitée. C’est une bonne chose, car que vous essayiez de voyager le moins cher possible ou de profiter du luxe, il y a un hôtel qui répond à vos besoins. Le trouver, cependant, n’est pas toujours le plus facile. Espérons que ce guide a dissipé une partie de la confusion autour des différents systèmes de notation. Avant de partir en vacances, étudiez, choisissez bien et profitez.